ESCUCHA CONSCIENTE
La escucha consciente es necesaria para vender bien es necesario comunicar bien. Para comunicar bien lo básico es saber escuchar. Nos han enseñado a hablar, pero no nos han enseñado a escuchar. Hoy vamos a aprender a escuchar, y cómo esta “nueva forma de escuchar”, va a hacerte dar un salto cuántico en tus ventas. ¿Me acompañas?
“Tenemos dos orejas y una boca: para escuchar el doble de lo que hablamos.” -Epicteto, filósofo griego, año 55 A.D.
Escuchar NO ES…
Quedarse callado mientras la otra persona habla, y a la vez tú estás pensando en otra cosa (un cliente que olvidaste llamar, una factura que olvidaste pagar o algún tema personal como comprar leche para el desayuno).
Escuchar requiere tu atención plena a:
- En primer lugar, lo que el otro dice, y lo que no dice.
- Por otro lado, cómo lo dice (voz alta/baja, velocidad rápida/lenta, tono de voz).
- Y, por último, cómo está su cuerpo (abierto/cerrado; tenso/relajado).
Escuchar NO ES tampoco…
Quedarse callado mientras el otro habla, pero estar pensando en tú respuesta y lo que vas a decir.
Escuchar requiere callar nuestro diálogo interno
Por lo tanto, al igual que un vaso lleno no admite más agua, nuestro cerebro, si está ocupado en nuestras propias palabras y pensamientos, no deja espacio para lo que la otra persona nos está diciendo. Se trata de “VACIAR” TU MENTE para poder “LLENARLA” CON LO QUE EL OTRO te está contando.
POR ENCIMA DE TODO,LA ESCUCHA CONSCIENTE IMPLICA DOS COSAS:
ATENCIÓN PLENA + SILENCIO MENTAL.
SOLO DESDE LA ESCUCHA CONSCIENTE PODEMOS:
- Entender qué le pasa a la otra persona, qué necesita (¿Es mi perfil de cliente?): no podemos vender “a todos”.
- Por otro lado, encontrarás las preguntas adecuadas para que la persona vea el valor de tu servicio/producto para lo que él necesita (¡¡Esto es lo que yo quiero/necesito!!): a las personas les gusta comprar, no que les vendas.
Corolario: deciros que la escucha aplicada en cualquier tipo de comunicación os hará ver las cosas de forma diferente. Os animo a practicarla con familiares, pareja, amigos… y veáis la diferencia.
Ana Pazo: ¿quién soy?
Formación
Experta en comunicación aplicada, inteligencia emocional, coaching, programación neurolingüística y coaching.
Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad de Vigo.
Experiencia
Participación en Radio y TV (Cordoba Internacional TV, Radio Ya).
Actualmente
Y ahora que ya has aprendido que es la Escucha Consciente, desde MentorDay te agradecemos que valores el tip.
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