PROPOSTA DE VALOR

A principal proposta de valor na qual se baseia o modelo de negócios da Nestlé é concentrar a atividade no fato de que melhorar a qualidade de vida da sociedade, tanto agora quanto no futuro. Ele oferece alimentos e bebidas de alta qualidade feitos com produtos locais e saudáveis, com o objetivo de promover um estilo de vida saudável. Por outro lado, a Nestlé tem como objetivo fornecer uma comunicação clara sobre como cada um de seus produtos é feito, de modo que cada um de seus clientes possa escolher seus produtos e introduzi-los em sua dieta, conhecendo todas as informações em primeira mão.

SEGMENTOS DE CLIENTES

Os grupos de clientes-alvo da Nestlé são principalmente segmentados demograficamente de acordo com as diferentes linhas de produtos que ela oferece:

• Famíliassão consumidores que compram em grandes quantidades, pois as linhas de produtos da Nestlé fazem parte de uma dieta diária.
• Consumidores individuais (adultos, jovens, crianças e bebês)Cada faixa etária tem uma linha de produtos adaptada às suas necessidades. Por exemplo, há uma linha de produtos alimentícios para bebês ou marcas de café para adultos e jovens, além de uma ampla variedade de produtos lácteos e água engarrafada.

CHANNELS

Os principais canais pelos quais os clientes podem entrar em contato com a empresa são:

• Lojas de varejo.
• Redes sociais.
• Site.
• Atendimento ao cliente: por telefone e e-mail.
• Canais mais específicos que fazem parte de suas marcas mais reconhecidas: Boutiques com a marca Modelo de negócios da Nespresso, Clube Nesspreso.

ATIVIDADES

AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DA NESTLÉ SÃO:

• Marketing e publicidade: a Nestlé é uma empresa particularmente cuidadosa ao desenvolver suas campanhas publicitárias, transmitir os valores da marca e oferecer uma imagem sustentável da empresa e preocupado com a saúde de seus consumidores.
• Fabricação e produção de seus próprios produtos, bem como processamento de alimentos.
• Logística.
• Trabalho em rede.
• Controle de qualidade.
• Pesquisa e desenvolvimento: A Nestlé usa o pesquisa científica no campo da nutrição para poder aplicá-lo na produção de seus produtos, tornando-os mais saudáveis, mais seguros e com melhor custo-benefício.

RELAÇÕES COM CLIENTES

COMO A NESTLÉ TRANSMITE OS VALORES DA MARCA A SEUS CLIENTES?

• Os clientes que acessam os produtos da Nestlé podem consultar a site da empresa. Aqui você pode ver como a Nestlé fabrica cada um de seus produtos. Além disso, a empresa também está apresentando as diferentes iniciativas que lançou para promover uma alimentação saudável desde a infância. A Nestlé também fornece informações sobre como trabalha de forma sustentável para reduzir sua pegada ambiental.
• Clube da Família NestléO site da marca: os consumidores podem acessar um espaço específico para aproveitar descontos, informar-se sobre todos os novos produtos e promoções da marca, ver receitas ou seguir dicas para um estilo de vida mais saudável.
• Serviços ao consumidoros clientes podem entrar em contato diretamente com esse serviço para resolver quaisquer dúvidas relacionadas aos serviços e produtos da marca.
• Mídias sociaisPor meio desses espaços, os clientes podem entrar em contato com a marca, expressar suas reclamações ou necessidades, bem como dar sua opinião sobre os produtos.
• Lojas de varejoAlimentos e bebidas da Nestlé: nesses espaços, os clientes podem conhecer de perto os produtos da marca Nestlé, verificar o valor nutricional dos alimentos e degustá-los.

FONTE DE RENDA

A Nestlé obtém A receita da empresa provém principalmente das vendas das diferentes marcas que possui.. Isso inclui marcas de beleza, linhas de produtos infantis, alimentos, bebidas e produtos de origem animal.

RECURSOS

• Plantas de produçãoA parte principal onde ocorre a elaboração dos diferentes produtos da marca.
• FuncionáriosA Nestlé trabalha com cerca de meio milhão de funcionários em países de todo o mundo.
• Matérias-primasde origem sustentável e a partir dos quais a Nestlé produz seus produtos
• MarcasA Nestlé possui mais de 2.000 marcas agrupadas em diferentes categorias, como água engarrafada, café, alimentos para animais de estimação, alimentos para bebês, cereais, chocolate, cuidados com a saúde, produtos para o mercado profissional, laticínios e refeições prontas.
• WebsiteO site: contém a atividade, os valores e a história da marca, bem como todas as iniciativas e projetos da empresa. Ele também tem um espaço para os consumidores entrarem em contato com a empresa.
• Mídias sociais

PARCEIROS

OS PRINCIPAIS PARCEIROS DA NESTLÉ SÃO:

• Fornecedores de matérias-primas.
• Principais parcerias dos acionistas.
• Pesquisadores envolvidos em P&D de nutrição e alimentos.
• Proprietários de fazendas leiteiras sustentáveis.
• Lojas de varejo.
• Empresas patrocinadoras.

ESTRUTURA DE CUSTO

OS CUSTOS INCORRIDOS PELA NESTLÉ COMO RESULTADO DE SUA ATIVIDADE SÃO OS SEGUINTES:

• Custos decorrentes de campanhas publicitárias.
• Produção e fabricação.
• Manutenção de infraestruturas e instalações, bem como da plataforma da Web.
• Distribuição de seus produtos por meio de seus canais de vendas.
• Salários dos funcionários.
• Impostos.
• Investimento em P&D.

CURIOSIDADES DA NESTLÉ:

• Você já se perguntou o que significa o logotipo da Nestlé? O ninho de pássaro característico da marca vem da palavra "nest", que significa "ninho de pássaro". A adição do sufixo "-e" forma um diminutivo. Nestlé, portanto, significa "pequeno ninho".
• Embora seja conhecida por seus produtos alimentícios, a Nestlé é uma das principais acionistas da marca de cosméticos L'Oreal.
• Curiosamente, os dois períodos de maior crescimento da marca coincidiram com a Primeira Guerra Mundial e a Segunda Guerra Mundial.. Seu principal produto era o café que os soldados bebiam.
• A Nestlé é a maior empresa de alimentos do mundo.