GESTION DES CONNAISSANCES
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La gestion des connaissances est une une discipline qui favorise l'identification, la saisie, l'évaluation, la récupération et le partage de tous les actifs informationnels d'une entreprise. Ainsi que, tels que des bases de données, des documents, des politiques, des procédures, des expériences non saisies précédemment et des expériences individuelles des travailleurs.
En quoi consiste réellement la gestion des connaissances ?
En mettant les données et les informations de l'organisation à la disposition des membres de l'organisation par le biais de portails et de l'utilisation de systèmes de gestion de contenu.
Tirer parti de la gestion des connaissances dans les entreprises implique :
- En tirer le meilleur parti de l'organisation pour le développement de nouveaux produits ou services.
- Éviter de faire des erreurs sur une base récurrente.
- Facilite le contrôle la production et la diffusion des ressources que nous allons utiliser dans l'entreprise.
Il s'agit de être créatif et adapter les ressources que nous possédons aux besoins spécifiques de notre organisation. Dans tous les cas, pour que ces techniques soient efficaces, l'organisation doit :
- Stimuler la production de connaissances.
- Disponible sur d'espaces et de voies de communication.
- Pour être et promouvoir leur utilisation.
- Dar valeur de l'entreprise à la connaissance.
Le cycle de gestion des connaissances
- Identifier les connaissances.
- Acquérir des connaissances.
- Développer les connaissances.
- Le partage des connaissances.
- Utilisation des connaissances.
- Conserver les connaissances.
Certains des avantages de la gestion des connaissances :
- Améliorer la qualité des produits et des services.
- Simplification des processus de gestion/production.
- Elle permet une plus grande efficacité dans l'utilisation des ressources.
- Améliorer les relations avec les fournisseurs.
- Il fournit de meilleurs outils pour la gestion du management.
- Amélioration du service à la clientèle.
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