SINAIS DE QUE VOCÊ ESTÁ OUVINDO

Tacos verbais e não verbais de escuta ativa, para que você seja capaz de adaptar seu estilo de comunicação para uma melhor compreensão e compreensão de seu interlocutor.

SINAIS

SINAIS NÃO-VERBAIS

Os ouvintes ativos freqüentemente mostram os seguintes sinais não-verbais:

• CONTATO OLHAR

Contato visual mostra à outra pessoa que você está prestando atenção ao que ela está dizendo e sentindo e, além disso, pode mostrar sinceridade. Combinar contato visual com outros sinais verbais e não verbais, demonstrar interesse no que a outra pessoa está expressando.

• SMILE LUZ

Este assegura ao interlocutor que a informação que ele está transmitindo está sendo bem recebida e o motiva a continuar falando. Portanto, ele atua como um reforçador, além de transmitir uma mensagem de empatia.

• POSTURA CORPORAL RECEPTIVA

A posição fornece informações do emissor e do receptor no processo de comunicação. O ouvinte ativo tende a se inclinar ligeiramente para frente ou para os lados quando está sentado.

• MIRRORING

O reflexo automático ou espelhando de qualquer A expressão facial do orador pode ser um sinal de escuta atenta.. Esses gestos expressivos parecem indicar simpatia e empatia em situações emocionais. Pelo contrário, imitação consciente de gestos faciais (não automático) parece ser um sinal de desatenção.

• SEM DISTRACÇÃO

O ouvinte ativo não se distrairá, A atenção do ouvinte está concentrada nos sinais verbais e não verbais emitidos por ele.

SINAIS VERBAIS

• EMITIR PALAVRAS DE REFORÇO OU ELOGIOS

Esse tipo de verbalização reforçar o discurso do orador ao transmitir que alguém valida seu ponto de vista. Frases como "você foi muito bem", "gosto quando você é sincero" ou "você deve ser muito bom no futebol" demonstram atenção por parte do ouvinte.

Embora essas frases possam ser positivas, não deve ser usado excessivamente, pois pode distrair o remetente.

• PARAPHRASE

Parafrasear refere-se a verificar ou expressar com suas próprias palavras o que o orador parece ter acabado de dizer. Dessa forma, é possível o remetente informa ao destinatário se ele entendeu a mensagem corretamente. Um exemplo de paráfrase pode ser: "Você quer dizer que se sentiu assim...".

• SÍNTESE

A pessoa que domina a habilidade de escuta ativa geralmente resume o que acabou de ser comunicado pela outra parte. Este ajuda a deixar claro que você entenda o ponto de vista do outro antes de apresentar o seu.

• SOLICITAR PERGUNTAS

O ouvinte pode mostrar que está atento fazendo perguntas relevantes. Dessa forma, ele pode esclarecimento de informações que recebeu e demonstrar interesse no que o remetente está tentando comunicar.