{"id":106145,"date":"2024-12-10T11:22:53","date_gmt":"2024-12-10T11:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=106145"},"modified":"2024-12-10T11:23:30","modified_gmt":"2024-12-10T11:23:30","slug":"gestionar-satisfaccion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/gestionar-satisfaccion-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Gestionar la Satisfacci\u00f3n del Cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"106145\" class=\"elementor elementor-106145\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6c98dde5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6c98dde5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1076a75a\" data-id=\"1076a75a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-423817e elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"423817e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No se ha encontrado ning\\u00fan encabezado en esta p\\u00e1gina.&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTabla de contenidos\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__423817e\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Abrir la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__423817e\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Cerrar la tabla de contenidos\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__423817e\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-546fea5a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"546fea5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gestionar la satisfacci\u00f3n del cliente es crucial para el \u00e9xito y la sostenibilidad de cualquier empresa. A continuaci\u00f3n, se presentan varias estrategias y pr\u00e1cticas que tu empresa puede implementar para asegurar la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de tus clientes.<\/p><h4 id=\"1-seguimiento-de-la-satisfacci-n-del-cliente\">1. Seguimiento de la Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Realizar un seguimiento regular de la satisfacci\u00f3n del cliente te permite identificar \u00e1reas de mejora y mantener un alto nivel de calidad en tus productos o servicios.<\/p><p><strong>Pr\u00e1cticas<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Encuestas Post-Compra<\/strong>: Enviar encuestas a los clientes despu\u00e9s de la compra para obtener retroalimentaci\u00f3n sobre su experiencia.<\/li><li><strong>Net Promoter Score (NPS)<\/strong>: Utilizar el NPS para medir la probabilidad de que los clientes recomienden tu empresa a otros.<\/li><li><strong>An\u00e1lisis de Comentarios en Redes Sociales<\/strong>: Monitorizar las menciones y comentarios en redes sociales para obtener insights sobre la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><\/ul><h4 id=\"2-compartir-los-resultados-de-satisfacci-n-del-cliente-internamente\">2. Compartir los Resultados de Satisfacci\u00f3n del Cliente Internamente<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Compartir los resultados de las encuestas de satisfacci\u00f3n con el personal de la empresa fomenta una cultura de mejora continua y compromiso con la calidad.<\/p><p><strong>Pr\u00e1cticas<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Reuniones de Equipo<\/strong>: Presentar los resultados en reuniones de equipo regulares para discutir puntos fuertes y \u00e1reas de mejora.<\/li><li><strong>Boletines Internos<\/strong>: Incluir resultados y testimonios de clientes en boletines internos para mantener a todos informados y motivados.<\/li><li><strong>Paneles de Control en Tiempo Real<\/strong>: Utilizar paneles de control digitales para mostrar los resultados de satisfacci\u00f3n del cliente en tiempo real.<\/li><\/ul><h4 id=\"3-compartir-los-resultados-de-satisfacci-n-del-cliente-p-blicamente\">3. Compartir los Resultados de Satisfacci\u00f3n del Cliente P\u00fablicamente<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Compartir los resultados de satisfacci\u00f3n del cliente de manera p\u00fablica puede aumentar la confianza y la credibilidad de tu empresa entre los clientes y el p\u00fablico en general.<\/p><p><strong>Pr\u00e1cticas<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Testimonios en el Sitio Web<\/strong>: Publicar testimonios y calificaciones de clientes en el sitio web de la empresa.<\/li><li><strong>Informes Anuales<\/strong>: Incluir una secci\u00f3n sobre satisfacci\u00f3n del cliente en los informes anuales de la empresa.<\/li><li><strong>Redes Sociales<\/strong>: Compartir logros y comentarios positivos en las redes sociales de la empresa.<\/li><\/ul><h4 id=\"4-definici-n-de-metas-de-satisfacci-n-del-cliente\">4. Definici\u00f3n de Metas de Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Establecer metas claras y espec\u00edficas para la satisfacci\u00f3n del cliente ayuda a enfocar los esfuerzos de la empresa y proporciona un objetivo medible para trabajar.<\/p><p><strong>Pr\u00e1cticas<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Metas SMART<\/strong>: Definir metas espec\u00edficas, medibles, alcanzables, relevantes y temporales para la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><li><strong>Planes de Acci\u00f3n<\/strong>: Desarrollar planes de acci\u00f3n detallados para alcanzar estas metas, incluyendo asignaci\u00f3n de recursos y responsabilidades.<\/li><\/ul><h4 id=\"5-alcanzar-metas-de-satisfacci-n-del-cliente\">5. Alcanzar Metas de Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/h4><p><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Alcanzar las metas definidas de satisfacci\u00f3n del cliente demuestra el compromiso de la empresa con la calidad y la excelencia en el servicio.<\/p><p><strong>Pr\u00e1cticas<\/strong>:<\/p><ul><li><strong>Monitoreo Continuo<\/strong>: Realizar un seguimiento continuo del progreso hacia las metas de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><li><strong>Ajustes Proactivos<\/strong>: Hacer ajustes proactivos basados en el feedback y las tendencias identificadas en los datos de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><li><strong>Reconocimiento y Recompensa<\/strong>: Reconocer y recompensar a los equipos y empleados que contribuyan significativamente a alcanzar las metas de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><\/ul><h3 id=\"beneficios-de-gestionar-la-satisfacci-n-del-cliente\">Beneficios de Gestionar la Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/h3><ul><li><strong>Mejora de la Retenci\u00f3n<\/strong>: Clientes satisfechos son m\u00e1s propensos a repetir compras y a permanecer leales a tu marca.<\/li><li><strong>Recomendaciones Positivas<\/strong>: Clientes satisfechos est\u00e1n m\u00e1s inclinados a recomendar tu empresa a amigos y familiares.<\/li><li><strong>Reducci\u00f3n de Costos<\/strong>: Mantener clientes existentes es menos costoso que adquirir nuevos clientes.<\/li><li><strong>Innovaci\u00f3n y Mejora Continua<\/strong>: El feedback constante de los clientes proporciona valiosa informaci\u00f3n para la innovaci\u00f3n y mejora continua de los productos y servicios.<\/li><\/ul><h3 id=\"relaci-n-con-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible-ods-\">Relaci\u00f3n con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)<\/h3><p>Estas pr\u00e1cticas est\u00e1n directamente relacionadas con los siguientes objetivos de desarrollo sostenible:<\/p><ul><li><strong>ODS 10.2<\/strong>: Promover la inclusi\u00f3n social, econ\u00f3mica y pol\u00edtica de todas las personas.<\/li><li><strong>ODS 16.3<\/strong>: Promover el estado de derecho en los planos nacional e internacional y garantizar la igualdad de acceso a la justicia para todos.<\/li><li><strong>ODS 16.10<\/strong>: Garantizar el acceso p\u00fablico a la informaci\u00f3n y proteger las libertades fundamentales, de conformidad con las leyes nacionales y los acuerdos internacionales.<\/li><\/ul><p>Pueden estar indirectamente relacionadas con:<\/p><ul><li><strong>ODS 5.5<\/strong>: Asegurar la participaci\u00f3n plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la vida pol\u00edtica, econ\u00f3mica y p\u00fablica.<\/li><li><strong>ODS 5.b<\/strong>: Mejorar el uso de la tecnolog\u00eda instrumental, en particular la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y las comunicaciones, para promover el empoderamiento de la mujer.<\/li><\/ul><p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos objetivos, visita\u00a0<a href=\"https:\/\/sustainabledevelopment.un.org\/topics\/sustainabledevelopmentgoals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Objetivos de Desarrollo Sostenible<\/a>.<\/p><h3 id=\"conclusi-n\">Conclusi\u00f3n<\/h3><p>Gestionar la satisfacci\u00f3n del cliente es fundamental para construir relaciones duraderas y exitosas con tus clientes. Implementar las pr\u00e1cticas descritas puede ayudarte a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, fomentar la lealtad y asegurar el crecimiento sostenible de tu empresa. \u00a1Empieza hoy mismo a implementar estas estrategias y observa c\u00f3mo mejora la relaci\u00f3n con tus clientes y el impacto positivo en tu negocio!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5533d49 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"5533d49\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30f4c20 elementor-widget elementor-widget-mentorforms\" data-id=\"30f4c20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"mentorforms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe aria-label=\"Quiz: Certificaciones para empresas\" src=\"https:\/\/forms.zohopublic.com\/jcaverodyrectoes\/form\/QuizGestindelaSatisfaccindelCliente\/formperma\/7ZFv7Pk4nsV2xvxo1OuFoZXWblkMYIWwnOhdwjEkJ8c\" width=\"99%\" height=\"500px\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8340b30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8340b30\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e94c81;\"><strong>APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb5dfe7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fb5dfe7\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da88be0 elementor-widget elementor-widget-mentorforms\" data-id=\"da88be0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"mentorforms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\tPor favor, especifica una URL para el iframe.\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f4952d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8f4952d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e88adf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e88adf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcbb <\/span><strong><span style=\"color: #009988;\">PRACTICA<\/span><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> con un experto en <\/span><strong><span style=\"color: #009988;\"><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/revision-modelo-negocio-lean-canvas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el pr\u00f3ximo webinar pr\u00e1ctico.<\/a><\/span><\/strong><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udd0e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #009988;\">CONSULTA<\/span><\/strong> m\u00e1s TIPs relacionadas <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">con este mismo <\/span><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/category\/desarrollo-del-negocio-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tema.<\/strong><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcd6 <strong><span style=\"color: #009988;\">AMPLIA<\/span><\/strong> tus conocimientos descargando<strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/ebook-internacionalizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> este EBOOK<\/a> y <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/ebook\/crea-modelo-negocio-valida-ajusta-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este EBOOK.<\/a><\/strong><\/span><\/li><\/ul><h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e94c81;\"><b>PIENSA EN TI<\/b><\/span><\/h4><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">\u200d\ud83d\ude80 <span style=\"color: #009988;\"><strong>IMPULSA<\/strong><\/span> tu empresa en el pr\u00f3ximo<\/span> <strong><span style=\"color: #009988;\"><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/modelo-mentor-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de aceleraci\u00f3n<\/a>,<\/span> <span style=\"color: #009988;\">\u00a1<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/inscripcion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reserva tu plaza ya<\/a>!.<\/span><\/strong><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udd41 <span style=\"color: #009988;\"><strong>PRACTICA<\/strong><\/span> con tu proyecto en este webinar pr\u00e1ctico, <span style=\"color: #009988;\"><strong>\u00a1<\/strong><\/span><\/span><span style=\"color: #009988;\"><strong><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/webinar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solicita tu plaza<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>!<\/strong>.<\/span><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udf10 <span style=\"color: #009988;\"><strong>CONTACTA<\/strong> <\/span>con otros emprendedores y empresas, <strong><span style=\"color: #009988;\">\u00a1<\/span><\/strong><\/span><strong><span style=\"color: #009988;\"><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/networkingonline-para-emprendedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscr\u00edbete<\/a> y participa en el pr\u00f3ximo Networking!.<\/span><\/strong><\/li><\/ul><h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e94c81;\"><b>PIENSA EN AYUDAR A LOS DEM\u00c1S<\/b><\/span><\/h4><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udd1d<span style=\"color: #009988;\"><strong>COLABORA<\/strong><\/span> como voluntario: <\/span><span style=\"color: #009988;\"><strong><a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/experto-especialista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experto<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/programa-de-formacion-para-mentores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> mentor<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/mentor-invierte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> inversor<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/entregar-premio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> premiando<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/conviertete-influencer-mentor-day\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> difundiendo<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/innovacion-abierta-para-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> retando<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/innovacion-abierta-para-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> innovando<\/a>,<a style=\"color: #009988;\" href=\"http:\/\/mentorday.es\/wikitips\/crea-tu-tip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> creando una TIP<\/a>\u2026<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcac<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #009988;\"><strong>RECOMIENDA<\/strong><\/span> este programa para que llegue a m\u00e1s emprendedores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> por Google.<\/span><\/li><li><strong>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/survey.zohopublic.com\/zs\/YECsd8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #009988;\">\u00a1COMPARTE tu aprendizaje!.<\/span><\/a><\/strong><\/li><li style=\"text-align: left;\"><strong>\ud83d\udcf2 <span style=\"color: #009988;\">REENV\u00cdA<\/span><\/strong> esta TIP \ud83d\udc47<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestiona la satisfacci\u00f3n del cliente con estrategias efectivas como encuestas, metas SMART y feedback continuo para mejorar la lealtad y el impacto.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1187],"tags":[1020,417],"class_list":["post-106145","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sostenibilidad","tag-financias","tag-wikitip"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106145"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106145\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106145"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=106145"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=106145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}