TIPOS DE CLIENTES

Potencial, alvo, interno, prescritor, ocasional, leal, perdido, referenciador, indicação

Acelere seus negócios com essas dicas de especialistas sobre "Tipos de clientes". Analise e descubra essa DICA!

Há diferentes tipos de clientes que você deve aprender a reconhecer para montar seu novo negócio.

1. Cliente atual: é alguém que já comprou ou usa os produtos ou serviços da empresa em questão.
2. Cliente em potencial: é alguém que ainda não comprou ou usou os produtos ou serviços da empresa, mas que poderá fazê-lo no futuro.
3. Cliente-alvo: é aquele que a empresa identificou como seu público-alvo e projetou seus produtos e serviços especificamente para atender às suas necessidades.
4. Cliente interno: é a pessoa que trabalha na empresa e que também pode ser considerada um cliente, pois a empresa deve fornecer a ele os recursos necessários para realizar seu trabalho com eficiência.
5. Cliente do prescritor: é alguém que recomenda os produtos ou serviços da empresa a outras pessoas, o que pode ser muito valioso para a empresa em termos de geração de novas vendas.
6. Cliente ocasional: é alguém que compra da empresa esporadicamente, sem ter um compromisso de longo prazo com a empresa.
7. Cliente fiel: é aquele que mantém um relacionamento de longo prazo com a empresa, pois está satisfeito com os produtos ou serviços oferecidos.
8. Cliente injusto: é alguém que teve uma experiência ruim com a empresa e não voltará a comprar ou usar seus produtos ou serviços.
9. Cliente perdido: é alguém que deixou de ser cliente da empresa por algum motivo, mas que ainda pode se tornar um cliente no futuro.
10. Cliente de referência: é alguém que chega à empresa por meio de uma indicação ou recomendação de outro cliente ou conhecido.

Diferenças entre cliente, usuário, prescritor, buyer persona, cliente potencial, cliente-alvo e outros tipos de clientes

Embora em alguns contextos esses termos sejam usados de forma intercambiável, é importante observar que cada um pode ter um significado ligeiramente diferente, dependendo do contexto em que é usado.

A SEGUIR ESTÃO ALGUMAS DIFERENÇAS POSSÍVEIS:

• Cliente: refere-se a alguém que fez uma compra ou contrato de um produto ou serviço. Em geral, esse termo é usado para se referir a pessoas que já interagiram com a empresa de alguma forma.
• Usuário: refere-se a alguém que usa o produto ou serviço da empresa. Ao contrário do cliente, o usuário pode ou não ter feito uma compra ou contrato, mas, de qualquer forma, está usando o produto ou serviço de alguma maneira.
• Prescritor: refere-se a alguém que recomenda ou promove o produto ou serviço da empresa para outras pessoas. Em alguns casos, o endossante pode ser um cliente ou usuário satisfeito, mas em outros pode ser um especialista na área ou um influenciador com um público relevante.
• Persona do comprador: refere-se a uma representação semi-fictícia do cliente ideal de uma empresa, com base em dados demográficos, comportamentos, necessidades, metas e motivações. Diferentemente dos termos anteriores, a persona do comprador é usada para entender melhor os clientes em potencial e projetar estratégias de marketing e vendas focadas em suas necessidades (consulte a DICA). 
• Cliente em potencial: refere-se a alguém que ainda não interagiu com a empresa, mas tem potencial para fazê-lo no futuro. Geralmente é usado para se referir a indivíduos ou empresas que atendem aos critérios de segmentação de mercado da empresa.
• Cliente-alvo: refere-se a um segmento específico do mercado que a empresa deseja atingir. Em geral, o cliente-alvo é definido por meio de dados demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais, e é usado para projetar estratégias de marketing e vendas que sejam eficazes nesse segmento.

Em suma, cada um desses termos é usado para se referir a um aspecto específico do relacionamento entre a empresa e seus clientes potenciais ou existentes. É importante observar que esses termos não são mutuamente exclusivos e que a empresa pode ter diferentes personas de compradores, clientes potenciais e alvos, dependendo de sua estratégia e de seu mercado-alvo.