12 | Reactivación Empresarial – mentorDay WikiTips

Continúa Canarias: cómo comprar un negocio que ya funciona o transmitir el tuyo antes de jubilarte 5 (1)

Jaime Cavero — Thu, 10 Sep 2026 13:02:47 +0000

¿Estás pensando en jubilarte y tienes un negocio rentable que nadie de tu familia quiere continuar?
¿Tienes clientes, proveedores, experiencia, equipamiento y una buena ubicación, pero no sabes cómo encontrar a una persona que se haga cargo del negocio?
¿Quieres emprender en Canarias pero te preocupa asumir el enorme riesgo de empezar una empresa desde cero?

Existe una tercera posibilidad que muchas veces olvidamos:

emprender comprando un negocio que ya funciona.

El Gobierno de Canarias ha anunciado Continúa Canarias, un nuevo programa público de continuidad y transmisión empresarial cuyo objetivo es poner en contacto a empresarios y autónomos que desean transmitir negocios viables con personas interesadas en adquirirlos y continuar su actividad.

El programa tendrá inicialmente un presupuesto anunciado de 600.000 euros y está previsto que comience como proyecto piloto a principios de 2027. Lo impulsará la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias. (Gobierno de Canarias)

La iniciativa responde a un problema creciente: según el diagnóstico del Observatorio del Comercio de Canarias, alrededor del 60% de los empresarios del comercio tienen más de 50 años. (observatoriocomerciocanarias.com)

Eso significa que durante los próximos años miles de pequeños negocios tendrán que afrontar una pregunta decisiva:

¿cerramos cuando se jubile su propietario o conseguimos que otra persona continúe el negocio?

IMPORTANTE: los 600.000 euros NO son todavía una subvención de 600.000 euros para comprar negocios

Este punto es fundamental.

Lo anunciado oficialmente es que Continúa Canarias contará con un presupuesto inicial de 600.000 euros.

A fecha de 10 de septiembre de 2026, no hemos localizado todavía unas bases reguladoras que establezcan que ese dinero se vaya a entregar directamente a compradores o vendedores.

Tampoco están publicadas todavía:

cuantías individuales de ayudas;
porcentajes subvencionables de una adquisición;
requisitos definitivos de compradores y vendedores;
sectores o CNAE concretos admitidos;
límites de facturación;
antigüedad mínima del negocio;
procedimiento de valoración;
financiación máxima por adquisición;
plazo de solicitudes;
criterios de selección;
posibles préstamos bonificados;
compatibilidad con otras subvenciones.

Por tanto:

600.000 € es el presupuesto anunciado para desarrollar el programa, no una ayuda directa de 600.000 € que pueda solicitar actualmente una empresa. (Gobierno de Canarias)

Actualizaremos esta TIP cuando el Gobierno de Canarias publique las condiciones definitivas.

¿Qué es exactamente Continúa Canarias?

Su denominación completa anunciada es:

Programa Canario de Continuidad y Transmisión Empresarial “Continúa Canarias”.

Su finalidad es evitar que empresas económicamente viables desaparezcan simplemente porque su propietario:

alcanza la jubilación;
quiere retirarse;
no dispone de sucesores familiares;
cambia de actividad profesional;
quiere vender el negocio;
no encuentra a alguien que continúe la empresa.

Paralelamente, pretende facilitar una alternativa a quienes quieren emprender:

en lugar de crear una empresa desde cero, adquirir una que ya está funcionando.

El Gobierno resume el planteamiento como conectar a quien quiere transmitir un negocio viable con quien quiere emprender adquiriendo una empresa consolidada. (Gobierno de Canarias)

¿Por qué necesita Canarias este programa?

El problema no es solamente demográfico.

El diagnóstico del comercio canario presentado en 2025 muestra una estructura especialmente vulnerable al relevo generacional.

Canarias contaba con 26.213 empresas en el sector comercial, de las que 24.957 eran micropymes: más del 95% tenía menos de diez trabajadores. (Gobierno de Canarias)

Además, el Observatorio señalaba tres problemas estructurales:

1. Envejecimiento empresarial.

Aproximadamente seis de cada diez empresarios del sector superan los 50 años.

2. Falta de relevo generacional.

Muchas nuevas generaciones perciben el comercio como una actividad con muchas horas de trabajo, incertidumbre y márgenes reducidos.

3. Pérdida relativa de competitividad de las pequeñas empresas.

Según el diagnóstico, mientras las grandes empresas habían aumentado su negocio un 25,6% respecto a los niveles de 2019, las pequeñas empresas apenas lo habían hecho un 2,7%; además, el número de autónomos del comercio había descendido alrededor de un 6% desde 2019. (observatoriocomerciocanarias.com)

El riesgo es evidente:

podemos perder buenos negocios no porque hayan dejado de funcionar, sino porque nadie prepara su sucesión.

Continúa Canarias no empieza realmente de cero

Hay un antecedente especialmente interesante.

En marzo de 2026, el Plan Estratégico de Subvenciones de la Consejería ya incorporó una línea denominada:

“Consejo General Cámaras de Canarias: Programa de Continuidad Empresarial en el Comercio”.

Tenía un presupuesto de 120.000 euros financiados con fondos propios de la Comunidad Autónoma de Canarias y una subvención directa al Consejo General de Cámaras de Canarias. (Gobierno de Canarias)

Sus objetivos eran muy concretos:

Indicador previsto en 2026	Objetivo
Empresas con problemas de relevo generacional identificadas	50
Locales comerciales vacíos identificados	50
Casos de continuidad empresarial	10

El objetivo estratégico declarado era desarrollar una nueva política de relevo generacional y ocupación de locales vacíos, evitando la desaparición de actividad comercial. (Gobierno de Canarias)

Esto sugiere que Continúa Canarias puede representar una ampliación y estructuración de esta política de continuidad empresarial, aunque tendremos que esperar a las bases de 2027 para conocer exactamente cómo se relacionan ambas actuaciones.

¿Quién puede beneficiarse de Continúa Canarias?

Hay realmente dos tipos de beneficiarios potenciales.

1. El empresario o autónomo que quiere transmitir

Puedes estar cerca de la jubilación y tener un negocio que:

tiene clientes;
genera ventas;
dispone de proveedores;
tiene una ubicación interesante;
cuenta con trabajadores experimentados;
posee licencias o autorizaciones;
genera beneficios;
tiene una marca conocida localmente;
acumula años de conocimiento;
pero no dispone de sucesor.

Tu alternativa no tiene por qué ser simplemente:

“me jubilo → cierro el negocio”.

Puede ser:

“me jubilo → preparo el negocio → encuentro comprador → transmito → acompaño al nuevo propietario → preservamos clientes y empleos”.

2. El emprendedor que quiere comprar

Si quieres emprender, tampoco tienes necesariamente que empezar con:

idea → alta → local → obras → proveedores → web → marketing → captar primer cliente → intentar alcanzar punto de equilibrio.

Puedes buscar:

empresa existente → analizarla → negociar → financiar → comprar → mejorar → crecer.

Eso es lo que internacionalmente se conoce como entrepreneurship through acquisition (ETA) o emprendimiento mediante adquisición.

En el ámbito de pequeñas empresas también se utilizan expresiones como reemprendimiento o emprendimiento por transmisión empresarial.

¿Por qué puede ser mejor comprar un negocio existente?

Una empresa en funcionamiento puede ofrecer desde el primer día activos que una startup tarda meses o años en crear:

Clientes

Ya existe una base de personas que compran.

Facturación

Puedes analizar ventas históricas en lugar de depender exclusivamente de previsiones.

Marca y reputación

El negocio puede ser conocido en su barrio o municipio.

Proveedores

Las relaciones comerciales ya están desarrolladas.

Equipo

Puedes incorporar trabajadores que ya conocen el funcionamiento del negocio.

Procesos

Muchas operaciones están probadas.

Ubicación

Un buen local comercial puede constituir una importante barrera de entrada.

Licencias y autorizaciones

Dependiendo de la actividad y de su régimen jurídico, pueden existir autorizaciones relevantes para continuar la actividad.

Información histórica

Dispones de datos reales sobre ventas, costes, márgenes y estacionalidad.

Todo ello reduce algunas de las incertidumbres de empezar desde cero, aunque comprar una empresa también incorpora riesgos propios que tienes que analizar cuidadosamente.

Pero cuidado: comprar una empresa no significa comprar automáticamente un buen negocio

Un error frecuente sería pensar:

“Si lleva 25 años abierto, tiene que ser rentable”.

No necesariamente.

Puede existir un negocio con:

ventas decrecientes;
alquiler próximo a vencer;
dependencia total del propietario;
trabajadores clave próximos a jubilarse;
equipos obsoletos;
deudas ocultas;
stock difícil de vender;
márgenes insuficientes;
un único gran cliente;
licencias problemáticas;
poca digitalización;
malas reseñas;
contratos que no pueden transmitirse;
necesidades importantes de inversión.

Por eso una transmisión empresarial debe comenzar por un principio:

No compres el pasado de una empresa. Compra su capacidad futura de generar caja.

PASO 1. Comprueba que existe realmente un negocio

Pregunta:

¿Qué estoy comprando exactamente?

No es lo mismo comprar:

unas máquinas;
un inventario;
un local;
una cartera de clientes;
una marca;
determinados activos;
una unidad económica;
una sociedad completa.

Una transmisión puede estructurarse de formas jurídicamente muy diferentes.

Por ejemplo, puede adquirirse una actividad o conjunto de activos, o pueden comprarse participaciones de una sociedad existente.

Las consecuencias jurídicas, fiscales, laborales y financieras son distintas.

Antes de firmar debes definir perfectamente el perímetro de la operación.

PASO 2. Analiza las ventas de los últimos años

Solicita información mensual, no solamente el dato anual.

Como mínimo analiza:

facturación de los últimos 3-5 años;
ventas mensuales;
número de clientes;
ticket medio;
clientes nuevos y recurrentes;
productos más vendidos;
productos más rentables;
ventas online frente a físicas;
evolución de unidades;
descuentos;
devoluciones;
estacionalidad.

No preguntes solamente:

“¿Cuánto vende?”

Pregunta:

“¿Por qué vende esa cantidad y qué probabilidad existe de que continúe vendiéndola cuando cambie el propietario?”

PASO 3. Comprueba los márgenes

Dos negocios que facturan 500.000 € pueden tener valores completamente diferentes.

Ejemplo:

Negocio A

Facturación: 500.000 €

Margen disponible después de los principales costes: 90.000 €

Negocio B

Facturación: 500.000 €

Margen disponible: 20.000 €

Facturar mucho no significa ganar dinero.

Necesitas reconstruir una cuenta de resultados normalizada.

PASO 4. Calcula cuánto gana realmente el propietario

En pequeñas empresas hay que separar:

beneficio del negocio de retribución por el trabajo del propietario.

Imagínate que el propietario afirma:

“Mi negocio deja 60.000 € al año”.

Pero trabaja 60 horas semanales y no se asigna un salario.

Si contratar a una persona para realizar sus funciones costase 35.000 € anuales, la rentabilidad empresarial real sería muy distinta.

Por tanto, normaliza las cuentas.

Pregúntate:

¿Qué beneficio produciría esta empresa si tuviera que pagar a precio de mercado a todas las personas necesarias para funcionar?

PASO 5. Analiza cuánto depende del propietario

Este indicador es crítico.

Una empresa puede parecer muy rentable porque el propietario:

conoce personalmente a todos los clientes;
realiza las compras;
vende;
resuelve problemas técnicos;
gestiona los proveedores;
lleva las redes sociales;
tiene las licencias;
conoce todas las contraseñas;
toma todas las decisiones.

Cuando se va, puede desaparecer buena parte del valor.

Haz este ejercicio:

EL TEST DE LOS 90 DÍAS

Pregunta al vendedor:

“Si mañana te vas 90 días sin teléfono ni correo electrónico, ¿puede seguir funcionando normalmente la empresa?”

Cuantos más problemas aparezcan en la respuesta, mayor será el riesgo de transición.

PASO 6. Haz una due diligence

Due diligence significa comprobar antes de comprar que la realidad coincide con lo que te han contado.

No tiene que ser un proceso reservado a grandes multinacionales.

Incluso para comprar una pequeña tienda debes verificar aspectos esenciales.

Due diligence financiera

Revisa:

cuentas;
declaraciones fiscales;
extractos;
deuda bancaria;
préstamos;
pólizas;
proveedores;
facturas pendientes;
clientes morosos;
inventario;
inversiones necesarias;
leasing;
renting.

Due diligence fiscal

Comprueba las obligaciones tributarias.

Existe además un mecanismo especialmente relevante para quien adquiere explotaciones o actividades económicas: la Agencia Tributaria permite solicitar, con conformidad del titular actual y antes de la adquisición, un certificado de deudas, sanciones y responsabilidades tributarias para limitar la posible responsabilidad del adquirente. (Agencia Tributaria)

Consulta siempre la operación concreta con un asesor fiscal.

Due diligence laboral

Comprueba:

número de empleados;
salarios;
antigüedad;
vacaciones pendientes;
convenio;
contratos;
litigios;
cotizaciones;
compromisos laborales.

Esto es especialmente importante porque, cuando existe jurídicamente una sucesión de empresa, el artículo 44 del Estatuto de los Trabajadores establece que el cambio de titularidad no extingue por sí mismo las relaciones laborales y el nuevo empresario queda subrogado en determinados derechos y obligaciones laborales y de Seguridad Social. Además, en transmisiones inter vivos existe responsabilidad solidaria durante tres años respecto de determinadas obligaciones laborales anteriores no satisfechas. (BOE)

Due diligence comercial

Comprueba:

principales clientes;
concentración de ventas;
duración de relaciones;
contratos;
recurrencia;
competencia;
reputación;
reseñas;
posicionamiento;
redes sociales;
base de datos.

Due diligence jurídica

Revisa:

propiedad de activos;
contratos;
litigios;
marcas;
permisos;
sanciones;
seguros;
licencias;
protección de datos.

PASO 7. Revisa especialmente el alquiler del local

En comercio puede ser uno de los principales activos —o riesgos— de la operación.

No pagues un elevado traspaso por un establecimiento sin comprobar previamente:

quién es propietario;
duración pendiente del contrato;
renta;
actualizaciones;
garantías;
gastos;
posibilidad de cesión;
condiciones particulares.

La Ley de Arrendamientos Urbanos contempla que cuando se desarrolla una actividad empresarial o profesional puede producirse la cesión del contrato bajo determinadas reglas; entre otras cuestiones, la ley prevé una posible elevación de renta del 20% en caso de cesión del contrato, además de requisitos de notificación. Pero los contratos y circunstancias concretas deben revisarse individualmente. (BOE)

PASO 8. Analiza correctamente el IGIC y los impuestos de la operación

No presupongas que comprar un negocio lleva automáticamente IGIC.

La Agencia Tributaria Canaria considera que la transmisión de un conjunto de elementos que forme una unidad económica autónoma capaz de desarrollar una actividad empresarial por sus propios medios puede quedar no sujeta al IGIC conforme al artículo 9.1 de la Ley 20/1991.

Pero transmitir únicamente activos aislados puede tener un tratamiento diferente. Si existen inmuebles, además pueden entrar en juego otras figuras tributarias. (Gobierno de Canarias)

Por eso:

antes de pactar el precio final calcula el coste fiscal completo de la operación con asesoramiento especializado.

PASO 9. ¿Cuánto vale el negocio?

Aquí aparece probablemente la negociación más difícil.

El vendedor suele pensar:

“Llevo 30 años trabajando aquí”.

El comprador piensa:

“Yo pago por los beneficios que podré obtener a partir de mañana”.

Los dos tienen razón desde perspectivas distintas.

Pero el precio económico de una empresa no puede basarse exclusivamente en el esfuerzo histórico del propietario.

Analiza separadamente:

activos tangibles

maquinaria;
equipamiento;
instalaciones;
vehículos;
stock.

activos intangibles

marca;
ubicación;
cartera de clientes;
reputación;
contratos;
dominio web;
comunidad;
procedimientos.

capacidad futura de producir caja

Esta última es normalmente decisiva.

Un negocio vale lo que puede generar en el futuro, ajustado al riesgo de conseguirlo.

PASO 10. No negocies solamente el precio

Una adquisición tiene muchas variables.

Imagina:

Precio solicitado: 120.000 €

En lugar de discutir únicamente si deben ser 100.000 o 120.000 €, podéis negociar:

50.000 € al firmar;
pagos aplazados;
parte condicionada al mantenimiento de ventas;
financiación del vendedor;
acompañamiento durante seis meses;
cláusula de no competencia;
permanencia temporal del anterior propietario;
objetivos de transición de clientes;
transferencia de conocimiento.

Esto puede convertir una operación imposible en viable.

IMPORTANTE: estas fórmulas son posibilidades generales de estructuración empresarial; no significa que Continúa Canarias las financie ni las contemple específicamente.

Una buena transmisión necesita un periodo de acompañamiento

El vendedor posee uno de los activos más valiosos de la empresa:

conocimiento tácito.

Sabe:

qué cliente siempre paga tarde;
qué proveedor responde cuando hay una urgencia;
qué productos funcionan en cada época;
quién toma realmente las decisiones en los clientes;
qué empleados necesitan mayor autonomía;
qué errores cometió;
cómo funciona el barrio;
qué promociones funcionan;
qué problemas aparecen cada año.

Ese conocimiento debe transmitirse.

Un modelo interesante puede ser:

Mes 1

Propietario anterior lidera + comprador observa.

Mes 2

Gestión compartida.

Mes 3

Comprador lidera + propietario acompaña.

Meses 4-6

Consultas puntuales y mentoring.

No estás comprando solamente activos.

Estás intentando transferir décadas de aprendizaje empresarial.

¿Funcionan este tipo de programas?

Sí existen precedentes muy interesantes en España.

El Ministerio de Industria dispone del Plan de Apoyo a la Transmisión de Empresas, diseñado precisamente para favorecer la continuidad de pymes viables amenazadas por motivos como jubilación o cambio de orientación profesional y conectar vendedores con compradores en un entorno neutral. (Sedepyme)

Otro referente especialmente consolidado es Reempresa, desarrollado inicialmente en Cataluña.

Su funcionamiento incluye:

incorporación del vendedor y comprador;
análisis previo;
presentación entre las partes;
acuerdo de confidencialidad;
intercambio de información;
negociación;
carta de intenciones;
due diligence;
financiación;
contrato de compraventa;
transición y acompañamiento.

(Reempresa)

Los resultados muestran el potencial del modelo. Solo en Cataluña, Reempresa había facilitado hasta junio de 2026 la transmisión de 5.875 empresas, preservando 16.427 puestos de trabajo y generando aproximadamente 326 millones de euros de inversión inducida. (Europa Press)

Esto demuestra que crear un verdadero mercado de empresas que necesitan sucesión puede generar un impacto económico muy significativo.

Canarias ya está experimentando soluciones innovadoras

Existe otro indicio interesante.

En junio de 2026, el Hackatón Impulso Comercio Canarias seleccionó dos proyectos directamente relacionados con este mismo problema.

“En buenas manos” plantea una plataforma acompañada de consultoría y mentoring para conectar negocios consolidados con nuevos emprendedores y facilitar una transición ordenada.

“Legado” propone una plataforma de matching que conecta empresarios próximos a jubilarse con emprendedores en función de intereses, visión y valores. (Gobierno de Canarias)

No podemos afirmar actualmente que estas soluciones vayan a integrarse en Continúa Canarias, pero muestran que la Dirección General de Comercio ya lleva meses trabajando activamente sobre el problema del relevo generacional.

Si quieres VENDER tu negocio, empieza ahora

No esperes hasta un mes antes de jubilarte.

Los programas especializados en transmisión empresarial aconsejan preparar estas operaciones con bastante anticipación; Reempresa recomienda comenzar al menos un año antes. (Reempresa)

Durante ese año puedes aumentar enormemente el valor de transmisión.

Tu checklist como vendedor

☐ Ordena la contabilidad.

☐ Elimina gastos personales.

☐ Documenta los procesos.

☐ Reduce la dependencia del propietario.

☐ Renueva contratos importantes.

☐ Revisa el alquiler.

☐ Ordena licencias y permisos.

☐ Actualiza inventario.

☐ Identifica activos.

☐ Registra adecuadamente marca y dominios.

☐ Prepara información histórica de ventas.

☐ Explica márgenes por producto.

☐ Identifica clientes recurrentes.

☐ Reduce concentración de clientes.

☐ Define qué quieres transmitir.

☐ Decide cuánto tiempo acompañarás al comprador.

☐ Obtén una valoración razonable.

☐ Prepara un cuaderno de venta confidencial.

Una empresa preparada para venderse vale más que una empresa cuyo propietario anuncia inesperadamente:

“me jubilo el mes que viene”.

Si quieres COMPRAR, no esperes tampoco a 2027

Puedes empezar a preparar tu perfil como reemprendedor.

Define:

Sector

¿En qué actividades tienes experiencia?

Ubicación

¿En qué isla y municipio?

Inversión

¿Cuánto capital propio puedes aportar?

Tamaño

¿Autoempleo o empresa con trabajadores?

Rentabilidad mínima

¿Cuánto necesitas obtener cada año?

Participación

¿Quieres trabajar diariamente dentro del negocio o dirigirlo?

Crecimiento

¿Quieres mantenerlo como está o transformarlo?

Riesgo

¿Qué cantidad estás dispuesto a perder si la operación sale mal?

Cuando aparezcan negocios disponibles, podrás analizarlos con mucha más rapidez.

Oportunidad: comprar un negocio tradicional y transformarlo

Continúa Canarias puede generar una modalidad de emprendimiento especialmente interesante:

comprar un negocio tradicional rentable y aplicarle innovación.

Ejemplo:

Una tienda lleva 25 años funcionando.

Tiene:

1.200 clientes recurrentes;
buena ubicación;
excelentes proveedores;
buen nombre;
propietario de 66 años.

Pero:

no vende online;
no tiene CRM;
utiliza poco WhatsApp;
no trabaja redes sociales;
desconoce sus márgenes por cliente;
no automatiza pedidos;
no aprovecha IA;
no tiene programa de fidelización.

Para un emprendedor joven quizá no sea necesario inventar otra tienda.

Puede ser mucho más interesante comprar esa empresa, mantener lo que funciona y modernizar lo que falta.

Ahí aparece una extraordinaria combinación:

experiencia del empresario saliente + tecnología y energía del nuevo emprendedor.

¿Qué negocios pueden ser interesantes para transmitir?

Especialmente aquellos con:

facturación recurrente;
buena reputación;
clientes fidelizados;
empleados autónomos;
procesos transferibles;
buenos márgenes;
poca dependencia del propietario;
barreras de entrada;
licencias valiosas;
ubicación atractiva;
proveedores consolidados;
posibilidades de digitalización.

Y deberás extremar la prudencia cuando exista:

facturación decreciente;
litigios;
deuda elevada;
dependencia de un cliente;
propietario imprescindible;
contrato de alquiler próximo a finalizar;
grandes inversiones pendientes;
stock obsoleto;
márgenes decrecientes.

Continúa Canarias + mentorDay: no te limites a comprar, acelera el negocio

Desde mentorDay queremos ayudar tanto a quienes buscan dar continuidad a sus empresas como a las personas que descubran gracias a Continúa Canarias una oportunidad para emprender adquiriendo un negocio.

Especialmente podemos ayudarte a elaborar el nuevo plan de empresa del comprador.

Porque comprar una empresa no significa continuar haciendo exactamente lo mismo.

El nuevo propietario debería responder:

¿Cómo voy a conseguir que dentro de tres años esta empresa sea mejor que hoy?

En el programa de aceleración de mentorDay puedes contrastar cuestiones como:

propuesta de valor;
clientes;
modelo de negocio;
viabilidad;
punto de equilibrio;
tesorería;
financiación de la adquisición;
marketing;
digitalización;
ventas;
nuevos canales;
estrategia;
internacionalización;
utilización de IA;
plan de los primeros 100 días.

También es muy valioso que el empresario que transmite pueda actuar temporalmente como mentor del comprador, trasladando todo el conocimiento acumulado.

El plan de los primeros 100 días

Si compras un negocio, evita la tentación de cambiarlo todo el primer día.

Días 1-30: APRENDER

Habla con:

trabajadores;
clientes;
proveedores;
propietario anterior.

Observa.

Mide.

No destruyas todavía aquello que no comprendes.

Días 31-60: PRIORIZAR

Identifica:

principales problemas;
oportunidades;
quick wins;
productos rentables;
clientes rentables;
fugas de margen.

Días 61-100: TRANSFORMAR

Empieza a ejecutar:

mejoras comerciales;
digitalización;
automatización;
marketing;
reducción de costes;
nuevos productos;
nuevas alianzas.

Primero conserva el valor existente.

Después multiplícalo.

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Está abierta ya la convocatoria?

REACTÍVATE: Programa Segunda Oportunidad para Autónomos en Canarias 5 (1)

Jaime Cavero — Thu, 10 Sep 2026 13:00:05 +0000

¿Eres autónomo en Canarias y tu negocio ha dejado de ser rentable? ¿Tienes problemas de liquidez, deudas o dificultades para pagar? ¿No sabes si merece la pena continuar, reestructurar el negocio o cerrar? ¿Has cesado ya tu actividad pero sigues arrastrando deudas?

El Gobierno de Canarias ha puesto en marcha Reactívate | Segunda Oportunidad para Autónomos, un nuevo programa destinado precisamente a ayudar a trabajadores autónomos que atraviesan dificultades económicas, financieras o empresariales.

El programa está dotado con 1,5 millones de euros y será presentado oficialmente el 17 de septiembre de 2026. El Gobierno de Canarias lo plantea como una herramienta para acompañar al autónomo no solo cuando el negocio ya ha fracasado, sino también cuando todavía existe una posibilidad de recuperar su viabilidad y evitar el cierre. (Gobierno de Canarias)

Desde mentorDay queremos complementar esta iniciativa ayudando a los autónomos que lo soliciten a revisar, mejorar y reforzar su plan de empresa, para comprobar si su negocio puede volver a ser viable y definir una hoja de ruta práctica de recuperación.

¿Qué es el programa Reactívate?

Reactívate es un programa impulsado por la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Autónomos del Gobierno de Canarias a través de SODECAN, y financiado por el Servicio Canario de Empleo.

Su objetivo es analizar individualmente la situación de cada autónomo y ayudarle a determinar cuál es la alternativa más adecuada:

recuperar la viabilidad y continuar con el negocio o, cuando esto ya no resulte razonable, cerrar ordenadamente, afrontar las deudas y comenzar una nueva etapa. (Sodecan: el futuro de Canarias)

Por tanto, Reactívate no debe entenderse únicamente como un programa para negocios que van a cerrar.

Una de sus características más interesantes es que intenta actuar antes de que sea demasiado tarde.

¿Quién puede acogerse a Reactívate?

Según la información que SODECAN tiene publicada actualmente, Reactívate está dirigido a personas autónomas sin vinculación con una persona jurídica, dadas de alta en Canarias y con más de tres años de actividad.

También deben desarrollar su actividad en las islas y encontrarse ante dificultades económicas, financieras o empresariales. (Sodecan: el futuro de Canarias)

Además, pueden solicitar información y apoyo quienes ya hayan cesado su actividad pero continúen arrastrando deudas o dificultades procedentes de su negocio. (Gobierno de Canarias)

Esta precisión es importante: la información actualmente publicada por SODECAN habla específicamente de autónomos “sin vinculación con una persona jurídica”. Por ello, quienes desarrollen su actividad mediante una sociedad mercantil deberían comprobar su elegibilidad directamente con SODECAN.

¿Tengo que haber cerrado mi negocio?

No.

Este es probablemente uno de los aspectos más importantes del programa.

Reactívate contempla tanto negocios que siguen funcionando pero tienen dificultades como autónomos que están pensando en cerrar o que ya han cesado su actividad.

SODECAN confirma expresamente que, si todavía existe una oportunidad de continuidad, se trabajará para recuperar la viabilidad, fortalecer el negocio y favorecer que pueda continuar. (Sodecan: el futuro de Canarias)

Por tanto, si tienes problemas, no esperes necesariamente a que la situación sea irreversible.

Cuanto antes conozcas tus números y las verdaderas causas del problema, más alternativas tendrás.

Los dos caminos de Reactívate

CAMINO 1. Recuperar el negocio

Cuando el análisis determine que la actividad todavía puede ser viable, el programa ayudará al autónomo a valorar cómo recuperar esa viabilidad y fortalecer su actividad.

Aquí la pregunta fundamental es:

¿Existe un negocio viable detrás de las dificultades actuales?

Una empresa puede tener problemas de tesorería y, sin embargo, disponer de buenos clientes, margen suficiente, un producto competitivo y posibilidades reales de recuperación.

Pero también puede ocurrir lo contrario: disponer temporalmente de liquidez mientras se mantiene un modelo de negocio que pierde dinero todos los meses.

Por eso es tan importante realizar un buen diagnóstico antes de pedir más financiación.

CAMINO 2. Cerrar una etapa y comenzar otra

Cuando continuar ya no sea económicamente razonable, Reactívate ayudará al autónomo a conocer las opciones disponibles para afrontar una nueva etapa.

Si además existen deudas, se analizará la situación y, cuando se cumplan los requisitos legales, el autónomo podrá recibir asesoramiento sobre la Ley de Segunda Oportunidad y acompañamiento durante su tramitación. (Sodecan: el futuro de Canarias)

Cerrar un negocio que no es viable no significa necesariamente fracasar como emprendedor.

En determinadas circunstancias, cerrar a tiempo también es una buena decisión empresarial porque permite detener las pérdidas, ordenar las obligaciones pendientes, proteger lo que todavía puede salvarse y preparar un nuevo comienzo.

¿Cómo funciona Reactívate?

SODECAN describe un proceso sencillo que comienza con el propio autónomo explicando su situación.

Fase	Qué ocurre
1. Cuenta tu situación	El autónomo completa el formulario y explica brevemente qué está ocurriendo con su actividad o situación económica.
2. Análisis del caso	Se estudian las principales dificultades, necesidades y posibilidades.
3. Definición del camino	Se valoran las alternativas y se identifica junto al autónomo la opción más adecuada.
4. Acompañamiento	A través de la red de entidades colaboradoras se ofrece orientación, formación, apoyo especializado y, cuando corresponda, posibles vías de financiación.

No es necesario que llegues sabiendo exactamente qué ayuda necesitas.

Precisamente uno de los objetivos del programa es ayudarte a diagnosticar el problema antes de decidir la solución. (Sodecan: el futuro de Canarias)

¿Qué ayuda puedes recibir?

La información oficial publicada hasta ahora contempla orientación, asesoramiento, formación especializada, ayuda para recuperar la viabilidad empresarial, apoyo en la reestructuración de deuda, orientación jurídica, análisis de la Ley de Segunda Oportunidad, acompañamiento en su tramitación cuando proceda y acceso, cuando corresponda, a posibles vías de financiación. (Sodecan: el futuro de Canarias)

El Gobierno de Canarias ya había anticipado el 21 de julio de 2026 que su nueva política de segunda oportunidad para autónomos incluiría créditos, mentorización y asesoramiento, además de la colaboración de los colegios profesionales de abogados. (Gobierno de Canarias)

Sin embargo, a fecha de esta actualización todavía no se han publicado las condiciones concretas de posibles préstamos asociados a Reactívate: importes, tipos de interés, carencias, garantías, plazos o criterios de concesión.

Por eso conviene diferenciar entre la existencia de posibles instrumentos financieros y una subvención directa.

¿Significa que los 1,5 millones se repartirán entre los autónomos?

No necesariamente.

El Gobierno ha informado de que Reactívate está dotado con 1,5 millones de euros, pero esto no significa que exista actualmente una ayuda económica de una determinada cantidad que cada autónomo vaya a cobrar.

La información publicada configura Reactívate fundamentalmente como un programa de acompañamiento, asesoramiento, formación, apoyo empresarial, reestructuración financiera y apoyo jurídico, acompañado cuando proceda de posibles vías de financiación. (Gobierno de Canarias)

A fecha de 10 de septiembre todavía no conocemos un reparto individual de esos 1,5 millones entre beneficiarios.

¿Los servicios son gratuitos?

Sí.

SODECAN señala que los servicios de asesoramiento, orientación, formación especializada y apoyo contemplados en Reactívate están financiados por el Servicio Canario de Empleo y son gratuitos para el autónomo beneficiario. (Sodecan: el futuro de Canarias)

Hay una excepción importante.

Si resulta necesario acudir a un procedimiento concursal, pueden existir gastos propios del procedimiento que no estén incluidos en el programa. La información oficial cita como ejemplo los honorarios de la administración concursal, que corresponderían al autónomo cuando proceda. (Sodecan: el futuro de Canarias)

¿Quién participa en Reactívate?

El programa se apoya en una amplia red de colaboración.

SODECAN impulsa y coordina Reactívate. El Servicio Canario de Empleo financia los servicios previstos. Participan también ATA, las Cámaras de Comercio de Canarias, confederaciones empresariales y colegios profesionales de abogados, además de entidades financieras para facilitar posibles soluciones de financiación cuando corresponda. (Sodecan: el futuro de Canarias)

Esta combinación es especialmente interesante porque los problemas de una empresa en crisis casi nunca tienen una sola causa.

Puede existir simultáneamente un problema empresarial, financiero y jurídico.

Resolver exclusivamente la deuda sin corregir el modelo de negocio puede hacer que el problema reaparezca.

La pregunta más importante: ¿tu negocio todavía es viable?

Antes de buscar un préstamo, refinanciar deudas o poner más dinero en una empresa en dificultades hay una cuestión que debes responder:

¿Puede este negocio generar suficiente margen y caja para sostenerse después de la reestructuración?

Esta es precisamente una de las áreas en las que mentorDay quiere ayudar a los autónomos que participen o estén interesados en Reactívate.

Nuestra ayuda es complementaria e independiente del programa oficial Reactívate.

mentorDay te ayuda a mejorar tu plan de empresa

Si deseas intentar salvar tu negocio, necesitas transformar el diagnóstico en un plan de empresa actualizado y realista.

No sirve recuperar el plan que hiciste hace cinco o diez años. Tu mercado, clientes, costes, competidores y circunstancias probablemente han cambiado.

En mentorDay podrás solicitar ayuda para trabajar, entre otros, estos aspectos:

revisar y actualizar tu modelo de negocio; identificar por qué has dejado de ganar dinero o generar caja; comprobar la viabilidad económica y financiera; calcular tu punto de equilibrio y las ventas mínimas necesarias; elaborar previsiones de tesorería; identificar gastos que pueden reducirse sin destruir el negocio; revisar precios y márgenes; identificar los productos, servicios y clientes realmente rentables; buscar nuevas vías para conseguir ventas rápidamente; mejorar marketing y estrategia comercial; analizar alternativas de financiación; preparar diferentes escenarios de recuperación; definir prioridades para los próximos 30, 60 y 90 días; y convertir todo ese análisis en un plan de empresa y una hoja de ruta de reactivación.

El objetivo no es hacer un documento bonito.

El objetivo es que tengas información suficiente para tomar buenas decisiones.

¿Pedir más financiación salvará mi empresa?

No siempre.

Un préstamo puede resolver una tensión temporal de tesorería de una empresa viable.

Pero utilizar nueva financiación para cubrir continuamente las pérdidas de un negocio que no tiene margen suficiente puede simplemente retrasar el problema y aumentar la deuda.

Antes de asumir nuevas obligaciones conviene construir al menos tres escenarios.

Escenario	Pregunta
Continuidad	¿Qué ocurre si mantengo el negocio prácticamente como está?
Reestructuración	¿Qué cambios permitirían volver a generar caja y beneficios?
Salida	¿Qué consecuencias tendría cerrar, vender, transmitir o iniciar una nueva etapa?

Comparar estos escenarios te ayudará a decidir con datos y no solamente bajo la presión del momento.

Tu plan de reactivación debe empezar por la tesorería

Una empresa puede tener beneficios contables y quedarse sin dinero.

Por eso, si estás atravesando dificultades, una de las primeras herramientas que deberías preparar es una previsión mensual de tesorería.

Calcula qué dinero entrará realmente, qué pagos vencerán, qué deudas tienes, qué clientes pueden retrasarse y qué obligaciones son críticas.

Después identifica tu runway: cuánto tiempo puede sobrevivir el negocio con el dinero disponible si nada cambia.

Cuanto antes conozcas esa cifra, antes podrás actuar.

No confundas síntomas con causas

“Necesito financiación” suele ser una conclusión, no un diagnóstico.

Hazte preguntas más profundas:

¿Por qué necesito financiación?

¿Porque un cliente importante paga tarde?

¿Porque mis precios son demasiado bajos?

¿Porque he perdido ventas?

¿Porque tengo unos costes fijos excesivos?

¿Porque mantengo productos que pierden dinero?

¿Porque existe una deuda histórica que está asfixiando una empresa actualmente rentable?

¿Porque el mercado ha cambiado?

Cada causa requiere una solución diferente.

Reactívate puede ayudarte a ordenar la situación y mentorDay puede ayudarte a profundizar en la viabilidad y mejora de tu plan de empresa.

¿Qué sabemos todavía y qué falta por conocer?

A fecha de 10 de septiembre de 2026, todavía quedan aspectos importantes que previsiblemente se concretarán con la presentación oficial del programa.

No se han publicado hasta ahora unas condiciones detalladas de posibles créditos específicos Reactívate; tampoco conocemos el número máximo de beneficiarios, posibles cupos por isla, el presupuesto máximo destinado a cada participante ni el sistema concreto de priorización en caso de existir más solicitudes que capacidad disponible.

Por esta razón, recomendamos comprobar siempre las condiciones definitivas directamente en SODECAN.

Presentación oficial: 17 de septiembre

La presentación pública de Reactívate | Segunda Oportunidad para Autónomos está prevista para el:

17 de septiembre de 2026 — 10:00 horas — El Real de Triana, Las Palmas de Gran Canaria.

SODECAN ya está difundiendo públicamente la convocatoria de presentación del programa. (LinkedIn)

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Se puede solicitar ya información?

Cuadro de Vulnerabilidad de la UE: cómo evaluar el entorno para proteger y reactivar tu empresa ante catástrofes 0 (0)

Jaime Cavero — Wed, 09 Sep 2026 14:39:43 +0000

«No diagnostiques únicamente el daño interno de tu negocio; analiza la vulnerabilidad del territorio que sostiene tu actividad para reconstruir sin repetir los mismos errores.»

El Cuadro de Vulnerabilidad de la UE mide la capacidad de resistencia territorial frente a catástrofes para ayudar a las empresas a anticipar riesgos y reconstruirse.

El Cuadro de Indicadores de Vulnerabilidad (Vulnerability Scoreboard) es una herramienta desarrollada por el Joint Research Centre (JRC) de la Comisión Europea e impulsada por el Comité Europeo de las Regiones. Su propósito es analizar las condiciones previas de un territorio en cinco dimensiones críticas (social, económica, política/institucional, ambiental y física) que determinan cómo sufrirá una crisis y qué tan rápido se recuperará.

Esta TIP resuelve el error habitual de diagnosticar únicamente las pérdidas físicas o financieras de una pyme tras un desastre. Al combinar el impacto empresarial con la vulnerabilidad territorial, eliminas bloqueos en la obtención de suministros o clientes, reduces el riesgo de reabrir en condiciones de alta fragilidad y transformas una simple reparación de daños en un plan de inversión en resiliencia a largo plazo.

¿Qué es el Cuadro de Indicadores de Vulnerabilidad de la UE y por qué determina la recuperación de tu empresa?

El Cuadro de Indicadores de Vulnerabilidad de la Unión Europea es una herramienta del Joint Research Centre que mide la susceptibilidad social, económica, institucional, ambiental y física de los territorios frente a catástrofes para anticipar su capacidad de recuperación.

Una inundación, un incendio forestal, un terremoto, una erupción volcánica o una gran tormenta afectan a dos empresas de forma completamente diferente. La razón no radica únicamente en la intensidad del fenómeno natural, sino en la vulnerabilidad existente en el territorio antes de que ocurra la crisis.

En la gestión del riesgo de desastres se diferencian tres conceptos clave:

Amenaza: El fenómeno o evento físico potencialmente destructivo.
Exposición: Las personas, infraestructuras o negocios situados en la zona del evento.
Vulnerabilidad: Las condiciones previas que hacen que una comunidad o empresa sea susceptible a sufrir daños y tenga menor capacidad de respuesta y recuperación.

Una empresa en un territorio con infraestructuras sólidas, servicios públicos eficaces, alternativas logísticas, acceso a financiación, conectividad y una economía diversificada se recuperará mucho más rápido que otra que sufra exactamente el mismo daño físico pero opere en un entorno altamente vulnerable. El Vulnerability Scoreboard del JRC no predice dónde ocurrirá la próxima catástrofe ni qué empresa fracasará; responde a una pregunta estratégica: ¿Qué territorios podrían sufrir consecuencias más graves o tener mayores dificultades para recuperarse cuando se produce una crisis?

Si sufrieras una interrupción severa hoy, ¿tu principal obstáculo para reabrir estaría dentro de tus instalaciones o en las infraestructuras de tu municipio?
¿Conoces si el entorno donde opera tu negocio cuenta con alternativas logísticas y de servicios esenciales en caso de emergencia?

Errores comunes y cómo evitarlos:

Error: Confundir la amenaza (el fenómeno natural) con la vulnerabilidad (la fragilidad previa).
- Solución: Actúa sobre los factores de vulnerabilidad que sí están bajo tu control operativo antes de que el desastre ocurra.

Las 5 dimensiones del Cuadro de Vulnerabilidad aplicadas a tu pyme

Las cinco dimensiones de vulnerabilidad europea evalúan los factores sociales, económicos, institucionales, ambientales y físicos de un territorio para identificar las dependencias críticas del ecosistema del que depende la actividad de tu empresa.

El conjunto de datos del JRC se actualiza con frecuencia anual dentro de la infraestructura europea de información sobre riesgos, lo que permite observar la evolución de la vulnerabilidad en lugar de tener una sola fotografía puntual.

Mini-Plan de Acción para auditar las 5 dimensiones en tu negocio:

Evalúa la dimensión social: Analiza la disponibilidad de tu plantilla y la situación de tus clientes locales.
Audita la dimensión económica: Revisa tu liquidez considerando una caída temporal del crédito y del consumo local.
Mapea la dimensión institucional: Identifica ventanillas únicas de ayudas, cámaras de comercio y asociaciones sectoriales.
Analiza la dimensión ambiental: Revisa si la ubicación física de tu sede presenta riesgos naturales recurrentes.
Comprueba la dimensión física: Identifica puntos únicos de fallo en suministros eléctricos, agua, comunicaciones y carreteras.

Del diagnóstico empresarial aislado al doble diagnóstico de reactivación

El doble diagnóstico de reactivación empresarial combina la evaluación de los daños internos de la pyme con los indicadores de vulnerabilidad territorial para diseñar un itinerario de recuperación realista e hiperpersonalizado.

Tras una catástrofe, la mayoría de los emprendedores comete el error de evaluar únicamente los daños internos de su empresa:

«Perdí mi maquinaria.»
«Mi local está totalmente inundado.»
«Me he quedado sin stock.»
«Necesito 25.000 euros para volver a abrir.»

Todo ello es crucial, pero resulta insuficiente. Ninguna empresa opera aislada; depende de un ecosistema. Puedes reparar tu local y no vender nada porque la carretera de acceso sigue cortada. Puedes reponer la maquinaria y quedarte paralizado por falta de proveedores. Puedes disponer de personal pero descubrir que no pueden desplazarse por la pérdida de sus viviendas o transportes. O puedes recibir financiación y encontrarte con que tu clientela local ha desaparecido temporalmente.

Por ello, en mentorDay aplicamos una regla fundamental: No diagnostiques solamente el daño de tu empresa; diagnostica también la vulnerabilidad del ecosistema del que depende tu negocio.

Impacto Empresarial (Daños internos) + Vulnerabilidad Territorial (Ecosistema UE) = Diagnóstico de Reactivación Resiliente

Dos empresas con pérdidas financieras idénticas exigen itinerarios de acompañamiento totalmente distintos si operan en territorios con diferentes niveles de vulnerabilidad.

Checklist de evaluación del ecosistema del negocio:

[ ] ¿Tengo identificadas vías logísticas alternativas si se corta la carretera principal?
[ ] ¿Cuento con proveedores secundarios fuera de mi municipio o isla?
[ ] ¿Mi equipo puede teletrabajar si las instalaciones físicas quedan inoperativas?
[ ] ¿Tengo copias de seguridad de todos mis datos en la nube accesible desde cualquier lugar?
[ ] ¿Tengo identificados los canales de ayuda institucional de mi comunidad?

Estrategias de aplicación en el Programa de Reactivación: Prevención y Triaje

La integración de datos territoriales en los programas de reactivación empresarial permite anticipar crisis mediante acuerdos preventivos y priorizar el triaje de pymes afectadas según el impacto sufrido y la vulnerabilidad de su entorno.

Tradicionalmente, los programas de apoyo a empresas comienzan después de que ocurre el desastre. La metodología europea permite pasar de un modelo puramente reactivo a uno preventivo.

Anticipación preventiva antes de la catástrofe: Al conocer los territorios con mayor grado de vulnerabilidad, se pueden establecer acuerdos previos con cámaras de comercio, formar mentores de crisis, capacitar redes de voluntarios, preparar directorios de ayudas y formar a las pymes en planes de continuidad de negocio antes de que ocurra la emergencia.
Triaje optimizado tras el desastre: Cuando cientos de empresas solicitan ayuda simultáneamente tras un desastre, no todas tienen las mismas necesidades ni la misma urgencia. La vulnerabilidad territorial actúa como un criterio contextual para organizar la respuesta:

Personalización del mentoring y el Expediente de Reactivación Resiliente

Convertir los datos de vulnerabilidad en preguntas de mentoring permite transformar una solicitud de reparación de daños en un plan de inversión en resiliencia dentro del Expediente de Reactivación de la pyme.

Durante las sesiones de acompañamiento, el mentor utiliza las cinco dimensiones como un marco mayéutico de reflexión operativa:

Si existe vulnerabilidad económica: Se profundiza en la gestión de caja, ventas, alternativas de financiación y capacidad de compra de clientes.
Si el problema es de vulnerabilidad física: Se analiza la localización alternativa, canales de teletrabajo, suministro energético, almacenamiento y proveedores secundarios.
Si predomina la vulnerabilidad social: Se presta atención al bienestar del equipo humano, sus familias y la disponibilidad real de la plantilla.
Si existe vulnerabilidad ambiental: Se formula la pregunta crítica: ¿Tiene sentido reconstruir exactamente igual y en la misma ubicación física?
Si existen barreras institucionales: Se guía al emprendedor en la tramitación de ayudas públicas, preparación de documentación y conexión con redes locales.

Incorporación al Expediente de Reactivación

Cada pyme acompañada incorpora a su expediente una Ficha de Contexto Territorial de Vulnerabilidad. De este modo, al solicitar financiación o ayudas, el emprendedor ya no formula una petición pasiva («Necesito 15.000 € para reponer maquinaria»), sino una propuesta de inversión estratégica («Necesito 15.000 € para recuperar la capacidad productiva y reducir tres vulnerabilidades críticas del ecosistema que paralizarían de nuevo el negocio»).

La regla de oro: No reconstruyas la misma vulnerabilidad

Reconstruir mejor implica eliminar las vulnerabilidades de origen para evitar que una nueva interrupción paralice el negocio, diversificando proveedores, digitalizando canales y asegurando la información en la nube.

Tras una catástrofe surge una enorme presión por regresar inmediatamente a la situación anterior. Sin embargo, restablecer exactamente el mismo esquema operativo equivale a recrear las mismas condiciones que hicieron vulnerable al negocio.

Situación Previa (Vulnerable) ➔ Catástrofe ➔ Reconstrucción Idéntica = Vulnerabilidad Duplicada
Situación Previa (Vulnerable) ➔ Catástrofe ➔ Reconstrucción Resiliente = Negocio Anti-Frágil

Casos de transformación resiliente:

Gestión de datos: Si perdiste tu información por tenerla en un único ordenador físico en el local, no compres simplemente otro equipo; implementa almacenamiento cifrado en la nube y copias remotas automáticas.
Cadena de suministro: Si colapsaste por depender de un único proveedor local, homologa de inmediato proveedores alternativos en otras regiones.
Canales de venta: Si tus ingresos cayeron a cero por depender exclusivamente del comercio presencial, desarrolla canales digitales y venta multicanal.
Ubicación e instalaciones: Si una inundación destruyó tus instalaciones recurrentemente, evalúa soluciones de relocalización o protección estructural.

¿Estás reconstruyendo tu empresa o estás reconstruyendo también las vulnerabilidades que la paralizaron?

Oportunidades regionales y tecnológicas: El caso de Canarias NUTS 3 y la automatización con IA

La escala NUTS 3 europea permite analizar la vulnerabilidad insular en Canarias para convertir las islas en un laboratorio de resiliencia empresarial respaldado por diagnósticos automatizados mediante API.

La herramienta europea opera a nivel NUTS 3, una subdivisión territorial de gran precisión. En el archipiélago canario, Eurostat identifica de forma independiente a cada una de las islas como una unidad NUTS 3:

El Hierro (ES703)
Fuerteventura (ES704)
Gran Canaria (ES705)
La Gomera (ES706)
La Palma (ES707)
Lanzarote (ES708)
Tenerife (ES709)

Esta granularidad permite convertir a las islas en un laboratorio de resiliencia empresarial, preparando el tejido productivo con antelación.

Integración tecnológica y medición de impacto

A través de la API del Risk Data Hub del JRC, mentorDay puede conectar automáticamente la ubicación de una pyme con sus indicadores NUTS 3 para emitir la Ficha de Resiliencia. Así, el programa mide no solo el número de pymes atendidas, sino la reducción real de su vulnerabilidad (tiempo de retorno a las ventas, conservación del empleo y diversificación de riesgos).

Esta metodología se alinea con la secuencia de apoyo de mentorDay:

1. Proteger y estabilizar a la persona ➔ 2. Acompañar al empresario ➔ 3. Reactivar la empresa ➔ 4. Reducir la vulnerabilidad futura

Reto Práctico: Evalúa tu vulnerabilidad en 20 minutos

Pon a prueba la resistencia de tu negocio realizando la prueba de interrupción operativa para identificar y corregir tu principal punto de fallo en menos de 30 minutos.

Tiempo estimado: 20 minutos.
Acción prioritaria: Realiza el «Test del Apagón Operativo». Imagina que mañana ocurre una interrupción grave y durante una semana entera no dispones de local físico, luz, internet, proveedor principal ni acceso presencial a clientes.
Criterio de éxito: Contar con al menos una alternativa operativa redactada y validada para tu principal punto único de fallo.
Si te bloqueas: Empieza analizando exclusivamente tu dependencia de proveedores: ¿Qué ocurre con mi facturación si mi proveedor principal no puede entregarme material durante 15 días?

¿Tu empresa ha sido afectada por una catástrofe?

mentorDay ha creado su Programa de Reactivación Empresarial para acompañar a emprendedores, autónomos y empresas en el proceso de pasar de la emergencia a la recuperación: ordenar prioridades, preparar el expediente, identificar ayudas, recuperar ingresos, revisar la viabilidad y construir una hoja de ruta para volver a avanzar.

Nuestro objetivo no es ayudarte simplemente a reconstruir.

Queremos ayudarte a reconstruir mejor.

La entrada Cuadro de Vulnerabilidad de la UE: cómo evaluar el entorno para proteger y reactivar tu empresa ante catástrofes 0 (0) se publicó primero en mentorDay WikiTips.

Del campo de refugiados a tu propia empresa: encuentra oportunidades y genera ingresos recurrentes 5 (1)

Jaime Cavero — Wed, 09 Sep 2026 11:10:40 +0000

El desplazamiento puede cambiar tu entorno y tus bienes, pero no destruye tu experiencia, tu talento ni tu capacidad para resolver problemas y generar ingresos.

Las oportunidades de negocio en campos de refugiados aparecen cuando se conectan las capacidades del emprendedor con problemas reales y capacidad de pago de la comunidad. Un asentamiento de personas desplazadas funciona como una pequeña economía en movimiento donde diariamente se consumen productos y servicios básicos.

Esta TIP te enseña a detectar necesidades no cubiertas, vender a siete mercados distintos, validar tu idea en siete días sin invertir capital inicial y estructurar ingresos recurrentes. Descubrirás cómo pasar del autoempleo a una empresa sostenible aprovechando las herramientas e itinerarios de aceleración de mentorDay.

¿Por qué es importante identificar oportunidades de negocio en campos de refugiados para acelerar tu empresa?

Identificar oportunidades de negocio en campos de refugiados permite transformar situaciones de vulnerabilidad en proyectos productivos que generan ingresos recurrentes y autonomía financiera. Pasar de la dependencia de ayudas a la actividad económica sostenible dinamiza la comunidad y crea empleo local.

Beneficios clave: Generas ingresos propios desde la primera semana, recuperas el control de tu desarrollo profesional y atiendes necesidades reales no cubiertas por la asistencia tradicional.
Riesgos evitados: Evitas agotar tus ahorros en inventarios sin demanda probada, reduces el riesgo de endeudamiento temprano y previenes la frustración de lanzar negocios clonados sin diferenciación.
Impacto real: Estudios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Corporación Financiera Internacional (IFC) confirman que las economías de los asentamientos mueven millones de dólares en consumo anual (por ejemplo, 56 millones de dólares anuales en Kakuma, Kenia, con más de 2.100 negocios).

Señales de que necesitas aplicar esta TIP de inmediato

Las señales de necesidad urgente aparecen cuando no logras generar ingresos estables o cuando dependes exclusivamente de ventas ocasionales e impredecibles.

¿Qué cifra de tus ingresos actuales proviene de clientes que vuelven a comprarte cada semana de forma planificada?
¿Estás intentando vender lo que sabes fabricar sin haber preguntado antes a 20 personas qué problema urgente necesitan resolver hoy?
¿Tus clientes se limitan a tus vecinos más cercanos, ignorando las oportunidades que ofrecen las ONG, el comercio local o el mercado digital?

Lo que cambia cuando lo aplicas bien

Aplicar correctamente la identificación de oportunidades convierte una actividad de subsistencia en un modelo empresarial estructurado y escalable dentro y fuera del asentamiento.

Ejemplo de éxito: Un emprendedor identifica la falta de energía para teléfonos móviles; empieza ofreciendo cargas con un pequeño panel, evoluciona vendiendo cargadores y accesorios, añade reparaciones y termina estableciendo un centro de servicios digitales y punto Wi-Fi para la comunidad.
Ejemplo de fracaso: Un emprendedor recibe una donación o curso de confección y compra telas masivamente sin preventas. Al no haber investigado la demanda real ni los precios de la competencia, se queda con el inventario paralizado y sin liquidez.
Riesgos por no aplicarlo: Competición destructiva por precio con otros negocios vecinos, agotamiento del capital de trabajo y cierre prematuro por falta de margen real.

Cómo aplicarlo paso a paso (sin agobios)

PASO 1. Busca problemas antes que ideas

Buscar problemas antes que ideas consiste en observar las incomodidades, escaseces y cuellos de botella diarios de las personas antes de gastar dinero en productos.

Durante una jornada completa, observa detenidamente tu entorno y busca estas señales concretas:

Colas de espera prolongadas y servicios lentos.
Productos básicos que se agotan con frecuencia o que vienen desde muy lejos.
Personas que deben desplazarse distancias largas para conseguir un bien.
Artefactos, herramientas o prendas que se rompen continuamente.
Personas con barreras de idioma o dificultades de conexión a internet.
Residuos acumulados que nadie aprovecha.

Acción práctica: Las 20 preguntas

Entrevista a 20 personas de tu entorno formulando exclusivamente esta pregunta: «¿Qué necesitas comprar o resolver cada semana y te resulta difícil, caro o incómodo conseguir aquí?». No les preguntes si les gusta tu idea; investiga comportamientos y problemas reales.

PASO 2. Diversifica tus clientes en siete mercados

Diversificar tu mercado implica vender no solo a tus vecinos inmediatos, sino a todos los actores económicos que interactúan con el asentamiento.

Familias del campo: Necesidades diarias de alimentación, hogar y cuidado.
Otros pequeños negocios: Suministros, reparaciones, logística, contabilidad o publicidad.
ONG y organizaciones humanitarias: Catering, traducción, limpieza, mantenimiento, impresión, transporte o gestión de residuos.
Trabajadores de las organizaciones: Consumo personal de alimentos, transporte y servicios.
Comunidad local receptora: Población de los municipios colindantes.
Empresas de otras ciudades: Proveedor local, distribuidor o producción artesanal.
Mercado global y digital: Servicios remotos vendibles por internet (diseño, traducción, asistencia virtual, BPO).

Catálogo práctico de 60 oportunidades de negocio en entornos vulnerables

El catálogo de 60 oportunidades agrupa actividades probadas en campos de refugiados que responden a demandas reales y recurrentes.

Alimentación y productos cotidianos: Tienda de productos básicos, frutas y verduras frescas, panadería, desayunos preparados, almuerzos para trabajadores de ONG, reparto a domicilio, especias, harina, bebidas, venta de huevos, platos tradicionales del país de origen, venta al por menor de productos comprados al mayor, compras colectivas para familias y planes semanales de suscripción de comida.
Servicios de reparación: Reparación de teléfonos móviles, cables, cargadores, bicicletas, calzado, ropa, pequeñas instalaciones eléctricas, lámparas solares, muebles, cerraduras, mochilas y utensilios de cocina.
Teléfonos, energía y conectividad: Puntos de carga de baterías, venta de accesorios telefónicos, liberación/reparación de móviles, venta de recargas, instalación y mantenimiento solar, alquiler de baterías cargadas, puntos Wi-Fi comunitarios, servicios de impresión, escaneado, fotocopias y apoyo en trámites digitales.
Belleza y cuidado personal: Peluquería, barbería, trenzado afro/tradicional, manicura, pedicura, venta de cosmética básica y productos capilares.
Ropa, confección y textil: Arreglos rápidos de ropa, confección de uniformes para escuelas u organizaciones, fabricación de mochilas, bolsas reutilizables, cortinas, ropa infantil y textil tradicional.
Educación y capacitación: Clases particulares de idiomas, matemáticas, alfabetización, informática básica, música, refuerzo escolar, habilidades digitales y gestión de pequeños negocios.
Traducción y servicios lingüísticos: Interpretación presencial para ONG, traducción de documentos, acompañamiento en gestiones administrativas, atención al cliente multilingüe y clases de idiomas.
Servicios digitales remotos: Diseño gráfico, edición de vídeo, transcripción de audio, introducción de datos (data entry), gestión de redes sociales, creación de páginas web, programación, asistencia virtual y soporte técnico remoto.
Agricultura, hidroponía y alimentación: Huertos comunitarios/familiares, semilleros, cultivo de microvegetales, sistemas hidropónicos, compostaje orgánico, transformación artesanal de alimentos y comercialización de cosechas de agricultores locales.
Gestión y valorización de residuos: Recogida selectiva de cartón, plástico, metal y textil; clasificación; triturado de plástico; reparación de objetos desechados y venta a industrias recicladoras externas.
Construcción, reformas y mantenimiento: Servicios de albañilería, carpintería, pintura, electricidad, fontanería, montaje de estructuras provisionales, limpieza industrial y mantenimiento de instalaciones de ONG.
Comercio interurbano (Campo – Ciudad): Agrupación de pedidos de artículos de la ciudad cercana, negociación al mayor, transporte consolidado, distribución local y cobro de margen de intermediación.
Centrales de compras comunitarias: Consolidación del consumo de 20 o más familias para comprar arroz, aceite o granos directamente al distribuidor, reduciendo costes y reteniendo una comisión de gestión.
Proveedor homologado de ONG y ayuda humanitaria: Suministro de catering para eventos, servicios de limpieza de oficinas, mantenimiento técnico, transporte de suministros, formación comunitaria e impresión de materiales.

PASO 3. Transforma ventas aisladas en ingresos recurrentes

Generar ingresos recurrentes consiste en diseñar ofertas donde el cliente satisface una necesidad continua mediante pagos periódicos (semanales o mensuales).

[Venta ocasional aislada]   --->   [Modelo de Ingreso Recurrente]
• Comida del día            --->   • Plan/Menú semanal pagado por adelantado
• Clase suelta              --->   • Curso/Taller mensual
• Reparación puntual        --->   • Contrato de mantenimiento preventivo
• Venta suelta de verdura  --->   • Cesta semanal garantizada
• Carga de móvil individual --->   • Bono semanal de cargas ilimitadas

PASO 4. Valida tu idea con el experimento de los 7 días

El experimento de los 7 días es una metodología ágil para comprobar si existen clientes dispuestos a pagar sin realizar inversiones previas de capital.

Día 1: Entrevista a 20 personas sobre sus dificultades diarias.
Día 2: Documenta los 10 problemas principales encontrados.
Día 3: Selecciona los 3 problemas más frecuentes, graves y con capacidad de pago.
Día 4: Diseña una solución mínima, sencilla y sin coste de estructura.
Día 5: Presenta la solución a 10 clientes potenciales.
Día 6: Vende por preventa y consigue tu primer cliente de pago.
Día 7: Entrega el servicio y pregunta: «¿Qué tendría que mejorar para que me contrataras cada semana?».

PASO 5. Protege tu capital y separa las finanzas

Proteger el capital exige registrar diariamente las entradas y salidas de dinero, impidiendo confundir los ingresos brutos con el beneficio disponible.

Matriz de Control Financiero Diario

Utiliza un cuaderno diario con la siguiente estructura obligatoria:

Variable de Control	Pregunta Clave de Registro
Ventas totales	¿Cuánto dinero total ingresó hoy en caja?
Coste de reposición	¿Cuánto cuesta comprar nuevamente la mercancía vendida?
Margen real	¿Cuánto dinero queda realmente tras descontar el coste?
Clientes atendidos	¿Cuántas personas realizaron compras hoy?
Tasa de repetición	¿Cuántos clientes ya habían comprado anteriormente?
Caja disponible	¿De cuánto dinero líquido dispongo tras separar el capital de trabajo?

PASO 6. Diseña tu estrategia de expansión en 7 círculos

Aumentar tu volumen de negocio requiere ampliar progresivamente tu radio de acción comercial desde tu entorno inmediato hasta el mercado internacional.

( Círculo 1: Vecinos inmediatos )
  └─> ( Círculo 2: Todo el asentamiento / campo )
        └─> ( Círculo 3: Comunidad local receptora )
              └─> ( Círculo 4: Ciudad comercial más próxima )
                    └─> ( Círculo 5: Todo el país de acogida )
                          └─> ( Círculo 6: Comunidad de la diáspora )
                                └─> ( Círculo 7: Mercado global por Internet )

PASO 7. Recorre la escalera emprendedora

La escalera emprendedora organiza el crecimiento de tu proyecto en diez peldaños progresivos de profesionalización y estructura.

Tienes una habilidad o conocimiento útil.
Consigues tu primer cliente de pago.
Logras una base de 5 clientes estables.
Consigues que los clientes compren de forma recurrente.
Organizas tu proceso de trabajo y tiempos.
Optimizas costes y aumentas tus márgenes de beneficio.
Captas clientes fuera de los límites del asentamiento.
Contratas a tu primer colaborador o empleado.
Formalizas y registras tu actividad según la normativa local.
Consolidas una empresa sostenible y con capacidad de escala.

Uso de Herramientas de IA facilitadas por mentorDay

El uso de herramientas de Inteligencia Artificial especializadas acelera la identificación de nichos de mercado y optimiza la redacción de propuestas comerciales.

Cuándo utilizarlo: En la fase de diagnóstico inicial (Días 1 a 3 del experimento) para analizar necesidades y evaluar ideas.
Contexto a aportar: Tu experiencia previa, idiomas que hablas, recursos o herramientas disponibles y ubicación/país del asentamiento (sin compartir datos personales sensibles o bancarios).
Prompt práctico y copiable:

Actúa como mentor sénior de emprendimiento social de mentorDay.
Analiza mi perfil y entorno para identificar oportunidades de negocio viables.
Datos de mi situación:
- Habilidades / Experiencia previa: [Insertar tus conocimientos, ej. costura, idiomas, electricidad]
- Idiomas que hablo: [Ej. árabe, francés, inglés, swahili]
- Herramientas o recursos a los que tengo acceso: [Ej. teléfono inteligente, kit de herramientas, máquina de coser]
- Entorno actual: [Ej. Campo de refugiados / zona urbana de acogida en País X]

Por favor, genera:
1. 3 ideas de negocio de baja inversión inicial adaptadas a mi perfil.
2. Identifica cuál de los 7 mercados (familias, ONG, empresas, digital, etc.) es el cliente ideal para cada una.
3. Propón una estrategia de preventa para conseguir mi primer cliente en 48 horas sin gastar dinero.
4. Indica 3 preguntas clave que debo hacer a los clientes para validar el problema.

Resultado esperado: Un diagnóstico estructurado con 3 alternativas concretas de negocio y su plan de validación.
Cómo verificarlo: Comprueba que las materias primas o clientes propuestos existan realmente en tu entorno.
Qué hacer después: Selecciona la mejor opción, realiza las entrevistas presenciales e integra tus conclusiones en el Entregable de Oportunidades y Validación de Mercado en tu carpeta Drive.

Plantillas y ejemplos rápidos para copiar

Plantilla 1: Matriz de Evaluación «Radar de Oportunidades mentorDay»

Evalúa de 1 a 5 cada oportunidad detectada según los siguientes 10 criterios obligatorios:

[ Nombre de la Oportunidad Evaluada: _______________________ ]

Criterio de Evaluación                      Puntuación (1 a 5)
--------------------------------------------------------------
1. Frecuencia (¿Ocurre diariamente/semanalmente?)       [   ]
2. Nivel de dolor (¿Es un problema grave/urgente?)       [   ]
3. Claridad de cliente (¿Sé quién pagará?)             [   ]
4. Capacidad de pago (¿El cliente tiene liquidez?)       [   ]
5. Competencia (¿Hay pocas alternativas disponibles?)   [   ]
6. Baja inversión inicial (¿Puedo empezar sin capital?) [   ]
7. Margen de beneficio (¿Deja margen tras costes?)     [   ]
8. Recurrencia (¿El cliente volverá a comprar?)        [   ]
9. Acceso a suministros (¿Consigo insumos fácilmente?)  [   ]
10. Viabilidad legal/normativa (¿Está permitido?)       [   ]
--------------------------------------------------------------
PUNTUACIÓN TOTAL (Máximo 50 puntos):                    [   ]

Plantilla 2: Guión de Preventa Telefónica o Presencial

"Hola [Nombre]. He notado que muchas familias aquí tienen dificultades para [describir problema: ej. conseguir verduras frescas a tiempo / reparar sus teléfonos sin viajar a la ciudad].

Estoy organizando un servicio semanal de [describir solución: ej. cesta de verdura entregada a domicilio / recogida y reparación técnica express].

Si te entrego [describir producto/servicio] este [Día de la semana] por el precio de [Precio en moneda local], ¿te gustaría reservar una de las 5 plazas disponibles para esta semana?"

Errores típicos (y cómo corregirlos)

Invertir en maquinaria antes de realizar la primera venta.
- Corrección: Aplica preventas. Vende el producto antes de fabricarlo o adquirir el equipo definitivo.
Copiar exactamente el mismo negocio del vecino sin diferenciación.
- Corrección: Especialízate en un nicho concreto (ej. en vez de una tienda general, ofrece entregas semanales a domicilio).
Mezclar la caja de la empresa con los gastos familiares.
- Corrección: Utiliza un cuaderno de control diario y fija un sueldo personal ajustado; la caja del negocio no es dinero disponible.
Depender de un solo cliente o de ayudas de una sola ONG.
- Corrección: Diversifica tu cartera atendiendo simultáneamente a familias locales y mercado digital.
Competir únicamente bajando precios hasta destruir el margen.
- Corrección: Compite por rapidez, fiabilidad, atención personalizada o facilidades de entrega.

Comparativa de estrategias de validación y aceleración empresarial

Elegir la vía adecuada para validar tu negocio determina la velocidad de consolidación y el nivel de riesgo financiero asumido.

Criterio / Modelo	Emprendimiento Tradicional por Ensayo y Error	Programas Basados Únicamente en Donaciones	Modelo de Aceleración Acompañada mentorDay
Inversión inicial	Alta (gastos en inventario inicial)	Variable (dependiente de subsidio)	Sin inversión inicial (basado en preventas y servicios)
Velocidad de validación	Lenta (meses sin verificar demanda)	Media (sujeta a plazos de proyectos)	Rápida (Experimento de 7 días y validación real)
Estructura de ingresos	Ventas esporádicas	Dependiente de ayudas externas	Orientada a Ingresos Recurrentes desde el inicio
Acompañamiento	Sin asesoramiento experto	Formación teórica puntual	Mentores IA + Mentores especialistas + Red global
Acompañamiento en el programa	No aplica	No aplica	Acceso a acompañamiento con mentor durante 1 año
Acceso a financiación	Endeudamiento temprano	Subvenciones no sostenibles	Financiación con clientes + Microfinanzas responsables
Punto de partida: mentorDay	Aceleración gratuita (0 € · 0 % equity) · Convocatoria mensual · Formato online · +1.000 mentores activos · +3.000 empresas aceleradas en 40 países

Historia de éxito: De la incertidumbre a una empresa de servicios en tres fases

Esta historia ilustra cómo una persona desplazada puede estructurar una empresa sostenible aplicando la metodología de validación de mentorDay. (Ejemplo ficticio inspirado en situaciones habituales de emprendedoras desplazadas).

Amina tuvo que abandonar su hogar perdiendo su negocio de papelería. Al llegar al asentamiento, identificó que las ONG y los estudiantes tenían serias dificultades para imprimir, fotocopiar y traducir documentos oficiales. Tras leer la TIP, decidió aplicar el método sin gastar sus escasos ahorros.

Primera fase (Primer mes – Preparación y Modelo): Amina se inscribió en el programa de aceleración de mentorDay. Trabajó con el mentor IA – OPORTUNIDADES DE NEGOCIO y respondió a las preguntas poderosas de diagnóstico. En lugar de comprar una impresora costosa, contactó con un establecimiento comercial de la ciudad cercana y negoció una tarifa mayorista por impresiones y escaneados. Durante las primeras cuatro semanas, recogió digitalmente los documentos de estudiantes y trabajadores de ONG mediante WhatsApp, los llevó a imprimir a la ciudad y los entregó en el campo. Al finalizar el mes, completó su plan de negocio comprobando que existía demanda real y margen positivo.
Segunda fase (Tres semanas – Aceleración e Intensivo): Durante las tres semanas de talleres intensivos online, Amina presentó su modelo ante expertos y otros emprendedores en los webinars en directo. Recibió comentarios para empaquetar sus servicios en suscripciones mensuales para las ONG locales. En el Demo Day, expuso su plan de expansión: integrar servicios de traducción de documentos legales para refugiados y capacitación digital. Diseñó un plan de acción concreto para adquirir su primer equipo solar de impresión autónoma mediante crédito de suministrador.
Tercera fase (Un año – Acompañamiento y Escalado): Tras obtener la acreditación de mentorDay, Amina contó con el acompañamiento mensual de un mentor especialista durante un año entero. Consiguió un contrato recurrente de mantenimiento e impresión con dos organizaciones humanitarias. Con los beneficios generados, contrató a dos jóvenes del asentamiento para la gestión de atención al cliente y reparto, extendiendo sus ventas hacia la población local de la ciudad vecina. Amina pasó del autoempleo a liderar una empresa de servicios digitales y logística documental con impacto social.

Relevancia según el tipo de emprendedor

Según la fase del proyecto:
- Fase Idea: Aplica el experimento de 7 días y las 20 preguntas antes de realizar cualquier gasto.
- Fase Validación: Utiliza la Matriz Radar de Oportunidades y consigue 5 clientes de pago.
- Fase Crecimiento: Implementa modelos de suscripción e ingresa a los mercados 3, 6 y 7 (ONG, empresas externas y digital).
Según el modelo de negocio:
- Servicios: Inicia de inmediato vendiendo tiempo, coordinación e intermediación sin inventario.
- Comercio: Trabaja bajo pedido consolidado (centrales de compras) para eliminar riesgo de stock.

Reto práctico: Valida tu oportunidad en 30 minutos

El reto práctico consiste en ejecutar una acción concreta de prospección directa para conseguir tu primera validación comercial hoy mismo.

Qué hacer: Formular la pregunta de prospección a 5 personas de tu entorno inmediato.
Cómo hacerlo: Acércate a 5 vecinos o comerciantes y pregunta: «¿Qué producto o servicio necesitas todas las semanas y te resulta difícil o caro conseguir aquí?».
Criterio de éxito: Registrar al menos 2 problemas coincidentes con capacidad y disposición de pago.
Si te atascas: Si no encuentras respuestas, pregunta directamente sobre lo que más gastaron en la última semana y qué fue lo más incómodo de adquirir.

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Puedo crear una empresa en un campo de refugiados si no tengo dinero inicial?

Ayudas para empresas afectadas por las inundaciones de Nepal 2026 5 (3)

Jaime Cavero — Tue, 08 Sep 2026 07:35:28 +0000

¿Tu empresa o negocio ha sido afectado por las inundaciones de Nepal?

Si has perdido tu local, mercancía, maquinaria, vehículos, instalaciones, clientes, ventas o liquidez como consecuencia de las inundaciones del Bhote Koshi y Trishuli del 26 de agosto de 2026, no te limites a esperar a que aparezca una subvención.

Ya existen medidas que puedes activar.

El Gobierno de Nepal aprobó el 3 de septiembre de 2026 una primera fase de su Business Recovery Package para empresas, comercios, industrias y actividades económicas afectadas. Incluye:

exenciones de aranceles;
ventajas y prórrogas fiscales;
deducción de pérdidas;
reestructuración y reprogramación de préstamos;
aplazamiento de capital e intereses;
tipos de interés preferentes;
financiación para sustituir maquinaria y vehículos;
financiación adicional para recuperar la actividad y proteger empleos;
anticipos de seguros de hasta el 50%;
posibles reducciones de impuestos y tasas municipales.

El Gobierno ha señalado además que ésta es sólo una primera fase, por lo que pueden aprobarse nuevas medidas conforme avancen las evaluaciones de daños. (OnlineKhabar)

Lo más importante: no esperes a conocer todas las ayudas

Registra tus daños ahora.

La empresa que pueda demostrar qué perdió, cuánto perdió, cómo ha afectado a sus ventas y qué necesita para volver a operar estará mucho mejor posicionada para solicitar las ayudas actuales y las que puedan aprobarse posteriormente.

¿Necesitas ayuda para reactivar tu empresa?

Desde mentorDay invitamos a los emprendedores, autónomos, comercios, empresas familiares, startups y pymes afectados por las inundaciones de Nepal a participar en el Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay.

El objetivo no es sólo ayudarte a encontrar una ayuda. Es ayudarte a volver a funcionar.

El programa puede ayudarte a pasar de la emergencia a un plan concreto de recuperación mediante:

diagnóstico de la situación de la empresa;
identificación y documentación de daños;
preparación del expediente de afectación;
identificación de ayudas, créditos y recursos disponibles;
priorización de necesidades;
plan de supervivencia empresarial;
análisis de viabilidad;
planificación de tesorería;
hoja de ruta de reactivación a 90 días;
acompañamiento por mentores;
apoyo para recuperar ventas;
búsqueda de financiación y recursos;
identificación de oportunidades derivadas de la reconstrucción.

mentorDay estructura precisamente el proceso alrededor del diagnóstico, expediente de afectación, plan de viabilidad, hoja de ruta y preparación de solicitudes. (mentorDay)

INSCRÍBETE EN EL PROGRAMA DE REACTIVACIÓN EMPRESARIAL DE mentorDay

No necesitas tener resuelto tu problema para inscribirte. Precisamente queremos ayudarte a ordenar la situación y decidir por dónde empezar.

Resumen: ¿qué ayudas existen para las empresas afectadas?

AYUDA	QUÉ PUEDE CONSEGUIR LA EMPRESA	DÓNDE ACTIVARLA
Reposición de maquinaria destruida	Exención del 100% de los derechos aduaneros aplicables	Customs
Reposición de vehículos comerciales	Exención aduanera para sustitución equivalente	Customs + autoridad de registro
Mercancía importada destruida	Compensación del arancel ya pagado	Customs
Prórroga fiscal	Hasta el 11 de noviembre de 2026 para determinadas obligaciones	Inland Revenue Department
Activos totalmente destruidos	Deducción fiscal del valor reconocido como pérdida	IRD
Reparación de activos	Mayor flexibilidad para deducir reparaciones	IRD
Pequeños contribuyentes D01	Exención de Income Tax 2082/83 para afectados elegibles	IRD
Préstamos existentes	Reestructuración o reprogramación	Banco
Capital e intereses	Posibilidad de ampliar plazos	Banco
Intereses	Tipo preferente durante 12 meses	Banco / NRB
Sustitución de maquinaria	Nuevo crédito	Banco
Reactivación empresarial	Financiación adicional	Banco
Seguro	Anticipo de hasta el 50% de la indemnización estimada	Aseguradora
Tributos locales	Posibles bonificaciones	Gobierno local
Vivienda temporal	Ayuda para hogares elegibles	Autoridades locales / NDRRMA
Turismo	Canal de registro y coordinación sectorial	Nepal Tourism Board
Reactivación integral	Diagnóstico, expediente, mentoring y plan de 90 días	mentorDay

Una misma empresa puede potencialmente beneficiarse de varios instrumentos a la vez.

Por ejemplo:

seguro + reestructuración bancaria + reducción de intereses + crédito para maquinaria + exención aduanera + deducción fiscal.

No pienses en las ayudas individualmente. Diseña un paquete financiero de reactivación.

1. Exención del 100% de aranceles para sustituir maquinaria destruida

Las empresas cuya:

maquinaria;
planta industrial;
equipamiento;
herramientas;
instalaciones productivas;

hayan quedado destruidas sin posibilidad razonable de reparación pueden beneficiarse de una exención completa de los derechos aduaneros para importar activos equivalentes de sustitución, dentro de los límites establecidos para los bienes perdidos. (OnlineKhabar)

¿Qué debe hacer la empresa?

Antes de comprar o importar la nueva maquinaria:

registra oficialmente el daño;
identifica claramente el activo destruido;
consigue evidencia de que no es reparable;
conserva las facturas y registros contables;
solicita las instrucciones de Customs;
confirma que la maquinaria de sustitución cumple los requisitos;
solicita la exención antes de completar la importación.

Prepara estas pruebas

factura del activo;
número de serie;
registro contable;
fotografías anteriores si existen;
fotografías y vídeos posteriores a la inundación;
ubicación del activo;
informe de daños;
informe del perito;
documentación del seguro;
presupuesto o proforma del nuevo equipo.

Consejo mentorDay: no prepares cada ayuda por separado. Crea un único Expediente de Afectación que puedas reutilizar ante banco, aseguradora, administración tributaria, Customs y futuras convocatorias.

2. Sustitución de vehículos comerciales sin pagar aranceles

Los vehículos comerciales y medios de transporte:

arrastrados por la inundación; o
dañados irreparablemente,

pueden darse de baja y sustituirse por vehículos equivalentes mediante una importación beneficiada por la exención prevista en el paquete.

La medida está dirigida a activos productivos, no a una reducción general de impuestos para cualquier comprador de vehículos. (Kathmandu Post)

Puede ser especialmente importante para:

transportistas;
distribuidores;
empresas logísticas;
empresas turísticas;
agricultores;
constructoras;
pequeños comerciantes;
empresas de servicios.

Paso a paso

PASO 1. Documenta la destrucción.

PASO 2. Tramita la cancelación del registro del vehículo perdido o irreparable.

PASO 3. Obtén la certificación requerida.

PASO 4. Consulta con Customs las características aceptables del vehículo sustituto.

PASO 5. Solicita formalmente la exención.

PASO 6. Sólo entonces formaliza la importación.

3. Recuperación de aranceles de mercancía importada destruida

Es una de las medidas más importantes para importadores y comerciantes que tenían mercancía circulando por el corredor de Rasuwa.

Si:

habías importado mercancía;
ya habías pagado derechos aduaneros;
la mercancía fue destruida por la inundación antes de llegar a su destino;

puedes importar mercancía equivalente y compensar el importe correspondiente al arancel ya abonado.

Plazo

La nueva importación debe realizarse dentro de los seis meses establecidos por el paquete. (OnlineKhabar)

Guarda inmediatamente

declaración aduanera;
recibo del arancel;
factura;
packing list;
documento de transporte;
fotografías;
documentación del transportista;
registro del recorrido;
prueba de destrucción;
reclamación al seguro.

No dejes pasar los seis meses esperando a que se resuelva el seguro.

4. Prórroga para IVA, Income Tax y Excise Duty

Los contribuyentes situados en áreas afectadas disponen de una ampliación para determinadas obligaciones cuyo vencimiento correspondía a los periodos afectados.

El nuevo límite establecido es:

11 de noviembre de 2026

La medida alcanza determinadas obligaciones relacionadas con:

Value Added Tax – VAT;
Income Tax;
Excise Duty;
legislación financiera correspondiente.

(OnlineKhabar)

¿Qué significa?

Es una prórroga, no una eliminación general de impuestos.

La empresa debe confirmar con el Inland Revenue Department – IRD:

qué declaraciones están cubiertas;
qué pagos pueden retrasarse;
si su localización está incluida;
cómo acreditar la condición de afectado.

5. Deducción fiscal del 100% del valor de activos totalmente destruidos

Las empresas podrán reconocer el valor de determinados activos comerciales completamente destruidos por las inundaciones como gasto fiscal de una sola vez.

Esto puede reducir considerablemente la renta imponible de empresas que hayan sufrido fuertes pérdidas. (OnlineKhabar)

Necesitarás demostrar

existencia del activo;
propiedad;
valor de adquisición;
amortización acumulada;
valor pendiente;
destrucción;
relación causal con la inundación.

Error que debes evitar

No confundas:

pérdida económica real

con

valor fiscal deducible.

Tu contable o asesor deberá determinar correctamente el valor aplicable.

6. Deducción más favorable de reparaciones

Para activos depreciables que hayan quedado dañados parcialmente, las reparaciones y mejoras necesarias para recuperar su funcionamiento reciben un tratamiento fiscal extraordinario durante el ejercicio 2026/27.

El paquete elimina para estos daños la limitación ordinaria señalada en la normativa de Income Tax para dichos gastos. (OnlineKhabar)

Esto puede beneficiar a empresas que no necesitan comprar una máquina nueva, sino reparar:

maquinaria;
instalaciones;
vehículos;
equipamiento;
estructuras productivas.

Guarda todas las facturas de reparación.

7. Exención del Income Tax para determinados contribuyentes D01

Las personas directamente afectadas que tributen mediante el régimen de declaración estimada D01 podrán beneficiarse de una exención completa del Income Tax correspondiente al ejercicio 2082/83, sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos. (khabaree)

Esta medida puede ser especialmente relevante para:

microempresarios;
pequeños comercios;
profesionales;
pequeños negocios individuales.

Importante

No es una exención general del impuesto sobre la renta para todas las empresas de Nepal.

Pregunta expresamente al IRD:

“Am I eligible for the flood-related D01 income tax exemption for fiscal year 2082/83?”

8. Posibles reducciones de Business Tax, Property Tax y tasas municipales

El Gobierno central ha solicitado a los gobiernos provinciales y locales que concedan temporalmente facilidades sobre:

Property Tax;
Business Tax;
tasas por permisos;
tasas vinculadas a edificios;
otros cargos locales.

(OnlineKhabar)

No son automáticas

Cada administración local debe desarrollar estas concesiones.

Por ello, solicita información en:

Ward Office;
Municipality;
Rural Municipality;
autoridad provincial correspondiente.

Pregunta literalmente por:

“Flood relief concessions on business tax, property tax and local charges for businesses directly affected by the Bhotekoshi floods.”

9. Reestructuración o reprogramación de préstamos bancarios

Si tu empresa tenía deuda antes de las inundaciones, ésta puede ser una de las medidas que más proteja tu supervivencia.

Los prestatarios afectados pueden solicitar por una vez:

loan restructuring;
rescheduling;
ampliación del periodo de amortización;
aplazamiento del principal;
aplazamiento de intereses.

La decisión se analizará teniendo en cuenta factores como:

tipo de negocio;
daños sufridos;
mercancías afectadas;
reclamaciones de seguros;
capacidad futura de recuperación.

(Kathmandu Post)

¿Dónde se solicita?

En tu propio banco o institución financiera.

No necesitas empezar el procedimiento directamente ante Nepal Rastra Bank.

Qué entregar al banco

Prepara un expediente con:

identificación de la empresa;
número de préstamo;
saldo pendiente;
cuotas;
daños sufridos;
fotografías;
inventario;
pérdida estimada;
reclamación al seguro;
indemnización esperada;
ventas antes de la inundación;
previsión de ventas;
liquidez disponible;
necesidades financieras;
plan de reactivación.

No pidas sólo una moratoria

Explica al banco:

“Esto es lo que necesito para sobrevivir durante los próximos 90 días y esto es lo que necesito para volver a generar caja.”

10. Tipo de interés bonificado durante un año

Para los prestatarios afectados se ha previsto durante 12 meses la aplicación del menor de los siguientes tipos:

base rate del banco + 0,5 puntos porcentuales, o
el tipo resultante de añadir al base rate el premium/margen que ya resulte aplicable al prestatario.

Se utilizará el resultado que sea más favorable para el afectado. (Kathmandu Post)

Ejemplo sencillo

Si:

Base Rate = 6%
Premium habitual = 2%

el tipo ordinario sería aproximadamente:

6% + 2% = 8%.

Con el límite extraordinario:

6% + 0,5% = 6,5%.

En ese ejemplo, durante el periodo bonificado se aplicaría el menor.

El ejemplo es ilustrativo: cada empresa debe pedir al banco el cálculo exacto de su operación.

11. Crédito para sustituir maquinaria, equipamiento y vehículos

Una empresa que necesite recuperar activos productivos puede solicitar nueva financiación para sustituir:

vehículos comerciales;
equipos de transporte;
maquinaria;
equipamiento productivo.

Los bancos podrán valorar conjuntamente:

daño reconocido + indemnización de seguro + financiación necesaria.

Asimismo, está previsto revisar el Loan-to-Value – LTV aplicable a estas operaciones. (Kathmandu Post)

Estrategia recomendable

No solicites:

“Un préstamo porque he perdido la máquina.”

Presenta:

“He perdido una máquina que generaba X NPR mensuales. El seguro cubrirá aproximadamente X. Necesito financiar X para sustituirla. La nueva máquina permitirá recuperar X ventas y mantener X trabajadores.”

Eso transforma una petición de emergencia en una operación de reactivación financiable.

12. Nuevo capital para reactivar la empresa y proteger empleos

Los bancos también podrán conceder financiación adicional destinada a:

reiniciar la industria;
reabrir el comercio;
recuperar operaciones;
proteger empleo;
financiar necesidades vinculadas a la reactivación.

En determinados casos el desembolso puede realizarse directamente a la cuenta del proveedor o tercero correspondiente. (Kathmandu Post)

Puede resultar útil para financiar:

materias primas;
maquinaria;
equipamiento;
proveedores;
reparaciones;
activos necesarios para volver a producir.

13. Anticipo de hasta el 50% de las indemnizaciones del seguro

Las empresas aseguradas no deberían esperar pasivamente a la liquidación completa del expediente.

El paquete establece procedimientos simplificados para agilizar la evaluación de siniestros y permite el pago anticipado de hasta el 50% de la reclamación, basándose en la valoración preliminar del daño.

Las reaseguradoras disponen de un mecanismo análogo respecto de las aseguradoras. (Kathmandu Post)

La Nepal Insurance Authority está publicando además información específica relacionada con las reclamaciones derivadas de las inundaciones de Bhote Koshi y Trishuli y dispone de un canal para denunciar problemas con los pagos. (Nia)

Qué debes hacer inmediatamente

1. Comunica el siniestro.

2. Obtén el claim/reference number.

3. Entrega fotografías y documentación básica.

4. Solicita que se designe un surveyor.

5. Pide una preliminary assessment.

6. Solicita expresamente el advance payment de hasta el 50%.

7. Pregunta cuándo se realizará el pago.

8. Solicita todo por escrito.

Ojo

“Hasta el 50%” significa que el anticipo puede alcanzar ese porcentaje de acuerdo con la evaluación preliminar. No significa que cualquier asegurado reciba automáticamente el 50% de la pérdida que declare.

14. Nepal Rastra Bank: continuidad bancaria y facilidades especiales

Nepal Rastra Bank ha creado un espacio específico con las medidas adoptadas tras el desastre de Bhote Koshi.

Entre las actuaciones están:

continuidad de servicios bancarios;
facilidades en zonas afectadas;
medidas relativas a banca móvil y dinero electrónico;
medidas para facilitar transferencias destinadas a ayuda;
instrucciones a bancos e instituciones financieras.

(Banco Central de Nepal)

Si tu negocio ha perdido:

tarjetas;
dispositivos;
documentación;
capacidad de desplazarse hasta una oficina bancaria;

contacta con tu entidad y explica formalmente que eres un cliente afectado por la catástrofe.

15. Ayudas de gobiernos locales

Las autoridades locales desempeñan un papel fundamental porque son uno de los principales puntos de identificación de:

personas afectadas;
viviendas destruidas;
negocios dañados;
necesidades urgentes;
beneficiarios potenciales de programas de recuperación.

Acude a tu Ward/Municipality aunque todavía no exista una subvención

Esto es fundamental.

Una ayuda futura puede exigir demostrar que aparecías en el censo inicial de afectados.

Solicita:

inspección;
registro del daño;
copia o referencia del expediente;
certificado cuando exista;
información sobre nuevas ayudas.

16. Ayuda de alojamiento temporal para hogares afectados

Cuando un microempresario o autónomo haya perdido simultáneamente su empresa y su vivienda, también debe investigar las ayudas familiares y de alojamiento temporal disponibles.

Estas ayudas no deben confundirse con ayudas empresariales, pero pueden liberar recursos familiares que de otra forma tendrían que salir del negocio.

Pregunta a:

Ward Office;
Municipality/Rural Municipality;
District Disaster Management Committee;
NDRRMA.

17. Empresas turísticas: registra también los daños ante el sector turístico

Si tienes:

hotel;
guest house;
agencia;
empresa de trekking;
operador turístico;
empresa de transporte;
negocio relacionado con actividades turísticas;

no registres el daño únicamente ante tu autoridad local.

Comunícalo también a:

Nepal Tourism Board
Department of Tourism

y consulta con las asociaciones sectoriales correspondientes.

El registro sectorial puede ser importante para:

ayudas futuras;
reconstrucción de destinos;
recuperación de la demanda;
promoción;
reapertura de rutas;
coordinación empresarial.

18. No sólo reconstruyas: analiza si debes transformar el negocio

Después de una catástrofe aparece una pregunta difícil:

¿Debo reconstruir exactamente el mismo negocio?

No necesariamente.

Antes de endeudarte para reconstruir todo, pregúntate:

¿siguen existiendo mis clientes?
¿mi ubicación continúa siendo viable?
¿volverá a existir el mismo tráfico?
¿puedo operar temporalmente desde otro lugar?
¿puedo vender online?
¿puedo reducir costes fijos?
¿qué parte del negocio sigue generando dinero?
¿debo sustituir o reparar?
¿puedo compartir instalaciones?
¿puedo aprovechar infraestructuras temporales?
¿puedo convertirme en proveedor de la reconstrucción?
¿han aparecido nuevas necesidades que mi empresa puede resolver?

Esta reflexión forma parte del Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay.

19. Convierte la reconstrucción de Nepal en una oportunidad para recuperar ventas

Una empresa afectada no es solamente una víctima de la catástrofe.

También puede convertirse en proveedora de la recuperación.

La reconstrucción generará demanda de:

transporte;
alimentación;
alojamiento;
construcción;
materiales;
logística;
maquinaria;
comunicaciones;
energía;
mantenimiento;
saneamiento;
tecnología;
servicios profesionales;
comercio;
digitalización;
educación;
servicios comunitarios.

Pregunta clave

¿Qué necesita ahora mi territorio que mi empresa ya sabe hacer o podría empezar a hacer rápidamente?

Recuperar ventas puede ser una ayuda incluso más importante que conseguir una subvención.

20. Entidades que están ayudando y qué puede conseguir una empresa de cada una

ENTIDAD	FUNCIÓN	QUÉ DEBE BUSCAR UNA EMPRESA
Government of Nepal / Ministry of Finance	Diseña el Business Recovery Package	Nuevas medidas y fases de recuperación
Department of Customs	Aplica medidas aduaneras	Exención para sustitución de activos y ajuste de derechos
Inland Revenue Department	Fiscalidad	Prórrogas, deducciones y beneficios
Nepal Rastra Bank – NRB	Banco central	Regulación bancaria y medidas financieras
Bancos y BFIs	Ejecutan financiación	Reestructuración, aplazamiento y nuevos préstamos
Nepal Insurance Authority – NIA	Regulador asegurador	Agilización de reclamaciones
Aseguradoras	Pagan siniestros	Anticipo y liquidación
Gobiernos locales	Registro y recuperación local	Certificados, registros, ayudas y tasas
FNCCI	Federación empresarial	Representación y canalización de necesidades
CNI	Confederación empresarial	Movilización empresarial y ayuda
NRNA	Diáspora nepalí	Fondos y apoyo comunitario
Nepal Tourism Board	Turismo	Registro sectorial y recuperación
NDRRMA	Gestión de desastres	Coordinación de recuperación
Naciones Unidas y socios	Ayuda internacional	Recuperación y medios de vida
mentorDay	Reactivación empresarial	Diagnóstico, expediente, mentoring y plan de recuperación

21. FNCCI – Federation of Nepalese Chambers of Commerce and Industry

La FNCCI representa a una gran parte del tejido empresarial nepalí y ha realizado llamamientos para movilizar al sector privado ante el desastre del Bhote Koshi. (FNCCI)

Si eres empresa afectada, cámara local o asociación empresarial, puede ser un canal relevante para:

comunicar necesidades empresariales;
conocer nuevas decisiones;
participar en acciones colectivas;
elevar propuestas al Gobierno;
conectar con redes empresariales.

FNCCI dispone además de capítulos provinciales, incluido Bagmati, lo que facilita la articulación territorial.

22. CNI – Confederation of Nepalese Industries

La Confederation of Nepalese Industries – CNI está participando en la respuesta empresarial.

Por ejemplo, CNI Koshi anunció más de NPR 6 millones en ayuda alimentaria, con 100.000 paquetes de noodles, 100.000 de biscuits y 100.000 de juice para población afectada. (Ratopati)

Para una empresa afectada, CNI puede resultar útil principalmente como:

organización representativa;
canal empresarial;
fuente de información;
red para trasladar necesidades;
plataforma para movilizar al sector privado.

No debe confundirse esa ayuda humanitaria con una subvención empresarial individual de solicitud abierta.

23. NRNA y la diáspora nepalí

La Non-Resident Nepali Association – NRNA y sus redes internacionales están movilizando fondos desde distintos países.

Por ejemplo, NRNA NCC UAE comunicó una aportación superior a NPR 1,1 millones para apoyar a víctimas del desastre, canalizada mediante su estructura internacional. (khabaree)

Las redes de la diáspora pueden desempeñar un papel importante en:

recaudación;
ayuda directa;
recuperación comunitaria;
conexiones internacionales;
apoyo a microempresarios;
reconstrucción.

Pero conviene comprobar cada programa concreto antes de considerarlo una ayuda empresarial directamente solicitabile.

24. Naciones Unidas y organizaciones humanitarias

Además de las medidas estrictamente empresariales, numerosas organizaciones están movilizando:

efectivo;
alimentos;
refugio;
agua;
saneamiento;
protección;
logística;
apoyo psicosocial;
recuperación de medios de vida.

Entre los actores movilizados se encuentran organizaciones del sistema de Naciones Unidas, Cruz Roja y diversas ONG nacionales e internacionales.

¿Por qué le importa esto a una empresa?

Porque muchos pequeños empresarios afectados han perdido simultáneamente vivienda, ingresos y negocio.

Si puedes cubrir necesidades familiares básicas con una ayuda humanitaria, tendrás menos necesidad de retirar dinero del negocio precisamente cuando más liquidez necesita.

25. Primer paso: crea tu Expediente de Afectación

No solicites diez ayudas con diez expedientes distintos.

Crea un único expediente maestro.

BLOQUE A. Identificación

nombre;
empresa;
registro empresarial;
número fiscal;
domicilio;
actividad;
empleados.

BLOQUE B. Situación anterior

ventas mensuales;
clientes;
trabajadores;
maquinaria;
vehículos;
inventario;
préstamos;
seguros.

BLOQUE C. Daños físicos

Para cada daño:

qué se perdió;
fecha;
ubicación;
fotografías;
valor;
factura;
estado actual;
posibilidad de reparación.

BLOQUE D. Daños económicos

Calcula:

ventas antes de la catástrofe – ventas posteriores = pérdida de facturación

y además:

días cerrado;
pedidos cancelados;
proveedores perdidos;
clientes perdidos;
gastos extraordinarios;
mercancía perdida.

BLOQUE E. Seguro

compañía;
póliza;
cobertura;
claim number;
valoración;
anticipo solicitado;
indemnización prevista.

BLOQUE F. Financiación

banco;
préstamos;
saldo;
cuota;
intereses;
vencimientos.

BLOQUE G. Necesidad

Separa:

Necesito para sobrevivir 30 días:

NPR ______

Necesito para volver a operar:

NPR ______

Necesito para recuperar el 100%:

NPR ______

Esta diferencia es esencial.

26. Plan de acción de las próximas 48 horas

HOY

1. Garantiza primero la seguridad de las personas.

No entres en edificios, zonas o infraestructuras inseguras únicamente para recuperar documentación.

2. Haz fotografías y vídeos.

Antes de limpiar o retirar materiales.

3. Crea un inventario de pérdidas.

No busques todavía una valoración perfecta.

Empieza.

4. Registra oficialmente el daño.

Ward / Municipality / autoridad correspondiente.

5. Comunica el siniestro al seguro.

Solicita número de expediente.

6. Contacta con el banco.

No dejes simplemente de pagar una cuota.

Solicita formalmente las medidas especiales.

MAÑANA

7. Calcula tu tesorería de supervivencia.

¿Cuántos días puedes sobrevivir?

8. Decide qué necesitas para volver a vender.

No necesariamente para reconstruirlo todo.

9. Habla con IRD.

Confirma beneficios y plazos.

10. Si tienes importaciones, contacta con Customs.

Especialmente si has perdido mercancía, maquinaria o vehículos.

11. Inscríbete al Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay.

No afrontes todas estas decisiones solo.

27. Orden recomendado para combinar las ayudas

Imagina una empresa que ha perdido una máquina valorada en NPR 10 millones.

No debería empezar buscando simplemente:

“¿Existe una subvención de NPR 10 millones?”

Debe construir esta secuencia:

PASO 1 — Seguro

¿Cuánto puede recuperar?

PASO 2 — Anticipo del seguro

¿Puede conseguir hasta el 50% anticipadamente?

PASO 3 — Customs

¿Puede sustituir el equipo sin aranceles?

PASO 4 — Banco

¿Cuánto necesita financiar después del seguro?

PASO 5 — Crédito preferente

¿Puede beneficiarse del tipo especial?

PASO 6 — Fiscalidad

¿Qué pérdida o reparación puede deducir?

PASO 7 — Ventas

¿Cuánto tardará la nueva máquina en volver a generar caja?

Eso es un plan de reactivación, no una colección de ayudas.

28. Errores que pueden hacerte perder ayudas

Evita estos errores:

no registrar oficialmente los daños;
tirar maquinaria antes de documentarla;
no hacer fotografías;
perder facturas;
esperar semanas para comunicar el seguro;
dejar de pagar al banco sin pedir reestructuración;
comprar maquinaria antes de confirmar la exención aduanera;
no conservar la documentación de mercancías destruidas;
esperar una subvención antes de actuar;
pedir más deuda sin calcular tesorería;
reconstruir el negocio exactamente igual sin analizar su viabilidad;
no demostrar pérdida de facturación;
mezclar gastos familiares y empresariales;
no guardar una copia de cada solicitud.

29. Programa gratuito de Reactivación Empresarial de mentorDay

¿Qué podemos hacer contigo?

mentorDay puede acompañarte para transformar toda la información anterior en una hoja de ruta.

Fase 1. Diagnóstico

Identificamos:

daños;
urgencias;
ventas;
clientes;
proveedores;
activos conservados;
capacidad real de operar.

Fase 2. Expediente de afectación

Ordenamos:

evidencias;
registros;
pérdidas;
financiación;
necesidades;
uso previsto de los fondos.

Fase 3. Plan de supervivencia

¿Qué necesita la empresa para sobrevivir?

Fase 4. Plan de viabilidad

Decidimos qué reconstruir, qué cambiar y qué abandonar.

Fase 5. Ayudas y financiación

Identificamos las vías que puedan encajar con tu situación.

Fase 6. Plan de reactivación a 90 días

Convertimos todo lo anterior en acciones con prioridades.

Fase 7. Mentoring

Cuando sea posible, podrás contar con acompañamiento para ejecutar tu recuperación.

El Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay está diseñado para ayudar a transformar el diagnóstico en acciones concretas: expediente, plan de supervivencia, plan de viabilidad, hoja de ruta, identificación de ayudas y acciones para volver a vender. (mentorDay)

SI TU NEGOCIO HA SIDO AFECTADO POR LAS INUNDACIONES DE NEPAL, INSCRÍBETE

Cuanto antes tengamos tu información, antes podremos ayudarte a identificar qué caminos de recuperación pueden tener más sentido para tu empresa.

Preguntas frecuentes

¿Hay ayudas para empresas afectadas por las inundaciones de Nepal?

Sí. El Gobierno aprobó el 3 de septiembre de 2026 una primera fase del Business Recovery Package con medidas fiscales, aduaneras, bancarias y aseguradoras. (Kathmandu Post)

¿Existe una subvención en efectivo para todas las empresas afectadas?

No hemos identificado hasta el 7 de septiembre de 2026 una subvención nacional universal y automática en efectivo para cualquier empresa dañada.

El paquete actual se concentra principalmente en:

fiscalidad;
aduanas;
seguros;
deuda;
financiación.

Pueden aparecer nuevas medidas.

¿Puedo conseguir una exención para importar una máquina nueva?

Cuando la maquinaria anterior haya sido destruida en las condiciones contempladas en el paquete, existe una vía para importar un reemplazo equivalente con exención aduanera. Debes tramitarlo con Customs antes de realizar la operación. (OnlineKhabar)

¿Qué pasa si mis mercancías ya habían pagado arancel pero fueron destruidas?

Puede ajustarse el arancel ya abonado al importar mercancías equivalentes dentro del plazo de seis meses establecido. (Rising Nepal)

¿Puedo dejar de pagar mi préstamo?

No lo hagas unilateralmente.

Solicita a tu banco la reestructuración/rescheduling y extensión del pago de principal e intereses contemplada para afectados. (Inseconline)

¿Cuánto puede adelantarme la aseguradora?

Hasta el 50% del importe estimado de la reclamación, de acuerdo con la evaluación preliminar y el procedimiento aplicable. (Kathmandu Post)

¿Puedo obtener un nuevo préstamo aunque ya tenga uno?

El paquete contempla tanto reestructuración como financiación adicional para recuperación y sustitución de activos, sujeta a evaluación bancaria. (Inseconline)

¿Puedo combinar varias medidas?

Potencialmente sí.

Por ejemplo:

seguro + crédito + exención aduanera + beneficio fiscal + reestructuración.

Cada mecanismo tiene sus requisitos.

¿mentorDay concede las ayudas del Gobierno de Nepal?

No.

mentorDay no concede ni garantiza las ayudas públicas de Nepal y no sustituye al banco, aseguradora o administración competente.

mentorDay ayuda a los emprendedores a:

diagnosticar su situación;
ordenar las pérdidas;
preparar el expediente;
identificar recursos;
planificar la recuperación;
preparar solicitudes;
construir una hoja de ruta;
volver a generar actividad.

¿Cuándo debo empezar?

Ahora.

No esperes a que terminen todas las evaluaciones de daños o se anuncie una segunda fase de ayudas.

Contactos clave

Nepal Rastra Bank – NRB

Responsable de la regulación financiera y de las medidas extraordinarias aplicables a bancos e instituciones financieras.

Consulta a tu banco la aplicación del paquete y, en caso de dudas, las instrucciones publicadas por NRB. (Banco Central de Nepal)

Nepal Insurance Authority – NIA

Teléfonos:

+977-1-5421079
+977-1-5428604

Correo:

info@nia.gov.np

La NIA ha habilitado información relacionada específicamente con reclamaciones derivadas de las inundaciones de Bhote Koshi y Trishuli. (Nia)

Inland Revenue Department

Contacta con IRD para confirmar:

prórroga;
D01;
deducciones;
VAT;
tratamiento fiscal de pérdidas.

Customs

Contacta antes de:

reimportar mercancía;
comprar maquinaria extranjera;
sustituir un vehículo comercial.

FNCCI

Organización representativa del sector empresarial nepalí que está participando en la movilización y respuesta empresarial. (FNCCI)

CNI

Red empresarial que está movilizando al sector privado y aportando recursos a la respuesta. (Ratopati)

NRNA

Red internacional de la diáspora nepalí que está recaudando y canalizando recursos hacia afectados. (khabaree)

¿Has perdido tu negocio? Empieza por lo que todavía conservas

Una catástrofe puede destruir:

un local;
maquinaria;
mercancía;
vehículos;
instalaciones.

Pero normalmente no destruye:

tu experiencia;
tus conocimientos;
tu reputación;
tus relaciones;
tus clientes;
tu capacidad comercial;
tus contactos;
tu equipo;
tu conocimiento del territorio;
tu capacidad para emprender.

Éstos también son activos.

El objetivo de la reactivación empresarial no es únicamente reconstruir paredes y comprar máquinas.

Es conseguir que vuelvas a generar ingresos cuanto antes.

INSCRÍBETE EN EL PROGRAMA DE REACTIVACIÓN EMPRESARIAL DE mentorDay

Si eres empresario, autónomo, emprendedor, comercio, microempresa, empresa familiar o startup afectada por las inundaciones de Nepal, queremos conocer tu situación.

Cuéntanos qué has perdido, qué conservas y qué necesitas para volver a facturar.

A partir de ahí podremos ayudarte a ordenar el camino de la emergencia a la recuperación.

Información importante

Esta guía está actualizada al 7 de septiembre de 2026.

El Business Recovery Package aprobado el 3 de septiembre ha sido definido como una primera fase de la respuesta económica. Algunas medidas requieren desarrollo operativo mediante Nepal Rastra Bank, Inland Revenue Department, Customs, Nepal Insurance Authority, bancos, aseguradoras o gobiernos locales. (OnlineKhabar)

Por ello:

no interpretes esta guía como una concesión automática de ninguna ayuda.

Antes de:

dejar de pagar un impuesto;
suspender una cuota bancaria;
importar maquinaria;
comprar un nuevo vehículo;
contabilizar una deducción;
considerar aprobado un crédito;

solicita confirmación de la entidad competente.

Pero no esperes para preparar tu expediente.

Documenta. Registra. Reclama. Prioriza. Planifica. Y vuelve a vender.

La emergencia necesita ayuda humanitaria.

La recuperación de Nepal también necesita que sobrevivan sus emprendedores y sus empresas.

Para insertar el CTA en vuestro CMS, éste es el destino correcto: Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Qué es el Business Recovery Package y qué institución lo gestiona en Nepal?

Ayudas directas pymes Ceuta 2026: Plan de choque del Gobierno de España para empresas y autónomos 5 (3)

Jaime Cavero — Thu, 03 Sep 2026 08:07:39 +0000

Descubre dónde encontrar subvenciones, incentivos fiscales, financiación pública y programas de apoyo para crear, modernizar y hacer crecer tu empresa en Ceuta.

Resumen

¿Quieres emprender en Ceuta, contratar trabajadores, modernizar tu negocio o conseguir financiación para crecer?

En Ceuta existen diferentes programas de apoyo dirigidos a emprendedores, autónomos, startups y pequeñas y medianas empresas. Estas oportunidades pueden proceder de la Ciudad Autónoma, del Gobierno de España o de programas financiados por la Unión Europea.

Las ayudas pueden financiar la puesta en marcha de una actividad, inversiones empresariales, innovación, digitalización, contratación de trabajadores, sostenibilidad o expansión comercial.

Pero atención: no todas las ayudas son subvenciones a fondo perdido, ni todas las convocatorias están abiertas permanentemente. Algunas tienen plazos concretos, exigen inversiones mínimas o están reservadas a determinados sectores y colectivos.

Esta TIP te ayudará a identificar las oportunidades que mejor encajan con tu proyecto, encontrar las convocatorias oficiales y preparar una solicitud competitiva.

1. ¿Qué tipos de ayudas existen para empresas en Ceuta?

Las principales oportunidades se pueden agrupar en ocho categorías.

Ayudas para crear una empresa o darse de alta como autónomo

Están destinadas a facilitar el inicio de nuevas actividades económicas y profesionales.

Dependiendo de las convocatorias, pueden financiar la creación de empleo autónomo, determinadas inversiones iniciales o proyectos promovidos por personas desempleadas.

Ejemplo práctico: Ana quiere abrir un pequeño comercio en Ceuta. Antes de darse de alta como autónoma y comenzar a invertir, consulta si existe alguna convocatoria de autoempleo cuyos requisitos pueda cumplir.

Esto es fundamental porque algunas ayudas exigen presentar la solicitud antes de comenzar la actividad.

Dónde consultar: PROCESA — Ayudas y subvenciones.

Ayudas para inversiones y modernización de pymes

Estas líneas buscan mejorar la competitividad de las empresas mediante inversiones productivas.

Pueden apoyar, según las bases de cada convocatoria, actuaciones como la compra de maquinaria, equipamiento, modernización de instalaciones o incorporación de activos tecnológicos.

Ejemplo práctico: Una pequeña empresa de servicios necesita maquinaria para aumentar su capacidad productiva. Antes de realizar la compra, estudia las convocatorias de inversión empresarial financiadas mediante FEDER.

Dónde consultar: PROCESA — Desarrollo e innovación empresarial.

Ayudas para startups e innovación

Los proyectos empresariales innovadores pueden encontrar programas específicos para desarrollar tecnología, validar productos, invertir en equipamiento y mejorar sus capacidades empresariales.

PROCESA ha publicado líneas dirigidas a startups, incluidas iniciativas de base tecnológica que pueden desarrollar su actividad desde Ceuta.

Ejemplo práctico: Una startup desarrolla un software de gestión para hoteles. Antes de buscar inversores privados, analiza si puede financiar parte de sus inversiones tecnológicas a través de una ayuda pública.

Algunas convocatorias específicas pueden exigir haber superado un programa de aceleración, cumplir determinadas condiciones de antigüedad o acreditar una inversión mínima.

Dónde consultar: PROCESA — Ayudas a startups.

Ayudas para contratar trabajadores

Existen programas que buscan incentivar el empleo, especialmente la contratación de personas pertenecientes a determinados colectivos.

Las condiciones pueden variar según la edad, la situación de desempleo, el tipo de contrato, la jornada y la duración del compromiso de mantenimiento del empleo.

Ejemplo práctico: Una empresa de servicios desea contratar a una persona desempleada. Antes de formalizar el contrato, comprueba si existe algún programa que subvencione esa contratación.

Dónde consultar: Cámara de Comercio de Ceuta — Convocatorias y el portal de PROCESA.

Ayudas para digitalización y transformación tecnológica

La transformación digital puede abrir oportunidades de financiación para mejorar los procesos de una empresa.

Según el programa, pueden subvencionarse inversiones o servicios relacionados con software, automatización, comercio electrónico, ciberseguridad o tecnologías digitales.

No debe suponerse que cualquier gasto tecnológico es subvencionable. Algunas convocatorias excluyen expresamente determinados dispositivos, gastos corrientes o inversiones realizadas antes de presentar la solicitud.

Ejemplo práctico: Una pyme quiere automatizar su gestión de pedidos. Primero define el ahorro esperado y después identifica el instrumento público que mejor encaja con el proyecto.

Ayudas para sostenibilidad y eficiencia energética

Las empresas también pueden encontrar líneas destinadas a reducir el consumo energético, utilizar energías renovables o mejorar la sostenibilidad de instalaciones.

Estas oportunidades pueden resultar especialmente interesantes para hoteles, alojamientos turísticos, establecimientos comerciales y empresas con elevado consumo energético.

Ejemplo práctico: Un alojamiento turístico quiere reducir su factura eléctrica mediante mejoras de eficiencia energética. Antes de contratar las obras, analiza las bases de las posibles ayudas.

Ayudas para internacionalización

Las empresas con capacidad para vender fuera de Ceuta pueden acceder a programas de asesoramiento, promoción comercial o apoyo a la exportación.

Organismos como ICEX desarrollan programas que pueden resultar relevantes para empresas españolas que quieren abrir nuevos mercados.

Ejemplo práctico: Una empresa tecnológica con sede en Ceuta quiere comenzar a vender sus soluciones en Portugal. Puede estudiar los programas de acompañamiento a la internacionalización antes de asumir los costes de entrada en ese mercado.

Dónde consultar: ICEX — Ayudas y financiación.

Ayudas extraordinarias para empresas en dificultades

En situaciones excepcionales pueden aprobarse medidas temporales de apoyo económico, como subvenciones directas, aplazamientos, mecanismos de protección del empleo u otras facilidades.

Estas medidas deben consultarse individualmente porque responden a circunstancias extraordinarias y tienen requisitos y períodos de aplicación específicos.

Ejemplo: El Real Decreto-ley 22/2026 aprobó un paquete de apoyo extraordinario para empresas y autónomos de Ceuta.

2. ¿Dónde encontrar las ayudas y subvenciones de Ceuta?

Para no perder oportunidades, es recomendable consultar periódicamente los siguientes organismos.

Organismo	Qué puedes encontrar
PROCESA	Autoempleo, inversión, innovación, startups, contratación y programas sectoriales
Sede electrónica de PROCESA	Formularios y procedimientos de solicitud
Cámara de Comercio de Ceuta	Ayudas a la contratación y programas de apoyo empresarial
Sistema Nacional de Publicidad de Subvenciones	Convocatorias publicadas por administraciones públicas
Agencia Tributaria	Incentivos fiscales y determinadas ayudas extraordinarias
ENISA	Financiación mediante préstamos participativos para startups y pymes innovadoras
ICEX	Programas de internacionalización

Consejo mentorDay: No busques únicamente subvenciones que incluyan la palabra «Ceuta» en su nombre. Algunas ayudas nacionales también pueden beneficiar a empresas establecidas en la ciudad.

3. Incentivos fiscales y bonificaciones para empresas en Ceuta

Además de las subvenciones, Ceuta cuenta con un régimen fiscal particular que puede ofrecer ventajas a determinadas actividades empresariales.

Conviene distinguir tres conceptos:

Subvenciones: recursos públicos concedidos para financiar una actividad o proyecto.
Bonificaciones fiscales o de Seguridad Social: reducciones de determinadas obligaciones tributarias o de cotización, sujetas a requisitos.
Financiación reembolsable: préstamos u otros instrumentos que deben devolverse.

En Ceuta existe el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), en lugar de la aplicación general del IVA.

Asimismo, la legislación contempla beneficios específicos para determinadas rentas obtenidas en Ceuta o Melilla y bonificaciones de cotización para actividades y situaciones que cumplan los requisitos legales.

Importante: No basta con constituir una empresa en Ceuta para acceder automáticamente a todos los incentivos. Es necesario comprobar dónde se desarrolla realmente la actividad, qué rentas se generan, los sectores incluidos y las condiciones de cada beneficio.

Consulta la normativa vigente y contrasta la aplicación concreta con una asesoría fiscal o laboral especializada.

4. Cómo solicitar ayudas en Ceuta paso a paso

Paso 1. Identifica qué necesita tu empresa

Antes de buscar dinero, define qué problema quieres resolver.

¿Necesitas financiación para comenzar, comprar maquinaria, contratar personal, desarrollar tecnología o mejorar tu liquidez?

No todas las ayudas sirven para la misma finalidad.

Pregunta de reflexión: ¿Qué inversión haría crecer más tu negocio durante los próximos doce meses?

Paso 2. Busca convocatorias relacionadas con esa necesidad

Consulta PROCESA, la Cámara de Comercio, las bases de datos nacionales y los programas estatales.

Guarda las oportunidades que puedan encajar con tu actividad.

Paso 3. Comprueba si reúnes los requisitos

Antes de dedicar tiempo a preparar una solicitud, verifica:

Quién puede ser beneficiario.
Dónde debe desarrollarse la actividad.
Qué actividades y gastos son subvencionables.
Qué fechas se aplican.
Qué obligaciones existen sobre creación o mantenimiento de empleo.
Si se exigen inversiones mínimas o una aportación propia.
Qué compatibilidades o límites de acumulación se aplican.

Atención: Algunas convocatorias obligan a presentar la solicitud antes de iniciar el proyecto. Otras admiten determinados gastos anteriores. Consulta siempre las bases específicas.

Paso 4. Prepara la documentación

Según la ayuda, pueden solicitarte datos identificativos, información fiscal y contable, un plan de empresa, una memoria del proyecto, presupuestos de proveedores, un calendario de ejecución o documentación sobre otras ayudas recibidas.

No todos estos documentos son obligatorios en todas las convocatorias.

Utiliza exclusivamente los formularios y modelos exigidos por el organismo gestor.

Paso 5. Presenta la solicitud dentro de plazo

Comprueba que dispones del sistema de identificación electrónica admitido y verifica que todos los anexos cumplen las instrucciones oficiales.

Conserva el justificante de presentación.

Paso 6. Atiende los requerimientos

Presentar la solicitud no significa que la ayuda esté concedida.

La Administración puede solicitar aclaraciones, efectuar comprobaciones o requerir documentación adicional.

Revisa las notificaciones electrónicas y responde dentro de los plazos establecidos.

Paso 7. Justifica correctamente la ayuda

Si resulta concedida, cumple las obligaciones de ejecución, mantenimiento, comunicación y justificación.

Conserva facturas, comprobantes bancarios y demás evidencias exigidas.

Una ayuda mal justificada puede provocar reintegros, incluso después de haberla cobrado.

5. Cómo elegir la ayuda adecuada para tu empresa

No siempre es mejor solicitar la subvención de mayor importe.

Imagina dos opciones para una empresa que necesita comprar maquinaria por valor de 20.000 €.

Opción A: Una ayuda financia parte de la inversión, pero exige adelantar todo el dinero y mantener ciertos compromisos durante varios años.

Opción B: Otra línea ofrece menos financiación, pero permite una ejecución más ajustada a las posibilidades económicas del negocio.

¿Qué alternativa elegirías?

La decisión debe considerar tanto la subvención potencial como las necesidades reales de inversión, la tesorería, los compromisos asumidos y las probabilidades de concesión.

La mejor ayuda es aquella que hace viable una inversión útil para la empresa, no aquella que obliga a realizar un gasto innecesario.

6. Errores frecuentes al solicitar subvenciones

Solicitar una ayuda sin leer las bases. Una convocatoria puede parecer adecuada, pero excluir tu actividad o alguno de los gastos previstos.

Realizar inversiones antes de comprobar los plazos. Algunas ayudas pueden exigir que el proyecto no haya comenzado antes de solicitar financiación.

Confundir subvención concedida con dinero disponible. El momento del cobro puede ser posterior a la inversión y depender de comprobaciones o justificaciones.

Solicitar más financiación de la necesaria. Una inversión sobredimensionada puede comprometer la estabilidad financiera del negocio.

Olvidar otras ayudas ya concedidas. Deben revisarse los límites de acumulación y las reglas que impiden financiar dos veces el mismo gasto.

No conservar justificantes. La falta de documentación puede dificultar la justificación y dar lugar a reintegros.

7. Casos prácticos: cuatro empresas de Ceuta

Los siguientes ejemplos son hipotéticos y sirven exclusivamente para comprender cómo identificar oportunidades.

Caso 1. Un comercio que quiere modernizarse

Una pequeña tienda de alimentación necesita sustituir parte de su equipamiento y mejorar la gestión del inventario.

Su propietaria analiza si existen ayudas a la inversión empresarial y prepara un presupuesto desglosado antes de comprar.

Aprendizaje: La ayuda debe apoyar una inversión que mejore la productividad.

Caso 2. Una persona desempleada que quiere emprender

Un profesional quiere ofrecer servicios técnicos por cuenta propia.

Antes del alta, consulta si hay programas específicos de autoempleo y comprueba si cumple las condiciones establecidas para los beneficiarios.

Aprendizaje: El momento de solicitar la ayuda puede ser decisivo.

Caso 3. Una startup que desarrolla tecnología

Dos emprendedores están creando una solución digital para empresas turísticas.

Estudian las líneas de PROCESA para startups y las opciones de financiación de ENISA, diferenciando las subvenciones de los préstamos que deberán devolver.

Aprendizaje: Combinar instrumentos puede facilitar el crecimiento, pero exige revisar sus condiciones y compatibilidad.

Caso 4. Una empresa que necesita ampliar plantilla

Una pequeña empresa de mantenimiento recibe nuevos contratos y quiere incorporar trabajadores.

Antes de contratar, revisa los programas de fomento del empleo y determina si existe alguna línea ajustada al perfil de las personas candidatas.

Aprendizaje: Una contratación debe ser sostenible incluso si finalmente no se obtiene la subvención.

8. Actualidad: ayudas extraordinarias de Ceuta en 2026

Información comprobada el 14 de octubre de 2026. Este apartado debe revisarse periódicamente y no sustituye a las convocatorias oficiales.

El Real Decreto-ley 22/2026, de 1 de septiembre, estableció un sistema extraordinario de ayudas directas para determinadas empresas y profesionales vinculados económicamente a Ceuta.

Las personas físicas que cumplan los requisitos pueden acceder a una ayuda de 5.000 €.

Las entidades beneficiarias pueden acceder a importes de 10.000, 20.000, 40.000, 80.000 o 150.000 €, en función de los tramos de cifra de negocios previstos por la norma. Para determinadas entidades dadas de alta durante 2026 se establece una cuantía específica de 10.000 €.

Plazo de solicitud: del 14 de septiembre al 30 de noviembre de 2026.

La tramitación se realiza a través de la Agencia Tributaria, mediante el formulario oficial.

No es necesario adjuntar documentación al presentar inicialmente esta solicitud, sin perjuicio de las comprobaciones posteriores.

Consultar información oficial y solicitud en la AEAT.

Por otra parte, PROCESA ha publicado una séptima convocatoria en 2026 para proyectos de desarrollo e innovación empresarial, con plazo anunciado del 1 de octubre al 30 de diciembre de 2026. Las inversiones deben ajustarse a las condiciones temporales y materiales de esa convocatoria.

Consultar la convocatoria de PROCESA.

Aviso: Estas medidas están vinculadas a convocatorias y fechas específicas. Una vez finalizados sus plazos, deben figurar como cerradas o trasladarse a un archivo de ayudas anteriores.

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Qué ayudas puedo solicitar para abrir una empresa en Ceuta?

Información específica para empresarios, autónomos y emprendedores afectados por incendios forestales en España 2026 2 (1)

Jaime Cavero — Tue, 11 Aug 2026 13:49:57 +0000

Advertencia importante

Esta TIP contiene información territorial y normativa vigente en España en la fecha de actualización.

Las ayudas, los municipios incluidos, los plazos, las cuantías y los procedimientos pueden cambiar mediante:

nuevas normas estatales;
convocatorias de las comunidades autónomas;
acuerdos de diputaciones, cabildos y consejos insulares;
ayudas aprobadas por los ayuntamientos;
programas de cámaras de comercio y asociaciones empresariales;
ampliaciones de las zonas oficialmente reconocidas.

Antes de presentar una solicitud, comprueba siempre:

que tu municipio o explotación se encuentre incluido;
que el plazo continúe abierto;
que cumplas los requisitos;
que el gasto o daño sea subvencionable;
que la ayuda sea compatible con el seguro y otras compensaciones;
cuál es la fuente oficial de la convocatoria.

La aparición de una ayuda en una noticia no significa que ya pueda solicitarse. Una ayuda es utilizable cuando existe una norma o convocatoria oficial, un formulario, un plazo y un órgano responsable.

Dimensión empresarial de la catástrofe

mentorDay estima provisionalmente que entre 15.000 y 25.000 empresarios, autónomos y responsables de pequeños negocios podrían haberse visto afectados económicamente por los incendios registrados en España durante 2026. La cifra central de trabajo es de aproximadamente 20.000 personas y negocios afectados directa o indirectamente. No existe todavía un censo oficial consolidado, por lo que esta cifra debe presentarse siempre como estimación técnica provisional.

La afectación empresarial incluye situaciones muy diferentes:

destrucción o daños en establecimientos;
pérdida de maquinaria, inventario y vehículos;
daños en explotaciones agrícolas, ganaderas, forestales y apícolas;
evacuación o imposibilidad de acceder al negocio;
cierre preventivo;
interrupción del suministro eléctrico, agua, comunicaciones o transporte;
ausencia de trabajadores;
cancelación de reservas turísticas;
pérdida de clientes;
paralización de proveedores;
contaminación por humo, hollín, agua o productos de extinción;
caída de la demanda en toda la comarca.

La estimación diferencia entre aproximadamente 1.500 y 3.000 negocios con daños directos graves, entre 8.000 y 10.000 con interrupciones importantes y una afectación económica total de entre 15.000 y 25.000 operadores. Estas categorías no deben sumarse, porque las superiores incluyen a las anteriores.

Territorios oficialmente reconocidos

El Consejo de Ministros declaró zonas afectadas gravemente por una emergencia de protección civil los territorios afectados por 211 episodios ocurridos entre el 31 de marzo y el 27 de julio de 2026, en su mayoría incendios forestales.

La declaración comprende episodios producidos en:

Andalucía;
Aragón;
Illes Balears;
Principado de Asturias;
Castilla-La Mancha;
Castilla y León;
Cataluña;
Galicia;
La Rioja;
Comunidad de Madrid;
Comunidad Foral de Navarra;
País Vasco;
Región de Murcia;
Comunitat Valenciana.

Entre los incendios incluidos se encuentran los de la Comunidad de Madrid, Ávila y Toledo que motivaron la declaración de emergencia de interés nacional, así como el incendio de Vall d’Uixó, en Castellón.

Qué debes comprobar

No basta con que tu comunidad autónoma figure en la relación general. Debes identificar:

Nombre del incendio:
Municipio afectado:
Provincia:
Fecha del incendio:
Orden de evacuación, confinamiento o restricción:
Autoridad que la dictó:
Documento o enlace oficial:
Número de expediente municipal o de emergencias:

Conserva capturas, bandos municipales, mensajes oficiales, órdenes de evacuación, certificados de intervención y cualquier documento que demuestre cómo afectó el incendio a tu actividad.

Tu hoja de ruta inmediata

Durante los primeros diez minutos

Ponte a salvo.
Sigue las instrucciones del 112 y de las autoridades.
No regreses al establecimiento.
Localiza a trabajadores, clientes y colaboradores.
Designa una única persona de contacto.
Guarda en el teléfono la póliza o el contacto de tu corredor.

Durante las primeras 24 horas

Comunica el siniestro a todas las aseguradoras potencialmente implicadas.
Solicita un número de expediente.
Informa al propietario si el local es alquilado.
Informa a la comunidad de propietarios cuando existan elementos comunes.
Registra todas las comunicaciones.
Crea una carpeta digital única.
Conserva bandos, alertas y órdenes oficiales.
No limpies ni retires bienes antes de documentarlos, salvo riesgo urgente.

Entre las 24 y las 48 horas

Fotografía y graba los daños cuando el acceso sea seguro.
Elabora un inventario provisional.
Identifica bienes salvados.
Solicita informes técnicos.
Calcula la caja disponible para siete días.
Localiza los próximos vencimientos.
Comprueba las medidas laborales y de Seguridad Social.
Inicia el expediente de ayudas.

Durante los primeros siete días

Completa la reclamación al seguro.
Solicita presupuestos de reparación y reposición.
Calcula la pérdida de ingresos.
Presenta las solicitudes cuyo plazo esté abierto.
Decide si necesitas un ERTE.
Solicita el cese de actividad cuando corresponda.
Contacta con clientes y proveedores críticos.
Diseña una primera actividad o producto mínimo de reactivación.

Árbol de decisión: qué vía debes activar

¿Tienes daños materiales en el negocio?

Sí: comunica el siniestro a tu aseguradora privada y prepara el inventario.
No, pero no puedes acceder o trabajar: documenta las restricciones, revisa la pérdida de beneficios, las medidas laborales, el cese de actividad y las ayudas por afectación económica.

¿Eres autónomo y has cesado total o parcialmente?

Sí: solicita la prestación especial por cese de actividad ante tu mutua colaboradora.

¿Tienes trabajadores y la actividad está impedida o limitada?

Sí: valora un ERTE por fuerza mayor con tu asesor laboral y la autoridad laboral competente.

¿Tus trabajadores necesitan atender su vivienda o familiares?

Sí: informa sobre la prestación extraordinaria por emergencia extrema y expide el certificado de empresa cuando la soliciten.

¿Se han dañado cultivos, plantaciones o ganado?

Sí: comunica el siniestro al mediador y a Agroseguro.

¿Participaste en la extinción y sufriste lesiones?

Sí: solicita la certificación de la autoridad y comunica el accidente al Consorcio de Compensación de Seguros.

¿Has perdido escrituras, contratos o documentación registral?

Sí: solicita asistencia notarial y registral gratuita.

¿No tienes seguro?

Documenta igualmente todos los daños, revisa ayudas públicas, identifica al posible responsable y prepara el expediente de reactivación. Ten presente que determinadas ayudas estatales para establecimientos exigen que existiera una póliza en vigor.

Seguros: a quién debes reclamar

Aseguradora privada

Los daños materiales provocados directamente por un incendio forestal deben reclamarse, con carácter general, a la compañía privada cuando exista una póliza que cubra el riesgo.

Revisa todas las pólizas:

multirriesgo de comercio;
seguro industrial;
continente;
contenido;
maquinaria;
mercancías y existencias;
vehículos;
transporte;
responsabilidad civil;
pérdida de beneficios;
seguro agrario;
ciberriesgos;
póliza de la comunidad de propietarios.

Comunica también:

daños por humo;
hollín;
calor;
agua y espuma de extinción;
corrosión;
contaminación;
roturas efectuadas durante el salvamento;
gastos urgentes;
pérdida de ingresos cuando exista cobertura.

El incendio forestal no es, por sí solo, un riesgo extraordinario material cubierto ordinariamente por el Consorcio. El resto de los daños corresponde a las aseguradoras privadas cuando exista un contrato que los cubra.

Plazos principales del seguro

Como referencia general:

Actuación	Plazo
Comunicar el siniestro	Máximo general de 7 días desde que se conoce, salvo plazo más amplio
Presentar relación de bienes y estimación	5 días desde la comunicación
Pago del importe mínimo reconocido	40 días desde la declaración
Posible mora del asegurador	Falta de pago mínimo en 40 días o incumplimiento injustificado en 3 meses
Designar perito tras requerimiento	8 días

No esperes a tener una valoración completa para comunicar el incendio.

Consorcio de Compensación de Seguros

El Consorcio cubre los accidentes corporales sufridos por personas que participan en trabajos de extinción de incendios forestales, siempre que se acredite la participación mediante certificación de la autoridad competente.

Esta cobertura:

comprende personas heridas o fallecidas;
es compatible con seguros privados;
es compatible con ayudas públicas;
debe comunicarse cuanto antes, aunque falte documentación.

Contacto especializado: incendioforestal@consorseguros.es

Agroseguro

Los productores asegurados disponen de cobertura frente al incendio dentro de la garantía básica del seguro agrario, tanto para daños en la producción como, según la línea contratada, en plantaciones y ganado.

Actúa así:

Informa a tu mediador.
Comunica el siniestro cuando sea posible acceder.
Identifica parcelas y recintos.
Registra superficie, producción y arbolado afectado.
Fotografía animales, instalaciones y cultivos.
Documenta cortafuegos y actuaciones de extinción.
No retires bienes sin documentarlos, salvo exigencia sanitaria.

Ayudas estatales para establecimiento

Ayuda general del Ministerio del Interior

Pueden solicitar la ayuda las personas físicas o jurídicas titulares de establecimientos:

industriales;
comerciales;
mercantiles;
de servicios;

que estuvieran registrados fiscalmente, en funcionamiento y tuvieran 50 trabajadores o menos, siempre que hayan sufrido daños directos en edificios, instalaciones o bienes afectos a la actividad.

Puede destinarse a:

reconstrucción del establecimiento;
reparación de instalaciones;
reposición de maquinaria y utillaje;
mobiliario;
equipos esenciales;
existencias y productos propios de la actividad.

En el régimen general del Real Decreto 307/2005, la cuantía máxima publicada es de 9.224 euros por establecimiento. Se exige una póliza de seguro vigente y que el daño no estuviera cubierto por el seguro ordinario o por el seguro de riesgos extraordinarios. La suma de seguro, ayudas y compensaciones no puede superar el daño real.

Atención: no confundas las cuantías

La cuantía de 36.896 euros que aparece en algunas páginas oficiales corresponde a medidas extraordinarias aprobadas específicamente para los fenómenos meteorológicos de febrero de 2026 en Andalucía y Extremadura. No debe aplicarse automáticamente a los incendios forestales de julio salvo que una norma posterior lo extienda expresamente. ([Ministerio del Interior][6])

Documentación habitual

Prepara:

DNI, NIE o CIF;
acreditación de representación;
alta fiscal de la actividad;
acreditación de que el establecimiento estaba en funcionamiento;
informe de trabajadores o justificante de no tener empleados;
póliza y recibo vigente;
comunicación y resolución de la aseguradora;
fotografías y vídeos;
valoración de daños;
inventario;
facturas y presupuestos;
declaración de ayudas e indemnizaciones solicitadas o recibidas;
cuenta bancaria;
certificado municipal o informe de emergencias.

La solicitud se tramita mediante el Anexo VI del procedimiento de ayudas por siniestro o catástrofe, código SIA 110780. Puede presentarse electrónicamente y, sin certificado digital, a través de registros públicos u oficinas de Correos.

Advertencia sobre los plazos

No incluyas en el manual un plazo único sin comprobar la convocatoria aplicable.

El Real Decreto 307/2005 establece su régimen general, pero los acuerdos y normas extraordinarias pueden ampliar o modificar plazos. Presenta la solicitud cuanto antes y solicita justificante de registro.

Protección especial para los autónomos

El Real Decreto-ley 20/2026 permite que los trabajadores autónomos afectados soliciten la prestación por cese de actividad cuando hayan cesado:

total o parcialmente;
de forma temporal o definitiva;
como consecuencia de los incendios;
en alguno de los municipios incluidos en su ámbito.

La medida comprende autónomos del RETA, trabajadores del mar por cuenta propia y autónomos agrarios. La solicitud se presenta ante la mutua colaboradora o ante el Instituto Social de la Marina, según corresponda.

Ventajas extraordinarias

No es necesario acreditar inicialmente la existencia de fuerza mayor.
Se considera cumplido el periodo mínimo de 12 meses de cotización.
No consume los periodos máximos ordinarios acumulados.
Puede extenderse hasta cuatro meses.
Es inembargable.
Puede producir efectos desde el 22 de julio de 2026 o desde la fecha efectiva del cese.
El órgano gestor puede solicitar posteriormente documentación acreditativa.

Estas especialidades están recogidas en el artículo 6 del Real Decreto-ley 20/2026.

Qué debe hacer el autónomo

Contactar con su mutua.
Solicitar el formulario específico.
Indicar si el cese es total o parcial.
Indicar si es temporal o definitivo.
Registrar la fecha efectiva.
Aportar pruebas disponibles.
Guardar justificante de presentación.
Conservar documentación para posibles comprobaciones desde enero de 2027.

Pruebas recomendadas

orden de evacuación;
restricción de acceso;
fotografías;
certificado municipal;
informe de bomberos;
cierre del establecimiento;
cancelaciones;
caída de actividad;
daños en maquinaria o instalaciones;
informe de la aseguradora;
interrupción de suministros;
contabilidad y facturación.

Empresas con trabajadores: ERTE y cotizaciones

Las empresas con código de cuenta de cotización y domicilio de actividad en los municipios afectados pueden tramitar un ERTE cuando el incendio haya impedido o limitado su actividad.

Si el ERTE es autorizado, la empresa puede beneficiarse de una exención del 100 % de la aportación empresarial a la Seguridad Social por las personas y porcentajes de jornada suspendidos o reducidos, respecto de las cuotas devengadas entre agosto y noviembre de 2026.

Pasos para la empresa

Consultar inmediatamente con el asesor laboral.
Preparar la memoria de afectación.
Identificar trabajadores y centros afectados.
Documentar la imposibilidad o limitación de actividad.
Presentar el ERTE ante la autoridad laboral.
Comunicar los datos al SEPE.
Informar a la Tesorería General de la Seguridad Social.
Registrar periodos de suspensión o reducción.
Comunicar cualquier reincorporación.
Conservar todos los justificantes.

No adoptes despidos definitivos antes de estudiar las medidas temporales, la duración previsible de la interrupción y la viabilidad de la empresa.

Prestación extraordinaria para los trabajadores afectados

Las personas trabajadoras pueden suspender temporalmente su contrato y solicitar la prestación extraordinaria por emergencia extrema cuando el incendio les impida trabajar por causas como:

imposibilidad de acceder a su vivienda;
necesidad de recuperar bienes personales indispensables;
traslado, limpieza o acondicionamiento de la vivienda habitual;
realización presencial de trámites imprescindibles;
atención de cónyuge, pareja, familiares hasta segundo grado o convivientes;
cierre de colegios o centros de cuidados;
imposibilidad del cuidador habitual para continuar prestando asistencia.

La prestación equivale al 70 % de la base reguladora, no exige cotización mínima, no consume cotizaciones anteriores y puede durar hasta cuatro meses. La persona trabajadora debe presentar la solicitud al SEPE dentro del mes siguiente a la suspensión.

Obligaciones de la empresa

Cuando el trabajador comunique la suspensión:

Comprueba la solicitud y la documentación.
Expide el certificado de empresa.
Remítelo mediante Certific@2 como máximo al día siguiente.
Utiliza la causa “suspensión del contrato”, código 17.
Indica fecha de inicio y finalización.
Emite un nuevo certificado si existe una prórroga.

La solicitud individual puede presentarse mediante el modelo oficial o mediante el formulario de presolicitud del Área Personal de la sede electrónica del SEPE.

Documentación notarial y registral gratuita

Las personas afectadas pueden recibir asesoramiento notarial gratuito para:

localizar documentos destruidos;
recuperar escrituras;
acreditar derechos;
protocolizar pruebas;
resolver dificultades jurídicas derivadas del incendio.

Las actas telemáticas urgentes de protocolización de fotografías de daños no devengan derechos arancelarios.

El Colegio de Registradores debe facilitar gratuitamente:

notas de localización de patrimonio inmobiliario;
información sobre bienes y derechos inscritos;
localización de fincas;
información geográfica de zonas afectadas.

Utiliza estos servicios cuando hayas perdido:

escrituras;
contratos;
notas simples;
documentación societaria;
información sobre propiedades;
datos de vehículos o bienes inscritos.

Plazos judiciales, reclamaciones e insolvencia

El Real Decreto-ley 20/2026 suspendió determinados plazos procesales entre el 27 y el 31 de julio de 2026 en los partidos judiciales de:

Ávila;
Arenas de San Pedro;
Talavera de la Reina;
Torrijos;
Navalcarnero;
San Lorenzo de El Escorial;
Nules

También reguló temporalmente el deber de solicitar concurso y determinados plazos de prescripción y caducidad en esos partidos judiciales. Estas medidas son muy específicas y no deben extrapolarse a otros territorios o fechas.

Si tu empresa está en insolvencia

No interpretes la suspensión como autorización para dejar de actuar.

Haz inmediatamente:

Fotografía de caja de siete días.
Tesorería prevista de 13 semanas.
Mapa de préstamos, alquileres, impuestos y proveedores.
Identificación de garantías personales.
Previsión de indemnizaciones y ayudas, sin tratarlas todavía como cobros seguros.
Consulta con abogado concursal.
Comunicación temprana con acreedores.
Evaluación de continuidad, reestructuración o cierre ordenado.

Ayudas autonómicas, provinciales y municipales

Cada afectado debe abrir una ficha para su territorio.

Administración	Medida localizada	Plazo	Estado
Comunidad autónoma			Pendiente
Diputación, cabildo o consejo			Pendiente
Ayuntamiento			Pendiente
Cámara de Comercio			Pendiente
Asociación empresarial			Pendiente
Organización de autónomos			Pendiente
Organización agraria			Pendiente

Posibles medidas territoriales

Busca expresamente:

ayudas directas por daños;
ayudas por pérdida de actividad;
reparación de explotaciones;
reposición de ganado;
alimentación animal;
reconstrucción de cerramientos;
turismo rural;
compensación por cancelaciones;
bonificaciones municipales;
exención o devolución del IBI;
reducción del IAE;
tasas y licencias;
microcréditos;
avales;
ayudas a la contratación;
asesoramiento gratuito;
espacios temporales;
campañas de promoción del destino.

Una ayuda territorial solo debe incorporarse al anexo cuando se haya verificado su publicación oficial, la fecha de cierre y el formulario de solicitud.

Qué debes preparar una sola vez para todas las solicitudes

Crea un Expediente Único de Reactivación con estas carpetas:

01_IDENTIFICACION_EMPRESA
02_CERTIFICADOS_Y_ALTAS
03_POLIZAS_Y_SEGUROS
04_FOTOS_Y_VIDEOS_ORIGINALES
05_INVENTARIO_DE_DANOS
06_FACTURAS_Y_PREEXISTENCIA
07_INFORMES_TECNICOS
08_PERDIDA_DE_INGRESOS
09_GASTOS_URGENTES
10_TRABAJADORES
11_CESE_ACTIVIDAD_O_ERTE
12_AYUDAS_SOLICITADAS
13_COMUNICACIONES
14_PLAN_DE_REACTIVACION

Resumen de una página

Qué ocurrió:
Cómo afectó a la actividad:
Daños materiales estimados:
Pérdida de ingresos estimada:
Empleos afectados:
Seguro previsto:
Ayudas solicitadas:
Cantidad que necesito:
Para qué utilizaré los fondos:
Fecha prevista para volver a vender:

Errores que debes evitar

Entrar en una instalación no autorizada.
Limpiar antes de documentar.
Desechar bienes sin registrarlos.
Esperar a tener todos los datos para comunicar el seguro.
Confundir el seguro privado con el Consorcio.
Aplicar una ayuda diseñada para otra catástrofe.
Dar por hecho que la declaración de zona afectada genera un pago automático.
No comprobar si tu municipio está incluido.
Presentar solicitudes fuera de plazo.
No guardar el justificante de registro.
Solicitar únicamente daños materiales y olvidar las pérdidas económicas.
Incluir ayudas no concedidas como ingresos seguros.
Duplicar el mismo gasto en ayudas incompatibles.
Superar mediante seguros y ayudas el importe real del daño.
Firmar una indemnización definitiva con daños pendientes.
Endeudarte antes de conocer seguro, ayudas y caja.
Despedir antes de estudiar el ERTE.
Cerrar antes de contrastar la viabilidad.
Compartir datos sensibles mediante grupos abiertos.

Control de solicitudes y plazos

Entidad	Medida	Fecha de solicitud	Expediente	Importe solicitado	Estado	Próxima actuación
Aseguradora
Ministerio del Interior
Mutua
SEPE
Seguridad Social
Comunidad autónoma
Ayuntamiento
Agroseguro
Otra entidad

Fuentes y organismos que debes consultar

Emergencias

112: para situaciones de riesgo inmediato.

Ayudas por catástrofes

Ministerio del Interior.
Dirección General de Protección Civil y Emergencias.
Delegación o Subdelegación del Gobierno.
Sede electrónica del Ministerio del Interior.

Autónomos y cotizaciones

Mutua colaboradora con la Seguridad Social.
Tesorería General de la Seguridad Social.
Instituto Social de la Marina, cuando corresponda.

Trabajadores

Autoridad laboral de la comunidad autónoma.
Servicio Público de Empleo Estatal.
Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

Seguros

Compañía aseguradora.
Corredor o mediador.
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Consorcio de Compensación de Seguros para accidentes personales en la extinción.

La Dirección General de Seguros permite presentar reclamaciones por escrito o telemáticamente, después de reclamar previamente ante el servicio de atención al cliente de la aseguradora. ([DGSFP][10])

Sector agrario

Mediador del seguro agrario.
Agroseguro
Oficina comarcal agraria.
Consejería competente de la comunidad autónoma.
Organizaciones agrarias.

Tu siguiente acción segura

No intentes resolver hoy todos los seguros, ayudas, obligaciones y decisiones.

Completa ahora estas cinco actuaciones:

[ ] He confirmado que las personas están a salvo.
[ ] He comunicado el siniestro.
[ ] He creado una carpeta de evidencias.
[ ] He escrito las cinco pérdidas principales.
[ ] He identificado el trámite cuyo plazo vence primero.

Mi siguiente acción segura es:
La completaré antes de:
Persona que me acompañará:

Apoyo de mentorDay

El Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay ayuda a empresarios, autónomos y emprendedores afectados a:

ordenar las necesidades;
preparar el inventario de daños;
organizar las pruebas;
calcular las pérdidas;
comprobar ayudas;
preparar solicitudes;
ordenar los pasivos;
calcular la caja;
evitar decisiones irreversibles;
recuperar las primeras ventas;
diseñar un producto mínimo de reactivación;
elaborar una hoja de ruta a 30, 60 y 90 días;
recibir acompañamiento de un mentor de crisis.

Ebook gratuito: “Primeros auxilios empresariales tras una catástrofe”.

Programa: Programa de Reactivación Empresarial de mentorDay.

No tienes que reconstruir hoy todo tu negocio. Debes proteger las pruebas, conservar la caja y completar el siguiente paso seguro.

La entrada Información específica para empresarios, autónomos y emprendedores afectados por incendios forestales en España 2026 2 (1) se publicó primero en mentorDay WikiTips.

Cómo crear un plan de continuidad de negocio simplificado tras una catástrofe 0 (0)

Jaime Cavero — Fri, 07 Aug 2026 09:06:31 +0000

Mantén lo esencial, recupera las funciones críticas y evita que una interrupción temporal destruya todo el negocio

Una catástrofe puede dejar inutilizable tu local, bloquear carreteras, interrumpir suministros, afectar a trabajadores, destruir datos o paralizar a un proveedor esencial.

En ese momento no necesitas un documento técnico de cien páginas.

Necesitas poder responder:

¿Qué actividad es imprescindible recuperar?
¿Cuánto tiempo puede permanecer interrumpida?
¿Qué capacidad mínima debemos mantener?
¿Qué personas y recursos necesitamos?
¿Qué alternativa utilizaremos si el sistema habitual falla?
¿Quién activa el plan y comunica las decisiones?

El plan de continuidad de negocio simplificado de mentorDay se apoya en una plantilla interna que organiza el trabajo alrededor de los procesos críticos, un análisis de impacto simplificado, los cuatro salvavidas del negocio, soluciones manuales, comunicación y un paquete “listo para llevar”.

La continuidad no significa funcionar exactamente igual que antes. Significa mantener o recuperar una capacidad mínima aceptable hasta que sea posible normalizar la actividad.

Qué es un plan de continuidad de negocio

Un plan de continuidad de negocio, también denominado PCN o BCP, es un documento que establece cómo seguirá funcionando una organización cuando una interrupción grave afecte a su actividad.

Debe permitir:

proteger a las personas;
mantener los productos o servicios prioritarios;
recuperar los procesos críticos;
utilizar espacios, equipos o sistemas alternativos;
proteger los datos;
mantener la comunicación;
reducir pérdidas;
volver progresivamente a la normalidad.

ISO 22301 es la referencia internacional para los sistemas de gestión de la continuidad. Su enfoque consiste en preparar, aplicar, supervisar, revisar y mejorar un sistema documentado que ayude a responder y recuperarse de incidentes disruptivos. Esta TIP simplifica ese enfoque para autónomos y pequeñas empresas y no equivale a una certificación ISO.

UNDRR publicó en 2026 orientaciones específicas para pymes y microempresas con plantillas básica, intermedia y avanzada. Su versión básica busca que empresas con pocos recursos puedan disponer de un plan útil que incluya prevención, respuesta y recuperación sin resultar excesivamente complejo.

Qué no es un plan de continuidad

No es:

un plan de evacuación;
una póliza de seguro;
un plan de prevención de riesgos;
una lista de teléfonos;
una copia de seguridad;
un plan financiero;
un plan de reactivación comercial.

Todos estos elementos pueden formar parte de la continuidad, pero ninguno la cubre por sí solo.

Diferencias esenciales

Documento	Pregunta que responde
Plan de emergencia	¿Cómo protegemos la vida durante el incidente?
Plan de continuidad	¿Cómo mantenemos las funciones críticas mientras dura la interrupción?
Plan de recuperación tecnológica	¿Cómo recuperamos sistemas, aplicaciones y datos?
Plan de reactivación	¿Cómo recuperamos ventas, viabilidad y crecimiento?
Plan de reconstrucción	¿Cómo reconstruimos de forma más segura y resiliente?

Ready.gov recomienda que la preparación empresarial combine respuesta de emergencia, comunicación de crisis, recuperación tecnológica y continuidad de negocio, porque cada componente responde a una necesidad diferente.

Cuándo activar el plan

Puedes activar el plan cuando exista una interrupción que supere la capacidad ordinaria del negocio.

Posibles desencadenantes

El local no puede utilizarse.
Se interrumpe la electricidad durante varias horas.
No hay conexión a internet.
Se pierde el acceso a datos críticos.
Falta una persona imprescindible.
Se bloquea el principal proveedor.
La maquinaria principal deja de funcionar.
No se puede acceder al municipio.
Un incendio, inundación o terremoto impide operar.
La autoridad ordena el cierre.
Existe una emergencia sanitaria.
Se produce un ciberataque.
El sistema de cobro queda inoperativo.

Criterio de activación

Completa esta frase:

Activaremos el plan de continuidad cuando ____________________________ permanezca interrumpido durante más de ____________________________.

Ejemplo

Activaremos el plan cuando no podamos fabricar o vender desde el local principal durante más de cuatro horas.

Qué debe contener la versión simplificada

Tu primer plan debe caber en pocas páginas y contener:

Datos básicos y responsables.
Productos o servicios críticos.
Tiempo máximo de interrupción.
Tiempo objetivo de recuperación.
Capacidad mínima aceptable.
Personas imprescindibles y sustitutos.
Local, equipos y sistemas alternativos.
Proveedores y alternativas.
Procedimientos manuales.
Comunicación.
Caja mínima.
Criterios para volver a la normalidad.

La guía de APEC para pymes utiliza diez pasos y formularios acumulativos: al cumplimentarlos, la empresa termina disponiendo de su propio plan.

Datos de identificación y control de versiones

Ficha del plan

Empresa:
Actividad:
Centro de trabajo:
Responsable del plan:
Teléfono:
Sustituto:
Fecha de elaboración:
Última revisión:
Ubicación de la copia digital:
Ubicación de la copia impresa:

Control de versiones

Versión	Fecha	Modificada por	Cambio realizado
1.0			Creación inicial
1.1
1.2

Actualiza el plan cuando cambien:

trabajadores;
responsables;
teléfonos;
proveedores;
maquinaria;
software;
instalaciones;
productos principales;
riesgos;
legislación.

Identifica el corazón financiero de tu negocio

No todos tus productos y servicios tienen la misma importancia para la supervivencia.

Identifica cuáles:

generan más ingresos;
aportan más margen;
conservan clientes;
protegen contratos importantes;
pueden recuperarse rápidamente;
permiten cobrar antes;
sostienen otros procesos.

Plantilla

Producto o servicio	Cómo se produce o entrega	% de ingresos	Margen aproximado	Prioridad
				Alta / Media / Baja

Pregunta clave

¿Qué producto o servicio, si permanece detenido, pone en peligro la supervivencia de la empresa?

SBA recomienda identificar y documentar las funciones esenciales, sus dependencias y las estrategias necesarias para recuperarlas después de una interrupción.

Realiza un análisis de impacto simplificado

El análisis de impacto en el negocio, o BIA, permite decidir qué proceso debe recuperarse primero.

No necesitas un estudio complejo. Para cada actividad crítica identifica:

pérdida económica diaria;
impacto sobre clientes;
impacto sobre trabajadores;
obligaciones incumplidas;
daño reputacional;
tiempo máximo soportable;
objetivo de recuperación.

Plantilla BIA simplificada

Proceso crítico	Pérdida por día	Consecuencia principal	Tiempo máximo soportable	Objetivo de recuperación
Venta en tienda
Producción
Atención a clientes
Facturación y cobro
Entrega

Define el tiempo máximo soportable

El periodo máximo tolerable de interrupción, PMTI, es el tiempo tras el cual la paralización puede causar un daño inaceptable o difícilmente reversible.

Ejemplos

Una cámara frigorífica puede soportar dos horas sin energía.
La atención comercial puede mantenerse manualmente un día.
Una asesoría puede funcionar varios días sin oficina, pero no sin datos.
Un hotel puede perder reservas futuras si no responde durante horas.
Una tienda puede soportar un día cerrada, pero no varias semanas.

Mi PMTI

Actividad	Tiempo máximo soportable	Qué ocurrirá si se supera

El PMTI no indica cuándo deseas recuperar la actividad, sino cuánto tiempo puedes permitirte tenerla interrumpida.

Fija el tiempo objetivo de recuperación

El tiempo objetivo de recuperación, RTO, establece cuándo debe estar funcionando nuevamente el proceso.

El RTO debe ser inferior al tiempo máximo soportable.

Ejemplo

Tiempo máximo soportable: cinco días.
Objetivo de recuperación: 24 horas.
Capacidad inicial: 30 %.

Plantilla

Proceso	PMTI	RTO	Capacidad mínima al recuperarlo
Atención de pedidos	2 días	4 horas	50 %
Facturación	5 días	24 horas	30 %
Producción	7 días	72 horas	25 %

Evita objetivos irreales

No escribas: “Recuperación inmediata.”
Escribe: “Responderemos a los clientes en cuatro horas utilizando teléfonos móviles y una hoja compartida.”

Define la capacidad mínima aceptable

La continuidad no exige recuperar el 100 % desde el primer día.

Ejemplos de capacidad mínima

Atender únicamente a clientes prioritarios.
Ofrecer tres productos en lugar de treinta.
Abrir cuatro horas diarias.
Entregar dos días a la semana.
Facturar manualmente.
Trabajar desde una ubicación temporal.
Mantener un único canal de contacto.
Producir mediante un colaborador.
Atender por teléfono o videollamada.

Plantilla

Durante la interrupción mantendremos una capacidad mínima de __________ % para prestar __________ a __________ mediante __________.

Cómo crear un producto mínimo de reactivación y recuperar tus primeras ventas

Los cuatro salvavidas del negocio

La plantilla de mentorDay agrupa los recursos esenciales en cuatro salvavidas:

Personas.
Espacio.
Sistemas y datos.
Socios y proveedores.

Plantilla

Salvavidas	Recurso crítico actual	Riesgo	Alternativa
Personas
Espacio
Sistemas y datos
Socios y proveedores

Salvavidas 1: personas y conocimiento

Identifica a las personas sin las cuales el proceso no puede funcionar.

¿Quién conoce el proceso?
¿Quién tiene las claves?
¿Quién puede autorizar pagos?
¿Quién habla con los clientes?
¿Quién puede manejar la maquinaria?
¿Existe un sustituto?
¿Las instrucciones están documentadas?
¿Puede realizarse la tarea de forma remota?

Plantilla

Función crítica	Titular	Sustituto	Instrucciones disponibles	Canal de contacto
			Sí / No

Medidas de continuidad

Formar a una segunda persona.
Documentar los pasos.
Compartir credenciales de forma segura.
Crear turnos.
Mantener teléfonos actualizados.
Prever transporte alternativo.
Preparar trabajo remoto.
Establecer relevo y descanso.

Ningún plan debe depender exclusivamente de una persona.

Salvavidas 2: local y espacio alternativo

¿Puede operarse sin el local?
¿Existe otro centro?
¿Puede utilizarse un espacio compartido?
¿Puede trasladarse parte del equipo?
¿Puede prestarse el servicio a domicilio?
¿Puede trabajarse remotamente?
¿Qué autorizaciones se necesitan?
¿Qué seguro cubre la ubicación alternativa?

Alternativas

domicilio profesional autorizado;
coworking;
local de un colaborador;
cocina compartida autorizada;
almacén temporal;
taller alquilado;
atención móvil;
producción externa;
venta digital;
punto de recogida.

Plantilla

Actividad	Ubicación habitual	Alternativa	Tiempo para activarla	Responsable

No utilices un espacio alternativo sin comprobar:

seguridad;
licencias;
seguros;
higiene;
accesibilidad;

Salvavidas 3: datos y sistemas

Identifica qué información necesita la empresa para operar.

Datos críticos

clientes;
pedidos;
facturas;
contratos;
contabilidad;
nóminas;
inventario;
productos;
precios;
proveedores;
licencias;
credenciales;
documentación técnica.

Sistemas críticos

correo;
CRM;
ERP;
facturación;
página web;
teléfono;
terminal de venta;
aplicaciones bancarias;
almacenamiento en la nube;
software sectorial.

Plantilla

Sistema o dato	Importancia	Copia existente	Ubicación alternativa	Responsable
Base de clientes	Alta	Sí / No
Facturación
Correo
Inventario

Pregunta de recuperación de datos

¿Cuántas horas o días de información podríamos permitirnos perder?

Esta respuesta determina la frecuencia necesaria de las copias.

Ready.gov recomienda que el plan de recuperación tecnológica se diseñe junto con el plan de continuidad y permita recuperar hardware, aplicaciones y datos dentro del tiempo que exige la operación.

Salvavidas 4: proveedores y socios críticos

Identifica dependencias

proveedor único;
transportista;
suministrador de energía;
proveedor tecnológico;
fabricante;
almacén;
pasarela de pago;
asesoría;
distribuidor;
servicio de mantenimiento.

Plantilla

Recurso	Proveedor principal	Alternativa	Tiempo de sustitución	Condiciones

¿El proveedor está en la misma zona de riesgo?
¿Puede sufrir la misma catástrofe?
¿Existe un segundo proveedor?
¿Tenemos precios y condiciones?
¿Puede entregar en otra ubicación?
¿Existe stock mínimo?
¿Podemos sustituir el material?
¿Puede otro negocio compartir recursos?

APEC señala que las estrategias de continuidad pueden incluir la reubicación temporal y otras alternativas que permitan reanudar las operaciones afectadas con rapidez.

Añade un quinto elemento transversal: la caja

Aunque la plantilla agrupa los recursos operativos en cuatro salvavidas, todas las alternativas necesitan financiación.

Calcula

dinero disponible;
cobros seguros;
pagos imprescindibles;
coste de activar alternativas;
días de caja;
límite máximo de gasto;
financiación necesaria.

Plantilla de continuidad financiera

Concepto	Importe
Dinero disponible
Cobros confirmados
Pagos críticos
Coste de continuidad durante siete días
Déficit

Cómo ordenar las deudas y solicitar moratorias después de una catástrofe

Fotografía de caja de siete días

Evalúa las amenazas más relevantes

No necesitas preparar el mismo plan para todos los riesgos. Selecciona los que realmente pueden afectar a tu empresa.

Ejemplos

inundación;
incendio;
terremoto;
erupción;
huracán;
temporal;
deslizamiento;
ola de calor;
apagón;
corte de agua;
caída de internet;
bloqueo de carreteras;
ciberataque;
ausencia de personal;
interrupción de proveedor.

Matriz

Amenaza	Probabilidad 1-5	Severidad 1-5	Resultado	Medida

Nivel de riesgo = probabilidad × severidad

Interpretación orientativa

1-5: bajo.
6-10: moderado.
11-15: alto.
16-25: crítico.

La puntuación sirve para priorizar. No sustituye una evaluación técnica de riesgos.

Diseña una estrategia para cada proceso crítico

Plantilla

Proceso crítico	Fallo posible	Estrategia alternativa	Recursos	Tiempo de activación
Cobro	No funciona el sistema	Registro manual y cobro móvil	Libreta y teléfono	30 minutos
Pedidos	No hay internet	Teléfono y formulario en papel	Listado impreso	1 hora
Producción	Local inutilizable	Producción compartida	Acuerdo con tercero	48 horas
Atención	Oficina cerrada	Teletrabajo	Portátiles y móviles	4 horas

Tipos de estrategia

Sustituir.
Trasladar.
Simplificar.
Trabajar manualmente.
Subcontratar.
Compartir.
Reducir capacidad.
Cambiar de canal.
Reprogramar.
Priorizar clientes.
Suspender temporalmente.

Prepara procedimientos manuales de emergencia

Un procedimiento manual permite funcionar temporalmente sin un sistema habitual.

Actividades posibles

tomar pedidos;
emitir comprobantes;
registrar ventas;
controlar inventario;
autorizar gastos;
registrar horas;
recibir mercancía;
gestionar reservas;
atender incidencias.

Plantilla

Actividad	Procedimiento manual	Material necesario	Quién lo realiza	Cómo se digitalizará después
Pedidos
Cobros
Inventario
Entregas

Control imprescindible

Cada registro manual debe contener:

fecha;
hora;
número correlativo;
cliente;
importe;
responsable;
estado;
incorporación posterior al sistema.

Define quién puede activar el plan

Estructura mínima

Función	Responsable	Sustituto
Activar el plan
Seguridad
Personas
Operaciones
Datos
Comunicación
Finanzas

Declaración de activación

A las ______ del día ______, debido a ________________________, se activa el Plan de Continuidad versión ______.

Decisiones que debe registrar el responsable

procesos activados;
zonas prohibidas;
recursos utilizados;
personas movilizadas;
comunicaciones;
gastos autorizados;
siguiente revisión.

Crea un directorio de emergencia

Contacto	Persona	Teléfono	Email o canal	Referencia
Empleados
Emergencias
Aseguradora				Póliza
Arrendador
Proveedor crítico
Electricista
Técnico informático
Asesoría
Banco

Mantén:

una copia digital;
una copia impresa;
una copia fuera del local;
los teléfonos esenciales guardados por más de una persona.

Prepara mensajes antes de necesitarlos

Mensaje a empleados

PLAN DE CONTINUIDAD ACTIVADO — [EMPRESA]

No acudas al centro de trabajo de [DIRECCIÓN].

La actividad prioritaria será [ACTIVIDAD] mediante [ALTERNATIVA].

Tu responsable es [NOMBRE]. Confirma por privado que has recibido el mensaje y si puedes participar de forma segura.

Próxima actualización: [FECHA Y HORA].

Mensaje a clientes

Debido a [INCIDENTE], nuestras instalaciones habituales se encuentran temporalmente [SITUACIÓN].

Continuaremos atendiendo [PRODUCTO O SERVICIO] mediante [CANAL], con una capacidad limitada de [CAPACIDAD].

Para pedidos o consultas: [CONTACTO].

Próxima actualización: [FECHA Y HORA].

Mensaje a proveedores

Hemos activado nuestro plan de continuidad por [INCIDENTE]. Durante los próximos días operaremos desde [ALTERNATIVA].

Necesitamos confirmar [ENTREGA, CAMBIO DE DIRECCIÓN, PLAZO O SUMINISTRO].

Persona responsable: [NOMBRE Y CONTACTO].

Crea el paquete “listo para llevar”

La plantilla interna de mentorDay propone conservar en una carpeta, caja o mochila portátil los documentos y recursos críticos que puedan retirarse de forma segura durante una evacuación.

Contenido recomendado

[ ] Copia impresa del plan.
[ ] Directorio de contactos.
[ ] Pólizas y números de expediente.
[ ] Documentación legal básica.
[ ] Copia cifrada de datos.
[ ] Inventario de equipos críticos.
[ ] Llaves duplicadas.
[ ] Cargador portátil.
[ ] Linterna.
[ ] Libreta.
[ ] Bolígrafo.
[ ] Formularios manuales.
[ ] Credenciales de emergencia protegidas.
[ ] Lista de proveedores alternativos.

Seguridad

No guardes juntos y sin protección:

contraseñas;
tarjetas bancarias;
llaves;
datos personales;
copias no cifradas;
códigos de alarma.

El paquete solo debe recogerse cuando sea seguro y nunca debe retrasar una evacuación.

Plan de continuidad resumido en una página

PLAN DE CONTINUIDAD — VERSIÓN RÁPIDA

Empresa:
Incidente que activa el plan:
Responsable:
Sustituto:
Producto o servicio prioritario:
Tiempo máximo sin operar:
Objetivo de recuperación:
Capacidad mínima:
Equipo mínimo:
Ubicación alternativa:
Sistema alternativo:
Proveedor alternativo:
Canal de atención:
Caja necesaria para siete días:
Próxima revisión:

Comprueba que la estrategia es viable

Para cada alternativa responde:

¿Es segura?
¿Es legal?
¿Está autorizada?
¿Puede activarse dentro del RTO?
¿Disponemos de personas?
¿Disponemos de dinero?
¿El proveedor la ha confirmado?
¿Protege los datos?
¿El cliente la aceptará?
¿Puede mantenerse durante varios días?

Semáforo

🔴 No viable: Existe riesgo, falta autorización o no puedes cumplir.
🟠 Viable con condiciones: Necesita recursos, permisos o acuerdos pendientes.
🟢 Viable y preparada: Existe responsable, recursos, instrucciones y prueba realizada.

Prueba el plan antes de la próxima crisis

Un plan que nunca se ha probado puede contener:

teléfonos incorrectos;
contraseñas caducadas;
proveedores no disponibles;
copias que no pueden recuperarse;
procesos manuales que no funcionan;
objetivos imposibles.

Ejercicio de treinta minutos

Plantea:

“El local estará cerrado durante tres días y no tendremos acceso al sistema durante ocho horas.”

Pregunta al equipo:

¿Quién activa el plan?
¿A quién avisamos?
¿Qué actividad mantenemos?
¿Dónde trabajamos?
¿Cómo accedemos a los datos?
¿Cómo cobramos?
¿Qué proveedor utilizamos?
¿Qué coste tendrá?

UNDRR y la Cámara de Comercio de Barcelona publicaron en 2026 una miniguía específica para que las pymes realicen ejercicios de crisis y utilicen los resultados para actualizar su plan de continuidad.

Registro del ejercicio

Elemento	Funcionó	No funcionó	Mejora necesaria	Responsable
Contactos
Acceso a datos
Trabajo alternativo
Proveedores
Comunicación
Cobros

Después de cada prueba

actualiza el documento;
cambia los teléfonos;
corrige instrucciones;
asigna responsables;
repite los elementos fallidos;
registra la nueva versión.

Plan de recuperación progresiva

Nivel 0. Actividad detenida: Solo se realizan actuaciones de seguridad y documentación.
Nivel 1. Servicio mínimo: Se mantiene una capacidad de entre el 10 % y el 30 %.
Nivel 2. Operación parcial: Se recuperan clientes y procesos prioritarios.
Nivel 3. Operación ampliada: Se reincorporan productos, personas y canales.
Nivel 4. Nueva normalidad: Se ha alcanzado una capacidad estable y se revisa el modelo.

Plantilla

Nivel	Capacidad	Procesos disponibles	Fecha prevista
0	0 %	Seguridad
1
2
3
4

Define cuándo desactivar el plan

El plan puede desactivarse cuando:

las instalaciones son seguras;
los sistemas principales funcionan;
la plantilla puede operar;
los proveedores críticos están disponibles;
la capacidad es estable;
no se necesita la estructura extraordinaria;
las incidencias están controladas.

Declaración

A las ______ del día ______ se desactiva el Plan de Continuidad versión ______ y se inicia la fase de operación normal o recuperación ampliada.

Antes de cerrar

[ ] Registrar gastos.
[ ] Guardar evidencias.
[ ] Actualizar inventario.
[ ] Informar al equipo.
[ ] Informar a clientes.
[ ] Revisar contratos.
[ ] Documentar aprendizajes.
[ ] Actualizar el plan.

Caso práctico: comercio afectado por una inundación

Situación

Un comercio no puede acceder al local durante siete días.

Proceso crítico

Venta de productos básicos a clientes recurrentes.

PMTI

Tres días antes de que se produzcan cancelaciones importantes y problemas de caja.

RTO

Ocho horas para recuperar la atención al cliente.

Capacidad mínima

30 % de las ventas habituales.

Alternativa

Catálogo reducido.
Pedidos por WhatsApp.
Inventario almacenado en otra ubicación.
Entrega desde un punto colaborador.
Registro manual de pedidos.
Cobro mediante enlace de pago.

Personas

Propietario: coordinación.
Empleado comercial: pedidos.
Colaborador externo: entregas.
Gestoría: facturación y control.

Resultado

El negocio no recupera inmediatamente la operación completa, pero conserva clientes, genera caja y evita que la interrupción destruya toda su actividad.

Indicadores del plan

Indicador	Objetivo
Tiempo hasta activar el plan
Personas localizadas	100 %
Procesos recuperados dentro del RTO
Capacidad mínima alcanzada
Datos recuperados
Pedidos atendidos
Ingresos recuperados
Incidencias
Tiempo hasta operación estable

Preguntas de evaluación

¿Activamos el plan a tiempo?
¿Se entendieron las instrucciones?
¿Los responsables estaban disponibles?
¿Las copias funcionaron?
¿El lugar alternativo era adecuado?
¿El coste fue asumible?
¿Se protegieron los datos?
¿Se cumplieron los plazos?
¿Qué dependencia no habíamos identificado?

Checklist maestra

Procesos

[ ] He identificado los productos y servicios críticos.
[ ] He fijado el PMTI.
[ ] He fijado el RTO.
[ ] He definido la capacidad mínima.

Personas

[ ] Existe responsable.
[ ] Existe sustituto.
[ ] Las funciones críticas tienen respaldo.
[ ] Los contactos están actualizados.

Recursos

[ ] Existe ubicación alternativa.
[ ] Los equipos críticos están identificados.
[ ] Existen procedimientos manuales.
[ ] Los datos tienen copia recuperable.

Proveedores

[ ] He identificado proveedores críticos.
[ ] Existe una alternativa.
[ ] Conozco el tiempo de sustitución.
[ ] Las condiciones están verificadas.

Finanzas

[ ] He calculado el coste de continuidad.
[ ] He calculado la caja de siete días.
[ ] He priorizado pagos.
[ ] Sé qué financiación necesitaría.

Comunicación

[ ] Existe canal oficial.
[ ] He preparado mensajes.
[ ] Existe directorio impreso.
[ ] He fijado frecuencia de actualizaciones.

Prueba

[ ] Se ha realizado un ejercicio.
[ ] Se han registrado fallos.
[ ] El plan está actualizado.
[ ] Existe una copia fuera del local.

Errores que debes evitar

Preparar un plan demasiado complejo.
Intentar mantener todas las actividades.
No distinguir lo crítico de lo importante.
Fijar tiempos de recuperación irreales.
Depender de una sola persona.
Depender de un único proveedor.
Guardar el plan únicamente en el local.
Tener copias que nunca se han probado.
No calcular el coste de las alternativas.
Confundir una solución temporal con la normalidad.
No comprobar licencias y seguros.
Reabrir instalaciones inseguras.
No limitar la capacidad comercial.
Aceptar más pedidos de los que puedes cumplir.
No registrar las operaciones manuales.
No actualizar teléfonos y responsables.
No ensayar el plan.
No documentar las lecciones aprendidas.

Microacción de diez minutos

Completa ahora estas seis frases:

Nuestro producto o servicio más crítico es __________________.
Podemos permanecer sin ofrecerlo durante __________________.
Debemos recuperarlo en __________________.
Nuestra capacidad mínima será __________________.
Operaremos temporalmente desde o mediante __________________.
La persona responsable será __________________.

Ya tienes el núcleo de tu plan de continuidad.

Preguntas poderosas

¿Qué actividad mantiene viva la empresa?
¿Cuánto tiempo puedo estar realmente sin operar?
¿Qué cliente no puedo dejar sin respuesta?
¿Qué persona concentra demasiado conocimiento?
¿Qué proveedor no tiene sustituto?
¿Dónde está la única copia de mis datos?
¿Cómo cobraría sin el sistema habitual?
¿Dónde trabajaría sin el local?
¿Cuál es la capacidad mínima suficiente?
¿Qué alternativa puedo activar en menos de 24 horas?
¿Cuánto cuesta mantenerla durante siete días?
¿Hemos probado alguna vez este plan?

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Necesita una microempresa un plan de continuidad?

Cómo crear un producto mínimo de reactivación y recuperar tus primeras ventas 0 (0)

Jaime Cavero — Thu, 06 Aug 2026 16:29:45 +0000

No esperes a reconstruir toda tu empresa para volver a generar ingresos

Después de una catástrofe puedes haber perdido:

el local;
maquinaria;
inventario;
vehículos;
proveedores;
trabajadores disponibles;
sistemas informáticos;
capacidad productiva;
acceso a determinados clientes.

Sin embargo, es posible que todavía conserves:

conocimientos;
experiencia;
contactos;
reputación;
una base de clientes;
herramientas;
parte del inventario;
capacidad de asesoramiento;
un teléfono;
una red de colaboradores;
acceso temporal a otro espacio;
posibilidad de producir o entregar parcialmente.

El producto mínimo de reactivación, o PMR, transforma esos recursos conservados en una oferta que pueda venderse y entregarse rápidamente.

No se trata de reconstruir todo el negocio. Se trata de identificar la oferta más pequeña, segura y viable que permita recuperar una primera entrada de dinero.

El Manual Universal de Reactivación Empresarial de mentorDay sitúa esta actuación dentro de la fase dedicada a reactivar operaciones, ventas, financiación y continuidad. La documentación interna del programa también propone utilizar canales ágiles, catálogos exprés, preventas y ventas por WhatsApp para facturar antes de que toda la operación esté completamente restaurada.

Qué es un producto mínimo de reactivación

El producto mínimo de reactivación es: La versión más sencilla de un producto o servicio que puedes vender y entregar de forma segura, legal y rentable con los recursos disponibles después de una catástrofe.

Puede ser:

un producto reducido;
un único servicio;
una versión manual;
una preventa;
una reserva;
un paquete cerrado;
un servicio a domicilio;
una atención remota;
una producción compartida;
una entrega aplazada;
una intermediación;
una reparación;
una asesoría;
un catálogo limitado;
una combinación de productos conservados.

Debe cumplir seis condiciones:

Seguro. No pone en riesgo a:
1. trabajadores;
2. clientes;
3. proveedores;
4. voluntarios;
Legal. Respeta:
1. licencias;
2. requisitos sanitarios;
3. obligaciones contractuales;
4. protección de datos;
5. seguros;
6. normas territoriales.
Valioso. Resuelve una necesidad concreta de un cliente.
Entregable. Puedes cumplir lo prometido con los recursos que realmente tienes.
Económicamente razonable. El precio cubre al menos los costes directamente asociados a la venta y contribuye a recuperar caja.
Rápido de probar. Puede ofrecerse a clientes reales en pocos días, sin reconstruir toda la infraestructura.

Qué no es un producto mínimo de reactivación

No es:

vender cualquier cosa por desesperación;
trabajar en unas instalaciones inseguras;
producir sin permisos;
prometer una fecha que no puedes cumplir;
aceptar pedidos ilimitados;
rebajar los precios por debajo del coste;
ocultar las limitaciones al cliente;
endeudarte para recuperar todo el catálogo;
reabrir antes de tiempo;
improvisar sin calcular costes;
trasladar el riesgo al trabajador;
aprovecharte de la necesidad creada por la catástrofe.

Tampoco es necesariamente tu producto más vendido antes de la catástrofe. Puede que tu antiguo producto principal:

necesite una maquinaria destruida;
requiera un proveedor bloqueado;
dependa del local;
tarde demasiado en cobrarse;
genere poco margen;
sea difícil de entregar provisionalmente.

El PMR debe diseñarse desde la realidad actual, no desde la empresa que existía antes del impacto.

Diferencia entre PMV y producto mínimo de reactivación

Producto mínimo viable

Se utiliza normalmente para probar si existe interés por una nueva solución o modelo de negocio.

Producto mínimo de reactivación

Se utiliza para recuperar ingresos después de una interrupción grave.

Aspecto	Producto mínimo viable	Producto mínimo de reactivación
Situación	Inicio o innovación	Empresa afectada por una crisis
Objetivo	Validar una hipótesis	Recuperar ventas y caja
Recursos	Se diseñan desde cero	Se trabaja con lo que se conserva
Tiempo	Puede probarse progresivamente	Debe activarse con rapidez
Cliente	Puede ser nuevo	Prioriza clientes existentes
Riesgo principal	Falta de demanda	No poder entregar o agravar la crisis
Indicador	Aprendizaje y validación	Cobro, margen y entrega segura

Antes de vender: confirma que puedes operar

El deseo de recuperar ingresos nunca debe sustituir la evaluación de seguridad.

No actives una oferta cuando:

las instalaciones no sean seguras;
existan riesgos eléctricos, estructurales o químicos;
los productos puedan estar contaminados;
los equipos no hayan sido revisados;
no puedas proteger a los trabajadores;
carezcas de la licencia necesaria;
el seguro prohíba determinadas actuaciones;
la autoridad haya suspendido la actividad;
no puedas garantizar la higiene o trazabilidad;
exista una prohibición de acceso.

Comprueba

[ ] El lugar desde el que operaré es seguro.
[ ] Los equipos que utilizaré han sido revisados.
[ ] La actividad está autorizada.
[ ] El seguro ha sido consultado cuando procede.
[ ] Las personas pueden trabajar sin exponerse.
[ ] El producto puede entregarse con garantías.
[ ] Existe un sistema de cobro seguro.
[ ] Puedo cumplir las normas territoriales aplicables.

Checklist de seguridad de instalaciones tras una catástrofe

Empieza por lo que todavía conservas

No empieces preguntándote: “¿Cómo recupero todo lo que hacía antes?”
Empieza preguntándote: “¿Qué valor puedo seguir aportando hoy con los recursos que aún tengo?”

Inventario de recursos conservados

Personas y conocimientos

[ ] Experiencia técnica.
[ ] Capacidad comercial.
[ ] Conocimiento de clientes.
[ ] Equipo disponible.
[ ] Colaboradores.
[ ] Profesionales externos.
[ ] Capacidad de asesorar.
[ ] Capacidad de reparar.
[ ] Capacidad de coordinar.

Clientes y relaciones

[ ] Base de datos.
[ ] Contactos telefónicos.
[ ] Clientes recurrentes.
[ ] Suscriptores.
[ ] Redes sociales.
[ ] Comunidad.
[ ] Proveedores.
[ ] Distribuidores.
[ ] Alianzas locales.

Activos físicos

[ ] Parte del inventario.
[ ] Herramientas.
[ ] Vehículos.
[ ] Equipos portátiles.
[ ] Local alternativo.
[ ] Espacio compartido.
[ ] Materias primas.
[ ] Equipos alquilables.
[ ] Maquinaria de un colaborador.

Activos digitales

[ ] Página web.
[ ] WhatsApp Business.
[ ] Correo.
[ ] CRM.
[ ] Catálogo.
[ ] Plataforma de pagos.
[ ] Redes sociales.
[ ] Archivos en la nube.
[ ] Contenido o formación digital.

Activos intangibles

[ ] Marca.
[ ] Reputación.
[ ] Confianza.
[ ] Licencias.
[ ] Metodología.
[ ] Recetas.
[ ] Diseños.
[ ] Propiedad intelectual.
[ ] Conocimiento del territorio.

Identifica una necesidad inmediata del cliente

No diseñes el PMR únicamente alrededor de lo que puedes producir. Debe existir alguien dispuesto a comprarlo.

Pregunta a tus clientes

¿Qué necesitas ahora?
¿Qué producto o servicio echas de menos?
¿Qué problema te está causando nuestro cierre?
¿Aceptarías una versión más sencilla?
¿Necesitas entrega a domicilio?
¿Podrías recogerlo en otro punto?
¿Aceptarías esperar si reservas ahora?
¿Comprarías un paquete cerrado?
¿Qué cantidad necesitas realmente?
¿Qué forma de pago puedes utilizar?

Mensaje de consulta

Hola, [NOMBRE]. Nuestra empresa ha sido afectada por [CATÁSTROFE], pero estamos preparando una forma segura y provisional de volver a atender a algunos clientes.

Estamos valorando ofrecer [OPCIÓN]. Antes de activarla, quería saber si te resultaría útil y en qué cantidad o formato la necesitarías.

Todavía no estamos confirmando pedidos. Primero queremos comprobar que podamos cumplir correctamente.

Entrevista exprés

Habla con:

cinco clientes frecuentes;
tres clientes con pedidos pendientes;
dos clientes que puedan recomendarte;
uno o dos proveedores estratégicos.

No preguntes solamente: “¿Te gusta la idea?”

Pregunta: “¿La comprarías esta semana, en qué cantidad y a qué precio te resultaría razonable?”

Fórmula del producto mínimo de reactivación

Completa esta frase: Puedo volver a vender __________ a __________ utilizando __________, a través de __________, desde __________, en un plazo de __________, con un coste inicial de __________.

Plantilla

Producto o servicio:
Cliente concreto:
Problema que resuelve:
Recursos que utilizaré:
Canal de venta:
Lugar de producción o prestación:
Forma de entrega:
Tiempo necesario:
Precio:
Forma de cobro:
Cantidad máxima que puedo aceptar:

Reduce la oferta

Un catálogo amplio consume:

tiempo;
inventario;
coordinación;
energía;
materiales;
comunicación;
capacidad mental;

Durante la reactivación, limita las opciones.

Antes

50 productos.
12 tamaños.
6 modalidades.
Entregas personalizadas.
Horario completo.
Varias formas de envío.

Producto mínimo de reactivación

3 productos.
1 o 2 tamaños.
1 paquete.
2 días de entrega.
1 canal de pedidos.
1 sistema de pago.

Regla práctica

Menos variedad, más capacidad de cumplir.

Tabla de simplificación

Elemento anterior	Versión mínima temporal
Catálogo completo	Tres productos disponibles
Servicio personalizado	Paquete cerrado
Entrega diaria	Dos días por semana
Venta presencial	WhatsApp y recogida
Producción propia	Producción compartida
Pago a crédito	Pago anticipado o al entregar
Varias sedes	Un único punto seguro

Elige el modelo de reactivación

Modelo 1. Catálogo reducido

Selecciona únicamente los productos:

más demandados;
más fáciles de producir;
con mejor margen;
que utilizan recursos disponibles;
que generan menos riesgo.

Ejemplo

Una panadería que ha perdido parte de su maquinaria deja temporalmente de producir veinte referencias y ofrece:

pan básico;
dos tipos de bollería;
una cesta familiar.

Modelo 2. Servicio reducido

Ofrece una versión más sencilla.

Ejemplo

Un taller que no puede realizar reparaciones complejas ofrece:

diagnóstico;
reparaciones menores;
recogida y entrega;
derivación de reparaciones mayores.

Modelo 3. Atención remota

Convierte el conocimiento en:

asesoría;
diagnóstico por videollamada;
formación;
soporte;
diseño;
consultoría;
atención telefónica.

Ejemplo

Una academia afectada traslada temporalmente las clases a sesiones en línea y grupos reducidos.

Modelo 4. Preventa

El cliente paga o reserva antes de la entrega.

Puede servir para:

confirmar demanda;
financiar materias primas;
planificar la producción;
evitar fabricar sin pedidos.

Advertencia: La preventa genera una obligación futura.

No la utilices si:

no puedes estimar la entrega;
existe riesgo elevado de no cumplir;
el dinero se gastará en otra finalidad;
el cliente no comprende las condiciones;
la normativa impide cobrar anticipadamente.

Modelo 5. Reserva con señal

El cliente paga una pequeña cantidad para reservar. Debe indicarse:

precio total;
importe de la señal;
fecha estimada;
condiciones de devolución;
qué ocurre si no puedes entregar.

Modelo 6. Producto o servicio por encargo

Solo produces cuando existe un pedido confirmado. Reduce:

inventario;
compras;
desperdicio;
necesidad de caja.

Modelo 7. Producción compartida

Utiliza:

cocina autorizada de otra empresa;
taller compartido;
maquinaria alquilada;
almacén temporal;
oficina de un colaborador;
red logística de un tercero.

Debe existir un acuerdo escrito sobre:

acceso;
horarios;
costes;
seguros;
responsabilidades;
calidad;
propiedad de los materiales;
protección de datos.

Modelo 8. Intermediación temporal

Cuando no puedes producir, puedes mantener la relación comercial:

recomendando a otro proveedor;
coordinando el servicio;
gestionando pedidos;
supervisando calidad;
recibiendo una comisión transparente.

No presentes como propio lo que realiza otra empresa sin informar al cliente.

Modelo 9. Servicio móvil o a domicilio

El servicio se desplaza hasta el cliente.

Puede aplicarse a:

reparación;
peluquería;
mantenimiento;
formación;
consultoría;
servicios técnicos;
venta itinerante.

Debe revisarse:

seguridad;
transporte;
seguros;
permisos;
costes de desplazamiento;
capacidad diaria.

Modelo 10. Bono de consumo futuro

El cliente compra hoy un saldo para utilizar posteriormente. Debe indicarse:

importe;
validez;
condiciones;
servicios incluidos;
devolución;
tratamiento fiscal;
protección del consumidor.

No vendas bonos por un volumen que no puedas atender.

Selecciona la mejor opción

Crea tres posibles productos mínimos.

Opción A
Opción B
Opción C

Puntúa cada opción de 0 a 2.

Criterio	0 puntos	1 punto	2 puntos
Seguridad	Riesgo alto	Requiere medidas	Riesgo controlado
Legalidad	Dudosa	Pendiente de verificar	Confirmada
Demanda	No comprobada	Interés inicial	Pedidos o intención clara
Rapidez	Más de 14 días	Entre 4 y 14 días	Menos de 72 horas
Inversión	Alta	Moderada	Muy baja
Margen	Negativo	Reducido	Positivo
Cobro	Muy tardío	Parcial	Anticipado o rápido
Entrega	Difícil	Posible con ajustes	Sencilla
Capacidad	Incierta	Limitada	Conocida
Repetición	Venta aislada	Puede repetirse	Recurrente

Interpretación

**16-20 puntos:** buena opción para probar.
**11-15 puntos:** necesita ajustes.
**0-10 puntos:** no debería ser la primera oferta.

Una puntuación alta no compensa un problema de seguridad o legalidad.

Calcula el coste antes de poner precio

El objetivo no es vender mucho perdiendo dinero.

Costes variables por unidad

Incluye:

materia prima;
envase;
transporte;
comisión de pago;
producción externa;
horas directamente necesarias;
combustible;
entrega;
limpieza específica;
consumibles;
devolución prevista.

Plantilla

Coste por unidad	Importe
Materiales
Producción
Envase
Transporte
Comisión de cobro
Otros
Coste variable total

Margen de contribución

Precio de venta – coste variable = margen de contribución

Ejemplo

Precio: 25 euros.
Coste variable: 14 euros.
Margen de contribución: 11 euros.

Esos 11 euros deberán ayudar a cubrir:

costes fijos;
recuperación;
reparaciones;
remuneración;
impuestos;
nueva producción.

Punto mínimo de ventas

Dinero que necesitas generar ÷ margen por unidad = unidades necesarias

Ejemplo

Necesidad de caja: 1.100 euros.
Margen por unidad: 11 euros.
Unidades necesarias: 100.

Pregunta crítica

¿Tienes capacidad real para producir y entregar esas unidades?

Cuando la respuesta es no, debes:

mejorar el margen;
reducir costes;
aumentar el precio justificadamente;
crear un paquete;
cambiar de producto;
revisar la necesidad financiera.

No utilices descuentos desesperados

Después de una catástrofe puedes sentir que debes vender barato para recuperar clientes.

Pero un descuento excesivo puede:

consumir inventario;
agotar a tu equipo;
generar pérdidas;
atraer pedidos imposibles;
dificultar volver al precio normal;
destruir la caja que necesitas recuperar.

Alternativas al descuento

paquete cerrado;
entrega conjunta;
preventa limitada;
cantidad mínima;
bono;
servicio reducido;
colaboración;
beneficio no monetario;
prioridad de reserva;
edición limitada;
producto sin personalización.

Mensaje transparente

Esta es una oferta provisional diseñada para poder atenderte mientras recuperamos nuestra capacidad. Hemos reducido las opciones, pero mantenemos la calidad y las condiciones de seguridad.

Define una capacidad máxima

Nunca aceptes más pedidos de los que puedas entregar.

Calcula

Horas disponibles por día:
Personas disponibles:
Unidades por hora:
Días de producción:
Capacidad máxima semanal:
Margen de seguridad:

Regla recomendada

No vendas inicialmente el 100 % de la capacidad teórica. Reserva margen para:

fallos;
retrasos;
cortes de suministro;
problemas de transporte;
atención al cliente;
reposición;
cansancio;
nuevas réplicas o incidencias.

Límite de pedidos

Esta semana aceptaremos un máximo de ______ pedidos.

Cuando se alcance:

Hemos completado la capacidad segura disponible para esta semana. Abriremos un nuevo turno de pedidos el día ______.

――――――――――――――――――――――――――――――

Diseña el canal de venta más sencillo

No necesitas utilizar todos los canales. El PNUD incluye en su metodología En Marcha Digital herramientas prácticas para mantener activo el negocio mediante WhatsApp, crear catálogos con precios y cantidades, organizar promociones, controlar pedidos y entregas, registrar ingresos y gastos y habilitar distintos medios de pago.

Canal recomendado para empezar

Elige uno:

WhatsApp;
teléfono;
formulario;
correo;
página web;
punto temporal;
red de distribuidores.

Debe permitir

explicar la oferta;
mostrar el precio;
registrar el pedido;
confirmar disponibilidad;
cobrar;
indicar entrega;
responder dudas;
conservar el historial.

Catálogo mínimo de emergencia

Incluye únicamente:

Nombre del producto o servicio.
Imagen real o representación clara.
Qué incluye.
Cantidad disponible.
Fecha de entrega.
Zona de servicio.
Forma de pago.
Canal de pedido.
Condiciones especiales.

Plantilla

Producto
Para quién
Qué problema resuelve
Incluye
Precio
Disponibilidad
Entrega
Forma de pago
Cómo pedirlo
Condiciones

Mensaje de lanzamiento por WhatsApp

Estamos volviendo paso a paso

Nuestra empresa ha sido afectada por [CATÁSTROFE], pero hemos conseguido activar una oferta provisional que podemos entregar de forma segura.

Durante esta semana ofreceremos:

[PRODUCTO O SERVICIO]

Incluye: [CONTENIDO].

Precio: [PRECIO].

Entrega o prestación: [FECHA Y FORMA].

Disponibilidad máxima: [CANTIDAD].

Para reservar, responde a este mensaje con:

* nombre;

* cantidad;

* dirección o modalidad de entrega;

* forma de pago.

Confirmaremos cada pedido individualmente.

Gracias por ayudarnos a reactivar nuestra actividad de forma responsable.

Mensaje para clientes anteriores

Hola, [NOMBRE]. Quería informarte personalmente de que, después de [CATÁSTROFE], estamos comenzando una reapertura muy limitada.

Todavía no podemos ofrecer todo nuestro catálogo, pero sí podemos atender [PRODUCTO O SERVICIO].

Antes de publicarlo de forma general, estamos contactando con algunos clientes habituales para comprobar necesidades y organizar la capacidad.

¿Necesitarías [OFERTA] durante los próximos días?

Mensaje de preventa

Estamos preparando la producción de [PRODUCTO] para el día [FECHA].

Abrimos una preventa limitada a [NÚMERO] unidades.

Precio: [PRECIO].

Importe para reservar: [IMPORTE].

Fecha estimada de entrega: [FECHA].

Si no pudiéramos realizar la entrega por una nueva incidencia, aplicaremos [DEVOLUCIÓN, CAMBIO O NUEVA FECHA].

La reserva quedará confirmada únicamente cuando recibas nuestro mensaje de aceptación.

Control de pedidos

Pedido	Cliente	Producto	Cantidad	Precio	Cobrado	Entrega	Estado
001
002
003

Estados recomendados

Consulta.
Pendiente de confirmar.
Confirmado.
Pagado.
En preparación.
Preparado.
Entregado.
Incidencia.
Cancelado.
Devuelto.

No gestiones todos los pedidos únicamente en conversaciones dispersas.

Protocolo de entrega

Define antes de vender:

lugar;
horario;
responsable;
embalaje;
transporte;
identificación;
comprobante;
entrega fallida;
devolución;
incidencias;
higiene;

Plantilla

Lugar de entrega:
Días:
Horario:
Responsable:
Tiempo máximo de espera:
Comprobante:
Qué ocurre si el cliente no está:
Canal para incidencias:

Forma de pago

Prioriza medios:

seguros;
trazables;
fáciles de verificar;
conocidos por el cliente;
compatibles con la situación.

Opciones

transferencia;
enlace de pago;
tarjeta;
pago móvil;
efectivo controlado;
pago al entregar;
anticipo;
señal.

Control

Pedido	Importe	Forma de pago	Fecha	Referencia	Verificado

Evita

enviar datos bancarios desde cuentas no verificadas;
aceptar capturas como única prueba;
utilizar cuentas personales sin registrarlo;
cobrar por pedidos no confirmados;
mezclar donaciones y ventas;
ocultar impuestos;
perder la trazabilidad.

Diferencia ventas, preventas y donaciones

Venta: Existe una entrega a cambio de un precio.
Preventa: El pago se realiza antes de la entrega.
Donación: No existe una contraprestación comercial equivalente.
Ayuda o aportación solidaria: Puede tener una regulación propia.

No presentes una venta como donación para evitar obligaciones.

No presentes una donación como preventa cuando no existe capacidad real de entrega.

Prueba primero con pocos clientes

No realices un lanzamiento masivo.

Primera prueba

Selecciona entre cinco y diez clientes.

Comprueba:

si entienden la oferta;
si la necesitan;
si aceptan el precio;
si el pedido es fácil;
si puedes entregar;
cuánto tiempo consumes;
qué coste real aparece;
qué incidencia se repite;
si volverían a comprar.

Registro de aprendizaje

Pregunta	Respuesta
¿Cuántos clientes contacté?
¿Cuántos mostraron interés?
¿Cuántos compraron?
¿Qué objeción apareció?
¿Qué parte fue difícil de entregar?
¿Cuál fue el coste real?
¿Qué debo cambiar?

Indicadores de la primera semana

No midas únicamente facturación.

Demanda

personas contactadas;
respuestas;
solicitudes;
pedidos;
conversión.

Operación

pedidos aceptados;
entregas realizadas;
entregas a tiempo;
incidencias;

Caja

dinero cobrado;
coste variable;
margen;
días hasta el cobro;
efectivo comprometido en producción.

Cliente

satisfacción;
repetición;
recomendación;
reclamaciones;
dudas frecuentes.

Equipo

horas dedicadas;
sobrecarga;
riesgos;
capacidad restante;
necesidad de apoyo.

Plantilla

Indicador	Objetivo	Resultado	Decisión
Clientes contactados
Pedidos
Conversión
Ingresos cobrados
Margen
Entregas a tiempo
Incidencias
Repetición

Semáforo de validación

🔴 Rojo: detener o rediseñar

No puedes garantizar la seguridad.
Existen dudas legales.
No puedes entregar.
El coste supera al precio.
Hay demasiadas incidencias.
No se cobra.
La plantilla está sobrecargada.
El cliente no comprende las condiciones.

🟠 Ámbar: corregir

Existe demanda, pero el margen es bajo.
La entrega es compleja.
El canal genera errores.
El catálogo tiene demasiadas opciones.
El precio no está claro.
La capacidad es menor de lo previsto.

🟢 Verde: repetir y ampliar con prudencia

El producto se entrega correctamente.
Existe margen positivo.
Los clientes pagan.
La demanda se repite.
La capacidad está controlada.
No se compromete la seguridad.
La operación puede mantenerse.

Plan de lanzamiento en 72 horas

Primeras 12 horas: elegir

[ ] Revisar recursos conservados.
[ ] Seleccionar tres posibles ofertas.
[ ] Verificar seguridad y legalidad.
[ ] Elegir cinco clientes para consultar.

De 12 a 24 horas: calcular

[ ] Definir producto.
[ ] Calcular costes.
[ ] Fijar precio.
[ ] Definir capacidad.
[ ] Elegir forma de cobro.
[ ] Definir entrega.

De 24 a 48 horas: preparar

[ ] Crear catálogo.
[ ] Redactar mensaje.
[ ] Preparar registro de pedidos.
[ ] Confirmar proveedores.
[ ] Realizar una prueba interna.

De 48 a 72 horas: vender y aprender

[ ] Contactar con clientes.
[ ] Aceptar pedidos limitados.
[ ] Cobrar.
[ ] Entregar.
[ ] Registrar incidencias.
[ ] Ajustar la siguiente ronda.

Caso práctico: una panadería afectada por una inundación

Situación

Ana tiene una panadería afectada por una inundación.

Ha perdido:

parte del local;
un horno;
mercancía;
varios equipos.

Conserva:

su base de clientes;
recetas;
dos trabajadores;
un vehículo;
acceso autorizado durante unas horas;
la posibilidad de utilizar la cocina de otro negocio.

Oferta anterior

25 tipos de pan;
pastelería;
tartas personalizadas;
servicio de cafetería;
encargos diarios.

Producto mínimo de reactivación

cesta familiar;
un tipo de pan;
dos productos de bollería;
pedidos por WhatsApp;
producción dos días por semana;
recogida en un punto colaborador;
pago al confirmar.

Fórmula

Puedo volver a vender cestas familiares de pan y bollería a clientes habituales del barrio, utilizando una cocina autorizada compartida, a través de WhatsApp, desde el local de un colaborador, en un plazo de 48 horas, con un coste inicial de 350 euros.

Capacidad

40 cestas.
Precio: 18 euros.
Coste variable: 10 euros.
Margen por cesta: 8 euros.
Margen total potencial: 320 euros.

Aprendizaje

La primera edición no recupera todavía toda la empresa, pero permite:

reactivar el contacto;
generar caja;
comprobar la demanda;
proteger la marca;
probar la producción compartida;
recuperar una rutina de trabajo.

Ejemplos por sectores

Restaurante – PMR: Un menú cerrado, únicamente bajo pedido, producido en una cocina autorizada y entregado dos días por semana.
Comercio – PMR: Catálogo de veinte productos conservados, pedidos por WhatsApp y recogida en un punto temporal.
Taller – PMR: Diagnóstico y reparaciones ligeras a domicilio mientras se recupera la maquinaria principal.
Hotel o alojamiento – PMR: Atención de reservas futuras, bonos flexibles o derivación coordinada a establecimientos colaboradores, sin prometer habitaciones no disponibles.
Consultoría – PMR: Sesiones remotas de diagnóstico y un paquete cerrado con alcance y entrega definidos.
Agricultura – PMR: Cesta con los productos que pueden cosecharse y entregarse, mediante rutas agrupadas y pedidos anticipados.
Academia – PMR: Clases remotas, tutorías y grupos temporales mientras se recupera el aula.
Peluquería – PMR: Servicio limitado mediante puesto autorizado compartido o atención móvil cuando la normativa lo permita.
Fabricación – PMR: Producción de una única referencia utilizando una línea externa o un fabricante colaborador.

Preguntas poderosas para diseñar tu PMR

¿Qué activo no he perdido?
¿Qué conocimiento sigo conservando?
¿Qué cliente confía todavía en mí?
¿Qué problema urgente puedo resolver?
¿Qué oferta puedo entregar sin el local?
¿Qué puedo producir con menos recursos?
¿Qué parte puedo subcontratar?
¿Qué servicio puede prestarse a distancia?
¿Qué puedo vender bajo pedido?
¿Qué cliente estaría dispuesto a pagar por adelantado?
¿Cuál es el producto con mejor margen?
¿Cuál necesita menos caja?
¿Cuál puede cobrarse antes?
¿Cuál tiene menos riesgo?
¿Qué puedo probar con cinco clientes?
¿Qué debo eliminar temporalmente?
¿Qué promesa puedo cumplir con certeza?

Hoja de diseño del producto mínimo de reactivación

1. Cliente

Cliente específico:
Necesidad inmediata:

2. Oferta

Producto o servicio:
Qué incluye:
Qué no incluye:

3. Operación

Quién lo realizará:
Dónde:
Con qué recursos:
Proveedor necesario:

4. Capacidad

Unidades máximas:
Tiempo por unidad:
Fecha de inicio:

5. Economía

Precio:
Coste variable:
Margen:
Inversión inicial:
Momento del cobro:

6. Entrega

Canal de pedido:
Forma de pago:
Forma de entrega:
Fecha o plazo:

7. Riesgo

Riesgo principal:
Medida preventiva:
Autorización necesaria:

Checklist antes de lanzar

Seguridad y legalidad

[ ] La actividad es segura.
[ ] La ubicación está autorizada.
[ ] Los equipos pueden utilizarse.
[ ] Cumplo los requisitos sanitarios.
[ ] He revisado el seguro.
[ ] He consultado el anexo territorial.
[ ] Protejo los datos del cliente.

Oferta

[ ] El cliente comprende lo que recibirá.
[ ] El precio es claro.
[ ] He indicado lo que no está incluido.
[ ] La fecha es realista.
[ ] Existe un límite de pedidos.
[ ] Tengo una política de cancelación.

Operación

[ ] Dispongo de materiales.
[ ] El proveedor ha confirmado.
[ ] La plantilla puede asumirlo.
[ ] He probado la entrega.
[ ] Existe una alternativa ante fallos.
[ ] Puedo registrar cada pedido.

Finanzas

[ ] He calculado el coste variable.
[ ] Existe margen positivo.
[ ] Sé cuándo cobraré.
[ ] No necesito una inversión desproporcionada.
[ ] No dependo de una ayuda no concedida.
[ ] No estoy utilizando dinero comprometido para otra obligación.

Checklist después de la primera venta

[ ] El pedido quedó registrado.
[ ] El pago se verificó.
[ ] La entrega se realizó.
[ ] El cliente recibió lo prometido.
[ ] Se registró el coste real.
[ ] Se calculó el margen.
[ ] Se anotó el tiempo empleado.
[ ] Se registraron incidencias.
[ ] Se pidió opinión al cliente.
[ ] Se decidió qué mejorar.
[ ] Se actualizó la capacidad.
[ ] Se protegió el dinero cobrado.

Errores que debes evitar

Intentar recuperar todo el catálogo.
Reabrir un local inseguro.
Comprar maquinaria antes de probar la demanda.
Confundir facturación con margen.
Poner precio sin calcular costes.
Aceptar pedidos ilimitados.
Prometer entregas demasiado rápidas.
Utilizar descuentos desesperados.
No cobrar una señal cuando necesitas comprar materiales.
Gastar preventas en fines distintos.
No informar de que la oferta es temporal.
Vender productos contaminados.
Utilizar equipos no revisados.
Ocultar retrasos.
Trabajar sin descanso.
Depender de un solo proveedor.
No registrar los pedidos.
Mezclar ventas y donaciones.
Ampliar antes de validar.
Crear una oferta que exige más caja de la que genera.

Microacción de diez minutos

Completa ahora esta frase:

Puedo volver a vender __________ a __________, utilizando __________, a través de __________, con entrega en __________ y cobrando mediante __________.

Después:

Escribe el nombre de cinco clientes.
Calcula el coste de una unidad.
Define la cantidad máxima.
Envía un mensaje de consulta a un cliente.

No necesitas tener hoy una empresa completamente recuperada. Necesitas comprobar si puedes realizar de forma segura una primera venta rentable.

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Cuándo debo crear el producto mínimo de reactivación?

Cuaderno editable de reactivación empresarial 5 (1)

Jaime Cavero — Wed, 05 Aug 2026 13:08:52 +0000

Convierte el caos de la catástrofe en un expediente ordenado y una hoja de ruta ejecutable

Después de una inundación, terremoto, incendio, erupción, huracán, temporal u otra catástrofe, puedes recibir información y documentos desde muchas fuentes:

fotografías;
vídeos;
informes técnicos;
mensajes;
facturas;
presupuestos;
solicitudes de ayuda;
comunicaciones del seguro;
datos de trabajadores;
vencimientos;
decisiones;
planes;

Cuando toda esa información permanece dispersa entre teléfonos, correos, carpetas y conversaciones, aumenta el riesgo de:

perder pruebas;
olvidar plazos;
duplicar trabajos;
tomar decisiones contradictorias;
no justificar correctamente una ayuda;
dejar sin seguimiento una negociación;
compartir datos sensibles por canales inadecuados;
no saber cuál es la siguiente actuación.

El Cuaderno editable de reactivación empresarial reúne en un único sistema todas las plantillas del Manual Universal de Reactivación Empresarial de mentorDay.

El manual organiza la recuperación en cuatro etapas: protocolo de impacto, recuperación de la persona, reorganización del empresario y reactivación de la empresa. También incorpora un cuaderno de trabajo para convertir las recomendaciones en actuaciones documentadas.

No es un formulario que debas completar de una sola vez. Es el espacio de trabajo donde irás construyendo tu recuperación paso a paso.

¿Para qué sirve este cuaderno?

El cuaderno te ayuda a:

comprobar que las personas están a salvo;
registrar las primeras actuaciones;
clasificar la seguridad de las instalaciones;
conservar las pruebas de los daños;
preparar el expediente de afectación;
identificar pérdidas materiales y económicas;
calcular la caja disponible;
ordenar préstamos, alquileres, impuestos y proveedores;
controlar solicitudes de aplazamiento;
localizar ayudas y seguros;
definir una actividad mínima;
recuperar las primeras ventas;
preparar el plan de continuidad;
construir una hoja de ruta a 30, 60 y 90 días;
compartir información ordenada con tu mentor.

Tres formatos complementarios

El cuaderno debe estar disponible en tres formatos.

1. PDF rellenable

Pensado para:

trabajar sin conexión;
imprimir;
completar desde el móvil o el ordenador;
guardar una fotografía estable del expediente;
enviar una versión cerrada a una entidad;
presentar determinadas plantillas a un asesor, perito o mentor.

Ventajas

conserva el diseño;
facilita la impresión;
puede utilizarse sin Google Drive;
permite guardar una versión fechada;
resulta adecuado para descargar o archivar.

Limitación

El PDF es una copia de trabajo o fotografía del expediente, pero no es el formato más adecuado para cálculos complejos ni colaboración continua.

2. Google Sheets para cifras y seguimiento

Pensado para:

inventarios;
caja;
daños;
costes;
pasivos;
ayudas;
plazos;
pedidos;
indicadores;
seguimiento de la hoja de ruta.

Ventajas

realiza cálculos;
permite ordenar y filtrar;
muestra vencimientos;
facilita actualizar estados;
puede compartirse con un mentor;
permite conservar un historial de cambios;
puede generar gráficos e indicadores.

Contenido principal

inventario de daños;
registro de evidencias;
fotografía de caja;
mapa de pasivos;
calendario de plazos;
ayudas y seguros;
producto mínimo de reactivación;
control de pedidos;
plan de tesorería;
indicadores a 30, 60 y 90 días.

3. Google Docs para expediente y plan

Pensado para:

explicar qué ocurrió;
describir el impacto;
redactar solicitudes;
preparar comunicaciones;
documentar decisiones;
construir el plan de reactivación;
recoger conclusiones de las sesiones de mentoría.

Ventajas

permite redactar textos extensos;
organiza el expediente mediante títulos;
facilita comentarios del mentor;
admite enlaces a fotografías y documentos;
puede exportarse a Word o PDF;
permite crear una versión final presentable.

Contenido principal

identificación de la empresa;
relato del impacto;
necesidades humanas;
resumen de daños;
decisiones adoptadas;
comunicaciones;
expediente de afectación;
justificación de la necesidad económica;
plan de continuidad;
plan de reactivación;
hoja de ruta.

Importante sobre la sincronización

Los tres formatos deben utilizar:

la misma estructura;
los mismos nombres de campos;
la misma numeración;
el mismo sistema de versiones;
las mismas instrucciones.

Sin embargo, no debe prometerse una sincronización automática en tiempo real salvo que mentorDay desarrolle una integración técnica específica.

La solución más segura es:

utilizar Google Sheets como fuente principal de cifras;
utilizar Google Docs como fuente principal de narrativas y planes;
generar el PDF como una copia fechada o versión de entrega.

Sincronizados significa que contienen la misma metodología y pueden actualizarse de forma coherente. La transferencia automática de información entre formatos requiere programación adicional.

Cómo empezar

Paso 1. Crea tu copia privada

Pulsa: CREAR MI CUADERNO PRIVADO

El sistema debe generar o facilitar:

una copia de Google Docs;
una copia de Google Sheets;
el PDF rellenable;
una carpeta recomendada para evidencias.

No trabajes directamente sobre la plantilla pública.

Paso 2. Cambia el nombre de los archivos

Formato recomendado: `REACTIVACION_[EMPRESA]_[TERRITORIO]_[FECHA]`

Ejemplo: `REACTIVACION_PANADERIA-SOL_VALENCIA_2026`

Paso 3. Completa únicamente la fase que te corresponde

Durante las primeras 48 horas

Completa:

seguridad;
empleados;
evidencias;
avisos;
riesgos inmediatos.

Durante la primera semana

Completa:

daños;
caja;
vencimientos;
ayudas;
obligaciones;
actividad mínima.

Durante las semanas siguientes

Completa:

continuidad;
financiación;
ventas;
reconstrucción;
hoja de ruta.

Paso 4. Comparte el cuaderno con tu mentor

Puedes facilitar acceso a:

todo el cuaderno;
solo el documento de planificación;
únicamente la hoja que necesitas revisar;
una copia sin datos especialmente sensibles.

El mentor puede ayudarte a:

identificar lagunas;
revisar prioridades;
preparar preguntas;
ordenar decisiones;
comprobar la coherencia de la hoja de ruta;
realizar seguimiento.

Qué debes completar primero

No intentes rellenar todas las hojas. Empieza por este orden:

Personas y seguridad.
Instalaciones y accesos.
Actividad mínima.
Plan de 72 horas.
Expediente de afectación.
Ayudas y financiación.
Hoja de ruta.

Estructura completa del cuaderno

BLOQUE 0. PORTADA Y CONTROL

Plantilla 0.1. Identificación de la empresa

Nombre comercial:
Razón social:
Identificación fiscal:
Actividad:
Dirección afectada:
Representante:
Teléfono:
Correo:
Número de trabajadores:
Fecha de la catástrofe:
Tipo de catástrofe:
Territorio:

Plantilla 0.2. Control de versiones

Versión	Fecha	Estado	Cambio realizado	Responsable
0.1		Borrador	Creación inicial
0.2		En revisión
1.0		Validada

Estados

Pendiente de información.
En revisión con mentor.
Revisada por profesional.
Lista para presentar.

Plantilla 0.3. Índice de documentos

Documento	Existe	Ubicación o enlace	Responsable
Identificación	Sí / No
Póliza
Fotografías
Inventario
Informe técnico
Facturas
Solicitudes
Plan de reactivación

BLOQUE 1. FASE 0: PRIMERAS 48 HORAS

Plantilla 1.1. Control de personas

Persona	Contactada	A salvo	Necesita ayuda	Disponibilidad	Seguimiento

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/aviso-emergencia-empleados-catastrofe/

Plantilla 1.2. Seguridad de las instalaciones

Riesgo	Detectado	Zona	Medida adoptada	Profesional necesario
Estructural
Electricidad
Gas
Agua
Productos peligrosos
Acceso

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/checklist-seguridad-instalaciones-tras-catastrofe/

Plantilla 1.3. Registro cronológico

Fecha y hora	Hecho confirmado	Decisión	Responsable	Próxima acción

Plantilla 1.4. Registro de evidencias

ID	Archivo	Fecha y hora	Lugar	Qué muestra	Autor	Ubicación
E-001

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/cadena-custodia-pruebas-danos-negocio-catastrofe/

Plantilla 1.5. Comunicaciones realizadas

Entidad o persona	Fecha	Canal	Mensaje	Respuesta	Próximo paso

Plantilla 1.6. Plan de las próximas 72 horas

Prioridad	Acción	Responsable	Fecha	Estado
1
2
3
4
5

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/protocolo-primeras-48-horas-empresa-catastrofe/

BLOQUE 2. FASE 1: LA PERSONA

Plantilla 2.1. Triaje de necesidades

Área	Necesidad actual	Urgencia	Recurso necesario	Próxima acción
Seguridad
Salud
Descanso
Vivienda
Familia
Apoyo emocional
Información

Plantilla 2.2. Red de apoyo

Persona o entidad	Tipo de apoyo	Contacto	Cuándo acudir

Plantilla 2.3. Señales de sobrecarga

[ ] No puedo dormir.
[ ] No puedo concentrarme.
[ ] Tomo decisiones impulsivamente.
[ ] Siento que todo debe resolverse hoy.
[ ] Me resulta imposible delegar.
[ ] Estoy evitando hablar con alguien.
[ ] Necesito una evaluación profesional.

Este apartado no sustituye atención sanitaria o psicológica.

BLOQUE 3. FASE 2: EL EMPRESARIO

Plantilla 3.1. Hechos, temores y decisiones

Hecho confirmado	Temor o suposición	Información necesaria	Decisión

Plantilla 3.2. Matriz de urgencia e impacto

Actuación	Urgencia 1-5	Impacto 1-5	Total	Prioridad

Plantilla 3.3. Inventario de daños

ID	Bien	Cantidad	Estado	Valor estimado	Prueba	Acción

Plantilla 3.4. Fotografía de caja de siete días

Concepto	Importe
Saldo disponible
Efectivo seguro
Cobros confirmados
Pagos imprescindibles
Gastos de emergencia
Caja provisional

Plantilla 3.5. Mapa de pasivos y moratorias

Obligación	Importe	Fecha	Consecuencia	Medida posible	Estado
Préstamo
Alquiler
Impuestos
Proveedores
Suministros

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/mapa-pasivos-moratorias-catastrofe-empresa/

Plantilla 3.6. Registro de solicitudes de aplazamiento

Acreedor	Medida solicitada	Fecha	Respuesta	Condiciones	Próxima acción

Plantilla 3.7. Decisiones congeladas

Decisión	Motivo para esperar	Información pendiente	Fecha de revisión

Plantilla 3.8. Comunicaciones con grupos de interés

Grupo	Qué necesita saber	Mensaje	Responsable	Fecha
Empleados
Clientes
Proveedores
Banco
Arrendador
Administración

BLOQUE 4. EXPEDIENTE DE AFECTACIÓN

Plantilla 4.1. Resumen del impacto

Qué ocurrió:
Fecha y lugar:
Cómo afectó a la actividad:
Días de cierre:
Empleos afectados:
Principales daños:
Necesidad económica inmediata:

Plantilla 4.2. Daños por categoría

Categoría	Importe estimado	Verificado	Documento
Inmueble
Maquinaria
Equipos
Existencias
Vehículos
Datos
Limpieza
Otros

Plantilla 4.3. Pérdida de ingresos

Periodo	Ingreso esperado	Ingreso real	Diferencia	Prueba

Plantilla 4.4. Gastos extraordinarios

Gasto	Importe	Motivo	Proveedor	Factura

Plantilla 4.5. Fuentes de cobertura

Fuente	Importe solicitado	Importe concedido	Estado	Compatibilidad
Seguro
Ayuda pública
Donación
Préstamo
Recursos propios

BLOQUE 5. AYUDAS Y ANEXO TERRITORIAL

Plantilla 5.1. Ayudas localizadas

Ayuda	Organismo	Beneficiarios	Cuantía	Plazo	Estado

Plantilla 5.2. Matriz de elegibilidad

Requisito	Cumplo	No cumplo	Pendiente	Prueba
Empresa en territorio incluido
Daño acreditado
Alta anterior
Solicitud dentro de plazo
Documentación completa

Plantilla 5.3. Calendario de plazos

Fecha límite	Trámite	Documentación pendiente	Responsable	Estado

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/plantilla-anexo-territorial-reactivacion-empresarial/

BLOQUE 6. FASE 3: LA EMPRESA

Plantilla 6.1. Recursos conservados

Recurso	Disponible	Estado	Cómo utilizarlo
Personas
Clientes
Equipos
Datos
Marca
Proveedores
Espacio alternativo

Plantilla 6.2. Producto mínimo de reactivación

Puedo volver a vender __________ a __________ utilizando __________, mediante __________ y cobrando __________.

Elemento	Respuesta
Cliente
Necesidad
Producto o servicio
Precio
Coste
Margen
Capacidad
Canal
Forma de cobro
Entrega

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/producto-minimo-reactivacion-ventas-emergencia/

Plantilla 6.3. Control de pedidos

Pedido	Cliente	Producto	Importe	Cobrado	Entrega	Estado

Plantilla 6.4. Plan de continuidad simplificado

Proceso crítico	Tiempo máximo	Objetivo de recuperación	Alternativa	Responsable

Enlace relacionado: https://mentorday.es/wikitips/plan-continuidad-negocio-simplificado-catastrofes/

Plantilla 6.5. Personas y sustitutos

Función crítica	Titular	Sustituto	Instrucciones	Contacto

Plantilla 6.6. Proveedores críticos

Recurso	Proveedor	Alternativa	Plazo de sustitución	Estado

Plantilla 6.7. Sistemas y datos

Sistema o dato	Criticidad	Copia disponible	Recuperación	Responsable

BLOQUE 7. FINANCIACIÓN DE LA REACTIVACIÓN

Plantilla 7.1. Necesidad de financiación

Uso	Importe	Fecha necesaria	Prioridad	Financiación prevista
Seguridad
Reparación
Equipos
Inventario
Circulante
Ventas

Plantilla 7.2. Comparación de alternativas

Alternativa	Importe	Coste	Plazo	Garantías	Riesgo
Ayuda
Seguro
Préstamo
Donación
Preventa
Recursos propios

Plantilla 7.3. Uso de los fondos

Partida	Importe	Resultado esperado	Plazo	Justificante

BLOQUE 8. HOJA DE RUTA A 30, 60 Y 90 DÍAS

Plan de 30 días

Objetivo	Acción	Responsable	Fecha	Indicador

Plan de 60 días

Objetivo	Acción	Responsable	Fecha	Indicador

Plan de 90 días

Objetivo	Acción	Responsable	Fecha	Indicador

BLOQUE 9. SEGUIMIENTO CON EL MENTOR

Plantilla de sesión

Fecha:
Situación desde la última sesión:
Avances:
Bloqueos:
Decisión que necesito contrastar:
Tres acciones acordadas:
Responsable:
Próxima sesión:

Panel de seguimiento

Acción	Responsable	Fecha	Estado	Comentario del mentor

Estados

No iniciada.
En curso.
Pendiente de tercero.

BLOQUE 10. INDICADORES DE RECUPERACIÓN

Indicador	Situación inicial	Objetivo	Resultado actual
Personas localizadas
Daños documentados
Ayudas solicitadas
Caja disponible
Días de operación recuperados
Ventas recuperadas
Empleos conservados
Capacidad operativa
Clientes activos
Acciones completadas

Panel de situación general

🔴 Emergencia

existen riesgos humanos;
el acceso no es seguro;
faltan pruebas;
no hay responsable;
la caja es crítica.

🟠 Organización

las personas están protegidas;
los daños se están documentando;
faltan valoraciones;
se están negociando obligaciones;
todavía no existe actividad estable.

🟡 Reactivación inicial

existe una oferta mínima;
comienzan las ventas;
existe un plan de continuidad;
se tramitan ayudas y financiación.

🟢 Recuperación controlada

la actividad es estable;
existe caja;
se conservan empleos;
el plan de 90 días está en ejecución;
se han reducido vulnerabilidades.

Cómo compartir el cuaderno con el mentor

Acceso recomendado

En Google Drive utiliza:

Lector, cuando solo deba consultar;
Comentador, cuando deba hacer observaciones sin modificar;
Editor, únicamente cuando trabajéis conjuntamente sobre el documento.

Recomendación

Otorga al mentor acceso de comentador al principio. Concede edición solo cuando sea necesario.

Antes de compartir

comprueba los destinatarios;
evita enlaces públicos;
elimina datos personales innecesarios;
limita el acceso a carpetas sensibles;
no compartas contraseñas;
utiliza versiones anonimizadas cuando proceda;
revisa los permisos después de finalizar el acompañamiento.

Protección de información sensible

El cuaderno puede contener:

documentos de identidad;
datos de trabajadores;
información bancaria;
contratos;
pólizas;
números de cuenta;
datos de clientes;
información sanitaria;
contraseñas;
fotografías del sistema de seguridad.

No incluyas directamente

contraseñas;
claves bancarias;
códigos de alarma;
datos médicos innecesarios;
documentos completos cuando basta una referencia;
información personal en hojas compartidas ampliamente.

Sistema recomendado

En lugar de adjuntar información especialmente sensible, utiliza:

Documento almacenado en carpeta restringida: [nombre o referencia].

Organización recomendada de la carpeta

00_LEEME_E_INSTRUCCIONES
01_PRIMERAS_48_HORAS
02_PERSONAS
03_EVIDENCIAS
04_DANOS
05_CAJA_Y_PASIVOS
06_AYUDAS_Y_SEGUROS
07_OPERACIONES_Y_VENTAS
08_CONTINUIDAD
09_FINANCIACION
10_PLAN_30_60_90
11_SESIONES_CON_MENTOR
12_VERSIONES_PRESENTADAS

Reglas

No mezcles originales y copias de trabajo.
No edites fotografías originales.
Utiliza nombres fechados.
No borres una versión presentada.
Guarda cada entrega en una carpeta separada.
Conserva una copia fuera del dispositivo principal.

Sistema de nombres

Documentos: `AAAA-MM-DD_TIPO_EMPRESA_VERSION`
- Ejemplo: `2026-08-03_INVENTARIO_PANADERIA-SOL_V01`
Evidencias: `FECHA_EMPRESA_ZONA_TIPO_NUMERO`
- Ejemplo: `20260803_PANADERIA-SOL_ALMACEN_FOTO_001`
Solicitudes: `FECHA_ORGANISMO_MEDIDA_ESTADO`
- Ejemplo: `20260805_AYUNTAMIENTO_AYUDA-DIRECTA_PRESENTADA`

Flujo de trabajo recomendado

Recoger: Guarda datos, fotografías, comunicaciones y documentos.
Clasificar: Sitúa cada elemento en la hoja o carpeta correspondiente.
Verificar: Distingue:
1. confirmado;
2. pendiente;
3. estimado;
4. no aplicable.
Decidir: Convierte la información en una actuación
Asignar: Indica responsable y plazo.
Ejecutar: Realiza la acción.
Registrar: Guarda el resultado y el justificante
Revisar con el mentor: Analiza avances, bloqueos y siguientes pasos.

Qué debe revisar el mentor

El mentor no debe limitarse a leer el expediente.

Debe ayudar a comprobar:

si las prioridades son coherentes;
si faltan evidencias;
si la caja está actualizada;
si las decisiones están justificadas;
si existe sobrecarga;
si la financiación tiene un uso definido;
si la primera oferta es viable;
si el plan tiene responsables;
si los plazos son realistas;
si la recuperación depende demasiado de una sola persona.

Checklist antes de compartir

[ ] He creado mi propia copia.
[ ] El nombre del archivo identifica a mi empresa.
[ ] Los permisos no son públicos.
[ ] He eliminado contraseñas.
[ ] He limitado los datos personales.
[ ] Las cifras están actualizadas.
[ ] He indicado qué datos son estimaciones.
[ ] He señalado qué decisión necesito contrastar.
[ ] He incluido las tres prioridades actuales.
[ ] He fijado la próxima revisión.

Checklist semanal del empresario

[ ] Actualizar caja.
[ ] Revisar próximos vencimientos.
[ ] Registrar nuevas evidencias.
[ ] Actualizar ayudas.
[ ] Revisar solicitudes pendientes.
[ ] Registrar ventas.
[ ] Actualizar indicadores.
[ ] Cerrar acciones completadas.
[ ] Preparar la sesión con el mentor.
[ ] Guardar una nueva versión.

Errores que debes evitar

Completar todas las plantillas el primer día.
Trabajar sobre la plantilla pública.
Compartir el enlace con acceso abierto.
Guardar contraseñas dentro del cuaderno.
Mezclar cifras estimadas y verificadas.
Sobrescribir una versión presentada.
No registrar las fuentes.
No asignar responsables.
No actualizar los plazos.
Utilizar el PDF como única copia.
Duplicar cifras diferentes en varios archivos.
Compartir información sensible con demasiadas personas.
Confiar en que los tres formatos se actualizan automáticamente.
No preparar copias de seguridad.
Convertir el cuaderno en un archivo enorme que nadie revisa.
Confundir completar plantillas con ejecutar acciones.

Microacción de diez minutos

Haz ahora únicamente estas acciones:

Crea tu copia privada.
Cambia el nombre de los archivos.
Completa los datos de la empresa.
Registra tus tres prioridades.
Añade el plazo más próximo.
Comparte el documento con tu mentor como comentador.

Ya has convertido una situación dispersa en un espacio de trabajo ordenado.

❓ FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Tengo que completar todo el cuaderno?