Modelo Canvas de Triple Capa

El Modelo Canvas de Triple Capa es una evolución del Modelo Canvas clásico, ideado por Alexander Osterwalder. Esta versión avanzada va más allá de la tradicional propuesta de valor económico, incorporando dos capas adicionales: la propuesta de valor ambiental y la propuesta de valor social. En lugar de centrarse únicamente en la viabilidad económica, este modelo abraza la sostenibilidad en todas sus dimensiones.

Componentes del Modelo Canvas de Triple Capa:

1. Capa Económica:

   • Segmento de Clientes.
   • Propuesta de Valor Económico.
   • Canales de Comunicación y Distribución.
   • Relaciones con Clientes.
   • Fuentes de Ingresos.

2. Capa Ambiental:

   • Fase de Uso.
   • Valor Funcional Ambiental.
   • Distribución Sostenible.
   • Fin de Vida.
   • Beneficios Ambientales.
   • Uso Responsable de Materiales.
   • Producción Sostenible.
   • Alianzas con Proveedores Ambientales.
   • Impactos Ambientales.

3. Capa Social:

   • Enfoque en el Usuario Final.
   • Propuesta de Valor Social.
   • Consideración de Economías de Alcance.
   • Cultura Social y Valores.
   • Beneficios Sociales.
   • Condiciones de Trabajo y Desarrollo del Personal.
   • Gobernanza Participativa.
   • Relaciones con Comunidades Locales.
   • Impactos Sociales.

Beneficios del Modelo Canvas de Triple Capa:

1. Integración Holística: Aborda de manera integral las dimensiones económica, ambiental y social en todas las etapas del diseño del modelo de negocio.

2. Sostenibilidad Empresarial: Permite a las empresas alinearse con principios sostenibles, reduciendo su impacto ambiental y contribuyendo positivamente a la sociedad.

3. Inovação sustentável: Fomenta la innovación al desafiar a las empresas a considerar nuevas formas de generar valor más allá de los beneficios financieros.

Conclusão:

En un panorama empresarial donde la sostenibilidad se ha convertido en un imperativo, el Modelo Canvas de Triple Capa destaca como una herramienta esencial. Al adoptar esta perspectiva holística, las empresas pueden no solo prosperar económicamente sino también convertirse en agentes de cambio positivo para el medio ambiente y la sociedad. La implementación de este modelo no solo es una elección estratégica, sino un compromiso con un futuro más sostenible y equitativo.

Interrelaciones y Elementos del Modelo Canvas:

La figura 3.6 muestra las interrelaciones entre los elementos internos (recursos, capacidades, actividades, canales, costos e ingresos) y externos (clientes), todos conectados a través de la propuesta de valor. Esta última debe abordar tanto la captura de valor para la empresa como la entrega de valor para los clientes.

Conclusiones sobre el Modelo Canvas:

El Modelo Canvas destaca por su simplicidad y aplicabilidad universal. Su enfoque estructurado en nueve pasos ofrece una guía clara para la formulación de propuestas de valor empresarial. Al segmentar clientes, definir propuestas de valor, delimitar canales, establecer relaciones, determinar fuentes económicas, identificar recursos y capacidades, conocer actividades clave, identificar socios y diseñar la estructura de costes, las organizaciones pueden desarrollar modelos de negocio sólidos y sostenibles.

Este enfoque ha demostrado ser efectivo independientemente del tamaño o sector de la organización, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para emprendedores y empresas establecidas por igual.

Se você estiver nas fases iniciais (fase EMPRENDE), não preencha as perguntas da fase de internacionalização.

FASE EMPRENDE

• COMO VOCÊ FAZ PARA PROCURAR OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS (SEE+)?

• QUAIS NECESSIDADES OU PROBLEMAS NÃO ATENDIDOS VOCÊ DESCOBRIU NOS CLIENTES POTENCIAIS (VER+)?

• TEM CERTEZA DE QUE SE TRATA DE UMA OPORTUNIDADE OU APENAS DE UMA IDEIA (VEJA+)? 

• QUAL CAMINHO VOCÊ ESCOLHERÁ PARA MONTAR SUA EMPRESA? (VER+)

• DE QUAIS EVENTOS DO ECOSSISTEMA VOCÊ PARTICIPARÁ (VER+)?

ACELERA A FASE

AQUI ESTÃO AS ETAPAS PARA CRIAR UM MODELO DE NEGÓCIOS PARA SUA NOVA EMPRESA:

1. Identificar seu segmento de clientes (ver+): Defina quem são seus clientes ideais e quais características eles têm. Você pode usar ferramentas como o perfil do cliente ou o buyer persona (+) para criar uma descrição detalhada deles. Faça uma lista completa de todos os seus segmentos de clientes.
2. Selecione o segmento de clientes no qual você pode crescer mais rapidamente.
3. Que problema ou necessidade tem este segmento de clientes? (ver+).
4. Qual é a proposta de valor de sua solução? Foco em apenas um segmento de clientes. Descreva sua proposta de valor (ver+): analisar quais necessidades ou problemas de seus clientes você vai resolver com seu produto ou serviço. 
5. Descreva a solução que você criou (ver+).
6. Defina seu canal de distribuição: determinar como você chegará a seus clientes e como distribuirá seus produtos ou serviços. Você pode usar ferramentas tais como o mapa de empatia (ver+) para conheça melhor seus clientes (ver+) e determinar o canal de distribuição apropriado. 
7. Determine suas fontes de renda (ver+): descreva como você obterá receita através de seu modelo de negócios. Você pode considerar diferentes opções, tais como venda direta, pay-per-subscription, publicidade, entre outras.
8. Mostra que sua solução atende às necessidades de seu segmento de clientes? (ver+) 

SE VOCÊ NÃO CONSEGUIR O AJUSTE EM CLIENTE-PROBLEMA-SOLUÇÃO, NÃO DEVE CONTINUAR A PROJETAR A PARTE ESQUERDA DE SUA TELA, MAS SIM A ETAPA 1 NOVAMENTE.

1. Identificar seus principais recursos (ver+): determinar que recursos você precisa para realizar seu modelo comercial, tais como pessoal, tecnologia, equipamentos, financiamento, entre outros. 
2. Defina suas principais atividades (ver+): analisar quais são as principais atividades que você precisa realizar para que seu modelo comercial funcione, tais como produção, marketing, suporte ao cliente, entre outras. 
3. Identificar seus principais parceiros e fornecedores (ver+): determinar quais parceiros e fornecedores são importantes para o sucesso de seu modelo de negócios. Você pode considerar aliados estratégicos, fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços, entre outros.
4. Analise sua estrutura de custos (ver+): determinar quais são os custos associados ao seu modelo de negócios e como você vai gerenciá-los. Você pode considerar diferentes aspectos, como custos fixos, variáveis, de produção, distribuição e outros.

Quando chegar ao final, escreva em sua tela (CANVAS), coloque apenas as palavras-chave que resumem as reflexões e conclusões que você descreveu no deliverable. Você pode fazer uma CANVAS para cada segmento de cliente. 

FASE INTERNACIONALIZADA

Se você estiver se internacionalizando, cada país deve ser tratado em uma CANVAS separada.

1. Por que você quer se internacionalizar? (ver+)
2. Explique porque você está pronto, porque você está pronto (ver+).
3. Quais países você escolheu (ver+)?
4. Adaptar o modelo de negócios a cada país escolhido (ver+).

PRÁTICA COM ESTES ESTUDOS DE CASO

• ESTUDO DE CASO "DREEZER" (VEJA+)

• ESTUDO DE CASO "NESPRESSO CANVAS" (VEJA+)

• ESTUDO DE CASO "AMAZON" (VEJA+)

• ESTUDO DE CASO "GILLETTE" (VEJA+)

• ESTUDO DE CASO "E-SPORT" (VER+)

• ESTUDO DE CASO "NESTLÉ" (SEE+)

• ESTUDO DE CASO "BEN&JERRY'S" (VER+)

• ESTUDO DE CASO "GUERRILLA TACOS" (VEJA+)

• ESTUDO DE CASO "KODAK" (VEJA+)

• ESTUDO DE CASO "MCDONALDS VS. IN N OUT" (VER+) IN N OUT" (VER+)

• ESTUDO DE CASO "NETFLIX" (VER+)

• ESTUDO DE CASO "GAMEBOY" (VER+)

• ESTUDO DE CASO "LA CASA DE PAPEL" (VER+)

É uma excelente ferramenta que ajuda você a projetar o modelo de negócios de sua nova empresa, mostra como você vai criar valor. Conhecida simplesmente como "CANVAS", é muito fácil de usar, pois visualiza as 9 áreas mais importantes que você precisa ter claras e validadas no mercado. Esta ferramenta de desenho de modelos de negócios foi criada em 2004 pelo empresário e professor da Universidade de Lausanne Alexander Osterwalder, que a tornou conhecida em seu bem sucedido livro "Generation of business models", co-escrito com o professor belga Yves Pigneur, e no qual participaram 470 especialistas fornecendo casos práticos de empresas reais. 

A CANVAS - palavra francesa que significa "lona" - logo começou a ser usada por grandes multinacionais, como a Ericsson ou a General Electric, e também por numerosas empresas iniciantes em todo o mundo e é recomendada para todos os tipos de empresas e todos os tipos de setores.

Os 9 módulos respondem às perguntas típicas que qualquer um lhe faria para conhecer seu projeto.

• ¿A quem? (clientes, relacionamento, canal).
• ¿O que(proposta).
• ¿Como? (parceiros, atividades, recursos).
• ¿Quanto(consumo e quanto o modelo consome).

VANTAGENS DA TELA:

O CANVAS é muito mais prático do que o plano de negócios (+) Ele é substituído por um simples esboço do tamanho de uma folha de papel, que integra em nove seções ou "módulos" todos os dados da empresa em busca de seus quatro objetivos principais.

QUATRO OBJETIVOS PRINCIPAIS:

1. Conhecendo o cliente.
2. Identificar os problemas ou necessidades que você tem.
3. Defina uma solução para estes.
4. Saiba quanto eles estariam dispostos a pagar por tal solução.

Ao contrário do plano de negócios, a CANVAS utiliza uma única tabela contida em uma única página e dividida em nove "módulos" que os empresários preenchem, muitas vezes com notas post-it removíveis (é aconselhável utilizar uma versão on-line compartilhada), para que as informações, por definição mutáveis, possam ser atualizadas rápida e facilmente adaptadas à contínua evolução do mercado. O CANVAS permite que a empresa se adapte pelo método simples e fácil de substituir uma palavra-chave por outra, dando às informações um formato visual, dinâmico e interativo.

Outra grande diferença em relação ao plano de negócios é que ele o obriga a estar em contato constante com o cliente para saber sua opinião sobre o produto ou serviço a ser lançado. As hipóteses teóricas nas quais o plano de negócios sempre se baseou não são mais válidas. O lema do CANVAS quando você escreve uma palavra é "vá para a rua, pergunte ao cliente e sinta a realidade".

Assim, ele serve como um roteiro que garante que todos os aspectos importantes de um negócio sejam cobertos, enquanto que, como ferramenta de pesquisa e análise, ele usa uma cor diferente para destacar o que já foi validado. À medida que o cliente recebe feedback, o "canvas" é modificado, em um processo contínuo de refinamento e adaptação, muito mais rápido do que o plano de negócios. Nós o mantemos sempre atualizado!!!! O CANVAS facilita a participação de toda a equipe de fundadores, contribuindo com ideias. 

RECOMENDAÇÕES PARA A CRIAÇÃO DE SUA TELA:

• Comece com o lado certo, seu cliente, o lado emocional. O lado esquerdo é o lado racional e é muito mais fácil de completar quando o lado direito é claro.
• Evite o erro de começar pela esquerda sem ser claro sobre quem é seu cliente.
• Cada segmento de cliente é um CANVAS diferente. Criar uma CANVAS para cada segmento de cliente. Há empresários que gostam de dar uma cor ao que cada segmento se refere, mas na minha opinião isso complica a análise. 
• Se você vai internacionalizar sua empresa, crie uma CANVAS para cada país no qual você deseja se estabelecer. 
• É melhor fazer um gráfico que mostre claramente seu modelo e que seja fácil de entender (se você já jogou Pictionary...).
• Não escreva muito, apenas coloque palavras-chave.... Se você precisar escrever mais explicações para cada módulo, faça-o no plano de negócios. Uma imagem vale mais que mil palavras!!!
• Na CANVAS tem que ser visto como o euro se move, como sai do bolso do cliente, como entra na empresa através das receitas e como sai para pagar por recursos, atividades e parceiros. 
• Compartilhe seu CANVAS com o maior número possível de pessoas. Quanto mais pessoas o entenderem, mais feedback e valor você receberá. Se você não receber conselhos, é porque precisa trabalhar na clareza. Joan Miró é capaz de mostrar um conceito apenas desenhando uma linha!
• Use cores diferentes para o que já está validado, para que você possa identificar quais hipóteses ainda não foram testadas em relação à realidade.
• Não utilize notas pós-it, utilize qualquer uma das ferramentas online que facilitam a realização de correções.

CONTEÚDO DA TELA:

O Modelo de negócio Tela consiste em de 9 blocos que representam as áreas-chave de sua empresa e nas quais você deve refletir cuidadosamente e contrastar com o mercado, a fim de construir o modelo de negócios ideal para sua empresa:

• SEGMENTOS DE CLIENTES (+):

Grupos de pessoas que sua empresa está visando. Segmento é o agrupamento de clientes que têm em comum a mesma necessidade que nós vamos satisfazer ou o mesmo problema que nós vamos resolver. Para cada segmento de cliente identificado, recomendamos que você crie uma tela diferente. O O modelo de negócios é construído em torno do segmento de clientesPortanto, é muito importante que você se concentre em conhecê-los perfeitamente, seus perfis demográficos, psicográficos, geográficos e/ou de estilo de vida, a fim de conhecer perfeitamente seus clientes.

• PROPOSTA DE VALOR (+):

Um conjunto de produtos ou serviços que criam valor para o cliente, para atender suas necessidades ou resolver seu problema. Você cria valor através da soma de atividades chave, e é isso que faz com que o cliente o escolha em vez de seus concorrentes - sua vantagem competitiva! Qual é a solução que você projetou e validou para satisfazer o segmento de clientes? Para projetar a proposta de valor você pode usar o Pensamento em Design (+), que é baseado na observação, empatia e compreensão do problema a ser resolvido pelos produtos e serviços. você já criou e validou usando o método Arranque Lean (+).

• CANAL DE VENDAS (+):

Como sua empresa se comunica com diferentes segmentos de clientes para oferecer-lhes uma proposta de valor. Os canais de comunicação, distribuição e venda estabelecem o contato entre sua empresa e seus clientes. Que canal você identificou e validou para engajar seu segmento de clientes? Há muitos canais, mas é preciso descobrir quais funcionam e quais não funcionam. ter um CCS mais baixo. É a mais eficiente em sua empresa, já que, dependendo das decisões que você tomar neste momento, você terá que moldar uma ou outra experiência do cliente.

• RELAÇÕES COM CLIENTES (+):

Aqui você vai definir como você vai entregar a proposta de valor a cada segmento de cliente e qual o meio de distribuição(online, offline...). Relação personalizada ou automatizada.

• PARCEIROS-CHAVE (+):

Quem serão seus principais aliados que agregarão valor? Todos eles são aqueles fornecedores qualificados, aliados estratégicos e parceiros comerciais que formarão uma parte fundamental de seu modelo de negócios, para complementar suas capacidades e melhorar sua proposta de valor, otimizando recursos e reduzindo a incerteza.

• ATIVIDADES-CHAVE (+):

Principais ações que você precisa realizar para fazer o modelo de negócios funcionar. As principais atividades são as ações que agregar valor ao cliente (cadeia de valor). Aqueles que não agregam valor, embora também sejam necessários, são menos importantes e podem ser terceirizados ou delegados. As atividades em que seu atividade principal (+) A venda é sua e ainda mais nos estágios iniciais!!! Recomendamos que você use Trello (+) para incorporar todas as atividades que você tem em sua cabeça. E isso, você os encomenda com seu mentor, começando com o atividade principal (aquele que lhe traz seu vantagem competitiva (+)) e depois aqueles que agregam mais valor.

• RECURSOS-CHAVE (+):

São aqueles que consomem custos, despesas ou investimentos e são necessários para que possamos entregar valor ao cliente. Aqueles que você precisará realizar o funcionamento diário do negócio, tais como máquinas e equipamentos, móveis, transporte, software, entre outros. Você precisa especificar a quantidade, intensidade, tipo e qualidade de seus recursos.

• FLUXO DE RENDA (+): 

Como você monetiza as vendas de sua proposta? Venda única, assinatura mensal, filiação, freemium (+), comissão, etc..., e, você terá que projetar vendas, a curto, médio e longo prazo, com quantidade e preço unitários de cada um de seus produtos, a fim de conhecer o fluxo de caixa que você projetará em sua empresa.

• ESTRUTURA DE CUSTOS (+):

De onde vem o dinheiro. Projete sua estrutura de custos fixos e variáveis e investimentos necessários em seu negócio. Identifique todos os itens que você já irá quantificar no plano de viabilidade (+). Seu modelo tem que mostrar claramente como o euro se move em seu negócio, o que entra através do pagamento de seus clientes e o que sai através do consumo de recursos, atividades, parceiros...