ESTUDO DE CASO GILLETTE
A Gillette é uma empresa dedicada à fabricação e venda de produtos de higiene pessoal, especialmente lâminas e lâminas de barbear. Seu modelo de negócios é baseado na venda de produtos de alta qualidade a preços premium, e tem focado na inovação e desenvolvimento tecnológico para manter sua posição no mercado.
Alguns dos elementos-chave de seu modelo de negócios incluem
- Produto de alta qualidade: A Gillette construiu uma marca forte e reconhecida no mercado, com base na qualidade e confiabilidade de seus produtos. Eles investiram em pesquisa e desenvolvimento para criar produtos inovadores e patenteados que atendam às necessidades de seus clientes.
- Estratégia de preços premium: A Gillette é uma marca premium e tem utilizado uma estratégia de preços premium para posicionar seus produtos no mercado. Isto lhes permite manter altas margens de lucro e reinvestir em P&D e marketing.
- Inovação e desenvolvimento tecnológico: A Gillette tem mantido uma posição dominante no mercado através de seu foco em inovação e desenvolvimento tecnológico. Eles têm sido líderes na introdução de novas tecnologias em seus produtos, tais como lâminas de barbear de várias bordas e a tecnologia Flexball.
- Diversificação de produtos: Além das lâminas e lâminas, a Gillette expandiu sua oferta de produtos para outros produtos de cuidados pessoais, tais como desodorantes, géis de banho e loções aftershave.
- Forte presença da marca: A Gillette construiu uma marca forte e reconhecida mundialmente. Eles usaram campanhas de marketing bem sucedidas para construir o reconhecimento da marca e fomentar a fidelidade dos clientes.
A empresa Gillette se tornou um dos grandes impérios do mundo empresarial cuja estratégia de sucesso tem se baseado em comercializando um produto principal a baixo custoneste caso uma lâmina de barbear. Entretanto, neste caso, o negócio principal da Gillette se concentra na venda de lâminas de barbear. Um produto simples, mas usado diariamente em todo o mundo, o que transformou a empresa em uma empresa de vários bilhões de dólares. Neste estudo de caso vamos mergulhar em sua história e em todos os aspectos-chave de sua modelo de negócios e seu Modelo em Tela. Como uma empresa de lâminas de barbear se tornou tão bem sucedida? Analisamos tudo isso abaixo.
Origem da Gillette
Acampamento Rei Gillette é o nome da pessoa que um dia inventou as lâminas de barbear. A idéia surgiu durante uma viagem de trem, quando ele estava constantemente afiando sua lâmina de barbear para poder fazer a barba.
A barra de posicionamento é especialmente serrilhada para uso com o dispensador Gillette.
- Vire... está aberta.
- Vire a extremidade do cabo para a esquerda e o cabeçote abrirá para receber a lâmina de barbear.
- Feche-a! Empurre a lâmina para fora com o polegar.
Prenda a ranhura da lâmina ejetada (a) no entalhe da barra de posicionamento (B) e remova o dispensador. A lâmina cairá no lugar.
Afiar constantemente a navalha para obter um acabamento perfeito não parecia ser um trabalho rápido e fácil. Mas talvez, o uso de lâminas de barbear descartáveis melhoraria ainda mais este trabalho. Foi assim que ele surgiu com a idéia comercial que o levaria a fundar Empresa Americana de Navalha de Segurança 28 de setembro de 1901. Inicialmente, a idéia era algo mais rudimentar do que o que sabemos hoje, mas era o início da comercialização de lâminas de barbear com lâminas descartáveis.
O O primeiro grande mercado foi o dos militares americanos. durante seu envolvimento na Segunda Guerra Mundial. O acordo da empresa com os militares resultou na venda de 3,5 milhões de lâminas de barbear e 32 milhões de lâminas de barbear descartáveis. Isto melhorou ainda mais a promoção destas lâminas, que começaram a ser comercializadas sem parar. Foi neste momento que Rei Gillette decide dar o próprio nome à empresa de sucesso.
A partir de então, o sucesso foi imparável e a marca Gillette continua a ser conhecida mundialmenteA empresa é uma referência no mundo do cuidado pessoal, especialmente para os homens, embora também tenha criado um nicho para si mesma na comercialização de produtos para as mulheres.
MODELO DE NEGÓCIO GILLETTE
O modelo de negócios da empresa Gillette é o modelo isca e anzol. Na verdade, a origem deste modelo de negócios é atribuída ao fundador da empresa, King Camp Gillette. Sua idéia de comercializando um produto principal a baixo custoNeste caso, a navalha, foi sem dúvida uma estratégia brilhante que tornou o produto acessível e acessível a todos.
A rentabilidade viria da comercialização das lâminas descartáveis que são necessárias para poder usar a lâmina de barbear. O sucesso deste modelo de negócios se baseia precisamente no compras recorrentes (tais como a modelo de negócio de caixa de assinatura) que constituem as receitas mais importantes da empresa. Muitas marcas têm imitado este modelo de negócios devido a sua alta rentabilidade, oferecendo vendas recorrentes e aumento da fidelidade dos clientes.
Tela Gillette Lona
PROPOSTA DE VALOR
- A proposta de valor da Gillette é disponibilizar a seus clientes um sistema conveniente e higiênico para a depilação dos pêlos. O uso de lâminas descartáveis significa que você tem sempre uma ferramenta perfeitamente afiada para um barbear perfeito e seguro.
- Por outro lado, a estratégia da Gillette de torne seu produto acessível a seus clientesIsto rompe quaisquer barreiras e permite alcançar um número maior de clientes potenciais.
SEGMENTOS DE CLIENTES
OS CLIENTES-ALVO PARA A PROPOSTA DA GILLETTE SÃO:
- Homens que se barbeam regularmente.
- Mulheres que depilam com freqüência e que usam principalmente lâminas para remover pêlos do corpo.
Um modelo semelhante ao da Gillette é o ramo del O plano de negócios da Amazônia (ver TIP) chamado Amazon Kindle.
CHANNELS
QUAIS CANAIS A GILLETTE UTILIZA PARA CHEGAR A SEUS CLIENTES?
- Gillette tem seu site próprio de onde oferecem todo tipo de informação sobre seus produtos, dicas de barbear, ou cuidados com a pele.
- Numerosos lojas físicas dedicadas ao mundo dos cuidados e da belezaA ampla gama de produtos Gillette é vendida em lojas de departamento, lojas de departamento e até mesmo em farmácias.
- Através do mídia social Como o Facebook ou Twitter, a Gillette promove seus produtos, oferece conselhos e interage com seus seguidores de perfil.
- A Gillette também tem seu próprio Canal do Youtube onde transmite tutoriais de barbear, campanhas publicitárias e relatórios sobre as últimas tecnologias utilizadas em suas lâminas.
ATIVIDADES
QUAIS SÃO AS ATIVIDADES REALIZADAS PELA EMPRESA GILLETTE?
- Gillette realiza importantes campanhas publicitárias e estratégias de marketing para manter sua posição de líder no mercado de lâminas e lâminas de barbear.
- Além disso, a Gillette controla todo o processo de fabricação e a cadeia de produção para garantir a mais alta qualidade e segurança de seus produtos.
- Gillette lida com gestão da cadeia logística para que os produtos cheguem aos espaços onde a marca é comercializada.
- A empresa dedica continuamente tempo e investimento para encontrar os melhores materiais e integrar as tecnologias mais inovadoras em seus produtos para se diferenciarem da concorrência.
- Outra atividade que a Gillette realiza é o gestão do atendimento ao cliente para atender a qualquer tipo de incidente ou dúvida sobre seus produtos.
- Gestão de mídias sociais e publicações em YouTube.
RELAÇÕES COM CLIENTES
GILLETTE ESTABELECE SUA RELAÇÃO COM OS CLIENTES DAS SEGUINTES MANEIRAS:
- Por um lado, a Gillette não se limita apenas à comercialização de seus produtos, ela também oferece dicas para tornar o processo de barbear mais confortável, eficaz e seguro.
- Iniciativa MovemberAtravés deste espaço, Gillette e a Movember estão propondo uma série de iniciativas nas quais os homens podem participar. Essas iniciativas visam a aumentar a conscientização sobre as questões de saúde dos homens, propondo regularmente uma série de desafios.
- Cupões e ofertasA Gillette oferece periodicamente promoções e descontos interessantes para que os clientes possam comprar seus produtos a um preço mais baixo, utilizando o modelo freemium.
- A Gillette oferece sua gama completa de variedade de produtos em lojas físicas, lojas de departamento e farmácias.bem como em lojas digitais. Desta forma, a Gillette facilita o acesso à oferta a um número maior de clientes.
- Gillette tem três maneiras de entrar em contato com o atendimento ao clientepor e-mail, telefone ou em lojas físicas.
- Através do mídia social A Gillette interage com usuários interessados em seus produtos e publica diferentes artigos relacionados à barbeação e ao lançamento ou uso de suas lâminas de barbear.
FONTE DE RENDA
QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS FONTES DE RECEITA DA GILLETTE?
- Por um lado, o pequena margem sobre a venda do produto principalneste caso, a navalha.
- Por outro lado, o compras recorrentes que envolvem a venda de lâminas descartáveis, necessárias para poder fazer uso da máquina principal.
RECURSOS
QUAIS RECURSOS A GILLETTE TEM À SUA DISPOSIÇÃO?
- O marca própria Gillette tornou-se, após mais de 100 anos de experiência e presença no mercado, sinônimo da qualidade das melhores lâminas e lâminas de barbear. Na verdade, o nome da marca tem sido usado pela Gillette para dar-lhe nome de um estádio de futebol em Massachusettsdepois de ter adquirido os direitos sobre o nome.
- Gillette tem o patentes sobre suas lâminas e design de lâminas de barbear.
- O funcionários da empresa que se dedicam ao atendimento ao cliente, lojas físicas, manutenção da web, divulgação nas mídias sociais, organização de campanhas de marketing e publicidade e pesquisa de novos designs e tecnologias.
- Plantas de fabricação e processamento de produtos Gillette
- Gillette era o primeira empresa a oferecer o conceito de lâmina de barbear com lâminas intercambiáveise integrando o mecanismo "Twist to Open" em suas navalhas.
Além disso, a Gillette tem seu site próprio onde os usuários podem consultar todos os produtos da marca, conhecer a história da empresa, aderir ao movimento Movember ou acessar o blog com dicas.
PARCEIROS
OS PRINCIPAIS PARCEIROS DA EMPRESA GILLETTE SÃO OS SEGUINTES:
- Movember charityA aliança entre a empresa de navalha e a organização permitiu aos dois trabalharem juntos para realizar atividades relacionadas à saúde do homem.
- Empresas de varejo que são responsáveis pela comercialização dos produtos da marca.
- Provedores de fornecimento para poder realizar a produção de navalhas e lâminas de barbear.
- Empresas encarregadas de realizar a fabricação dos produtos.
- Marcas patrocinadoras tais como McLaren, Mercedes ou Modelo Esport (ver TIP), entre outros.
- Celebridades que emprestam sua imagem para participar das campanhas publicitárias e de marketing da Gillette.
ESTRUTURA DE CUSTO
QUAIS SÃO OS CUSTOS SUPORTADOS PELA GILLETTE?
- Pagamento de salários aos trabalhadoresEles trabalham no desenvolvimento das diferentes áreas da empresa: marketing, produção, logística, desenvolvimento tecnológico, pesquisa...
- Investimento em pesquisa, desenvolvimento e inovação tecnológicaO objetivo é continuar a produzir produtos cada vez mais avançados e de melhor qualidade, integrando as tecnologias mais recentes.
- Custos de fabricação e produção de toda a linha que a Gillette oferece para venda.
- Custos logísticos.
- Investimento em campanhas publicitárias.
- Taxas.
CURIOSIDADES DE GILLETSTE:
- O nome "Gillette" é a marca genérica para lâminas de barbear em muitos idiomas.mesmo os menos conhecidos, como os tchecos, estonianos, poloneses ou letões.
- Uma das estratégias de marketing da Gillette era enviar lâminas de barbear grátis aos jovens nos Estados Unidos que tinham acabado de completar 18 anos.
- Numerosos atletas de destaque emprestaram sua imagem às campanhas publicitárias. As celebridades mais famosas da empresa incluem David Beckham, Tiger Woods e Roger Federer, entre outros.
- O mais novo modelo a ser lançado pela Gillette em 2019 é uma lâmina de barbear que fornece calor instantâneo ao toque de um botão, tornando a barbeação muito mais confortável. Além disso, a intensidade do calor é ajustável.
