B2B significa business to business. Es el mercado de transacciones y negocios entre dos empresas.
Transacciones B2B tienen lugar entre:
- Fabricantes – mayoristas
- Mayoristas – minoristas
No se dedican a transacciones con el consumidor final. Estas se conocen como B2C, Business to Consumer.
Comunicación B2B
Comunicación B2B se refiere a la comunicación entre los empleados de las empresas. Las Redes Sociales son plataformas interesantes para agilizar la comunicación inicial. Soluciones de movilidad son especialmente importantes en este sector. Cuentas de email corporativo, con sus características particulares, son imprescindibles.
Las relaciones entre empresas B2B requieren una inversión de tiempo y recursos considerable. Dependen de la confianza depositada y son evaluadas continuamente según los rendimientos de ambas partes.
B2B Marketing
B2B Marketing cuenta con características específicas, diferenciándose del Mass Media Marketing del B2C.
Esto se debe principalmente a las diferencias en el proceso de compra. Interfieren las motivaciones y necesisdes, el tiempo de ejecución, ya que el ciclo de compra es relativamente largo, y la evaluación postventa. Elementos clave son la generación de leads y la venta consultiva sobre estas. Sin duda, la toma de decisiones B2B se basa más en las relaciones que en el propio producto. En consecuencia, el LTV suele ser alto.
