O modelo de negócios da Amazon é um modelo de negócios de comércio eletrônico que se baseia no varejo online e na entrega de produtos diretamente aos clientes. A Amazon também oferece serviços de nuvem, streaming de vídeo e música, publicidade online e uma plataforma de comércio eletrônico para terceiros.

O SEGUINTE É UMA DESCRIÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIOS DA AMAZON UTILIZANDO A ESTRUTURA DO MODELO DE NEGÓCIOS:

• Segmentos de clientes: 

• • Consumidores.
  • Empresas.

• Proposta de valor:

  • Ampla seleção de produtos.
  • Entrega rápida e confiável.
  • Preços competitivos.
  • Programa Prime com benefícios adicionais.
  • Ampla gama de serviços.

• Canais de distribuição:

• • site da Amazônia.
  • Aplicações móveis.
  • Lojas físicas (Amazon Go).

• Relações com os clientes: 

• • Interação on-line através de opiniões e classificações.
  • Atendimento ao cliente on-line e por telefone.
  • Programa Prime que oferece benefícios adicionais.
  • Recomendações personalizadas com base no histórico de compras.

• Fontes de renda:

  • Venda direta de produtos.
  • Assinaturas principais.
  • Serviços de nuvem e publicidade.
  • Serviços de streaming de música e vídeo.
  • Comissões para vendas a terceiros.

• Recursos-chave:

  • Infra-estrutura tecnológica.
  • Rede de fornecedores.
  • Centro de distribuição.
  • Banco de dados de clientes.

• Atividades-chave:

  • Compra e armazenamento do estoque.
  • Gerenciamento da cadeia de fornecimento.
  • Desenvolvimento de produtos e tecnologia.
  • Marketing e publicidade.
  • Pesquisa e desenvolvimento.

• Parcerias chave: 

• • Parcerias com fornecedores para garantir uma ampla seleção de produtos.
  • Parcerias com terceiros para oferecer serviços através da plataforma amazônica.
  • Parcerias com empresas de logística para garantir uma entrega rápida e confiável.

PROPOSTA DE VALOR

BASICAMENTE, SEU PRÓPRIO CRIADOR DEFINIU TRÊS PROPOSTAS FUNDAMENTAIS PARA QUE A AMAZON SE TORNE A PRIMEIRA ESCOLHA DE QUALQUER CLIENTE:

• Entrega rápidaespecialmente se o cliente selecionar a opção Premium pela qual o produto escolhido pode ser entregue em sua casa dentro de 24 horas.
• Preços baixosA Amazon oferece ofertas interessantes e descontos o tempo todo, na verdade os preços podem variar substancialmente de um dia para o outro, resultando em economias interessantes para o cliente.
• Ampla gama de produtosHoje, a Amazon é o maior varejista do mundo, praticamente qualquer categoria está disponível em seu catálogo.

SEGMENTOS DE CLIENTES

A AMAZON TEM BASICAMENTE DOIS TIPOS DE CLIENTES:

• Clientes particularesmilhões de clientes em todo o mundo compram e utilizam os serviços da empresa.
• Empresasvendedores que utilizam a plataforma para oferecer seus produtos à venda e assim alcançar um número maior de clientes potenciais.

CHANNELS

O O principal canal de distribuição é o próprio site da Amazon. cuja loja on-line está disponível, sob seu próprio domínio, em mais de 10 países em todo o mundo. No caso de países onde não há um site dedicado (e desde que não haja restrições), os clientes podem fazer seus pedidos a partir da página inicial: www.amazon.com. Além disso, a Amazon tem canais alternativos: sua própria aplicação, a plataforma Amazon Prime, a Amazon Prime e um programa de afiliação.

ATIVIDADES

O negócio principal da Amazônia é o desenvolvimento e manutenção de sua enorme plataformaO principal motor de vendas que lhe permite gerenciar a enorme gama de serviços e produtos que oferece a seus clientes. A Amazon está, portanto, fazendo um enorme investimento na gestão e desenvolvimento de sua plataforma, melhoria dos sistemas logísticosA empresa também atua na área de segurança de TI, bem como em todos os negócios sob sua marca.

RELAÇÕES COM CLIENTES

A Amazon oferece inúmeros canais de comunicação com seus clientes, com um tempo de resposta rápido e instantâneo em alguns casos, graças à opção de bate-papo on-line. Os clientes também podem entrar em contato conosco por e-mail e telefone. Por outro lado, os compradores podem interagir através de revisões ou avaliações de produtos.

FONTE DE RENDA

A AMAZON OBTÉM RECEITA DE UMA GRANDE VARIEDADE DE CANAIS:

• PatentesA empresa detém mais de 2000 patentes até o momento.
• Serviços Webé uma plataforma orientada a oferecer recursos tecnológicos a empresas e organizações em todo o mundo.
• Publicidadeé uma das formas mais poderosas da empresa para atrair um grande público.
• Amazonas PrimeO modelo de assinatura Premium oferece incentivos interessantes a seus clientes. Além de receberem seus pedidos em menos tempo e sem custos de envio, os assinantes têm direito a armazenamento ilimitado de fotos e acesso ao catálogo de séries, filmes e músicas (ver Modelo de negócios do Deezer).
• Kindle da Amazôniaé a plataforma de leitura exclusiva da Amazon, onde os clientes podem acessar um extenso catálogo de livros, revistas e catálogos exclusivos. Ela oferece até mesmo a possibilidade de autores independentes publicarem suas obras e comercializarem-nas na plataforma.

RECURSOS

• O principal ativo deste gigante comercial é seu poderoso estrutura tecnológica que permite administrar um alto volume de pedidos em diferentes partes do mundo, de forma instantânea.
• Por outro lado, a Amazônia tem infra-estruturas físicas como escritórios e armazéns.
• A estrutura física inclui o recursos humanos Estes incluem engenheiros, especialistas em TI, desenvolvedores, designers e equipe de atendimento ao cliente, entre outros.

PARCEIROS

OS PRINCIPAIS PARCEIROS DA AMAZON SÃO:

• ClientesAmazon Prime: são os principais parceiros da empresa e fornecem a maior parte da receita. Estima-se que existam mais de 100 milhões de clientes no mundo todo, dos quais cerca de 65% são usuários do serviço premium, o Amazon Prime.
• Empresas de logísticaAs empresas externas que fornecem as caixas e selos, assim como as empresas responsáveis pela distribuição.
• AfiliadosA visibilidade do produto Amazon: são as pessoas que, através de seus próprios websites, estão encarregadas de dar visibilidade aos produtos Amazon e receber uma comissão em troca. Seu papel é essencial para aumentar o tráfego e atrair novos clientes (semelhante ao O modelo de negócios de Etsy).
• Autores independentessão aqueles que criam conteúdo independentemente e usam a plataforma da Amazon para dar visibilidade ao seu trabalho. Eles fazem isso publicando diretamente no Kindle, o serviço de livros digitais da empresa.

ESTRUTURA DE CUSTO

A AMAZÔNIA TEM UMA ESTRUTURA DE CUSTOS COMPLEXA QUE INCLUI:

• Infra-estrutura de Tecnologia da Informação (TI): inclui aplicações e dispositivos necessários para o funcionamento do negócio.
• Espaços físicos: escritórios, armazéns, centros de distribuição e triagem, estações de entrega.
• Marketing.
• Desenvolvimento e manutenção de software.
• Recursos humanos.
• Comissões para afiliados.

FATOS AMAZÔNICOS

• Jeff Bezos é inspirado no Rio Amazonas para criar o que ele acreditava ser a maior loja on-line do mundo.
• O logotipo da Amazônia retrata uma seta curva imitando um sorriso. As letras A e Z estão entrelaçadas nesta linha.
• O primeiro slogan da empresa foi: "A maior livraria da Terra".
• A primeira idéia que Jeff Bezos teve para o nome de sua empresa foi ".Cadabra".
• Em 2021, o site sofreu um acidente mundial que resultou em um prejuízo de US$ 5,7 milhões.

O O tamanho dos armazéns da Amazônia é 700 vezes o tamanho dos Madison Square Gardens. e poderia conter a água de 10.000 piscinas de tamanho olímpico. Responder a estas perguntas ajudará você a ter uma visão clara de seu modelo de negócios e garantirá que você tenha um plano sólido e sustentável para construir e fazer crescer seu negócio.