COMO MONTAR SEU DEPARTAMENTO DE EXPORTAÇÃO?

Acelere seus negócios com essas dicas de especialistas sobre "Como montar seu departamento de exportação". Analise e descubra essa DICA!

Um departamento básico de exportação deve ser composto por, no mínimo, um gerente de exportação e um assistente. O primeiro realizará o trabalho comercial nos mercados-alvo escolhidos; o segundo, as funções de contato e coordenação com o restante dos departamentos da empresa envolvidos na internacionalização.

Todos os departamentos, especialmente o financeiro, o de logística e o de produção, toda a empresa deve respirar a internacionalização e o departamento de exportação deve estar integrado à estrutura da empresa; isolá-lo é um erro muito comum que deve ser evitado. (ver+ DICA).

Para empresas com faturamento superior a um milhão de euros, deve-se considerar a incorporação, além de um diretor de exportação, de um gerente de área, profissionais de comércio exterior responsáveis não tanto por mercados específicos, mas por áreas geográficas. Sem esquecer que o gerente de exportação sempre se reportará ao gerente e ao diretor comercial e que o departamento precisa estar conectado a todas as áreas da empresa.

Uma conexão cujas singularidades são descritas abaixo.

• Atendimento ao cliente

É essencial que a pessoa encarregada de atender às chamadas seja, no mínimo, fluente em inglês. É ainda melhor se houver vários idiomas.

• Departamento de Administração e Finanças

O comércio exterior tem seus próprios meios de pagamento, portanto, o departamento financeiro deve estar familiarizado com todos eles: créditos documentários, confirmação, seguro de exportação...

• Logística e transporte

Esse departamento deve gerenciar com eficiência o envio de pedidos, escolhendo o meio de transporte mais adequado ou econômico de acordo com as características do produto.

• Produção

Essa área terá que adaptar seu padrão aos certificados e regulamentos do país de destino, traduzir os rótulos para o idioma desse mercado, entre outros.

• O perfil da equipe externa

A peça-chave de qualquer departamento de exportação é a pessoa que assume a liderança nessa área. O gerenciador de exportação deve ter um perfil bem definido, que corresponde a graduados com treinamento específico em comércio exterior adquirido em um mestrado e habilidades comerciais.

Essa pessoa será responsável pela elaboração de um plano de vendas, no qual as metas de vendas serão definidas anualmente de acordo com a estratégia global da empresa; pesquisa e análise de mercados-alvo. 

Onde contratá-los? Câmaras de comércio, escolas de negócios, universidades...

• Os salários variam de acordo com a experiência, a formação e os idiomas.

PARA EXEMPLO:

Para um profissional de exportação júnior, o salário está na faixa de 15.000 a 22.000 euros, que, no caso de um profissional sênior, sobe para um mínimo de 40.000 euros ou mais, "se ele também tiver uma carteira de clientes no exterior ou um perfil técnico de vendas".

Além da opção de contratar seu próprio gerente de exportação, há a opção de terceirizar essa parte para uma empresa especializada, 

• Gerente de exportação

Entre suas responsabilidades estão o gerenciamento e a supervisão da atividade e das vendas da empresa no exterior, a estruturação da área do gerente de exportação, a organização do redes comerciais nos países de operação, definir uma estratégia de marketing (estudos de mercado e da concorrência), encontrar novos contatos, participar de negociações e escolher distribuidores locais. 

O treinamento de gerentes de exportação tenha nível superior (universidade e mestrado), de preferência com experiência mínima de mais de seis anos, fluente em inglês e outros idiomas, dependendo do país de destino escolhido.

• Funções de um gerente de área de exportação

Ele/ela gerencia a atividade comercial da empresa em uma área geográfica específica, uma área da qual ele/ela terá conhecimento especializado. Isso inclui faturamento, margens, lucratividade, investimento e desenvolvimento. Suas tarefas incluem a negociação com redes de distribuição locais e o acompanhamento dos acordos.

Eles se reportam diretamente ao Gerente de Exportação e têm diploma universitário ou superior, um mínimo de dois idiomas estrangeiros e experiência em vendas de exportação. Seus salários variam de acordo com seus anos de experiência e com o fato de trabalharem em uma PME ou em uma multinacional.

• Deveres de um vendedor de exportação

Também, reportando-se ao Gerente de Exportação, Suas responsabilidades incluem análise e prospecção de mercado, visitas comerciais, negociação de contratos, busca de distribuidores. Eles geralmente têm diploma universitário ou superior, pelo menos um bom domínio do inglês e, de preferência, pelo menos dois anos de experiência.

É também essa experiência que determina sua remuneração. Além da remuneração fixa, você terá de acrescentar uma comissão de vendas.

• Reunindo sua equipe para a internacionalização

Para ter sucesso em sua estratégia de internacionalização, é muito importante que haja uma visão compartilhada e alinhada com toda a sua equipe. Al Planeje sua estratégia e certifique-se de que todos tenham a oportunidade de fazer o mesmo.Discuta os motivos para ir para o exterior e defina objetivos comerciais tangíveis e realistas.

Esse é o momento de verificar o comprometimento de toda a equipe, quais são as habilidades de cada um e como elas podem contribuir para o processo de criação de relações comerciais no exterior, quem realizará ações concretas, como a definição e a criação de um departamento internacional para garantir um bom atendimento ao cliente.

Trabalhando em conjunto, sua empresa poderá criar um plano de ação bem definido, com um bom planejamento de metas, cronogramas e identificação dos recursos necessários durante o processo. É muito mais chances de sucesso se todos na empresa trabalharem em prol de um objetivo comum.

Também é importante que a estratégia seja comunicada ao restante da empresa. É provável que esse processo tenha um impacto na maneira como eles trabalham, portanto, eles precisam estar cientes do que está acontecendo e preparados para a mudança. Você deve também avaliam a necessidade de um programa de treinamento em internacionalização para garantir que seus funcionários estejam devidamente preparados quando começarem a chegar pedidos do exterior.

Como você pode usar o inteligência artificial (ver+ DICA) para montar seu departamento de exportação?

Como um idioma modelo, ele pode fornecer sugestões e ideias sobre como montar um departamento de exportação, mas é importante ter em mente que cada empresa é única e pode exigir uma abordagem diferente, dependendo do tamanho, do setor e dos objetivos de internacionalização.

NO ENTANTO, AQUI ESTÃO ALGUMAS MANEIRAS PELAS QUAIS VOCÊ PODE USAR A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA AJUDAR A CRIAR O DEPARTAMENTO DE EXPORTAÇÃO:

1. Faça perguntas abertas: Fazer perguntas abertas à inteligência artificial sobre como criar um departamento de exportação pode fornecer ideias e abordagens inovadoras. Por exemplo, você pode perguntar: "Quais são as melhores práticas para criar um departamento de exportação eficaz?" ou "Quais habilidades e conhecimentos são essenciais para os membros da equipe do departamento de exportação?".
2. Peça sugestões específicas: Você pode solicitar à inteligência artificial sugestões específicas em áreas importantes, como recrutamento, treinamento, estratégia de marketing internacional, logística e gerenciamento de riscos. Por exemplo, você poderia perguntar: "Quais são os métodos mais eficazes para encontrar novos mercados de exportação?" ou "Como posso treinar a equipe em habilidades de negociação internacional?
3. Use exemplos de histórias de sucesso: A inteligência artificial pode fornecer exemplos de empresas que foram bem-sucedidas na criação de seus departamentos de exportação e as estratégias que utilizaram. Você pode perguntar: "Quais empresas criaram departamentos de exportação bem-sucedidos no passado e como conseguiram isso?" ou "Quais estratégias de marketing internacional foram eficazes para outras empresas do meu setor?
4. Obtenha conselhos práticos: A inteligência artificial pode fornecer orientações práticas e úteis sobre como começar a montar o departamento de exportação, inclusive informações sobre como identificar mercados de exportação adequados, como definir metas realistas e como medir o sucesso. Você pode se perguntar: "Quais são as primeiras etapas para a criação de um departamento de exportação?" ou "Como posso medir o sucesso do departamento de exportação depois que ele estiver funcionando?".

Lembre-se de que, embora a inteligência artificial pode fornecer informações úteis, é sempre importante consultar especialistas da área e realizar uma pesquisa completa para criar um departamento de exportação bem-sucedido e adequado à sua empresa.