{"id":106132,"date":"2024-12-10T11:10:33","date_gmt":"2024-12-10T11:10:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=106132"},"modified":"2024-12-10T11:15:39","modified_gmt":"2024-12-10T11:15:39","slug":"gestion-clientes-empresa-sostenible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/gestion-clientes-empresa-sostenible\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de clientes en una empresa sostenible"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"106132\" class=\"elementor elementor-106132\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6c98dde5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6c98dde5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1076a75a\" data-id=\"1076a75a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-423817e elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"423817e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No se ha encontrado ning\\u00fan encabezado en esta p\\u00e1gina.&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTabla de contenidos\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__423817e\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Abrir la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__423817e\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Cerrar la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__423817e\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-546fea5a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"546fea5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 id=\"medidas-para-la-gesti-n-de-la-relaci-n-con-los-clientes\">Medidas para la Gesti\u00f3n de la Relaci\u00f3n con los Clientes<\/h3><p>Una gesti\u00f3n efectiva de la relaci\u00f3n con los clientes es esencial para cualquier empresa que aspire a tener \u00e9xito y generar un impacto positivo. A continuaci\u00f3n, presentamos una serie de pr\u00e1cticas que puedes implementar para gestionar el impacto y el valor creado para tus clientes.<\/p><h4 id=\"1-garant-as-y-pol-ticas-de-protecci-n\">1. Garant\u00edas y Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Ofrecer garant\u00edas, ya sean contractuales o no, proporciona a los clientes seguridad sobre la calidad y durabilidad de los productos o servicios.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una empresa de electrodom\u00e9sticos ofrece una garant\u00eda de 2 a\u00f1os en todos sus productos, permitiendo a los clientes devolver o reparar art\u00edculos defectuosos sin costo adicional.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Esto aumenta la confianza del cliente y puede fomentar la lealtad a largo plazo, adem\u00e1s de demostrar el compromiso de la empresa con la calidad.<\/p><h4 id=\"2-certificaciones-de-calidad-emitidas-por-terceros\">2. Certificaciones de Calidad Emitidas por Terceros<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Obtener certificaciones de calidad de organismos reconocidos asegura a los clientes que los productos o servicios cumplen con est\u00e1ndares de calidad superiores.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una empresa de alimentos obtiene la certificaci\u00f3n ISO 22000, que garantiza la seguridad alimentaria a lo largo de toda la cadena de suministro.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Estas certificaciones pueden diferenciar a tu empresa de la competencia y aumentar la credibilidad y confianza del cliente.<\/p><h4 id=\"3-mecanismos-de-control-formales\">3. Mecanismos de Control Formales<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Implementar sistemas de control interno para supervisar y asegurar la calidad y consistencia de los productos o servicios.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una empresa de manufactura utiliza un sistema de gesti\u00f3n de calidad que incluye auditor\u00edas internas regulares y controles de proceso.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Esto garantiza que los productos y servicios cumplan con los est\u00e1ndares especificados, reduciendo defectos y aumentando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p><h4 id=\"4-mecanismos-para-recibir-comentarios-o-quejas-de-los-clientes\">4. Mecanismos para Recibir Comentarios o Quejas de los Clientes<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Facilitar canales para que los clientes puedan dar retroalimentaci\u00f3n, hacer comentarios o presentar quejas.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una tienda en l\u00ednea tiene un formulario de contacto y un chat en vivo para que los clientes puedan expresar sus preocupaciones o sugerencias en tiempo real.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Permite a la empresa identificar y resolver problemas r\u00e1pidamente, mejorando la experiencia del cliente y fomentando la mejora continua.<\/p><h4 id=\"5-monitoreo-del-nivel-de-satisfacci-n-del-cliente\">5. Monitoreo del Nivel de Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Realizar encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente para medir y evaluar su experiencia y percepci\u00f3n de los productos o servicios.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una cl\u00ednica de salud env\u00eda encuestas de satisfacci\u00f3n por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de cada visita para recopilar opiniones sobre la calidad del servicio.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Ayuda a identificar \u00e1reas de mejora y a mantener altos niveles de satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p><h4 id=\"6-evaluaci-n-de-resultados-indirectos-para-los-clientes\">6. Evaluaci\u00f3n de Resultados Indirectos para los Clientes<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Analizar c\u00f3mo los productos o servicios generan beneficios indirectos para los clientes, m\u00e1s all\u00e1 del uso directo.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una empresa de software de gesti\u00f3n de proyectos eval\u00faa c\u00f3mo su herramienta ayuda a los clientes a mejorar la productividad y reducir costos operativos.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Proporciona una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda del valor agregado que ofrece la empresa y puede ser utilizado en estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n.<\/p><h4 id=\"7-pol-ticas-de-marketing-y-publicidad-tica\">7. Pol\u00edticas de Marketing y Publicidad \u00c9tica<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Establecer y seguir pol\u00edticas formales que aseguren pr\u00e1cticas \u00e9ticas en marketing, publicidad y compromiso con el cliente.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una empresa de productos de belleza se compromete a no utilizar publicidad enga\u00f1osa y a proporcionar informaci\u00f3n clara y veraz sobre los ingredientes y efectos de sus productos.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Fomenta la transparencia y la confianza del cliente, mejorando la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p><h4 id=\"8-gesti-n-de-la-privacidad-y-seguridad-de-los-datos\">8. Gesti\u00f3n de la Privacidad y Seguridad de los Datos<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Implementar medidas para proteger la privacidad y seguridad de los datos de los clientes.<\/p><p><strong>Pr\u00e1ctica<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Ejemplo<\/strong>: Una plataforma de comercio electr\u00f3nico utiliza cifrado SSL y cumple con el GDPR para asegurar que los datos de los clientes est\u00e9n protegidos y se gestionen de manera \u00e9tica.<\/li><\/ul><p><strong>Impacto<\/strong>: Protege a los clientes contra el robo de datos y aumenta la confianza en la empresa.<\/p><h3 id=\"relaci-n-con-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible-ods-\">Relaci\u00f3n con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)<\/h3><p>Estas pr\u00e1cticas est\u00e1n directamente relacionadas con los siguientes objetivos de desarrollo sostenible:<\/p><ul><li><strong>ODS 10.2<\/strong>: Promover la inclusi\u00f3n social, econ\u00f3mica y pol\u00edtica de todas las personas.<\/li><li><strong>ODS 16.3<\/strong>: Promover el estado de derecho en los planos nacional e internacional y garantizar la igualdad de acceso a la justicia para todos.<\/li><li><strong>ODS 16.10<\/strong>: Garantizar el acceso p\u00fablico a la informaci\u00f3n y proteger las libertades fundamentales, de conformidad con las leyes nacionales y los acuerdos internacionales.<\/li><\/ul><p>Pueden estar indirectamente relacionadas con:<\/p><ul><li><strong>ODS 5.5<\/strong>: Asegurar la participaci\u00f3n plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la vida pol\u00edtica, econ\u00f3mica y p\u00fablica.<\/li><li><strong>ODS 5.b<\/strong>: Mejorar el uso de la tecnolog\u00eda instrumental, en particular la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y las comunicaciones, para promover el empoderamiento de la mujer.<\/li><\/ul><p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos objetivos, visita\u00a0<a href=\"https:\/\/sustainabledevelopment.un.org\/topics\/sustainabledevelopmentgoals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Objetivos de Desarrollo Sostenible<\/a>.<\/p><h3 id=\"conclusi-n\">Conclusi\u00f3n<\/h3><p>Implementar estas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes puede mejorar significativamente el impacto y el valor que tu empresa ofrece a sus clientes. Estas estrategias no solo mejoran la satisfacci\u00f3n y la lealtad del cliente, sino que tambi\u00e9n promueven un entorno empresarial m\u00e1s \u00e9tico y responsable, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. \u00a1Comienza hoy a integrar estas pr\u00e1cticas en tu negocio y observa c\u00f3mo mejora la relaci\u00f3n con tus clientes!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5533d49 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"5533d49\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30f4c20 elementor-widget elementor-widget-mentorforms\" data-id=\"30f4c20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"mentorforms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe aria-label=\"Quiz: Certificaciones para empresas\" src=\"https:\/\/forms.zohopublic.com\/jcaverodyrectoes\/form\/QuizQuimpactotieneofrecergarantasenlosproductos\/formperma\/PqsSC9SOyLcQzDUp8bwBelK73WGEYguFoGyz23TA-n0\" width=\"99%\" height=\"500px\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8340b30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8340b30\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e94c81;\"><strong>APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb5dfe7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fb5dfe7\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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<\/span><strong><span style=\"color: #009988;\"><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/revision-modelo-negocio-lean-canvas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el pr\u00f3ximo webinar pr\u00e1ctico.<\/a><\/span><\/strong><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udd0e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #009988;\">CONSULTA<\/span><\/strong> m\u00e1s TIPs relacionadas <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">con este mismo <\/span><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/category\/desarrollo-del-negocio-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tema.<\/strong><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcd6 <strong><span style=\"color: #009988;\">AMPLIA<\/span><\/strong> tus conocimientos descargando<strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/ebook-internacionalizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> este EBOOK<\/a> y <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/ebook\/crea-modelo-negocio-valida-ajusta-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este EBOOK.<\/a><\/strong><\/span><\/li><\/ul><h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e94c81;\"><b>PIENSA EN TI<\/b><\/span><\/h4><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">\u200d\ud83d\ude80 <span style=\"color: #009988;\"><strong>IMPULSA<\/strong><\/span> tu empresa en el pr\u00f3ximo<\/span> <strong><span style=\"color: #009988;\"><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/modelo-mentor-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de aceleraci\u00f3n<\/a>,<\/span> <span style=\"color: #009988;\">\u00a1<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/inscripcion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reserva tu plaza ya<\/a>!.<\/span><\/strong><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udd41 <span style=\"color: #009988;\"><strong>PRACTICA<\/strong><\/span> con tu proyecto en este webinar pr\u00e1ctico, <span style=\"color: #009988;\"><strong>\u00a1<\/strong><\/span><\/span><span style=\"color: #009988;\"><strong><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/webinar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solicita tu plaza<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>!<\/strong>.<\/span><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udf10 <span style=\"color: #009988;\"><strong>CONTACTA<\/strong> <\/span>con otros emprendedores y empresas, <strong><span style=\"color: #009988;\">\u00a1<\/span><\/strong><\/span><strong><span style=\"color: #009988;\"><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/networkingonline-para-emprendedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscr\u00edbete<\/a> y participa en el pr\u00f3ximo Networking!.<\/span><\/strong><\/li><\/ul><h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e94c81;\"><b>PIENSA EN AYUDAR A LOS DEM\u00c1S<\/b><\/span><\/h4><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udd1d<span style=\"color: #009988;\"><strong>COLABORA<\/strong><\/span> como voluntario: <\/span><span style=\"color: #009988;\"><strong><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/experto-especialista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experto<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/programa-de-formacion-para-mentores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> mentor<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/mentor-invierte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> inversor<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/entregar-premio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> premiando<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/conviertete-influencer-mentor-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> difundiendo<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/innovacion-abierta-para-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> retando<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/innovacion-abierta-para-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> innovando<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"http:\/\/mentorday.es\/wikitips\/crea-tu-tip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> creando una TIP<\/a>\u2026<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcac<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #009988;\"><strong>RECOMIENDA<\/strong><\/span> este programa para que llegue a m\u00e1s emprendedores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> por Google.<\/span><\/li><li><strong>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/survey.zohopublic.com\/zs\/YECsd8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #009988;\">\u00a1COMPARTE tu aprendizaje!.<\/span><\/a><\/strong><\/li><li style=\"text-align: left;\"><strong>\ud83d\udcf2 <span style=\"color: #009988;\">REENV\u00cdA<\/span><\/strong> esta TIP \ud83d\udc47<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre pr\u00e1cticas efectivas de gesti\u00f3n de clientes en empresas sostenibles: calidad, \u00e9tica, retroalimentaci\u00f3n y m\u00e1s para impactar positivamente.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1187],"tags":[1020,417],"class_list":["post-106132","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sostenibilidad","tag-financias","tag-wikitip"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106132"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106132\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=106132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=106132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}