Triple Propuesta de Valor en el Modelo Canvas de Triple Capa:

La triple propuesta de valor en el Modelo Canvas de Triple Capa busca integrar la sostenibilidad en todos los aspectos de un modelo de negocio o emprendimiento. Veamos más detalles de cada capa:

1. Capa Económica:

   • Propuesta de Valor Económico: Enfocada en la utilidad comercial y el precio del producto o servicio.
   • Segmentos de Cliente: Identifica y segmenta a los clientes según sus necesidades económicas.
   • Canales de Distribución: Define cómo llegar eficientemente a los clientes y entregar el valor económico.
   • Relaciones con Clientes: Establece cómo la empresa interactúa con sus clientes para mantener y mejorar la propuesta de valor.
   • Flujos de Ingresos: Describe cómo la empresa generará ingresos a través de la entrega de valor.

2. Capa Ambiental:

   • Propuesta de Valor Funcional Ambiental: Considera la utilidad ambiental del producto/servicio.
   • Fase de Uso: Evalúa la utilidad ambiental del producto o servicio durante su vida útil.
   • Valor Funcional Ambiental: Define el valor que puede generar la empresa desde el punto de vista ambiental.
   • Distribución Ambiental: Uso de canales sostenibles y de bajo impacto ambiental.
   • Fin de la Vida: Establece relaciones con grupos de interés externos basadas en criterios medioambientales.
   • Beneficios Ambientales: Identificación de beneficios que la propuesta de valor puede tener en el medio ambiente.
   • Materiales y Producción: Considera el uso sostenible de materiales y prácticas de producción amigables con el medio ambiente.
   • Proveedores y Subcontratación Ambiental: Establecimiento de acuerdos basados en criterios ambientales.
   • Impactos Ambientales: Evaluación de los efectos negativos de la actividad económica en el medio ambiente.

3. Capa Social:

   • Propuesta de Valor Social: Define la propuesta de valor como un beneficio social.
   • Usuario Final Social: Considera al cliente desde una perspectiva amplia, contribuyendo a mejorar su calidad de vida.
   • Valor Social: Proporciona beneficios específicos a diferentes grupos de interés.
   • Economías de Alcance Social: Describen la profundidad de las relaciones construidas con grupos de interés, considerando tiempo, espacio y vínculos psicológicos.
   • Cultura Social: Establece principios éticos en las relaciones con grupos de interés.
   • Beneficios Sociales: Incluyen mejoras en la calidad de vida en aspectos culturales, sociales, sanitarios y democráticos.
   • Personas Empleadas: Considera condiciones de trabajo, desarrollo personal y valores basados en la dignidad humana y justicia social.
   • Gobernanza: Relacionada con la estructura organizativa, liderazgo y valores de participación, cooperación y transparencia.
   • Comunidades Locales: Mantenimiento de relaciones cooperativas con comunidades locales.
   • Impactos Sociales: Evaluación de externalidades que la empresa produce en la sociedad.

Esta triple propuesta de valor ofrece un enfoque holístico que va más allá de lo económico, considerando aspectos ambientales y sociales para crear modelos de negocio sostenibles y socialmente responsables.

En formulant notre proposition de valeur, nous devons être en mesure de répondre clairement :

• ¿Quoi créons-nous ?
• Pour qui ? Segment de clientèle.
• ¿Que résout-il ? Problème, besoin.
• ¿Pourquoi vous allez être choisi et pas les autres ? Différenciation par rapport à la concurrence. Si la proposition ne vous différencie pas, vous devrez être le moins cher. Si nous proposons la même chose que tout le monde (si nous ne nous différencions pas), pourquoi un client achèterait-il si nos prix ne sont pas les plus bas du marché ?
• Quels sont les avantages nous contribuons ?

Caractéristiques de la proposition qui apportent des avantages et de la valeur au segment :

PERSONNALISATION

• Adaptation complète de nos produits ou services aux besoins spécifiques d'un segment de clientèle.
• La solution peut être adaptée aux goûts ou aux besoins particuliers de chaque client.

CONCEPTION FONCTIONNELLE / UTILISABILITÉ

• Rendre les choses plus faciles ou plus pratiques peut également être une source de valeur.

PRIX (PROPOSITION DE BASE)

• Offrir une valeur similaire à un prix inférieur est une pratique qui peut avoir des implications importantes pour tous les autres aspects de votre modèle d'entreprise.
• Offrir la même solution à un prix inférieur à celui de la concurrence.

RÉDUCTION DES COÛTS

• Il s'agit d'aider vos clients à réduire leurs coûts en utilisant votre produit/service.
• La proposition consiste à optimiser les dépenses afin de minimiser le coût total des processus de production ou d'autres activités. 

• • Nouveau àsi la proposition aborde des problèmes ou des besoins qui n'ont pas encore été identifiés.
  • Qualitélorsque les qualités de nos produits ou services sont supérieures à celles de nos concurrents.
  • CommoditéLes services d'aide à la décision : faciliter les activités des clients et minimiser les efforts.
  • Marque / Statutlorsque vous souhaitez créer une mode ou une tendance dans le segment de clientèle.
  • PerformanceLa solution proposée remplit son objectif d'une manière supérieure ou avec des performances plus élevées que celles offertes par d'autres solutions.
  • Réduction des risquesen adoptant notre solution, le client aura un risque plus faible qu'avec la concurrence. Par exemple : financière, sociale ou environnementale.
  • Conception: las características artísticas de la solución son las que principalmente definen la propuesta

Qu'est-ce qui fait une bonne proposition de valeur ?

Une bonne proposition de valeur ne se limite pas au produit ou au service lui-même. La proposition de valeur n'est pas seulement la description du produit ou les attributs de votre service, qui le différencient de l'offre commerciale, c'est la valeur apportée au client... 

LA PROPOSITION DE VALEUR EST UN TOUT QU'IL FAUT ÉGALEMENT PRENDRE EN COMPTE :

• Service après-vente pour les produits et les services.
• Conseil post-formation ou remise d'un rapport.
• Livraison gratuite / livraison immédiate, en particulier pour les produits.
• Maintenance gratuite (par exemple, un site web).
• Service clientèle 24/7.

Je pense qu'il est de plus en plus clair que la concept de proposition de valeur et pourquoi nous parlons souvent de proposition de valeur unique (UVP).

L'EXEMPLE D'AMAZON :

Un exemple de valeur ajoutée qui offre Amazon ainsi que la vente de livres et d'autres produits dans sa boutique en ligne :

• Protège les éditeurs et les auteurs des ventes frauduleuses par le biais de canaux en ligne (PUV du côté de l'offre).
• Il offre une système d'évaluation et de notation des produits proposés dans la boutique en ligne (PUV du côté de la demande).

Ce qu'une proposition de valeur N'EST PAS :

• Non est un slogan commerciale ou publicitaire.
• Non sont les visionLa mission et les valeurs de l'entreprise.

Le site erreur que nous avons tous commise n'est jamais en train de penser, de rêver ou de concevoir un produit ou un service sans s'être penché sur les besoins ou les problèmes des consommateurs (actuels ou potentiels). N'OUBLIEZ PAS : tombez amoureux de la solution aux problèmes de vos clients, ne tombez pas amoureux de votre produit (une erreur typique des entrepreneurs très techniques).

Éliminer les problèmes...

La proposition de valeur doit résoudre un problème pour nos clients les potentiels. C'est ce que Blank appelle Antidouleursquelque chose comme des "réducteurs de douleur"...

NOTRE PROPOSITION DE VALEUR DOIT :

• Réduire le coût des de l'argent, du temps ou des efforts pour effectuer une tâche.
• Faire en sorte que le client se sente mieux.
• Corriger ou améliorer les outils qui ne fonctionnent pas bien à l'heure actuelle.
• Résoudre des problèmes quotidiens.
• Faciliter des choses.
• Renforcer le prestige, la confiance ou le statut de nos clients.
• Réduire les risques : sociaux, technologiques ou financiers.

Une proposition de valeur contenant l'un ou l'autre de ces avantages, incitera les clients à acheter chez nous ou, du moins, à nous attribuer une note supérieure à celle de nos concurrents lorsqu'il s'agit de prendre la décision d'acheter.

RÉPONDRE À UN BESOIN

Un produit ou un service peut ne pas résoudre un problème, mais plutôt pour satisfaire un besoin.

Voici deux exemples clairs de satisfaction d'un besoin :

• Instagram. Avant sa création, avions-nous vraiment du mal à partager nos photos avec nos amis et le reste du monde ? Si votre réponse est NON, c'est parce qu'Instagram satisfait le besoin humain fondamental et instinctif de communication, mais il le fait avec la technologie numérique et de manière globale.
• iPhone. Si l'iPhone n'avait résolu que le besoin de communication, il n'aurait pas été ce qu'il est aujourd'hui, car à l'époque de son lancement, il existait déjà des téléphones mobiles sur le marché. La véritable révolution de l'iPhone a consisté à satisfaire nos besoins de divertissement et d'information. Un véritable ordinateur de poche qui nous permet d'avoir un navigateur (navigateur) + des jeux, de la musique et, ce faisant, il communique, comme n'importe quel autre téléphone. Aujourd'hui, il couvre nos besoins en matière de statut, car tous les autres appareils ont imité ses fonctionnalités.

CARACTERÍSTICAS DE UNA PROPUESTA ÚNICA DE VALOR ATRACTIVA:

1. C'est le pilier central et fondamental d'un modèle d'entreprise bien conçu et bien exécuté.
2. Il se concentre sur résoudre des problèmes ou répondre à des besoins des clients.
3. Elle se concentre sur ce que veut le client et non sur ce que nous voulons.
4. Il s'agit d'une caractéristique unique que notre la concurrence ne peut pas imiter.
5. Il constitue une barrière à l'entrée car il est difficile à copier.
6. Il ne s'agit pas seulement d'offrir une fonctionnalité dans un produit, mais de se concentrer sur des questions telles que émotionnel et social des clients.

VALIDER LA PROPOSITION DE VALEUR :

Il s'agit d'ajuster la proposition de valeur en fonction de l'adéquation entre le produit et le client. Après tout, tout ce que nous avons fait jusqu'à présent est hypothétique, ce ne sont que des idées jusqu'à ce qu'elles soient validées avec notre client :

• Hypothèse du client: quoi nous croyons Le problème que nous pensons que le client a besoin, le problème que nous pensons qu'il veut résoudre. Le problème que nous pensons qu'il veut résoudre. Nous devons découvrir le vrai problème ou le vrai besoin qu'il a !
• Hypothèses de valeur : ce que nous croyons qui résoudra le problème ou le besoin du client.

Durante la validación vamos pivotando  la propuesta (adaptando, ajustando, mejorando) hasta conseguir que aporte el valor suficiente para que el cliente quede satisfecho y este dispuesto a pagar.  

COMMENT VALIDER UNE PROPOSITION DE VALEUR ?

Dans la méthodologie maigre que nous suivons, la seule façon de valider une proposition de valeur est de "sortir du bureau et s'adresser directement aux personnes du segment de clientèle. C'est ce que nous devons faire en tant qu'entrepreneurs, il n'est pas délégable ! Nous devons construire un produit minimum viable MVP (+), de le commercialiser auprès d'un groupe spécifique de clients et de voir comment ils réagissent à notre proposition de valeur, c'est-à-dire comment ils réagissent à notre proposition de valeur, faire des expériences. Tous les les changements que les clients perçoivent comme nécessaires doivent être évaluées par nous pour être incluses dans la nouvelle proposition de valeur révisée et modifiée. Tous les les caractéristiques qui ne sont pas perçues comme une valeur ajoutée La méthodologie Lean les traite comme une simple perte de temps ou d'argent dans le processus de production, et les commentaires du client seront éliminés de notre produit ou service s'ils génèrent une perte de temps ou d'argent au cours de la production. La méthodologie Lean les considère comme une simple perte de temps ou d'argent dans le processus de production. déchets (de temps, d'argent ou d'efforts).

Exemples de propositions de valeur

POUR EXPLIQUER COMMENT METTRE EN ŒUVRE UNE PROPOSITION DE VALEUR DANS LA VIE RÉELLE, NOUS UTILISERONS QUELQUES EXEMPLES D'ENTREPRISES BIEN CONNUES :

STARBUCKS