PROBLEMAS NECESIDADES. PROBLEM DISCOVERY
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PROBLEMAS NECESIDADES. PROBLEM DISCOVERY

Los problemas necesidades (problem discovery) son las penas, dolores que vamos a solucionar de nuestro segmento de clientes. Son las necesidades que vamos a cubrir a nuestros clientes.

En el proceso de validación de hipótesis tenemos que descubrir si el cliente realmente tiene los problemas y necesidades que creemos, hay que comprobar hablando con el cliente nuestras intuiciones.

Tenemos que estar muy seguros de la necesidad o problema que cubrimos, haciendo experimentos con PMV.

Cuanto más grave sea el problema, más oportunidad de negocio tenemos, más podemos ganar. Muchas nuevas empresas fracasan porque crean productos que luego nadie quiere, porque no tiene bien descubierto el problema.

     1. Fisiología

La base de esta pirámide comprende las necesidades de nuestro sistema orgánico. El cuerpo humano debe mantener un cierto equilibrio para poder funcionar correctamente y dicho equilibrio se consigue con una correcta alimentación, descanso, hidratación…

Maslow también añade el sexo como necesidad fisiológica. A pesar de ser un elemento debatible a nivel individual, es cierto que el sexo es indispensable para la supervivencia de la especie.

Ejemplo: lo primero que vamos a necesitar como ser humano será respirar, comer, beber y dormir. Hasta no tener cubiertas estas necesidades, no podremos centrarnos en otras preocupaciones.

     2. Seguridad

Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas básicas, empezamos a preocuparnos por nuestra seguridad. Este nivel comprende la estabilidad laboral, el hecho de tener un hogar, tener recursos disponibles… sentirnos seguros y estables reduce nuestros sistemas de alerta y nos permite avanzar en la jerarquía.

Este nivel también comprende necesidades relacionadas con la estabilidad del círculo familiar. Ejemplo: una necesidad de seguridad es saber qué tenemos un techo bajo el que dormir, después de tener nuestro estado orgánico controlado, querremos cubrir este tipo de menester.

     3. Afiliación

La necesidad de afiliación corresponde a aquella relacionada con las relaciones sociales, la participación en eventos y reuniones y la aceptación de los iguales.

El ser humano es social por naturaleza (en menor o mayor grado) y necesitamos mantener un círculo de redes sociales para obtener una correcta estabilidad mental. Ejemplo: una vez tenemos un plato en la mesa y un techo bajo el que dormir, empezamos a preocuparnos por nuestras amistades y nuestro grupo de iguales. El compañerismo, el afecto entre otras persona y la intimidad sexual son claros ejemplos de este nivel.

     4. Reconocimiento

Cuando hablamos de reconocimiento nos referimos a la necesidad de estima y aprecio, tanto por los demás como por el fomento de la autoestima.

Los complejos de inferioridad nacen cuando este nivel de la pirámide no se ve satisfecho. Ejemplo: para el ser humano, resulta prácticamente imprescindible el hecho de que alguien nos aprecie y valore nuestros actos. Además, fortalecer las bases de la autoestima es primordial para lograr un correcto equilibrio mental.

     5. Autorrealización

Según Maslow, este último nivel deja de considerarse una necesidad primordial. Esto es debido a que solamente podemos llegar a centrar nuestra atención en la autorrealización cuando logramos satisfacer por completo las otras necesidades humanas.

Este nivel comprende objetivos emocionales tales como la moralidad, la creatividad, la aceptación de los hechos… Ejemplo: cuando finalmente nos sentimos a gusto física y mentalmente, somos capaces de dirigir nuestros esfuerzos hacia metas más elevadas.

El desarrollo personal y humano se completa llegando a satisfacer este nivel. Un ejemplo de persona que ha llegado hasta este extremo de la pirámide es aquella que tiene todas sus necesidades cubiertas y dedica gran parte de su tiempo al altruismo, las labores sociales y al crecimiento espiritual.

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  1. Propuesta de valor - Mentor Day WikiTips

    […] esta parte del CANVAS  tienes que validar la solución que has diseñado para el problema o la necesidad de tu segmento de […]

  2. Avatar
    José Joaquín Bethencourt Padrón

    No acabo de entender qué tiene que ver la estrategia de océano azul con la Pirámide de Maslow.

    1. Jaime Cavero
      Jaime Cavero

      Son diferentes.

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