La idea central de este método es facilitar una revisión sistémica de la situación actual, las opciones y las consecuencias de tomar una u otra opción. Este proceso estructurado permite al emprendedor descubrir por sí mismo el mejor curso de acción a través de un set de preguntas ordenadas en cinco etapas.

Challenges, desafíos, problemas:

Principal problema, desafío o bloqueo, el más importante y más urgente que no permite avanzar al mentee.

PREGUNTAS TÍPICAS QUE HACE EL MENTOR:

• ¿Cuál es el primer desafío que te gustaría explorar?
• ¿Me puedes dar una imagen de lo que está sucediendo?
• ¿Cuál sería un resultado positivo que esperas?.

OPCIONES:

Describir las opciones que el mentee está considerando para abordar ese problema.

ES EL MENTEE QUIEN PROPONE LAS SOLUCIONES, EL MENTOR SÓLO PREGUNTA:

• ¿Cuáles consideras que son las posibles opciones que tienes para enfrentar el desafío?
• ¿Qué has probado antes? ¿Cuáles fueron entonces las consecuencias?
• ¿Qué crees que pasaría si no hicieras nada?

CONSECUENCIAS:

Evaluación de los pros y contras de cada opción. El mentor ayuda al mentée en la anticipación de las consecuencias de escoger una opción sobre otra.

• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas si tomas la búsqueda de la opción A,B,C?
• ¿Qué tan deseables son los resultados previstos?
• ¿Puedes enfrentar las consecuencias negativas de esa opción? ¿Vale la pena?

Uso de gráficas para ordenar y calificar cada una de las posibles soluciones (de 1 a 10) y reflexionar acerca de ese ranking.

SOLUCIONES CREATIVAS:

En esta fase, Y SOLO EN ESTA FASE, el mentor puede sugerir otras soluciones alternativas que el mentee no es capaz de ver por sí mismo. Explorar otras opciones disponibles que aparecen durante la conversación. 

El mentor apoya desde su experiencia y conocimientos, ayudando en la búsqueda de alternativas creativas y compartiendo buenas prácticas.

• ¿Es posible tomar las mejores partes de cada opción y crear un nuevo camino? ¿Cómo se vería esto?
• ¿Alguna vez has estado en una situación similar en el pasado y lo has logrado con éxito? ¿Qué hiciste?
• ¿Hay otras personas, equipos o empresas que hayan manejado con éxito este tipo de desafío?
• ¿Qué hicieron para gestionarlo con éxito?
• ¿Qué harías si pudieras comenzar mañana de cero?

CONCLUSIONES:

Recapitulación de las opciones analizadas, sus consecuencias y una decisión sobre qué hacer a continuación. Cierre con un accionable concreto, un compromiso claro en un plazo establecido.

Exploremos la opción que has elegido:

• ¿Cuáles serán las ventajas?
• ¿Cuáles serán las desventajas?

TENIENDO EN CUENTA ESTAS CONSECUENCIAS:

• ¿Estás preparado para seguir adelante?
• ¿Qué pasos debes tomar para alcanzar tus metas / resultados?
• ¿Cómo puedes dar estos pasos? ¿Cuándo quieres comenzar?
• ¿Qué puedes hacer para obtener algunos éxitos tempranos?

Aunque la respuesta a estas preguntas implique un proceso largo y lleno de obstáculos, se recomienda generar una sana sensación de urgencia cerrando esta reunión preguntando: ¿Qué debes empezar a hacer mañana para empezar este viaje?

PEQUEÑA PRÁCTICA CON UNA SESIÓN HIPOTÉTICA DE MENTORING

Una persona hace de emprendedor, mostrando un problema en la puesta en marcha de su empresa y el mentor trata de aplicar el método.

• Reto: El emprendedor le explica a su mentor que están teniendo problemas con el personal ya que se encuentran desmotivados.
• Alternativas: El mentor ayudará al emprendedor a pensar en las alternativas disponibles o en las opciones para superar el desafío. El mentor puede preguntar «¿cuáles son las opciones?»

EL EMPRENDEDOR DICE: 

1. Puedo despedirles.
2. Puedo pedirles que rellenen una encuesta de satisfacción del personal.
3. Puedo aumentar su sueldo en un 5%.
4. Puedo pedir a cada uno que venga a hablar conmigo.

CONSECUENCIAS:

El mentor apoyará al emprendedor a examinar las consecuencias de estas decisiones. El mentor puede preguntar al emprendedor «¿cuáles son las ventajas y desventajas de las cuatro opciones que has mencionado?«. La emprendedora entonces deberá explorar cada opción con más detalle, y este proceso deberá ser guiado por el mentor.

Soluciones creativas: Una vez que la mejor opción ha sido determinada, el mentor puede trabajar con el emprendedor y discutir soluciones creativas. Este es un acercamiento mutuo y de colaboración. 

El mentor/a entonces puede ayudar compartiendo con el/la emprendedor/a cualquier conocimiento sobre el tema o incluso sus propias experiencias, con el fin de llegar a una solución práctica. 

PROBLEMAS TÍPICOS DE UN EMPRENDEDOR PARA PRACTICAS LAS 5C’S

PROBLEMAS DE EMPRENDEDORES

DESAFÍO: AUMENTO DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

OPCIONES:

• Aumentar el marketing y publicidad.
• Reducir precios.

AUMENTAR LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO

CONSECUENCIAS:

• Aumentar el marketing y publicidad: Puede atraer nuevos clientes, pero también puede ser costoso y no garantizar un aumento en las ventas.
• Reducir precios: Puede atraer a clientes con un presupuesto limitado, pero puede disminuir la rentabilidad y la percepción de calidad del producto o servicio.

AUMENTAR LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO: PUEDE MEJORAR LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE Y DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA, PERO PUEDE SER COSTOSO Y LLEVAR TIEMPO

SOLUCIONES CREATIVAS:

• Ofrecer un paquete de productos o servicios que la competencia no ofrece.
• Identificar y enfocarse en un nicho de mercado específico.
• Asociarse con empresas complementarias para crear soluciones integradas.

DESAFÍO: PROBLEMAS DE FLUJO DE EFECTIVO

OPCIONES:

• Obtener un préstamo.
• Reducir gastos.

AUMENTAR INGRESOS:

CONSECUENCIAS:

• Obtener un préstamo: Puede proporcionar la liquidez necesaria en el corto plazo, pero puede tener intereses altos y aumentar la deuda.
• Reducir gastos: Puede mejorar la rentabilidad a corto plazo, pero puede afectar la calidad del producto o servicio y disminuir la capacidad de competir en el mercado.

AUMENTAR INGRESOS: PUEDE MEJORAR LA RENTABILIDAD Y LA CAPACIDAD DE COMETIR EN EL MERCADO, PERO PUEDE REQUERIR TIEMPO Y ESFUERZOS SIGNIFICATIVOS

SOLUCIONES CREATIVAS:

• Ofrecer servicios adicionales que complementen el producto principal.
• Establecer una suscripción de pago por servicio en lugar de un pago por producto.
• Asociarse con empresas complementarias para ofrecer soluciones integradas.

DESAFÍO: PROBLEMAS DE GESTIÓN DE PERSONAL

OPCIONES:

• Despedir empleados problemáticos.
• Ofrecer más capacitación y desarrollo profesional.

IMPLEMENTAR SERVICIOS Y RECOMPENSAS

CONSECUENCIAS:

• Despedir empleados problemáticos: Puede mejorar el ambiente laboral y la productividad, pero puede ser costoso y llevar tiempo encontrar reemplazos adecuados.
• Ofrecer más capacitación y desarrollo profesional: Puede mejorar la calidad del trabajo y la lealtad de los empleados, pero puede ser costoso y llevar tiempo.

IMPLEMENTAR INCENTIVOS Y RECOMPENSAS: PUEDE MOTIVAR A LOS EMPLEADOS Y MEJORAR LA CALIDAD DEL TRABAJO, PERO PUEDE SER COSTOSO Y NO GGARANTIZAR UN CAMBIO DE COMPORTAMIENTO

SOLUCIONES CREATIVAS:

• Establecer objetivos individuales y de equipo y recompensar en función del rendimiento.
• Proporcionar capacitación y desarrollo en línea en lugar de la capacitación en persona costosa.
• Ofrecer horarios flexibles y opciones de trabajo remoto para atraer y retener empleados de alta calidad.

EJEMPLO 1: PROBLEMA CON LA ESTRATEGIA DE MARKETING

• Challenges: La empresa está teniendo dificultades para llegar a nuevos clientes y su estrategia de marketing no está funcionando.
• Choices: El emprendedor propone dos opciones: aumentar la inversión en publicidad o mejorar la calidad del contenido en las redes sociales.
• Consequences: El mentor ayuda al emprendedor a analizar los pros y contras de cada opción. Aumentar la inversión en publicidad podría ser costoso y no garantiza nuevos clientes. Mejorar la calidad del contenido en las redes sociales podría tomar tiempo, pero puede ser más efectivo en la atracción de clientes potenciales.
• Creative solutions: El mentor sugiere que el emprendedor explore nuevas formas de llegar a su público objetivo, como la colaboración con influencers o la organización de eventos relacionados con su producto o servicio.
• Conclusions: Después de analizar las opciones, el emprendedor decide centrarse en mejorar la calidad del contenido en las redes sociales y buscar nuevas formas de llegar a su público objetivo.

EJEMPLO 2: ROBLEMA CON LA GESTIÓN DEL EQUIPO

• Challenges: La empresa está teniendo problemas con el equipo y hay conflictos entre los miembros.
• Choices: El emprendedor propone dos opciones: despedir a los miembros problemáticos o contratar un mediador para ayudar a resolver los conflictos.
• Consequences: El mentor ayuda al emprendedor a analizar los pros y contras de cada opción. Despedir a los miembros problemáticos podría afectar negativamente a la productividad y crear una mala atmósfera en el equipo. Contratar un mediador podría ser costoso, pero puede ayudar a resolver los conflictos y mejorar la colaboración entre los miembros del equipo.
• Creative solutions: El mentor sugiere que el emprendedor explore nuevas formas de fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, como la organización de eventos sociales para el equipo o la implementación de un programa de capacitación en habilidades sociales.
• Conclusions: Después de analizar las opciones, el emprendedor decide contratar un mediador para ayudar a resolver los conflictos y mejorar la colaboración entre los miembros del equipo. También implementará un programa de capacitación en habilidades sociales para el equipo.