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CANAUX - TOILE

Accélérez votre activité grâce à ces conseils d'experts sur les "Canaux". Analysez et découvrez ce TIP !

Le site canaux en toile sont tous ceux les moyens que nous utilisons pour communiquer ou interagir avec nos partenaires. cible (+) dans le but de sensibiliser le public à la proposition de valeur, le distribuer sur le marché et réaliser la vente. Une fois que nous avons identifié et validé notre public cible, identifié et validé le problème que nous résolvons avec notre proposition de valeur appropriée, nous devons découvrir et valider les canaux appropriés pour notre modèle économique.

Nous devons trouver le chemin le plus court et le moins cher. pour que notre proposition de valeur atteigne le(s) segment(s) de clientèle souhaité(s). Un canal est tout moyen qui relie votre projet à vos clients.communiquer et délivrer votre proposition de valeur à ce segment de clientèle. Nous pouvons définir le canal comme tout support par lequel nous communiquons avec les clients et délivrons la proposition de valeur.

Ils sont également utile d'établir une relation après-vente avec les clients.C'est un élément qui apporte une valeur ajoutée à l'entreprise et qui contribue à leur fidélisation à nos produits ou services. Pour que le modèle d'entreprise a réussi les canaux les plus appropriés doivent être sélectionnésLes plus populaires, ceux qui sont préférés par les clients et avec lesquels on obtient les meilleurs résultats dans chacune des phases du processus d'achat. 

Types de canaux CANVAS

Nous pouvons les classer en fonction de la fonction qu'ils remplissent dans le modèle économique, de la manière dont ils interagissent avec le client et de leur relation avec l'entreprise. Il s'agit d'un utile pour analyser et évaluer les caractéristiques des ressources disponibles afin de sélectionner les plus appropriés.

Selon leur fonction :

  • COMMUNICATION

Nous utilisons ces canaux pour communiquer avec le marché, principalement en faire connaître la proposition de valeur. Ils sont étroitement liés à l'intention d'informer les clients et de susciter un intérêt pour nos produits ou services. Ils sont également utiles pour assurer le service à la clientèle et les services après-vente.

  • DISTRIBUTION

Voici ceux que nous utilisons pour pour mettre nos produits sur le marchéun point de vente, un distributeur, ou une combinaison de ces éléments.

  • VENTES

Ce sont des moyens rapprocher notre proposition de valeur du client afin de promouvoir les ventes, surtout à court terme. Par exemple : fournir des échantillons gratuits, proposer des prix forfaitaires, organiser des foires commerciales et d'autres événements.

En fonction de leur appartenance à l'entreprise et de leur interaction avec le client :

  • DIRECTOS

Il s'agit de canaux propriétaires, créés et utilisés pour obtenir des avantages en réduisant les coûts en établir une interaction directe avec les clients. Par exemple : un site web, un service commercial ou un service des ventes.

  • INDIRECT

Ce sont moyens externes qui permettent aux clients d'accéder plus facilement à nos produits ou services, même s'ils génèrent une augmentation de leur coût final. Par exemple : les magasins et les distributeurs.

Comment sélectionner les chaînes CANVAS ?

Nous pouvons choisir le bon CANAL de communication pour investir dans la publicité en tenant compte de ce qu'il me coûte d'obtenir un client dans chacun d'eux. En comparant les CAC de chaque canal de communication, nous pouvons décider avec plus de critères lequel nous intéresse le plus pour accélérer notre entreprise. Si l'on veut comparer l'efficacité des canaux, il suffit d'entrer les coûts de publicité engagés dans chacun d'eux (il n'est pas nécessaire d'entrer tous les coûts, et encore moins de répartir les coûts de personnel).

Dans chaque canal, nous investissons une certaine somme d'argent dans la publicité, nous mesurons les clients gagnés, nous calculons le CAC et, par comparaison, nous pouvons décider dans quel canal il est intéressant d'investir davantage de CAC par canal :

Il s'agit d'une mesure très utile pour comparer l'efficacité de chacun des canaux par lesquels nous pouvons attirer des clients. Dans ce sens, Pour calculer avec une certaine clairvoyance le coût d'acquisition de clients que nous pouvons nous permettre dans une campagne, nous devrons tenir compte de la valeur d'achat moyenne de nos clients. En d'autres termes, combien ils ont tendance à dépenser en moyenne.

En effet, si, par exemple, nous sommes un magasin de décoration et que nos clients dépensent en moyenne 30 €, il n'est pas logique que notre coût d'acquisition des clients soit de 20 €. En revanche, il serait logique d'investir autant si nous vendons des croisières de luxe sur le Nil et que la valeur d'achat moyenne est de 3 500 €.

Par conséquent, le CAC, ou coût d'acquisition d'un client, est un indicateur de l'évolution de la clientèle. métrique efficace pour évaluer le montant que nous pouvons dépenser pour l'acquisition de clients. Google désigne le CPA comme "le coût que vous êtes prêt à payer pour effectuer une conversion", mais pas pour acquérir un nouveau client. Le CAC, quant à lui, vise à acquérir de nouveaux clients.

Pour la sélection des chaînes, CANVAS étudie les différentes les étapes que traverse votre client au cours du processus d'achatLe temps écoulé entre le moment où vous détectez votre problème ou votre besoin et le moment où vous décidez de trouver une solution :

  • PHASE D'INFORMATION

Il y a un an recherche de solutions possibles pour votre problème ou votre besoin. Identifie les médias préférés pour la recherche d'informations. Par exemple : Positionnement SEO sur les sites web, publicités dans les journaux et à la télévision, un magazine spécialisé, un chapiteau devant le site ......

  • PHASE D'ÉVALUATION

Il analyse en détail les informations qu'il a recueillies, considère les différentes alternatives en fonction des avantages qu'ils offrent et du budget disponible. Le canal devrait être utile pour aider le client à évaluer notre propositionexpliquer les caractéristiques qui apportent une valeur ajoutée. L'utilisation des publications sur les sites web et dans les catalogues est utile.

  • PHASE D'ACHAT PHASE

Il prend la décision d'acheter le produit ou le service et passe à l'action. localiser les sites de vente. Il est très important de faciliter cette activité pour le client, de fournir des informations suffisantes pour permettre au client de savoir où et comment acheterainsi que, offrir différents moyens ou canaux de paiement.

  • PHASE DE LIVRAISON

Recevoir le produit ou le service. Réfléchissez à la meilleure façon de diffuser la proposition de valeur en utilisant des canaux efficaces et efficientsLes produits et services de l'entreprise sont conçus pour répondre aux délais de livraison et aux autres exigences de chaque segment de clientèle.

  • PHASE APRÈS-VENTE

Obtenir une attention personnalisée en ce qui concerne le bien ou le service après l'avoir reçu, soit sur demande, soit à l'initiative de l'entreprise. Les éléments suivants sont requis des canaux pour mettre en œuvre des stratégies de fidélisation des clients..

LES ERREURS À ÉVITER :

Il y a des entrepreneurs qui pensent qu'avec de l'argent, ils pourraient lancer de nombreuses campagnes publicitaires sur TOUS les canaux pour atteindre tous les clients. La clé du succès pour un bon entrepreneur est de découvrir le canal qui fournit les clients les plus rentables et les plus fidèles avec le moins d'investissement, et d'y parvenir en investissant très peu de ressources.

APPLICATION DE CE CONSEIL À VOTRE PROJET

TASK

Maintenant que vous connaissez les canaux CANVAS, répondez aux questions suivantes :

  1. Lequel de ces canaux les clients préfèrent-ils ? Si tous mes clients lisent ou consultent un seul canal, il sera très facile de les atteindre, cela nous coûtera moins d'investissement !!!!.
  2. Quelles sont celles qui donnent les meilleurs résultats à chaque étape ? Plus de clients et plus de LTV
  3. Lesquelles sont les plus rentables ? Investissez 100 euros dans chacun et comparez les résultats, calculez le CAC de chaque canal.
  4. Quels sont les canaux les plus appropriés pour votre entreprise ?
  5. Lesquelles avez-vous déjà testées ("validées") et quels résultats positifs avez-vous obtenus pour attirer les clients ?
  6. Laquelle vous apporte le plus de clients au coût CAC le plus bas ?
  7. Comment choisir le CANAL par lequel nous pouvons nous développer le plus ?

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Commentaires

  1. Business Model Canvas - Journée du Mentor WikiTips

    [Canal de vente : [...] 3.]

  2. COMMENT CHOISIR LE PAYS ? - Journée du mentor WikiTips

    [...] Des canaux de distribution dans le pays de destination qui rapprochent votre produit des consommateurs de manière plus efficace. [...]

  3. Vicky

    Tanzanie

  4. Antonio Jesús

    Dans certaines occasions et pour certains produits, nous devons choisir le canal en fonction du segment que nous voulons atteindre, il existe des segments de consommateurs qui n'utilisent pas ou très peu certains canaux, s'il s'agit d'un segment intéressant en termes de consommation de nos produits, nous devons enquêter sur les canaux qu'ils utilisent et y être présents, dans toutes les fonctions, c'est-à-dire la communication, la distribution et la vente.

  5. Jose Manuel cartaya

    Es un lineamiento preciso para poder lograr el objetivo comercial hay que desarrollarlo sin lugar a dudas

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