Acelere seus negócios com essas dicas de especialistas sobre "Buyer persona". Analise e descubra essa DICA!

Esse é o segmento de clientes no qual você deve concentrar todos os seus esforços para desenvolver seus negócios. Na fase anterior, você descobriu muitos segmentos de clientes possíveis, tem uma lista muito longa e isso é bom, mas não pode começar com todos eles de uma vez, precisa selecionar apenas um segmento. Você terá tempo para diversificar no futuro, quando tiver conquistado seu primeiro segmento de clientes.

Como você seleciona o segmento de clientes certo para iniciar seu negócio?

Para selecionar o segmento de clientes mais adequado para iniciar um negócio, as seguintes etapas podem ser seguidas:

1. Identificar todos os segmentos de mercado em potencial: Deve-se realizar uma pesquisa para identificar os diferentes segmentos de mercado que possam estar interessados nos produtos ou serviços oferecidos.
2. Analisar a concorrência: A concorrência deve ser analisada para descobrir quais segmentos de mercado estão sendo atendidos e como estão sendo atendidos.
3. Avaliar a capacidade da empresa: a capacidade da empresa de atender a diferentes segmentos de mercado deve ser avaliada, levando em conta a experiência, os recursos e as habilidades.
4. Identificar o segmento de mercado em que ele é mais lucrativo: Avalie a lucratividade de cada segmento de mercado potencial e selecione aquele que oferece a maior lucratividade, ou melhor, aquele com o qual você pode crescer mais rapidamente.
5. Realizar testes-piloto: você pode fazer um teste piloto em diferentes segmentos de mercado para avaliar qual é o mais adequado. Tente vender para 10 clientes em cada segmento e compare em qual segmento você obteve os melhores resultados.

Ao seguir essas etapas, é possível selecionar o segmento de clientes mais adequado para iniciar um negócio e, assim, maximizar as chances de sucesso.

O que é uma buyer persona?

Uma buyer persona é uma representação detalhada e fictícia de um cliente ideal com base em dados demográficos, psicográficos e comportamentais. O objetivo de criar uma buyer persona é ajudar as empresas a entender melhor seu público-alvo e adaptar sua estratégia de marketing e vendas para atender às necessidades do cliente. Com uma compreensão clara dos interesses, das necessidades, dos comportamentos e das motivações de seu buyer persona, as empresas podem criar mensagens mais eficazes, tomar melhores decisões de marketing e vendas e melhorar sua capacidade de atrair e reter clientes.

Para criar uma buyer persona, Deve-se realizar uma pesquisa de mercado e coletar dados de diferentes fontes, como pesquisas, entrevistas com clientes existentes, análise de dados de vendas e mídia social, entre outros. Os dados coletados devem ser usados para desenvolver um perfil detalhado do cliente ideal, incluindo informações sobre idade, gênero, localização geográfica, nível de renda, interesses, comportamento de compra e outros fatores relevantes.

Após a criação de uma buyer persona, é importante usá-la em todos os estágios do processo de marketing e vendas, desde a criação de conteúdo até a publicidade e a segmentação de anúncios. Com uma compreensão clara das necessidades e desejos de seu público-alvo, as empresas podem criar mensagens mais eficazes e personalizadas, melhorar o retorno sobre o investimento em publicidade e aumentar a taxa de conversão de leads em clientes.

Vantagens de ter sua buyer persona bem identificada:

De acordo com estudos publicados, ter uma buyer persona identificada traz benefícios como um aumento de 900% na duração da visita ao site, um aumento de 171% na receita de marketing gerada, um aumento de 111% na taxa de abertura de e-mails e um aumento de 100% no número de visualizações de página. É mais provável que os clientes contratem empresas que personalizam seu marketing. Nesse sentido, não se trata mais apenas de encontrar o público-alvo, mas de dar um passo adiante e definir a persona do comprador.que nada mais é do que a representação de um personagem fictício, mas que simboliza pessoas muito reais: os clientes.

Dicas para um empresário identificar sua buyer persona

É um esboço detalhado de quem exatamente está pesquisando, comprando e compartilhando o produto/serviço em questão. Além disso, ele nos ajuda a conhecer os compradores em profundidade e também a ter uma abordagem mais próxima dos problemas reais que eles possam ter, o que nos ajudará a obter melhores resultados. Aqui estão algumas dicas para que os empreendedores identifiquem sua buyer persona:

1. Pesquise seu público: Para conhecer sua buyer persona, você deve realizar uma pesquisa aprofundada sobre os clientes potenciais que estão interessados em seu produto ou serviço. Você deve conhecer suas necessidades, desejos, problemas e objetivos.
2. Segmentar seu mercado: Para alcançar sua buyer persona, você deve segmentar seu mercado, de modo que possa oferecer o conteúdo certo para cada grupo. Você pode usar várias ferramentas para segmentar seu mercado, como o Google Analytics, redes sociais, pesquisas, entre outras.
3. Realiza pesquisas e entrevistas: Pesquisas e entrevistas são excelentes ferramentas para conhecer sua persona de comprador. Você pode usar plataformas como Google Forms, Typeform ou SurveyMonkey para realizar pesquisas on-line e obter informações relevantes.
4. Crie um perfil de sua buyer persona: Use todas as informações que você reuniu para criar um perfil detalhado de sua persona de comprador. Inclua informações sobre seus dados demográficos, interesses, comportamentos, necessidades e metas.
5. Use as informações obtidas: use as informações obtidas para personalizar seu conteúdo e adaptá-lo às necessidades de sua persona de comprador. Dessa forma, você pode criar uma conexão mais próxima com seus clientes potenciais e aumentar a probabilidade de convertê-los em clientes reais.

Lembre-se de que identificar corretamente sua buyer persona é fundamental para o sucesso de sua empresa.

Que técnicas existem para identificar buyer personas?

HÁ VÁRIAS TÉCNICAS QUE PODEM SER USADAS PARA IDENTIFICAR A PERSONA DO COMPRADOR DE UMA EMPRESA:

1. Realize pesquisas e entrevistas com os clientes atuais para descobrir suas características, necessidades, hábitos de consumo e opiniões sobre o produto ou serviço.
2. Analisar dados demográficos, geográficos e psicográficos de clientes atuais e potenciais, como idade, gênero, localização geográfica, renda, interesses, entre outros.
3. Use ferramentas de análise de dados e Big Data para entender o comportamento do cliente na Web, nas mídias sociais e em outras plataformas digitais.
4. Estude a concorrência e seus clientes para entender seus pontos fortes e fracos e compare-os com os pontos fortes e fracos de sua própria empresa.
5. Realizar observações de campo para entender os comportamentos e as necessidades dos clientes em seu ambiente natural, como em lojas, eventos ou locais de reunião.

É importante usar várias técnicas e ferramentas para obter uma visão completa e precisa da persona do comprador e evitar tomar decisões com base em suposições ou preconceitos.

EXEMPLOS DE PERSONAS DE COMPRADORES EM EMPRESAS CONHECIDAS

ALGUNS EXEMPLOS DE BUYER PERSONAS DE EMPRESAS CONHECIDAS:

1. Maçã: concentra seus produtos em pessoas criativas e de mente aberta que valorizam a estética e a qualidade.
2. Nike: tem como alvo de seus produtos pessoas ativas e esportivas que valorizam conforto, estilo e qualidade.
3. Coca-Cola: tem como foco os jovens que querem aproveitar a vida e que valorizam a felicidade e o compartilhamento de momentos com os amigos.
4. Amazônia: concentra-se em pessoas que valorizam a conveniência e a facilidade de uso e que desejam ter uma ampla seleção de produtos ao alcance de suas mãos.
5. Airbnb: concentra-se em pessoas que valorizam a experiência e a autenticidade e que desejam viver como um morador local em seu destino de viagem.

Cada uma dessas empresas criou um quadro detalhado de sua persona de comprador, o que lhes permite desenvolver produtos e campanhas de marketing que repercutem em seu público-alvo.Claro que sim! Aqui está um estudo de caso sobre como um empresário pode identificar sua persona de comprador:

ESTUDO DE CASO DE UM EMPREENDEDOR QUE IDENTIFICA UMA BUYER PERSONA

Luis é um empresário que deseja lançar uma loja on-line de produtos veganos e orgânicos. Para identificar sua persona de comprador, Luis decide seguir as seguintes etapas:

1. Pesquise seu nicho de mercado: Luis faz uma pesquisa on-line e descobre que há um interesse crescente em produtos veganos e orgânicos em sua área geográfica. Ele também pesquisa a concorrência e descobre que há várias lojas on-line que vendem produtos semelhantes.
2. Defina a oferta de seu produto: Luis decide que sua loja on-line oferecerá principalmente produtos veganos e orgânicos de alta qualidade. Ele também decide oferecer um serviço de entrega rápida e atendimento personalizado ao cliente.
3. Identifique sua persona de comprador: Luis quer atingir um público jovem comprometido com o meio ambiente e com os direitos dos animais. Para isso, ele decide que sua buyer persona será uma mulher entre 25 e 35 anos de idade, que mora na cidade, trabalha em tempo integral e tem um estilo de vida saudável e ativo. Essa pessoa está interessada em alimentos veganos e orgânicos e está disposta a pagar um pouco mais por produtos de alta qualidade.
4. Refine sua persona de comprador: Luis percebe que sua buyer persona precisa ser mais específica. Ele decide realizar pesquisas nas mídias sociais para saber mais sobre seu público-alvo. Ele pergunta sobre seus hábitos de consumo, preferências alimentares, renda e muito mais. Com essas informações, Luis pode refinar sua persona de comprador e adaptar sua estratégia de marketing e seus produtos às necessidades de seu público.
5. Crie conteúdo personalizado para sua persona de comprador: Luis começa a criar conteúdo para sua loja on-line que é adaptado à sua persona de comprador, incluindo receitas veganas e orgânicas, dicas sobre alimentação saudável e sustentável e notícias sobre produtos e eventos relacionados ao veganismo e ao meio ambiente.

Com essas etapas, Luis conseguiu identificar sua persona de comprador e adaptar sua estratégia de marketing e seus produtos para atender às suas necessidades e desejos. Isso permitirá que ele tenha uma estratégia mais focada e eficaz para atingir seu público-alvo e expandir seus negócios.

Chaves para identificar sua persona do comprador

Mas como chegar lá? Que etapas devemos seguir para atrair o comprador ideal? 

Desenhar a persona do comprador aumenta a duração da visita dele ao seu site em 900%.

A primeira coisa a se ter em mente é que a criação da persona do comprador é concluída na fase estratégica. Isso garante que todo o conteúdo, o design, o acompanhamento das oportunidades de vendas e, em suma, qualquer atividade do plano de marketing a ser executada já seja projetada para um cliente ideal.

COMO DESENHAR O SEU?

• Pesquisa com clientes. Um dos primeiros pontos a serem levados em conta é a realização de uma pesquisa com os clientes atuais da empresa. Isso nos ajudará a estabelecer gostos, preferências ou até mesmo possíveis problemas a serem resolvidos, o que os impede de comprar, o que os motiva a adquirir um produto ou serviço ou, por exemplo, quais são seus hábitos de consumo, entre outros, contribuem para a criação de nosso comprador. Ou, por exemplo, quais são seus hábitos de consumo, entre outros, contribuem para a criação de nossa buyer persona". 
• Entrevista em profundidade com 5 perfis. Uma vez que a pesquisa tenha sido realizada com as preferências gerais dos clientes, é necessário analisar 5 perfis específicos de forma mais exaustiva para obter uma abordagem qualitativa. Dessa forma, é possível obter uma visão mais "face a face" dos problemas mais específicos. 
• Sinergias com vendas. O objetivo é aprender com as vendas. No final das contas, os vendedores são os que mais interagem com os usuários, portanto, as informações que eles podem fornecer sobre o comportamento do cliente são inestimáveis. Todos os membros da organização devem realmente entender os problemas mais comuns - e cotidianos - enfrentados pelas pessoas a quem desejam oferecer produtos/serviços.
• Revisão do chat da empresa e dos últimos formulários recebidos. Um histórico completo dos canais de atendimento ao cliente é uma etapa essencial na criação de uma buyer persona. O chat de atendimento ao cliente da empresa, os últimos formulários recebidos e até mesmo a caixa de sugestões e reclamações fornecem informações importantes a serem levadas em conta. Por meio da análise desse tipo de elementos de interação, será possível discernir as características definidoras dos clientes, suas reclamações, gostos e preferências, entre outros. 
• Pesquisa no LinkedIn. Por fim, lançar uma pesquisa no LinkedIn também facilitará o alcance desse público-alvo e, assim, será possível criar um perfil de comprador mais definido. Após a compilação de todas as informações extraídas dessas cinco etapas, deve-se elaborar um documento com os dados mais relevantes sobre o cliente, como dados demográficos, medos, objetivos e os principais desafios que ele está enfrentando.