CAMBIOS EN TU WEB PARA INTERNACIONALIZAR
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CAMBIOS EN TU WEB PARA INTERNACIONALIZAR

Tenemos que adaptar nuestra web para aprovechar las ventajas que nos ofrece internet en la internacionalización de nuestra empresa y hacer crecer nuestro negocio rápidamente y llegar a otros mercados internacionales. 

Hace tan solo unos años este proceso era enormemente costoso, tanto por la inversión necesaria en tiempo como en dinero.

Sin embargo, ahora, con todas las ventajas que nos brindan las nuevas tecnologías y el entorno 2.0, podemos llegar con éxito y facilidad a otros mercados fuera de nuestras fronteras. 

Será imprescindible trabajar en adaptar nuestra página web a este nuevo entorno. El contenido y la forma de nuestra página web tienen una importancia fundamental, no sólo para la creación de la marca o imagen de nuestro negocio, sino también para nuestra estrategia de ventas.

Si pensamos que simplemente traduciendo nuestra web estaremos listos para conquistar otros mercados, estaremos equivocándonos.  Existen algunas cuestiones específicas, absolutamente básicas, que debemos tener en cuenta antes de poner en línea la réplica de nuestro negocio online en otro país. 

Los medios de la empresa exportadora para comunicar sus productos y servicios en los mercados internacionales han sido tradicionalmente las ferias internacionales, misiones comerciales y viajes de prospección. 

Asimismo, los instrumentos de comunicación utilizados habitualmente por la empresa son los catálogos, las muestras, las demostraciones, las degustaciones, etc. 

En la última década, el panorama se ha modificado debido a la rápida difusión mundial de Internet y su creciente utilización por el comercio. 

Internet aporta nuevos instrumentos de comunicación comercial, especialmente el correo electrónico y la web. 

El correo electrónico hace desaparecer los costes de la comunicación internacional y, como mínimo, sirve como primer instrumento de contacto entre empresas de distintos países. 

La web de la empresa exportadora se configura como una nueva herramienta de comunicación para el exportador: gracias a la web, muchos potenciales clientes conocerán la existencia de la empresa y de sus productos. 

La web es una necesidad ineludible si se quiere tener una presencia activa en el comercio internacional.

Localización versus traducción: 

Más allá de adaptar el texto al idioma correspondiente, el contenido debe estar localizado en cada mercado, incluso entre países con el mismo idioma. 

El acercamiento a cada país debe ser distinto, por lo que es necesario estudiar previamente sus particularidades. Lo que funciona bien en un sitio, puede no funcionar o hacerlo de un modo muy distinto en otro.

Contenidos relevantes: 

Tenemos que investigar qué tipo de contenidos van a interesar más al usuario y conocer también la cultura de cada lugar. Saber, por ejemplo, las festividades locales, nos permitirá adoptar estrategias comerciales a medida, trabajar en promociones especiales y, así, adaptar nuestras campañas al mercado en concreto.

La web de la empresa exportadora puede tener básicamente dos contenidos: Informativos: van dirigidos al público en general, clientes, proveedores, accionistas, empleados, candidatos a ser contratados, etc. De ventas: se dirigen exclusivamente a clientes actuales y potenciales. Una web bien planteada debe contestar a las siguientes preguntas: • ¿Qué necesita mi potencial cliente? • ¿Qué quiere encontrar? • ¿Qué quiero comunicar? • ¿Cómo se lo voy a comunicar? Para ello, los aspectos clave son: la elección del dominio, la elaboración de los contenidos y del mensaje y la actualización. Reglas básicas de la web internacional: • Diseño sencillo. • Carga rápida en cualquier ordenador. • Información estructurada de mayor a menor relevancia para el cliente potencial. • Traducida al inglés y a los idiomas de los mercados donde opera la empresa.

Diseño, Colores: Aunque pueda parecer trivial, los colores pueden tener distintos significados en cada cultura y es imprescindible tenerlos en mente cuando se hace la adaptación de la web. 

Por ejemplo, en países occidentales el rosa tiene connotaciones femeninas, mientras que en Corea simboliza la confianza. Lo mismo sucede con el verde, que en algunas culturas tiene un significado religioso y en otras se utiliza para transmitir connotaciones relacionadas con la naturaleza. 

Redes Sociales: 

Hoy en día no hay ninguna duda de que es necesario estar presente en redes sociales y por supuesto incluir los links hacia las mismas en nuestra página web es algo que no podemos olvidar. 

Sin embargo, también es importante tener en cuenta que no en todos los países las redes sociales funcionan igual. Por ejemplo, si estamos en España, es probable que nos interese integrar Tuenti, o si tenemos a Brasil en nuestro punto de mira, deberemos valorar la opción de Orkut.  

 

Posicionamiento web: 

El concepto SEO es algo que debemos tener muy presente si nuestro negocio está en Internet. Básicamente, estamos hablando de una serie de factores que van a influir en el posicionamiento de nuestra web en buscadores. En un primer momento, es suficiente con que los textos estén trabajados en el idioma del país de origen pero, en cuanto la empresa trate de abrirse a otros mercados, tendrá que realizar la traducción y adaptación pertinente.

El cliente potencial principalmente utilizará los buscadores de páginas web para encontrar el producto o servicio que necesita. Por tanto, será necesario dar de alta a la empresa en estos buscadores. Existen tres tipos de buscadores: internacionales, regionales y temáticos. • Buscadores internacionales: entre ellos están Google, Yahoo y Bing. El buscador con más aceptación es Google. Por tanto, la empresa ha de tratar de posicionarse ahí entre las primeras respuestas. 

  • Buscadores regionales: la web debe estar indexada en aquellos buscadores regionales que utilicen los potenciales clientes. • Buscadores temáticos: existen en Internet buscadores especializados en temas concretos (textil, mueble, construcción, etc.) donde es interesante el registro de la web. Asimismo, existen también buscadores temáticos y que a la vez son regionales.

En definitiva, el salto al exterior es un aspecto clave para muchas startups y emprendedores e Internet es una herramienta que resulta  de gran ayuda para conseguirlo. Pero para estar en Internet, donde una compañía es accesible y visible a personas de todo el mundo, es importante cuidar cada detalle y responder a las necesidades y particularidades de cada mercado.

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