Como expressar empatia entre mentor e empreendedor usando comunicação não verbal

COMO EXPRESSAR EMPATIA ENTRE MENTOR E EMPREENDEDOR USANDO COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

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A empatia é uma Essa é uma habilidade crucial para os mentores de empreendedores e pode ser expressa de diferentes maneiras, inclusive por meio da comunicação não verbal. De acordo com estudos, o visual e o vocal têm precedência sobre o verbal, especialmente no caso de incongruência entre o que é dito e como é dito. Por exemplo, se uma mãe disser ao filho que o ama, mas o fizer em um tom frio, o filho perceberá que ela não é sincera.

Para estabelecer uma conexão emocional com o mentorado, é importante seguir algumas diretrizes de comunicação não verbal. Sentar-se em ângulo, estabelecer contato visual, adotar uma postura relaxada e natural, sorrir com frequência, evitar gestos parasitas que distraem e transmitem ansiedade e usar um tom de voz firme, claro e modulado são alguns exemplos.

Além disso, Os mentores podem usar a mentoria para se sintonizarem emocionalmente com o mentorado. Isso envolve a adoção de uma postura semelhante à do mentor, espelhando sutilmente seus gestos e movimentos, combinando com seu ritmo de respiração e acompanhando com a voz, adaptando o timbre, o ritmo e o volume. Essa técnica não deve ser feita mecanicamente, mas é o resultado da empatia sentida ao sair do próprio mapa para entrar em contato com o modelo de mundo do mentor.

Em poucas palavras, Para expressar empatia como mentor de empreendedores, é importante prestar atenção à comunicação não verbal e usar técnicas como o acompanhamento para se sintonizar emocionalmente com o mentor.

Método de aprendizado para um mentor treinar a empatia com seu mentorado

  • Conscientização: O mentor deve começar entendendo que a empatia é uma habilidade que pode ser treinada e que nem todos os indivíduos têm o mesmo nível de capacidade empática. Nesse estágio, o mentor deve refletir sobre sua própria capacidade empática e como ela pode ser aprimorada.
  • Avaliação da capacidade empática: O mentor deve avaliar o nível de habilidade empática do mentorado a fim de estabelecer um ponto de partida. Isso pode ser feito por meio de exercícios em que o mentorado tenha de se colocar no lugar de outra pessoa e descrever o que está sentindo, ou compartilhar histórias pessoais que ajudem a entender a perspectiva de outra pessoa.
  • Treinamento de habilidades de empatia: Uma vez avaliado o nível de capacidade empática do mentorado, o mentor deve elaborar exercícios para melhorar a empatia. 
    • Por exemplo:
      • Praticar a escuta ativa: O aprendiz deve aprender a ouvir sem julgar, sem interromper, sem dar conselhos e sem projetar sua própria opinião.
      • Colocar-se no lugar da outra pessoa: O mentorado deve fazer exercícios nos quais ele se coloca no lugar de outra pessoa e tenta entender como ela se sente e quais pensamentos e emoções estão envolvidos.
      • Expressão de emoções: O aprendiz deve aprender a expressar suas emoções de forma clara e concisa, para que o mentor possa entender a perspectiva do aprendiz.
      • Praticar a empatia em situações reais: O mentor pode praticar a empatia com o mentorado em situações reais, por exemplo, quando eles se deparam com um problema ou uma situação difícil.
  • Feedback: É importante que o mentor dê feedback construtivo ao mentorado após cada exercício, para que o mentorado saiba o que fez bem e onde pode melhorar. O feedback deve ser específico e deve destacar as habilidades empáticas que foram desenvolvidas.
  • Reforço: Por fim, é importante que o mentor reforce positivamente o mentorado pelo esforço e dedicação que ele dedicou ao aprimoramento de suas habilidades empáticas. O reforço pode ser na forma de reconhecimento verbal, um agradecimento ou até mesmo uma recompensa simbólica. Isso ajudará a motivar o mentorado a continuar aprimorando essa habilidade.

Exemplos práticos de mentores que praticam a empatia

AQUI ESTÃO ALGUNS EXEMPLOS PRÁTICOS DE MENTORES QUE PRATICAM A EMPATIA:

  1. Um mentor que ouve ativamente seu mentorado: Um mentor pode demonstrar empatia simplesmente ouvindo ativamente seu mentorado. Em vez de interromper ou falar demais, um mentor pode ouvir atentamente as preocupações, os desafios e as perspectivas de seu mentorado.
  2. Um mentor que demonstre interesse genuíno: Um mentor pode demonstrar empatia ao demonstrar interesse genuíno na vida e nos objetivos do mentorado. Ele pode fazer perguntas sobre os interesses do mentorado e incentivá-lo a compartilhar suas conquistas e desafios.
  3. Um mentor que demonstra compreensão: Um mentor pode demonstrar empatia demonstrando compreensão da situação ou da perspectiva de seu mentorado. Ele pode dizer coisas como "Entendo como você se sente" ou "Entendo por que isso é difícil para você".
  4. Um mentor que oferece apoio emocional: Um mentor pode demonstrar empatia oferecendo apoio emocional ao seu mentorado. Ele pode oferecer palavras de encorajamento, ânimo e esperança em situações difíceis e fazer com que o mentorado saiba que ele está lá para ajudar.
  5. Um mentor que se coloca no lugar de seu mentorado: Um mentor pode demonstrar empatia imaginando como se sentiria se estivesse na situação de seu mentorado. Ele pode dizer coisas como "Imagino que isso seja muito difícil para você" ou "Se eu estivesse no seu lugar, também me sentiria frustrado".

TASK

ESTUDO DE CASO DE UM MENTOR QUE PRATICA A EMPATIA

Juan é um mentor de negócios que trabalha com empreendedores que estão começando seus próprios negócios. Uma de suas pupilas, Ana, tem lutado contra o estresse e a ansiedade devido à pressão de seu novo negócio.

Em uma de suas reuniões, Ana expressou suas preocupações sobre o futuro de sua empresa e como isso afetaria sua vida pessoal. John, ciente da importância da empatia, reservou um tempo para ouvir atentamente as preocupações dela e fazer perguntas para entender melhor a situação.

Em vez de simplesmente oferecer soluções práticas, John demonstrou empatia pela Ana ao validar seus sentimentos e emoções. Ele lhe disse que entendia como poderia ser difícil abrir uma empresa e que ela não estava sozinha em seus sentimentos.

Além disso, John lembrou à Ana que ela havia feito um progresso significativo e que tinha potencial para superar os desafios atuais. Ele ofereceu algumas sugestões práticas para ajudá-la a administrar o estresse, mas também garantiu que estava lá para apoiá-la no que ela precisasse.

A empatia de Juan ajudou Ana a se sentir compreendida e apoiada em seu processo de empreendedorismo. Ana se sentiu mais confiante e motivada para enfrentar os desafios que surgiram em seu caminho, sabendo que tinha o apoio de alguém.

QUIZ

Após a pergunta e antes de pensar em si mesmo.

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Jaime Cavero

Presidente de la Aceleradora mentorDay. Inversor en startups e impulsor de nuevas empresas a través de Dyrecto, DreaperB1 y mentorDay.
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