Eu mesmo faço isso ou terceirizo?

Descubra como a terceirização pode ajudar sua empresa a se tornar mais eficiente e lucrativa. Dicas e estratégias no artigo
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EU MESMO FAÇO ISSO OU TERCEIRIZO?

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Terceirização ou subcontratação srefere-se à prática de contratar outra empresa ou indivíduo para realizar uma tarefa específica em vez de fazê-la internamente. Essa estratégia é usada para reduzir custos e aumentar a eficiência em áreas não essenciais do negócio.

Quando uma nova empresa decide usar a terceirização, ela deve considerar vários fatores, como custo, qualidade do trabalho e confidencialidade dos dados. É importante encontrar o equilíbrio certo entre custo e qualidade do trabalho para garantir que a terceirização seja econômica.

Exemplos de áreas que podem ser terceirizadas para uma start-up incluem desenvolvimento web, design gráfico, contabilidade, limpeza, manutenção de equipamentos e gerenciamento de mídia social.

É importante lembrar que a terceirização não é adequada para todas as áreas da empresa e que certas atividades essenciais devem ser realizadas internamente para manter o controle e a qualidade. Além disso, é importante garantir que você tenha um contrato claro e detalhado com a empresa ou indivíduo contratado para evitar mal-entendidos ou problemas legais no futuro.

Em resumo, a terceirização pode ser uma estratégia eficaz para reduzir custos e aumentar a eficiência em áreas não essenciais do negócio em um novo empreendimento, mas é importante encontrar o equilíbrio certo entre os custos e a qualidade do trabalho e lembrar que certas atividades essenciais devem ser realizadas internamente.

Como um empresário pode saber quais atividades devem ser terceirizadas?

Um empresário pode determinar quais atividades devem ser terceirizadas seguindo as etapas abaixo:

  1. Identificar as principais atividades: O empreendedor deve primeiro identificar as principais atividades de sua empresa, aquelas que são essenciais para concretizar sua proposta de valor e gerar receita.
  2. Avaliar suas capacidades e recursos: O empreendedor deve avaliar suas capacidades e recursos atuais para determinar se é capaz de realizar todas as atividades-chave por conta própria ou se precisa de assistência externa.
  3. Análise de custo-benefício: O empresário deve analisar o custo-benefício da terceirização de uma atividade em vez de realizá-la ele mesmo. Ele deve considerar os custos da terceirização e o impacto que isso terá sobre a qualidade e a eficiência do trabalho.
  4. Identificar possíveis fornecedores externos: Depois de decidir quais atividades terceirizar, o empresário deve procurar fornecedores externos que sejam confiáveis, eficientes e ofereçam um preço justo.
  5. Estabeleça um contrato claro: É importante que o empreendedor estabeleça um contrato claro com o provedor externo, incluindo prazos, especificações detalhadas da atividade e quaisquer outras condições necessárias.

Ao seguir essas etapas, o empreendedor poderá tomar uma decisão informada sobre quais atividades terceirizar e garantir que sua empresa tenha a melhor chance de sucesso.

ALGUNS EXEMPLOS PRÁTICOS DE SUBCONTRATAÇÃO EM UMA NOVA EMPRESA SÃO:

  1. Serviços contábeis e financeiros: Muitas empresas terceirizam suas questões de gerenciamento de contas e tributação para serviços de contabilidade e finanças, pois isso exige conhecimento especializado.
  2. Serviços de marketing e publicidade: A terceirização dos serviços de marketing e publicidade permite que as empresas tenham uma equipe especializada em marketing e publicidade para desenvolver campanhas publicitárias e estratégias de marketing que impulsionarão seu crescimento.
  3. Serviços de desenvolvimento de software: Para muitas empresas, a terceirização de serviços de desenvolvimento de software é uma maneira de economizar custos e ter uma equipe altamente qualificada para desenvolver aplicativos, sites e outros sistemas de TI.
  4. Serviços de logística: As empresas que precisam de um processo de distribuição e envio nacional ou internacional podem terceirizar os serviços de logística para realizar essas atividades.
  5. Serviços de limpeza e manutenção: As empresas podem terceirizar os serviços de limpeza e manutenção para manter suas instalações em boas condições sem precisar contratar uma equipe de limpeza em tempo integral.
  6. Serviços de recursos humanos: As empresas podem terceirizar os serviços de recursos humanos para realizar atividades como recrutamento e seleção, folha de pagamento, controle de tempo e presença, entre outras.

Em suma, a terceirização permite que as empresas contem com pessoal altamente qualificado para realizar atividades específicas que não fazem parte de seu negócio principal, permitindo que elas economizem custos e se concentrem em seu negócio principal.

Quais atividades não devem ser terceirizadas?

As atividades que são essenciais para o sucesso da empresa e que estão relacionadas à sua proposta de valor exclusiva, vantagem competitiva ou identidade da marca não devem ser terceirizadas. Essas atividades são as que diferenciam a empresa de seus concorrentes e permitem que ela ofereça valor agregado a seus clientes.

Por exemplo, se o foco de uma empresa é fornecer produtos sustentáveis e de alta qualidade, ela não deve terceirizar a produção desses produtos, pois isso pode comprometer a qualidade e a identidade da marca. Da mesma forma, se o foco de uma empresa é oferecer um atendimento excepcional ao cliente, ela não deve terceirizar o atendimento ao cliente, pois isso pode afetar negativamente sua capacidade de oferecer um atendimento excepcional ao cliente.

SUBCONTRATAÇÃO TÍPICA EM UMA START-UP:

  1. Serviços contábeis e financeiros: Uma startup pode terceirizar os serviços contábeis e financeiros com uma empresa especializada para cuidar de sua contabilidade, impostos, folha de pagamento e outros aspectos financeiros.
  2. Desenvolvimento de software e tecnologia: Se a startup não tiver conhecimento técnico, ela poderá terceirizar o desenvolvimento de software e tecnologia para uma equipe externa.
  3. Serviços jurídicos: Uma startup pode terceirizar serviços jurídicos para um advogado ou escritório de advocacia para ajudar na estruturação da empresa, acordos de investimento e propriedade intelectual.
  4. Design gráfico e marca: Uma startup pode terceirizar o design gráfico e a marca para uma agência ou designer gráfico para criar um logotipo e outros elementos visuais de marca.
  5. Marketing digital: Uma startup pode terceirizar o marketing digital com uma agência especializada para ajudar na estratégia de marketing, publicidade on-line e mídia social.

É importante observar que a terceirização de que uma start-up precisará pode variar de acordo com a natureza da empresa, suas necessidades específicas e seu orçamento disponível.

A terceirização típica em uma internacionalização pode variar de acordo com a empresa e o setor em que ela está localizada.

ALGUMAS DAS SUBCONTRATAÇÕES MAIS COMUNS INCLUEM:
  1. Consultoria: Uma empresa pode subcontratar consultores especializados em expansão internacional para auxiliar na identificação de mercados potenciais, regulamentações e leis em cada país, fornecedores, logística e outros fatores importantes.
  2. Serviços jurídicos: A empresa pode precisar terceirizar serviços jurídicos para obter orientação sobre impostos, propriedade intelectual, leis e regulamentos comerciais e outras questões jurídicas relevantes.
  3. Tradução: a empresa pode precisar terceirizar serviços de tradução para adaptar seu site, documentos, contratos e outros materiais aos idiomas locais dos países de destino.
  4. Marketing: a empresa pode terceirizar os serviços de marketing digital para criar uma estratégia de marketing on-line adaptada aos mercados-alvo e atingir clientes em potencial.
  5. Logística: a empresa pode terceirizar serviços de logística para gerenciar a cadeia de suprimentos e garantir que os produtos cheguem aos clientes internacionais dentro do prazo.

É importante que a empresa avalie cuidadosamente as necessidades de terceirização e selecione fornecedores confiáveis e experientes para garantir uma transição tranquila para a internacionalização.

Subcontratação, terceirização, externalização de recursos. A terceirização é um acordo pelo qual uma empresa contrata outra empresa para ser responsável por uma atividade planejada ou existente que é ou poderia ser realizada internamente e, às vezes, envolve a transferência de funcionários e ativos de uma empresa para outra.

Trata-se, portanto, da terceirização de atividades complementares à atividade principal de sua empresa. Seu objetivo, basicamente, é reduzir custos recorrendo a outra empresa especializada naquela atividade, de modo que a empresa possa concentrar seus esforços na atividade principal de seu negócio. 

Às vezes, a terceirização de serviços permite que as empresas alcancem altos níveis de competitividade por meio da inovação e da flexibilidade em suas atividades.

Começamos terceirizando o que traz menos valor para o cliente, as atividades secundárias, nunca nosso núcleo ou a tarefa da qual nasce nossa vantagem competitiva. (consulte as principais atividades (+)) que podem se traduzir em uma forte vantagem competitiva. Nesse contexto, a terceirização tem uma função eminentemente estratégica. Para tirar o máximo proveito da terceirização, vários requisitos básicos devem ser atendidos, ou seja, a essência da terceirização deve ser respeitada para que ela possa cumprir sua função da melhor maneira possível. 

Um resultado positivo que se traduza em uma vantagem competitiva será o resultado de escolhas inteligentes na decisão de quais atividades terceirizar e para quais empresas. Em alguns casos, por exemplo, pode ser apropriado terceirizar atividades importantes (mas não essenciais) em que a empresa pode não ser a melhor. Portanto, os critérios serão diferentes para cada empresa.

De modo geral, isso é essencial, relegar à terceirização atividades que não são fundamentais para a empresa, como controle de fornecedores, controle de qualidade, segurança, estratégia, funções de controle da empresa ou a própria imagem da empresa. Ter serviços especializados, lidar com um mercado em constante mudança ou evitar o uso intensivo de recursos, despesas ou investimento de capital são alguns dos motivos importantes que são decisivos na hora de tomar uma decisão.

Vantagens da terceirização

  • São escolhidos serviços especializados, o que resulta em maior eficácia.
  • Custos mais baixos de mão de obra e investimento, que serão repassados à empresa subcontratada.
  • Aumento da eficácia no negócio principal da empresa.
  • Um resultado mais elaborado que resulta em um produto de maior qualidade.
  • Possibilidade de economia em custos de logística e mão de obra em caso de presença no exterior.
  • Redução de custos e substituição de custos fixos por custos variáveis.

RISCOS DA TERCEIRIZAÇÃO:

Longe de ficar paralisado pelas possíveis desvantagens da terceirização, é importante estar ciente delas para poder evitá-las.

  • Risco de ser prejudicado por uma empresa terceirizada que não compartilha da nossa cultura.
  • Custos mais altos, especialmente se usados de forma não estratégica, como a terceirização de pessoal (outsourcing).
  • Contingências e dificuldade de negociação de preços, especialmente se depender de poucos fornecedores.
  • Problemas de qualidade ou outras deficiências devido à falta de orientação e controle adequados.
  • Casos de corrupção, exploração, roubo ou fraude.

Embora as desvantagens sejam inúmeras, a realidade dos negócios mostra que a terceirização é muito vantajosa e pode ser um elemento-chave se estivermos buscando um crescimento rápido, considerando, além disso, as facilidades oferecidas pelas novas tecnologias de informação para uma comunicação contínua em todo o mundo. 

No ambiente local e global altamente competitivo de hoje, a terceirização bem-sucedida reforça a qualidade e reduz os custos de produtos ou serviços.  

Terceirização na internacionalização

Embora existam muitos desafios que uma empresa enfrenta ao se estabelecer em um novo país, talvez o principal deles seja descobrir informações sobre seu novo mercado e ambiente. As vantagens de terceirizar um serviço dentro de nossa empresa, mas como fazer isso se estivermos pensando em internacionalizar nossos negócios?

O que poderei terceirizar e o que não poderei? Como podemos ter certeza de que essa nova empresa atenderá aos padrões de qualidade com os quais nossa organização está acostumada? Embora muitas perguntas venham à mente, há também muitas vantagens em terceirizar atividades para outro país.

Você já pensou nas possibilidades que sua empresa teria se tivesse parceiros que apoiassem e contribuíssem para a entrada em um novo ambiente? Ao fazer esses acordos com fornecedores estrangeiros, sua empresa será colocada em contato direto com parceiros que estão ativos nesse novo mercado e que podem orientá-lo na instalação.

No entanto, a escolha de um provedor de terceirização é um momento muito delicado para sua empresa. Ser cauteloso com as informações que você fornece a essa empresa será uma salvaguarda ao se internacionalizar. Você está se movendo em um ambiente desconhecido e não conhece seus clientes nem a reputação deles.

Se os recursos humanos ou a experiência internacional da sua empresa forem limitados, ou se a sua equipe de exportação estiver trabalhando da melhor forma possível em outros mercados, mas entender que a internacionalização é uma necessidade básica de diversificação e aumento das vendas de seus produtos, é de seu interesse encontrar um bom fornecedor para terceirizar com uma equipe de especialistas com longa experiência. em comércio exterior e exportação para ajudá-lo a iniciar o processo de internacionalização de sua empresa. 

VANTAGENS:

  • Você pode se beneficiar de uma contribuição de valor, experiência e conhecimento especializado, mas com um compromisso flexível. 
  • Não há necessidade de contratar novos funcionários e outras infraestruturas fixas, 
  • Isso economiza dinheiro e custos de oportunidade, permitindo que sua empresa se concentre em seu negócio principal, enquanto as tarefas de desenvolvimento comercial e de negócios internacionais são tratadas por especialistas externos.  
  • Alguns dos custos fixos tornam-se variáveis. Entrevistas, leads, vendas, relatórios, projetos concluídos, etc., terão um custo que dependerá do grau de aceitação e da qualidade do trabalho. Você só paga pelo que atende aos padrões acordados, o que elimina grande parte do risco.
  • A terceirização coloca o risco de erros (exceto os da própria empresa) sobre a empresa terceirizada. Em tais acordos, você sempre quer que tudo corra bem, mas é importante delimitar claramente os possíveis riscos.
  • A terceirização das ações de internacionalização permite que a organização concentre seus próprios talentos em outras áreas. Dessa forma, a organização fica livre para realizar outras tarefas essenciais.

Sua empresa converte sua experiência em melhores práticas. Adquirir essas práticas recomendadas é essencial para inovar e sair na frente da concorrência, além de aproveitar as economias de escala da consultoria de internacionalização terceirizada, cujos custos sempre serão menores devido à sua especialização.

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TASK

ESTUDO DE CASO

Maria é uma empresária que lançou sua própria loja on-line vendendo produtos orgânicos. À medida que seu negócio começa a crescer, ela se vê cada vez mais ocupada e sem tempo para gerenciar todas as áreas de seu negócio. Maria percebe que precisa terceirizar algumas atividades para poder se concentrar na estratégia e no crescimento de sua empresa.

APÓS UMA ANÁLISE DETALHADA DE SEU MODELO DE NEGÓCIOS, MARIA DECIDE TERCEIRIZAR AS SEGUINTES ATIVIDADES:
  1. Logística e remessa: Maria percebe que gastar tempo embalando e enviando pedidos consome muito tempo. Ela decide procurar um fornecedor externo para cuidar da logística e da expedição, para que possa se concentrar no atendimento e na aquisição de clientes.
  2. Design gráfico: Maria também percebe que a criação de conteúdo gráfico para seu site e mídias sociais é uma tarefa demorada que requer habilidades especializadas. Ela decide contratar um designer gráfico para ajudá-la a criar conteúdo envolvente e de alta qualidade para sua empresa.
  3. Contabilidade: Maria não tem experiência em contabilidade e não quer cometer erros que possam afetar negativamente seus negócios. Ela decide terceirizar a escrituração contábil e os relatórios financeiros de sua empresa para um contador.
  4. Marketing digital: Maria sabe que o marketing é crucial para o sucesso de sua empresa, mas não tem tempo nem habilidades para gerenciar campanhas publicitárias e de mídia social por conta própria. Ela decide terceirizar com uma agência de marketing digital para ajudá-la a criar e executar campanhas de marketing eficazes.

Com essas decisões, Maria poderá se concentrar nas principais atividades de seu negócio, enquanto os provedores externos cuidarão das atividades que não são essenciais para o sucesso de sua empresa. Dessa forma, Maria poderá gerenciar melhor seu tempo e levar sua empresa para o próximo nível.

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Jaime Cavero

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Presidente de la Aceleradora mentorDay. Inversor en startups e impulsor de nuevas empresas a través de Dyrecto, DreaperB1 y mentorDay.
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