{"id":117541,"date":"2025-07-08T12:29:42","date_gmt":"2025-07-08T12:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=117541"},"modified":"2025-11-04T11:49:50","modified_gmt":"2025-11-04T11:49:50","slug":"caso-practico-thinkin-innovacion-tecnologia-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/caso-practico-thinkin-innovacion-tecnologia-turismo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Alejandro Mart\u00edn impuls\u00f3 venta directa hotelera con thinkIN"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"117541\" class=\"elementor elementor-117541\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db7b127 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"db7b127\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68cb0fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68cb0fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\">\ud83d\uddc2\ufe0f <strong data-start=\"174\" data-end=\"211\">Ficha t\u00e9cnica \u2013 thinkIN\u00a0<\/strong><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9687d9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a9687d9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdee9a6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"bdee9a6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thinkin.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-117727\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thinkin.png 250w, https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thinkin-150x150.png 150w, https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/thinkin-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d1dfec9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d1dfec9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00a1Atenci\u00f3n, emprendedor\/a!<\/h3><p>\u00bfListo para un viaje inspirador que te muestre c\u00f3mo una idea puede convertirse en un referente en su sector? Pues prep\u00e1rate, porque hoy vamos a sumergirnos en la fascinante trayectoria de thinkIN, una empresa espa\u00f1ola que ha revolucionado el sector tur\u00edstico con ingenio, tecnolog\u00eda y mucho, mucho coraz\u00f3n. Aqu\u00ed te desgranamos su camino, paso a paso, para que puedas aplicar sus claves en tu propio proyecto. \u00a1Manos a la obra!<\/p><h3>1. Resumen Ejecutivo. One Pager de la Empresa<\/h3><p>Aqu\u00ed tienes una pincelada r\u00e1pida de thinkIN, para que te hagas una idea de su magnitud:<\/p><ul><li><strong>Nombre de la empresa<\/strong>: thinkIN (The Thinkin Global Service, S.L.).<\/li><li><strong>Pa\u00eds de origen (ISO\u20112)<\/strong>: ES (Espa\u00f1a). \u00a1Desde Santa Cruz de Tenerife, Canarias, para el mundo!<\/li><li><strong>A\u00f1o de fundaci\u00f3n<\/strong>: La semillita se plant\u00f3 en 2008 con un servicio de contact center, pero la empresa tal y como la conocemos hoy, germin\u00f3 en <strong>julio de 2015<\/strong>.<\/li><li><strong>Sector principal | Secundarios<\/strong>: Son maestros en <strong>Tecnolog\u00eda para la Hosteler\u00eda<\/strong>, pero su alcance es mucho m\u00e1s amplio, abarcando la <strong>Distribuci\u00f3n Hotelera, Marketing Digital, Gesti\u00f3n de Ingresos y Turismo<\/strong>.<\/li><li><strong>Fases tratadas en el caso<\/strong>: Han pasado por todas, desde la <strong>Idea<\/strong> y <strong>Validaci\u00f3n<\/strong>, hasta el <strong>Early-Revenue<\/strong>, el <strong>Growth<\/strong> y el <strong>Escalado<\/strong>. \u00a1Un crecimiento imparable!<\/li><li><strong>Web empresa<\/strong>: Puedes conocer m\u00e1s de cerca su trabajo en <strong><a href=\"https:\/\/thinkin.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/thinkin.es.<\/a><\/strong><\/li><li><strong>Redes sociales empresa<\/strong>: \u00a1Est\u00e1n donde est\u00e1n sus clientes! Encu\u00e9ntralos en LinkedIn, Instagram, Facebook y YouTube.<\/li><li><strong>Datos actuales (\u00faltimo cierre)<\/strong>:<ul><li><strong>Facturaci\u00f3n (\u20ac)<\/strong>: La previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n para <strong>2023<\/strong> era de casi <strong>3 millones de euros<\/strong>, y para <strong>2024<\/strong> \u00a1se espera alcanzar los <strong>3,7 millones de euros<\/strong>! \u00a1Eso s\u00ed que es crecer!<\/li><li><strong>N\u00ba empleados<\/strong>: Han experimentado un crecimiento incre\u00edble, pasando de solo <strong>4 a 70 empleados<\/strong> en 7 a\u00f1os desde su germinaci\u00f3n en 2015. Adem\u00e1s, en \u00e9pocas de mayor demanda, alcanzan picos de casi <strong>100 empleados<\/strong>. \u00a1Esto es construir equipo!<\/li><li><strong>N\u00ba usuarios\/clientes<\/strong>: Gestionan a m\u00e1s de <strong>450 hoteles a nivel internacional<\/strong> y cuentan con \u00abclientes de mucho prestigio en el sector\u00bb.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3>2. Origen de la Oportunidad de Negocio<\/h3><p>Todo gran proyecto nace de una necesidad, de un \u00ab\u00a1aj\u00e1!\u00bb que te hace ver la soluci\u00f3n donde otros solo ven un problema. Con thinkIN, la historia es igual de inspiradora.<\/p><ul><li><p><strong>Problema \/ \u201cAha moment\u201d \u2013 \u00bfQu\u00e9 necesidad detectasteis?<\/strong> La chispa de thinkIN se encendi\u00f3 en <strong>2008<\/strong> al identificar una carencia clara en el mercado: las empresas medianas, especialmente en el sector tur\u00edstico, necesitaban un <strong>servicio de contact center especializado<\/strong>. \u00a1Imagina la frustraci\u00f3n de hoteles que depend\u00edan cada vez m\u00e1s de grandes intermediarios (OTAs) y perd\u00edan el control de sus ventas y la relaci\u00f3n directa con sus hu\u00e9spedes!. Esto significaba pagar altas comisiones y perder autonom\u00eda. Fue en <strong>2015<\/strong> cuando esa idea inicial evolucion\u00f3, dando lugar a la visi\u00f3n que los catapultar\u00eda al \u00e9xito: ayudar a los hoteles a ser <strong>\u00abdue\u00f1os de su comercializaci\u00f3n\u00bb<\/strong>. Entendieron que la <strong>venta a trav\u00e9s de canales directos<\/strong> era el futuro, una v\u00eda para potenciar la rentabilidad de los alojamientos, ahorrar costes y maximizar las ganancias. El \u00ab\u00a1aj\u00e1!\u00bb fue darse cuenta de que no solo pod\u00edan ofrecer un servicio, sino una <strong>soluci\u00f3n integral<\/strong> que empoderara a los hoteles frente a los grandes jugadores del mercado.<\/p><\/li><li><p><strong>Primeros pasos \u2013 C\u00f3mo convertisteis la idea en oportunidad.<\/strong> El camino no fue de la noche a la ma\u00f1ana. Comenzaron con la provisi\u00f3n de un <strong>servicio de contact center 24\/7 con atenci\u00f3n telef\u00f3nica personalizada en varios idiomas<\/strong>. Esto les permiti\u00f3 establecer una base s\u00f3lida y una relaci\u00f3n directa con sus primeros clientes. Pero no se quedaron ah\u00ed; la visi\u00f3n era mucho m\u00e1s ambiciosa. A medida que avanzaban, fueron desarrollando y potenciando <strong>cuatro soluciones integrales<\/strong> y <strong>tres tecnolog\u00edas propias<\/strong>. Pasaron de ser un simple contact center a un <strong>\u00abpartner estrat\u00e9gico y tecnol\u00f3gico\u00bb<\/strong> que cubre todas las facetas de la comercializaci\u00f3n y gesti\u00f3n hotelera. \u00a1Esa es la clave, emprendedor! No solo resuelvas un problema, crea una soluci\u00f3n que abarque todo el ecosistema de tu cliente.<\/p><\/li><li><p><strong>Validaci\u00f3n inicial. Cliente problema soluci\u00f3n \u2013 Entrevistas, prototipo, primeras ventas. Incluir m\u00e9tricas (ej. 20 entrevistas \u00b7 70\u202f% inter\u00e9s \u00b7\u202f5 ventas MVP).<\/strong> La validaci\u00f3n de thinkIN fue constante y org\u00e1nica. El simple hecho de haber sembrado la semilla como contact center en 2008 ya indicaba una <strong>validaci\u00f3n temprana<\/strong> del servicio. Pero la verdadera prueba de fuego lleg\u00f3 con la evoluci\u00f3n en 2015. El <strong>crecimiento exponencial<\/strong> de la empresa, pasando de 4 a 70 empleados en siete a\u00f1os, y el manejo de \u00abclientes de mucho prestigio en el sector\u00bb, son la prueba irrefutable de que sus soluciones resonaron en el mercado. Las <strong>primeras cadenas hoteleras canarias<\/strong> que probaron su contact center confirmaron una <strong>conversi\u00f3n superior a la del canal web<\/strong>, un dato clave que valid\u00f3 la eficacia de su propuesta. La expansi\u00f3n a m\u00e1s de <strong>450 hoteles a nivel internacional<\/strong> y el <strong>crecimiento constante del 60% anual<\/strong> desde su fundaci\u00f3n demuestran un ajuste perfecto al mercado (Product-Market Fit). \u00a1Eso s\u00ed que es una validaci\u00f3n con m\u00e9tricas que hablan por s\u00ed solas! Su filosof\u00eda \u00abwin2win\u00bb con los clientes tambi\u00e9n refuerza esa conexi\u00f3n y el valor que aportan.<\/p><\/li><\/ul><h3>3. Historia de la Empresa<\/h3><p>La historia de thinkIN es un mosaico de hitos, retos superados y una evoluci\u00f3n constante que te motivar\u00e1 a seguir adelante.<\/p><ul><li><p><strong>Hitos conseguidos, retos superados, hechos relevantes. Cronograma <\/strong>El camino de thinkIN est\u00e1 marcado por decisiones clave y un desarrollo tecnol\u00f3gico imparable:<\/p><\/li><\/ul><ul><li><strong>2008<\/strong>: Se siembra la idea de thinkIN como un servicio de contact center para peque\u00f1as y medianas empresas. Fue su primera base operativa.<\/li><li><strong>Julio de 2015<\/strong>: thinkIN germina como la empresa actual, con una visi\u00f3n clara de impulsar la venta directa en hoteles. \u00a1El pistoletazo de salida para lo que conocemos hoy!<\/li><li><strong>2015-2016<\/strong>: R\u00e1pidamente, m\u00e1s de <strong>50 hoteles canarios<\/strong> ya estaban utilizando su contact center y recibiendo consultor\u00eda de revenue. Su aparici\u00f3n en medios tur\u00edsticos regionales los bautiz\u00f3 como \u00abla clave para aumentar las ventas de los hoteles\u00bb.<\/li><li><strong>2017<\/strong>: Lanzan <strong>MyWiseBoard<\/strong>, una herramienta de Business Intelligence para reservas que proporciona transparencia de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) a sus clientes.<\/li><li><strong>2018-2019<\/strong>: Un hito fundamental fue la <strong>adquisici\u00f3n de su propio motor de reservas<\/strong> (Proyecto PI2019010931), con una inversi\u00f3n aprobada de <strong>90.351,67\u20ac<\/strong>, cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Esto fue crucial para mejorar la productividad, reducir costes y hacer su modelo de negocio escalable.<\/li><li><strong>2019 en adelante<\/strong>: Desarrollan una <strong>nueva plataforma digital con asistente virtual basado en Inteligencia Artificial y Machine Learning<\/strong> (Proyecto EATIC2019010072), recibiendo una subvenci\u00f3n del <strong>70% del presupuesto<\/strong>. Esto demuestra su apuesta por la vanguardia tecnol\u00f3gica.<\/li><li><strong>Crecimiento del equipo<\/strong>: Un indicador poderoso de su \u00e9xito es el salto de <strong>4 a 70 empleados<\/strong> en tan solo 7 a\u00f1os desde 2015, alcanzando picos de casi <strong>100 empleados<\/strong> seg\u00fan la estacionalidad. \u00a1Una verdadera m\u00e1quina de crear talento y oportunidades!<\/li><li><strong>Crecimiento financiero<\/strong>: Desde su fundaci\u00f3n, han mantenido un impresionante <strong>crecimiento constante del 60% anual<\/strong>. \u00a1As\u00ed es como se consolida un negocio!<\/li><li><strong>2021<\/strong>: Lanzan <strong>StayTalks<\/strong>, un \u00abvoice bot\u00bb con Inteligencia Artificial Generativa que atiende a los clientes v\u00eda voz y email, gestionando actualmente el <strong>40% de las llamadas<\/strong> que recibe thinkIN. \u00a1Imag\u00ednate la eficiencia!<\/li><li><strong>2023<\/strong>: La previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n roza los <strong>3 millones de euros<\/strong>. Adem\u00e1s, se les aprueba el proyecto DAHTBAIA para la digitalizaci\u00f3n de \u00ab\u00daltima Milla\u00bb en el sector tur\u00edstico, con una cantidad de <strong>217.597,00\u20ac<\/strong>.<\/li><li><strong>2024<\/strong>: La previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n asciende a <strong>3,7 millones de euros<\/strong>. Se consolidan como caso de \u00e9xito reconocido por la Red CIDE y mentorDay.<\/li><li><strong>2025 (previsi\u00f3n)<\/strong>: Se espera la presentaci\u00f3n de <strong>3 nuevas herramientas en FITUR 2025<\/strong>, con una estrategia clara de internacionalizaci\u00f3n, poniendo el foco en el mercado latinoamericano, con pilotos iniciales en el Caribe espa\u00f1ol y Portugal.<\/li><li><strong>Desarrollo de Tecnolog\u00eda Propia<\/strong>: Han potenciado <strong>tres tecnolog\u00edas propias<\/strong> que marcan la diferencia: un <strong>chatbot especializado<\/strong> en el sector hotelero, su <strong>motor de reservas propio (Beth o MyWiseBoard)<\/strong> y una <strong>herramienta de datos<\/strong> que permite a los clientes consultar las cifras de su negocio en tiempo real. Aunque Andybot y una versi\u00f3n inicial de MyWiseBoard se paralizaron por falta de financiaci\u00f3n, evolucionaron Beth y el nuevo StayTalks. \u00a1Esto es agilidad y adaptaci\u00f3n!<\/li><\/ul><ul><li><p><strong>Momentos dif\u00edciles (crisis, errores costosos) + c\u00f3mo los superasteis.<\/strong> El camino del emprendedor no siempre es f\u00e1cil, y thinkIN no ha sido una excepci\u00f3n. Han enfrentado sus propios desaf\u00edos, \u00a1pero lo importante es c\u00f3mo los superaron!<\/p><ul><li><strong>La falta de financiaci\u00f3n<\/strong>: Este ha sido un obst\u00e1culo recurrente para thinkIN, especialmente debido a las ambiciosas necesidades que su r\u00e1pido crecimiento requiere. Sin embargo, la empresa ha sido astuta al buscar y obtener apoyo clave. La <strong>Red CIDE<\/strong>, y en particular la <strong>Asociaci\u00f3n mentorDay<\/strong>, les han \u00ababierto las puertas a distintas subvenciones y ayudas\u00bb. Han sido beneficiarios de programas como el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), ICEX Next y el Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia \u2013 NextGenerationEU. Estas ayudas han sido cruciales para invertir en tecnolog\u00eda propia y escalar su modelo de negocio. \u00a1Buscar apoyo institucional puede ser tu salvaci\u00f3n!<\/li><li><strong>La crisis de la COVID-19<\/strong>: La pandemia fue un momento complejo para el sector tur\u00edstico en general, y para thinkIN tambi\u00e9n. Sin embargo, demostraron una gran capacidad de adaptaci\u00f3n. Se enfocaron en <strong>reforzar la venta directa con Inteligencia Artificial<\/strong> y lanzaron campa\u00f1as bajo el lema \u00ab#SomosTecnolog\u00eda\u00bb, lo que les permiti\u00f3 mantener m\u00e1s de <strong>35 empleos locales<\/strong>. Esta capacidad de pivotar y adaptarse r\u00e1pidamente es una lecci\u00f3n fundamental para cualquier emprendedor.<\/li><li><strong>Pivots estrat\u00e9gicos y el riesgo de quedarse atr\u00e1s<\/strong>: Aunque no se detallan errores \u00abcostosos\u00bb, la propia evoluci\u00f3n de thinkIN de ser solo un contact center a ofrecer <strong>cuatro soluciones integrales<\/strong> y desarrollar tecnolog\u00eda propia es un <strong>pivot estrat\u00e9gico<\/strong> significativo. El CEO, Alejandro Mart\u00edn, subraya la importancia de la innovaci\u00f3n y el desarrollo para no estancarse: \u00abQuedarse atr\u00e1s es algo muy sencillo si no apostamos por la innovaci\u00f3n o el desarrollo\u00bb. Esto significa que el riesgo de no innovar es una constante. La paralizaci\u00f3n de algunos proyectos iniciales como Andybot y MyWiseBoard (para evolucionar Beth y StayTalks) por falta de financiaci\u00f3n muestra que incluso con una visi\u00f3n clara, es necesario priorizar y adaptar el rumbo. La clave es la <strong>innovaci\u00f3n continua<\/strong> y la capacidad de transformaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>\u00a1Y hasta aqu\u00ed la fascinante trayectoria de thinkIN! Espero que este caso pr\u00e1ctico te inspire a seguir con tu propio proyecto, recordando que la visi\u00f3n, la adaptaci\u00f3n y la constante b\u00fasqueda de innovaci\u00f3n son los ingredientes secretos del \u00e9xito. \u00a1A por todas!<\/p><p>Prep\u00e1rate para inspirarte con el viaje de thinkIN, una historia de visi\u00f3n, innovaci\u00f3n y much\u00edsima energ\u00eda. Aqu\u00ed te desglosamos su camino paso a paso, para que veas c\u00f3mo lograron convertir un desaf\u00edo en una oportunidad y c\u00f3mo puedes aplicar esas lecciones en tu propio proyecto. \u00a1Vamos a ello!<\/p><h3>4. Sprints realizados por la empresa<\/h3><h4><strong>Sprint 1 \u00b7 Modelo de negocio &amp; ajuste al mercado<\/strong><\/h4><p>Imagina que est\u00e1s construyendo una casa. Necesitas un plano, \u00bfverdad? Pues el modelo de negocio de thinkIN, aunque no lo presenten con el nombre \u00abCanvas\u00bb tal cual, es un mapa claro de c\u00f3mo ayudan a los hoteles a ser due\u00f1os de su destino.<\/p><p>Al principio, en 2008, thinkIN sembr\u00f3 una peque\u00f1a semilla. Se dieron cuenta de que las empresas medianas (y los hoteles) necesitaban un <strong>servicio de contact center<\/strong> especializado. \u00a1Un problema claro, una necesidad sin cubrir! Pero la gran idea, el \u00abaha moment\u00bb que lo cambi\u00f3 todo, lleg\u00f3 en <strong>julio de 2015<\/strong>. Aqu\u00ed germin\u00f3 thinkIN como la conocemos hoy, con una convicci\u00f3n poderosa: la <strong>venta directa<\/strong> era el futuro para los hoteles.<\/p><p><strong>Su gran prop\u00f3sito:<\/strong> Ayudar a los hoteles a tomar las riendas de su comercializaci\u00f3n, potenciar esa venta directa, \u00a1ahorrar un mont\u00f3n en costes de intermediarios y exprimir al m\u00e1ximo su rentabilidad!. Se convirtieron en el \u00abPartner Estrat\u00e9gico y Tecnol\u00f3gico\u00bb por excelencia.<\/p><p><strong>\u00bfY c\u00f3mo lo hacen?<\/strong> Con un arsenal de cuatro soluciones que son la clave de su \u00e9xito, y tecnolog\u00edas propias que te dejar\u00e1n con la boca abierta:<\/p><ol><li><strong>Contact Center:<\/strong> \u00a1No es un call center cualquiera! Atienden 24 horas al d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, en nada menos que 9 idiomas. Logran hasta un incre\u00edble <strong>85% de conversi\u00f3n<\/strong> y han subido el ticket medio de las reservas en m\u00e1s de un <strong>30%<\/strong>. Y ojo, que ahora cuentan con <strong>StayTalks<\/strong>, su voice bot con Inteligencia Artificial generativa que ya gestiona el <strong>40% de las llamadas<\/strong>, \u00a1haci\u00e9ndolo todo m\u00e1s fluido y eficiente!.<\/li><li><strong>Web Booking Sales:<\/strong> Te dise\u00f1an una web pensada para que vendas, que sea f\u00e1cil de usar y con su <strong>motor de reservas propio, Beth o MyWiseBoard<\/strong>. \u00a1As\u00ed te ahorras intermediarios y consigues un ADR (precio medio diario) un <strong>15% superior<\/strong> al de las OTAs!.<\/li><li><strong>Revenue Management:<\/strong> Aqu\u00ed la ciencia de datos y la visi\u00f3n de expertos se unen para que tu hotel venda siempre al precio justo, en el momento ideal. Han logrado incrementar los ingresos en un asombroso <strong>98% en dos a\u00f1os<\/strong>.<\/li><li><strong>Social Marketing:<\/strong> M\u00e1s all\u00e1 de los \u00ablikes\u00bb, te ayudan a generar clientes potenciales, mejorar tu reputaci\u00f3n online y conseguir m\u00e1s reservas a trav\u00e9s de las redes sociales. \u00a1Han logrado un aumento del <strong>25% de seguidores org\u00e1nicos<\/strong>!.<\/li><\/ol><p>Adem\u00e1s, han desarrollado sus propias herramientas de datos en tiempo real, para que los clientes vean c\u00f3mo va su negocio al momento. Y todo esto bajo una filosof\u00eda <strong>\u00abWin2Win\u00bb<\/strong>, donde el \u00e9xito del cliente es tambi\u00e9n el suyo. Sus clientes ideales son hoteles y apartamentos, y ya gestionan m\u00e1s de <strong>450 a nivel internacional<\/strong>.<\/p><p><strong>Evoluci\u00f3n del modelo de negocio y pivots:<\/strong><\/p><p>thinkIN no se qued\u00f3 quieta. Su primer gran <strong>pivot estrat\u00e9gico<\/strong> fue pasar de ser solo un contact center para pymes a una empresa que ofrec\u00eda cuatro soluciones integrales y desarrollaba tecnolog\u00eda propia. \u00a1Vieron la oportunidad de ir m\u00e1s all\u00e1 y la tomaron! Esto incluy\u00f3 el desarrollo de su motor de reservas propio y herramientas de datos. Incluso dentro de su tecnolog\u00eda, pivotaron: paralizaron proyectos como Andybot y MyWiseBoard para centrarse en evolucionar Beth y lanzar su gran apuesta por la IA generativa, StayTalks. \u00a1Adaptarse es clave para seguir creciendo!<\/p><p><strong>Plan de validaci\u00f3n inicial y Product-Market Fit logrado:<\/strong><\/p><p>La validaci\u00f3n para thinkIN lleg\u00f3 desde el minuto uno. Empezaron ofreciendo el servicio de contact center en 2015 y, r\u00e1pidamente, las primeras cadenas hoteleras confirmaron que su sistema convert\u00eda mejor que la web. La prueba del algod\u00f3n es el crecimiento, \u00bfverdad? Y el suyo ha sido exponencial: pasaron de <strong>4 a 70 empleados en 7 a\u00f1os<\/strong>, \u00a1llegando a picos de casi <strong>100<\/strong> seg\u00fan la temporada!. Esto, sumado a que gestionan \u00abclientes de mucho prestigio\u00bb y que han mantenido un crecimiento constante del <strong>60% anual<\/strong> desde su fundaci\u00f3n, son las mejores evidencias de que encontraron un \u00abproduct-market fit\u00bb brutal. El mercado los ha abrazado porque resuelven un problema real y aportan un valor enorme.<\/p><h4><strong>Sprint 2 \u00b7 Viabilidad<\/strong><\/h4><p><strong>2.1 Viabilidad econ\u00f3mica: Rentabilidad, m\u00e1rgenes y beneficios. Punto de equilibrio. Fijaci\u00f3n del precio de venta.<\/strong><\/p><p>Aunque las fuentes no nos dan los n\u00fameros de EBITDA ni los m\u00e1rgenes exactos, \u00a1la econom\u00eda de thinkIN brilla con luz propia! Con un crecimiento constante del <strong>60% anual<\/strong> y una previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n de casi <strong>3 millones de euros para 2023<\/strong> y <strong>3,7 millones para 2024<\/strong>, queda claro que la empresa no solo es rentable, sino que ha superado su punto de equilibrio hace much\u00edsimo tiempo. \u00a1Esto demuestra que su modelo es un \u00e9xito rotundo!<\/p><p>Su enfoque es claro: su \u00e9xito est\u00e1 ligado a la rentabilidad de sus clientes. Al reducirles los costes de intermediaci\u00f3n y aumentar su venta directa, trabajan bajo una filosof\u00eda de <strong>beneficio mutuo (Win2Win)<\/strong>.<\/p><p><strong>2.2. Viabilidad legal: Riesgos regulatorios y c\u00f3mo los mitigan.<\/strong><\/p><p>Alejandro Mart\u00edn, CEO de thinkIN, nos da una gran lecci\u00f3n: el mayor riesgo en su sector es \u00abquedarse atr\u00e1s\u00bb. Es decir, el principal desaf\u00edo para su viabilidad a largo plazo es la <strong>falta de inversi\u00f3n continua en I+D y adaptaci\u00f3n<\/strong> en un mercado tecnol\u00f3gico que va a mil por hora.<\/p><p><strong>\u00bfC\u00f3mo lo mitigan?<\/strong> Pues siendo unos cracks en la innovaci\u00f3n. Han sabido aprovechar al m\u00e1ximo el apoyo de instituciones como la Red CIDE, que les ha abierto las puertas a subvenciones cruciales para invertir en su desarrollo tecnol\u00f3gico. \u00a1Esto es clave: buscar aliados para fortalecer tus puntos d\u00e9biles!<\/p><p><strong>2.3 Tecnolog\u00edas empleadas y\/o desarrolladas. Roadmap tech.<\/strong><\/p><p>\u00a1Aqu\u00ed es donde thinkIN saca m\u00fasculo tecnol\u00f3gico! No solo usan la tecnolog\u00eda, \u00a1la crean!<\/p><p><strong>Tecnolog\u00edas desarrolladas por ellos:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Chatbot especializado<\/strong> en hosteler\u00eda, para dar respuestas r\u00e1pidas y eficientes.<\/li><li>Su joya de la corona: el <strong>Motor de Reservas propio (Beth o MyWiseBoard)<\/strong>. Lo adquirieron y desarrollaron entre octubre de 2018 y 2019, con una inversi\u00f3n de <strong>90.351,67\u20ac<\/strong> cofinanciada por el FEDER. Esto fue fundamental para poder escalar su negocio.<\/li><li>Una <strong>Herramienta de datos y Dashboards en tiempo real<\/strong> para que sus clientes vean sus cifras al momento y tomen decisiones inteligentes.<\/li><li><strong>StayTalks:<\/strong> Su \u00abvoice bot\u00bb que incorpora <strong>Inteligencia Artificial generativa<\/strong> para atender llamadas y emails, gestionando ya el <strong>40% de las consultas<\/strong>. Este proyecto recibi\u00f3 <strong>217.597,00\u20ac<\/strong> en 2023 dentro del Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia \u2013 NextGenerationEU. \u00a1Esto s\u00ed que es llevar la atenci\u00f3n al cliente al siguiente nivel!<\/li><li>Una <strong>Plataforma digital con asistente virtual basada en IA y Machine Learning<\/strong>, desarrollada a partir de 2019 con una subvenci\u00f3n del <strong>70% del presupuesto<\/strong>.<\/li><\/ul><p><strong>Tecnolog\u00edas que usan:<\/strong> Para el an\u00e1lisis de datos, se apoyan en herramientas l\u00edderes como Power BI, Looker o SAS.<\/p><p><strong>Su \u00abroadmap tech\u00bb (hoja de ruta tecnol\u00f3gica):<\/strong> Su camino empez\u00f3 con un servicio de contact center en 2008 y 2015. Luego, la evoluci\u00f3n fue imparable: se lanzaron a desarrollar su propio motor de reservas (2018-2019) y su plataforma con IA\/ML (desde 2019). El punto culminante reciente es el lanzamiento de StayTalks con IA generativa en 2023. Aunque no se menciona el \u00abescalado cloud\u00bb, la idea de desasociar la tecnolog\u00eda del servicio con el motor de reservas propio es justamente para lograr esa escalabilidad. \u00a1Y no paran! El metaverso y la anal\u00edtica predictiva ya est\u00e1n en fase piloto.<\/p><p><strong>2.4. Innovaci\u00f3n incorporada en el producto, proceso, modelo de negocio, marketing etc. Grado de innovaci\u00f3n.<\/strong><\/p><p>La innovaci\u00f3n no es una opci\u00f3n para thinkIN, \u00a1es su ADN!. Su grado de innovaci\u00f3n es alt\u00edsimo y abarca todas las \u00e1reas:<\/p><ul><li><strong>En el producto:<\/strong> Con el desarrollo de sus <strong>3 tecnolog\u00edas propias<\/strong> (chatbot, motor de reservas, herramienta de datos) y la evoluci\u00f3n constante, como StayTalks con IA generativa, que les permite ofrecer soluciones de vanguardia y personalizadas. \u00a1Incluso tienen 3 nuevas herramientas listas para FITUR 2025!.<\/li><li><strong>En el proceso:<\/strong> La innovaci\u00f3n les ha permitido optimizar sus procesos internos, haci\u00e9ndolos mucho m\u00e1s eficientes, por ejemplo, usando IA para mejorar la atenci\u00f3n en su contact center.<\/li><li><strong>En el modelo de negocio:<\/strong> Pasaron de ser un proveedor de contact center a un <strong>socio estrat\u00e9gico integral<\/strong> que empodera a los hoteles en su venta directa. \u00a1Y con una filosof\u00eda Win2Win que construye relaciones s\u00f3lidas!.<\/li><li><strong>En el marketing:<\/strong> Utilizan una estrategia de contenidos potente con su blog y recursos gratuitos, y una fuerte presencia en redes sociales para atraer y educar a potenciales clientes.<\/li><\/ul><p>El propio CEO, Alejandro Mart\u00edn, lo resume a la perfecci\u00f3n: \u00abQuedarse atr\u00e1s es algo muy sencillo si no apostamos por la innovaci\u00f3n o el desarrollo\u00bb. \u00a1Es un recordatorio poderoso para todos los emprendedores!<\/p><h4><strong>Sprint 3 \u00b7 Marketing &amp; Ventas<\/strong><\/h4><p><strong>3.1 Plan de ventas: Tipo de cliente, Buyer persona principal, Fuentes de ingresos, Canales de captaci\u00f3n de clientes y Embudo de conversi\u00f3n.<\/strong><\/p><p>El plan de thinkIN es un ejemplo de c\u00f3mo entender a qui\u00e9n vendes y c\u00f3mo llegar a \u00e9l.<\/p><ul><li><strong>Tipo de cliente:<\/strong> Son una empresa <strong>B2B<\/strong> (Business to Business). Sus clientes son directamente los establecimientos alojativos, es decir, hoteles y apartamentos. \u00a1Ya gestionan m\u00e1s de <strong>450 hoteles<\/strong> a nivel internacional!.<\/li><li><strong>Buyer persona principal:<\/strong> \u00bfQui\u00e9n es el cliente ideal de thinkIN? Son esos hoteles y apartamentos que est\u00e1n cansados de depender de las OTAs (Online Travel Agencies) y quieren recuperar el control. Buscan potenciar su <strong>venta directa<\/strong>, ahorrar costes y maximizar su rentabilidad. Quieren ser due\u00f1os de su destino, \u00a1y thinkIN les da las herramientas para lograrlo!<\/li><li><strong>Fuentes de ingresos:<\/strong> Su facturaci\u00f3n viene de la prestaci\u00f3n de sus <strong>cuatro soluciones integrales<\/strong> (Contact Center, Web Booking Sales, Revenue Management y Social Marketing) y de las tecnolog\u00edas propias que desarrollan.<\/li><li><strong>Canales de captaci\u00f3n de clientes:<\/strong> thinkIN utiliza una estrategia multicanal que te encantar\u00e1:<ul><li><strong>Venta consultiva directa:<\/strong> Se presentan como un \u00abpartner estrat\u00e9gico y tecnol\u00f3gico\u00bb. Su equipo de expertos establece relaciones cercanas y directas con los alojamientos, visit\u00e1ndolos y entendiendo sus necesidades a fondo. \u00a1El boca a boca y las relaciones de confianza son oro!<\/li><li><strong>Marketing de contenidos:<\/strong> Tienen un <strong>blog hotelero<\/strong> cargado de valor con art\u00edculos sobre tendencias, consejos y estrategias. Adem\u00e1s, ofrecen <strong>recursos gratuitos<\/strong> como gu\u00edas. \u00a1Esto atrae y educa a los clientes potenciales!<\/li><li><strong>Redes Sociales:<\/strong> Son muy activos en LinkedIn, Instagram, Facebook y YouTube. Usan estas plataformas para generar leads, construir comunidad y aumentar su visibilidad.<\/li><li><strong>Eventos y Ferias:<\/strong> Participan en eventos del sector, como FITUR 2025, donde presentaron nuevas herramientas.<\/li><li><strong>Alianzas Estrat\u00e9gicas:<\/strong> Son partners oficiales de empresas como Roiback, lo que les abre puertas a nuevos clientes.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Embudo de conversi\u00f3n de clientes:<\/strong> Aunque no se detalla un esquema formal, podemos inferir su embudo:<ul><li><strong>Atracci\u00f3n:<\/strong> Contenido relevante en redes sociales, blog, SEO, y su presencia en ferias.<\/li><li><strong>Inter\u00e9s\/Consideraci\u00f3n:<\/strong> Al ofrecer soluciones integrales, recursos gratuitos, y al posicionarse como expertos tecnol\u00f3gicos y estrat\u00e9gicos.<\/li><li><strong>Conversi\u00f3n:<\/strong> Su Contact Center es un motor de ventas directo, con su impresionante tasa de conversi\u00f3n del <strong>85%<\/strong>. Las ventas online se disparan gracias a su motor de reservas propio. Y su Social Marketing est\u00e1 dise\u00f1ado para cerrar ventas.<\/li><li><strong>Fidelizaci\u00f3n:<\/strong> La relaci\u00f3n cercana con los clientes, un servicio omnicanal que no falla y su compromiso constante con la innovaci\u00f3n aseguran que los clientes se queden y sigan creciendo con ellos.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>3.2 Plan de crecimiento de clientes. Acciones clave para primeros 100 clientes y posterior escalado. Escalabilidad.<\/strong><\/p><p>\u00a1El crecimiento de thinkIN es de esos que te hacen vibrar! Desde el principio, la clave fue centrarse en la <strong>venta directa<\/strong> para sus clientes. Esto no es solo una estrategia, es una convicci\u00f3n.<\/p><p><strong>\u00bfC\u00f3mo aceleraron y crecieron?<\/strong><\/p><ul><li><strong>Enfoque l\u00e1ser:<\/strong> Se convencieron de que la venta directa era el futuro del sector hotelero, y se dedicaron a ello en cuerpo y alma.<\/li><li><strong>La mezcla perfecta:<\/strong> Tecnolog\u00eda puntera (con ciencia de datos) combinada con el expertise de su equipo humano. \u00a1El cerebro y el m\u00fasculo, juntos!<\/li><li><strong>Crear es clave:<\/strong> Desarrollar sus propias soluciones (motor de reservas, chatbot, etc.) les dio una ventaja competitiva brutal y el control que necesitaban.<\/li><li><strong>Servicio 360:<\/strong> Sus cuatro soluciones cubren todas las necesidades de los hoteles, y su Contact Center 24h en 9 idiomas es un ejemplo de su servicio de vanguardia.<\/li><li><strong>Filosof\u00eda Win2Win:<\/strong> Al construir relaciones de mutuo beneficio, no solo consiguieron clientes, \u00a1sino socios a largo plazo!.<\/li><li><strong>Innovaci\u00f3n sin fin:<\/strong> Sab\u00edan que pararse era retroceder, as\u00ed que apuestan por el desarrollo constante para afianzar su marca.<\/li><li><strong>\u00a1Busca aliados!<\/strong> La Red CIDE y mentorDay han sido fundamentales, abri\u00e9ndoles puertas a subvenciones y asesoramiento.<\/li><\/ul><p><strong>Acciones clave para los primeros clientes y el escalado:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Los primeros 50 clientes:<\/strong> Los consiguieron r\u00e1pido entre 2015 y 2016 con su servicio de contact center y consultor\u00eda de revenue en Canarias. La clave fue ofrecer un servicio que desde el primer momento demostr\u00f3 ser superior en conversi\u00f3n.<\/li><li><strong>El gran salto al escalado:<\/strong> La adquisici\u00f3n de su propio <strong>motor de reservas<\/strong> fue un antes y un despu\u00e9s. Esto les permiti\u00f3 \u00abdesasociar la tecnolog\u00eda del servicio\u00bb, haciendo su modelo de negocio mucho m\u00e1s escalable. Adem\u00e1s, el desarrollo de StayTalks con IA generativa impulsa a\u00fan m\u00e1s esa eficiencia.<\/li><\/ul><p><strong>Motores de crecimiento:<\/strong><\/p><ul><li><strong>El Producto\/Servicio:<\/strong> Sus soluciones integrales y su tecnolog\u00eda propia son tan buenas que los hoteles los necesitan para competir y crecer.<\/li><li><strong>La Venta Consultiva B2B:<\/strong> Establecer relaciones estrat\u00e9gicas y cercanas con los alojamientos es un motor potente.<\/li><li><strong>Alianzas:<\/strong> Ser partner de empresas como Roiback les ampl\u00eda el alcance de forma estrat\u00e9gica.<\/li><li><strong>El Apoyo Institucional:<\/strong> Los fondos europeos y la Red CIDE han sido un combustible extra para su innovaci\u00f3n y crecimiento.<\/li><\/ul><p><strong>Escalabilidad:<\/strong><\/p><p>thinkIN ha construido un modelo con la escalabilidad en mente:<\/p><ul><li><strong>Actividades ya escalables:<\/strong><ul><li>Su <strong>Contact Center 24\/7 y multiling\u00fce<\/strong>, con la ayuda de StayTalks (IA generativa), es el ejemplo perfecto. Permite atender a much\u00edsimos clientes sin que el coste por servicio crezca de forma lineal, liberando al equipo humano de tareas repetitivas.<\/li><li>El <strong>motor de reservas propio (Beth)<\/strong> es un producto clave para el escalado, ya que se puede implementar en multitud de hoteles sin un esfuerzo de desarrollo individualizado para cada uno.<\/li><li>Las <strong>herramientas de datos y dashboards en tiempo real<\/strong> son soluciones que pueden replicarse y ofrecerse a una gran base de clientes de forma eficiente.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Actividades a futuro\/potenciar escalabilidad:<\/strong> La <strong>internacionalizaci\u00f3n<\/strong> es su siguiente gran paso para replicar su \u00e9xito en nuevos mercados. Y la inversi\u00f3n continua en innovaci\u00f3n y desarrollo es la gasolina que les permitir\u00e1 seguir haciendo su negocio m\u00e1s eficiente y, por tanto, m\u00e1s escalable. \u00a1Su modelo est\u00e1 dise\u00f1ado para ser exportado y triunfar en cualquier parte!.<\/li><\/ul><p><strong>3.3 Plan de internacionalizaci\u00f3n: Primeros pa\u00edses objetivo, criterios de priorizaci\u00f3n, modos de entrada.<\/strong><\/p><p>\u00a1La visi\u00f3n de thinkIN va m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras!<\/p><ul><li><strong>Objetivo a medio plazo:<\/strong> Su gran meta es la <strong>internacionalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/li><li><strong>Foco inicial \/ Primeros pa\u00edses objetivo:<\/strong> Han puesto el ojo en el <strong>mercado latinoamericano<\/strong>. \u00a1Un continente lleno de oportunidades!<\/li><li><strong>Criterios de priorizaci\u00f3n:<\/strong> Se enfocar\u00e1n en destinos con una <strong>alta dependencia de las OTAs<\/strong> y en <strong>cadenas hoteleras independientes<\/strong>. Justo donde su propuesta de valor de venta directa es m\u00e1s necesaria y puede generar mayor impacto.<\/li><li><strong>Modos de entrada:<\/strong> La estrategia de entrada que han presentado es \u00abEspa\u00f1a \u2192 LatAm\u00bb, y ya est\u00e1n realizando <strong>primeros pilotos en el Caribe espa\u00f1ol y Portugal<\/strong> con clientes de Roiback. Adem\u00e1s, han contado con el apoyo de <strong>ICEX<\/strong> y cofinanciaci\u00f3n del <strong>FEDER<\/strong> a trav\u00e9s del Programa de Iniciaci\u00f3n a la Exportaci\u00f3n ICEX Next, lo que demuestra una estrategia bien planificada y respaldada.<\/li><\/ul><p>\u00a1Espero que este recorrido por los sprints de thinkIN te llene de ideas y te impulse a llevar tu proyecto al siguiente nivel! \u00a1A por ello!<\/p><p>\u00a0\u00bfPreparado para inspirarte con un caso de \u00e9xito que te mostrar\u00e1 el camino desde la idea hasta los grandes desaf\u00edos y aprendizajes? \u00a1Pues ag\u00e1rrate, que te presentamos a thinkIN! Esta empresa canaria es un ejemplo clar\u00edsimo de c\u00f3mo la visi\u00f3n, la innovaci\u00f3n y el trabajo duro te pueden llevar a lo m\u00e1s alto. Aqu\u00ed te desglosamos su trayectoria, paso a paso, para que veas que t\u00fa tambi\u00e9n puedes aplicarlo en tu proyecto. \u00a1Vamos a ello!<\/p><h4>Sprint 4 \u00b7 Financiaci\u00f3n: \u00a1El Combustible del Sue\u00f1o!<\/h4><p>Seguro que te preguntas: \u00bfcu\u00e1nto dinero hace falta para hacer realidad un proyecto as\u00ed? La financiaci\u00f3n es uno de esos puntos clave donde muchas ideas se quedan en el tintero, pero thinkIN nos demuestra c\u00f3mo superarlo.<\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1nta financiaci\u00f3n necesitaron y c\u00f3mo la consiguieron?<\/strong> thinkIN ha impulsado su crecimiento y su ambici\u00f3n innovadora gracias a una combinaci\u00f3n inteligente de autofinanciaci\u00f3n inicial y, sobre todo, un acceso estrat\u00e9gico a fondos p\u00fablicos y programas de apoyo a la innovaci\u00f3n.<\/p><p>La empresa ha recibido varias inyecciones de capital p\u00fablico para proyectos muy concretos, lo que les ha permitido desarrollar su tecnolog\u00eda punta:<\/p><ul><li>Para el proyecto <strong>DAHTBAIA<\/strong>, enfocado en la digitalizaci\u00f3n de \u00ab\u00daltima Milla\u00bb para el sector tur\u00edstico, recibieron <strong>\u20ac217.597,00<\/strong> en 2023.<\/li><li>La adquisici\u00f3n de su <strong>motor de reservas propio<\/strong> (s\u00ed, \u00a1el suyo!), un proyecto clave para mejorar la productividad y escalar el negocio, fue cofinanciado con <strong>\u20ac90.351,67<\/strong> entre 2018 y 2019.<\/li><li>Para el desarrollo de una nueva <strong>plataforma digital con Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning<\/strong>, obtuvieron una subvenci\u00f3n que cubri\u00f3 el <strong>70% del presupuesto<\/strong> a partir de 2019.<\/li><\/ul><p>Estas cifras muestran una inversi\u00f3n significativa en tecnolog\u00eda propia, que ha sido un pilar fundamental para su \u00e9xito.<\/p><p><strong>Dificultades en el camino:<\/strong> No todo ha sido un camino de rosas, \u00a1ni mucho menos! Una de las principales dificultades recurrentes para thinkIN ha sido, precisamente, la <strong>falta de financiaci\u00f3n<\/strong>. Piensa que el crecimiento ambicioso requiere una inversi\u00f3n constante, y m\u00e1s a\u00fan en un sector tan din\u00e1mico y tecnol\u00f3gico. Adem\u00e1s, la <strong>crisis de la COVID-19<\/strong> fue un momento complejo que agrav\u00f3 estos desaf\u00edos, pero demostraron una incre\u00edble capacidad de adaptaci\u00f3n. La \u00abcarencia de capital tecnol\u00f3gico\u00bb fue un gran obst\u00e1culo que lograron superar.<\/p><p><strong>Bootstrap (autofinanciaci\u00f3n):<\/strong> thinkIN empez\u00f3 con una mentalidad de \u00abbootstrap\u00bb o autofinanciaci\u00f3n, apoy\u00e1ndose en los ingresos recurrentes de sus servicios iniciales. Esto es clave: antes de buscar grandes inversiones, validaron su modelo y generaron ingresos, lo que les dio una base s\u00f3lida para crecer.<\/p><p><strong>C\u00f3mo obtuvieron financiaci\u00f3n p\u00fablica, subvenciones, ayudas:<\/strong> Aqu\u00ed tienes uno de los grandes aprendizajes de thinkIN: \u00a1aprovechar al m\u00e1ximo el apoyo institucional! Han sido maestros en esto:<\/p><ul><li>Han recibido apoyo del <strong>Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER)<\/strong> y del <strong>ICEX Next<\/strong> (Programa de Iniciaci\u00f3n a la Exportaci\u00f3n).<\/li><li>Se han beneficiado del <strong>Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia \u2013 NextGenerationEU<\/strong>, que les ha permitido acceder a fondos del Ministerio de Industria y Turismo para proyectos de digitalizaci\u00f3n.<\/li><li>La <strong>Red CIDE<\/strong> (una iniciativa del Gobierno de Canarias cofinanciada por FEDER) ha sido un socio estrat\u00e9gico fundamental. Alejandro Mart\u00edn, el CEO, destaca que la Red CIDE les \u00abha abierto las puertas a distintas subvenciones y ayudas\u00bb, adem\u00e1s de ofrecerles asesoramiento personalizado y facilitar sinergias con otras empresas. \u00a1Es la prueba de que construir una buena red de contactos y apoyos es vital! Tambi\u00e9n han sido beneficiarios de subvenciones de la ACIISI para empresas de alta tecnolog\u00eda (EATIC) y para la incorporaci\u00f3n de personal innovador (IPI).<\/li><\/ul><p><strong>C\u00f3mo accedieron a inversores privados (Business Angel o Venture Capital):<\/strong> Las fuentes no especifican el acceso a financiaci\u00f3n de inversores privados como Business Angels o Venture Capital. Aunque LinkedIn menciona que thinkIN es de \u00abfinanciaci\u00f3n privada\u00bb, la informaci\u00f3n detallada sobre las fuentes de financiaci\u00f3n se centra en los fondos p\u00fablicos y programas de apoyo. Esto sugiere que su crecimiento se ha apalancado fuertemente en su autofinanciaci\u00f3n y en estas ayudas institucionales, sin depender de rondas de inversi\u00f3n externas de capital riesgo hasta donde los datos indican. Su \u00abmodelo bootstrapped apoyado en servicios recurrentes\u00bb en los primeros pasos es clave para entender c\u00f3mo gestionaron el capital inicial.<\/p><p><strong>Otras fuentes de financiaci\u00f3n utilizadas. Condiciones, consejos y errores a evitar:<\/strong> Adem\u00e1s de las subvenciones, el propio <strong>crecimiento constante y la rentabilidad<\/strong> de thinkIN han sido una fuente de financiaci\u00f3n crucial. Con un crecimiento constante del 60% anual y una previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n de casi 3 millones de euros en 2023 y 3,7 millones en 2024, la empresa ha generado los recursos internos necesarios para reinvertir en su desarrollo y equipo.<\/p><p><strong>Consejos accionables para ti:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Investiga a fondo las ayudas p\u00fablicas:<\/strong> No las subestimes. Hay muchos programas de apoyo a la innovaci\u00f3n, digitalizaci\u00f3n y emprendimiento a nivel local, regional, nacional y europeo. \u00a1thinkIN es el ejemplo de que funcionan!.<\/li><li><strong>Crea una red de apoyo:<\/strong> Las instituciones como la Red CIDE no solo dan dinero, sino tambi\u00e9n asesoramiento y conexiones que valen oro.<\/li><li><strong>Valida tu modelo con ingresos propios:<\/strong> Si puedes empezar con autofinanciaci\u00f3n o \u00abbootstrap\u00bb, hazlo. Te dar\u00e1 solidez y te har\u00e1 m\u00e1s atractivo para futuras inversiones o ayudas.<\/li><li><strong>Invierte en innovaci\u00f3n y desarrollo:<\/strong> Para no quedarte atr\u00e1s en un mercado tan din\u00e1mico, la inversi\u00f3n continua en I+D es esencial, incluso si es costosa.<\/li><\/ul><h4>Sprint 5 \u00b7 Estrategia y desarrollo personal: \u00a1Tu Hoja de Ruta al \u00c9xito!<\/h4><p>Ahora, hablemos de c\u00f3mo thinkIN se posiciona en el mercado, se diferencia de la competencia y construye un equipo que hace magia.<\/p><p><strong>5.1 Estrategia competitiva<\/strong><\/p><p>thinkIN opera en un sector apasionante y en constante cambio: la <strong>tecnolog\u00eda para la hosteler\u00eda<\/strong>, abarcando la <strong>distribuci\u00f3n hotelera, el marketing digital, la gesti\u00f3n de ingresos y el turismo<\/strong>. Imagina un mercado donde los hoteles compiten no solo por ofrecer la mejor experiencia, sino por ser \u00abdue\u00f1os de su comercializaci\u00f3n\u00bb y no depender tanto de intermediarios.<\/p><p><strong>An\u00e1lisis sector (TAM\/SAM\/SOM, competidores). Mapa competencia y grado de rivalidad:<\/strong> El sector tur\u00edstico, y en particular la hosteler\u00eda, se ha visto tradicionalmente muy influenciado por las <strong>Online Travel Agencies (OTAs)<\/strong> como Booking.com y los tour operadores. Estas plataformas, aunque ofrecen visibilidad, a menudo implican altas comisiones y una p\u00e9rdida de control para los hoteles sobre su propio inventario y la relaci\u00f3n directa con el hu\u00e9sped. Aqu\u00ed es donde thinkIN encontr\u00f3 su gran oportunidad y tambi\u00e9n su mayor rivalidad: ayudar a los hoteles a competir y ganar en la <strong>venta directa<\/strong>.<\/p><p><strong>Ventaja competitiva sostenible a largo plazo:<\/strong> La gran ventaja de thinkIN, su verdadero \u00abs\u00faperpoder\u00bb, es la <strong>combinaci\u00f3n \u00fanica de la experiencia de sus expertos<\/strong> (a los que llaman \u00abthinkINers\u00bb) <strong>con el desarrollo y la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda propia de vanguardia<\/strong>. \u00a1No solo venden software, venden conocimiento y soluciones a medida!<\/p><p>Esto se traduce en ventajas claras:<\/p><ol><li><strong>Tecnolog\u00eda Propia de Vanguardia:<\/strong> Han desarrollado herramientas que marcan la diferencia:<ul><li>Un <strong>chatbot<\/strong> especializado en el sector hotelero.<\/li><li>Un <strong>motor de reservas propio<\/strong> llamado <strong>Beth o MyWiseBoard<\/strong>. Esta adquisici\u00f3n fue un hito clave para mejorar la productividad y escalar su negocio.<\/li><li>Una <strong>herramienta de datos<\/strong> que permite a los clientes consultar sus cifras en tiempo real.<\/li><li>Recientemente, <strong>StayTalks<\/strong>, un \u00abvoice bot\u00bb que naci\u00f3 junto con la IA generativa para atender clientes v\u00eda voz y email, \u00a1y ya gestiona el 40% de las llamadas de thinkIN!.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Conocimiento Profundo del Sector:<\/strong> Su equipo tiene una \u00abamplia experiencia en el mundo del turismo\u00bb y un \u00abconocimiento y experiencia de nuestros expertos en el sector\u00bb. Esto les permite ofrecer respuestas personalizadas y soluciones que realmente entienden las necesidades de los hoteles.<\/li><li><strong>Servicio 24\/7 y Multiling\u00fce:<\/strong> Su Contact Center opera 24 horas al d\u00eda y atiende en 9 idiomas. \u00a1Esto es un nivel de servicio que pocos pueden igualar y genera una tasa de conversi\u00f3n de hasta el 85%!.<\/li><\/ol><p><strong>Estrategias para conseguir cada ventaja:<\/strong> thinkIN sigue una estrategia clara para mantener y potenciar sus ventajas:<\/p><ul><li><strong>Innovaci\u00f3n Continua:<\/strong> Para ellos, \u00abquedarse atr\u00e1s es algo muy sencillo si no apostamos por la innovaci\u00f3n o el desarrollo\u00bb. Por eso, est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, desarrollando tecnolog\u00edas propias y mejorando su oferta.<\/li><li><strong>Enfoque Integral y Personalizado:<\/strong> No ofrecen un servicio, sino <strong>cuatro soluciones clave<\/strong> (Contact Center, Web Booking Sales, Revenue Management y Social Marketing) que cubren todas las facetas de la comercializaci\u00f3n y gesti\u00f3n hotelera. Se presentan como un \u00abPartner Estrat\u00e9gico y Tecnol\u00f3gico\u00bb.<\/li><li><strong>Filosof\u00eda Win2Win:<\/strong> Trabajan con sus clientes bajo un principio de mutuo beneficio, lo que fomenta relaciones a largo plazo y la fidelizaci\u00f3n. Sus logros son los de sus clientes.<\/li><li><strong>Expansi\u00f3n Geogr\u00e1fica (Internacionalizaci\u00f3n):<\/strong> Tienen como objetivo a medio plazo la internacionalizaci\u00f3n, con un foco inicial en el mercado latinoamericano.<\/li><li><strong>Profesionalizaci\u00f3n de la Venta Directa:<\/strong> Su modelo de negocio se basa en que los hoteles sean due\u00f1os de su comercializaci\u00f3n directa, y ellos son el aliado clave para lograrlo.<\/li><\/ul><p><strong>Factores de \u00e9xito de la empresa:<\/strong> thinkIN es un caso inspirador que demuestra c\u00f3mo la <strong>visi\u00f3n estrat\u00e9gica, la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda propia y una apuesta decidida por la innovaci\u00f3n<\/strong>, combinadas con un equipo experto, pueden transformar un negocio inicial en un l\u00edder del sector. Su crecimiento es ambicioso pero sostenido. La capacidad de adaptaci\u00f3n y de transformar los retos en nuevas soluciones, como StayTalks durante la pandemia, tambi\u00e9n es clave.<\/p><p><strong>Cadena de valor, an\u00e1lisis DAFO (riesgos y oportunidades), 5 fuerzas de Porter:<\/strong> Las fuentes proporcionadas no detallan expl\u00edcitamente un an\u00e1lisis de la cadena de valor, un an\u00e1lisis DAFO completo (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) o las 5 fuerzas de Porter. Sin embargo, podemos inferir algunos elementos, como los riesgos de no innovar y la dura competencia de las OTAs. Dado que la instrucci\u00f3n pide omitir bloques sin datos expl\u00edcitos, no se desarrollar\u00e1n estos puntos m\u00e1s all\u00e1 de lo ya mencionado.<\/p><p><strong>5.2 Equipo humano<\/strong><\/p><p>Detr\u00e1s de cada gran empresa, hay un equipo incre\u00edble. En thinkIN, este es uno de sus grandes activos, a los que llaman con cari\u00f1o \u00abthinkINers\u00bb.<\/p><p><strong>Fundadores:<\/strong> La empresa fue fundada por <strong>Tamara Padilla y Alejandro Mart\u00edn<\/strong>. Ellos son los \u00abvisionarios\u00bb con una \u00abs\u00f3lida relaci\u00f3n profesional y amplia experiencia en el mundo del turismo\u00bb. Alejandro Mart\u00edn, adem\u00e1s, es el CEO y Administrador \u00danico. Su trayectoria es impresionante: cuenta con m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el sector del contact center y m\u00e1s de 8 a\u00f1os en el sector hotelero. Ha gestionado equipos de venta y atenci\u00f3n al cliente para grandes empresas de telecomunicaciones en Espa\u00f1a, y su formaci\u00f3n en ADE junto a un M\u00e1ster en gesti\u00f3n de contact center por ESIC le han permitido incrementar el volumen de facturaci\u00f3n de los contact center para hoteles en un 350%. \u00a1Una mezcla explosiva de experiencia y visi\u00f3n! Tambi\u00e9n se menciona a Paco L\u00f3pez como uno de los fundadores en los primeros pasos.<\/p><p><strong>Crecimiento del equipo:<\/strong> El crecimiento del equipo de thinkIN es una historia de \u00e9xito en s\u00ed misma. Desde su germinaci\u00f3n en 2015, pasaron de <strong>4 a 70 empleados en solo 7 a\u00f1os<\/strong>, alcanzando picos de casi <strong>100 empleados<\/strong> seg\u00fan la estacionalidad del sector tur\u00edstico. Esto refleja no solo el volumen de negocio, sino tambi\u00e9n la inversi\u00f3n en talento. Se describen como un \u00abequipo joven y din\u00e1mico\u00bb, donde los \u00abthinkINers\u00bb combinan el conocimiento y la experiencia de sus expertos con la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada. La empresa busca \u00abprofesionales preparados\u00bb y ambiciona crecer de forma \u00abambiciosa pero sostenida\u00bb. La incorporaci\u00f3n de talento especializado, como N\u00e9stor Rodr\u00edguez Miranda como Director Comercial, es una muestra de esta estrategia.<\/p><p>thinkIN te demuestra que el camino emprendedor est\u00e1 lleno de desaf\u00edos, pero con una visi\u00f3n clara, innovaci\u00f3n constante y un equipo comprometido, \u00a1cualquier meta es posible! \u00a1Ahora es tu turno de aplicar estos aprendizajes a tu propio proyecto! \u00a1An\u00edmate y a por todas!\u00a0\u00bfPreparado para transformar tu idea en un caso de \u00e9xito? Hoy vamos a desgranar la incre\u00edble trayectoria de thinkIN, una empresa espa\u00f1ola que ha revolucionado el sector tur\u00edstico con ingenio, tecnolog\u00eda y una pizca de valent\u00eda. Su historia es una hoja de ruta que puedes aplicar a tu propio proyecto, \u00a1as\u00ed que toma nota y prep\u00e1rate para la acci\u00f3n!<\/p><p><strong>Fundadores &amp; Equipo Promotor: \u00a1El cerebro detr\u00e1s de la magia!<\/strong><\/p><p>Detr\u00e1s de cada gran proyecto hay personas con una visi\u00f3n clara, y en thinkIN, ese motor lo encienden Tamara Padilla y Alejandro Mart\u00edn, junto a la experiencia de Paco L\u00f3pez en sus inicios.<\/p><ul><li><p><strong>Nombres y Cargos:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Tamara Padilla:<\/strong> Cofundadora y una de las visionarias clave, con una ampl\u00edsima experiencia en el mundo del turismo.<\/li><li><strong>Alejandro Mart\u00edn:<\/strong> Cofundador y el CEO que lidera el barco con mano firme y visi\u00f3n clara.<\/li><li><strong>Paco L\u00f3pez:<\/strong> Estuvo junto a Alejandro y Tamara en los primeros pasos de la empresa, aportando su experiencia en ventas hoteleras.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Diversidad y Colectivos:<\/strong> Tamara Padilla es una mujer cofundadora, lo que demuestra la diversidad en la c\u00fapula de thinkIN. M\u00e1s all\u00e1 de esto, la informaci\u00f3n no especifica otros colectivos.<\/p><\/li><li><p><strong>El Rol y C\u00f3mo se Complementan:<\/strong> Tamara y Alejandro, adem\u00e1s de una s\u00f3lida relaci\u00f3n profesional, comparten una vasta experiencia en turismo que ha sido la base para convertir thinkIN en un aliado estrat\u00e9gico para hoteles. Alejandro Mart\u00edn es un experto con m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el sector del <em>contact center<\/em> y 8 en hosteler\u00eda, destacando por su liderazgo, capacidad organizativa y una orientaci\u00f3n a resultados que siempre supera las previsiones. Su formaci\u00f3n en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas (ADE) y un M\u00e1ster en gesti\u00f3n de <em>contact center<\/em> le dan una visi\u00f3n integral para el \u00e9xito. \u00a1Imagina la fuerza de un equipo que combina ese <em>know-how<\/em> sectorial con una visi\u00f3n tecnol\u00f3gica puntera! Los \u00abthinkINers\u00bb son el coraz\u00f3n de la empresa, mezclando la sabidur\u00eda de sus expertos con la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada.<\/p><\/li><li><p><strong>Breve Bio:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Tamara Padilla:<\/strong> Una de las mentes brillantes detr\u00e1s de thinkIN. Su profunda experiencia en el sector tur\u00edstico y su s\u00f3lida alianza profesional con Alejandro Mart\u00edn han sido fundamentales para transformar la compa\u00f1\u00eda en un <em>partner<\/em> tecnol\u00f3gico y estrat\u00e9gico indispensable para los alojamientos, impulsando un crecimiento y desarrollo de tecnolog\u00edas propias impresionante.<\/li><li><strong>Alejandro Mart\u00edn:<\/strong> El CEO de thinkIN. Con m\u00e1s de 15 a\u00f1os en <em>contact centers<\/em> y 8 en el sector hotelero, Alejandro es un l\u00edder nato con una capacidad organizativa envidiable y una obsesi\u00f3n saludable por los resultados. Su <em>expertise<\/em> en gesti\u00f3n de equipos de venta para grandes telecos, sumado a su formaci\u00f3n acad\u00e9mica, le ha permitido multiplicar la facturaci\u00f3n y llevar a thinkIN a nuevas alturas.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Miedos\/Bloqueos Iniciales:<\/strong> \u00a1Claro que los hubo! Como todo buen emprendedor, thinkIN se enfrent\u00f3 a la <strong>falta de financiaci\u00f3n<\/strong> y a la <strong>ausencia de apoyo institucional<\/strong> en sus inicios. Adem\u00e1s, la pandemia de la <strong>COVID-19<\/strong> fue un momento complejo que les oblig\u00f3 a adaptarse r\u00e1pidamente, transformando los desaf\u00edos en nuevas soluciones innovadoras como StayTalks.<\/p><\/li><li><p><strong>Competencias Clave y C\u00f3mo las Reforzaron:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Competencias cr\u00edticas para el \u00e9xito:<\/strong> La clave del \u00e9xito de thinkIN reside en la perfecta <strong>combinaci\u00f3n del conocimiento y experiencia de sus expertos<\/strong> con la <strong>tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada<\/strong>. Necesitaban profesionales preparados y una ambici\u00f3n constante para crecer de forma sostenida. La <strong>innovaci\u00f3n y el desarrollo continuo<\/strong> son su mantra, porque, como dice su CEO, \u00abquedarse atr\u00e1s es algo muy sencillo si no apostamos por la innovaci\u00f3n o el desarrollo\u00bb.<\/li><li><strong>Carencias identificadas:<\/strong> Si bien no se detallan debilidades espec\u00edficas en las competencias de los fundadores, el constante desaf\u00edo de la <strong>falta de financiaci\u00f3n<\/strong> para su ambicioso crecimiento tecnol\u00f3gico sugiere que la capacidad de inversi\u00f3n en I+D era una necesidad cr\u00edtica a reforzar.<\/li><li><strong>C\u00f3mo las reforzaron o encontraron socios:<\/strong> \u00a1Aqu\u00ed es donde la estrategia y el ingenio brillan! thinkIN apost\u00f3 fuerte por el <strong>desarrollo de tecnolog\u00edas propias<\/strong> y, sobre todo, buscaron aliados estrat\u00e9gicos. El <strong>apoyo de la Red CIDE<\/strong> (incluyendo a m<em>entorDay<\/em>), fue un <em>game changer<\/em>. Les abri\u00f3 las puertas a <strong>subvenciones y ayudas p\u00fablicas<\/strong> (como los fondos FEDER, ICEX Next, o los NextGenerationEU para proyectos como DAHTBAIA y el desarrollo de plataformas con IA\/ML). Este soporte fue crucial no solo para la financiaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n para el <strong>asesoramiento personalizado<\/strong> y la creaci\u00f3n de <strong>sinergias<\/strong> con otras empresas. \u00a1Es la prueba de que no tienes que recorrer el camino solo!<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>LinkedIn Fundador:<\/strong> Si quieres conectar con la mente detr\u00e1s de thinkIN, puedes encontrar a Alejandro Mart\u00edn Blanco en www.linkedin.com\/in\/alejandro-mart\u00edn-blanco.<\/li><li><p><strong>Empleo Directo Creado por la Empresa:<\/strong> \u00a1Un crecimiento que inspira! En solo 7 a\u00f1os desde su germinaci\u00f3n en 2015, thinkIN pas\u00f3 de 4 a 70 empleados, \u00a1alcanzando picos de casi 100 seg\u00fan la estacionalidad del sector!. Esto demuestra una capacidad de crecimiento y generaci\u00f3n de empleo cualificado impresionante.<\/p><\/li><\/ul><h3>6. Sostenibilidad e Impacto: \u00a1Crecer haciendo el bien!<\/h3><p>thinkIN no solo ha crecido en cifras, sino que ha dejado una huella positiva en el sector y la sociedad, logrando un balance triple que es la envidia de muchos.<\/p><ul><li><p><strong>C\u00f3mo Consiguieron el Triple Balance:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Econ\u00f3mico:<\/strong> thinkIN es un ejemplo de <strong>escalabilidad probada<\/strong>. Su crecimiento ha sido una constante, con un impresionante <strong>60% anual<\/strong> desde su fundaci\u00f3n. \u00a1Prep\u00e1rate para esto! La previsi\u00f3n de facturaci\u00f3n para <strong>2023 era de casi 3 millones de euros<\/strong>, y para <strong>2024, de 3,7 millones<\/strong>. Han generado una cantidad significativa de <strong>empleo cualificado<\/strong>, pasando de 4 a 70 empleados (con picos de 100). Su modelo de negocio <strong>empodera a los hoteles frente a los intermediarios<\/strong>, ayud\u00e1ndoles a ser \u00abdue\u00f1os de su comercializaci\u00f3n\u00bb, potenciar la venta directa y maximizar su rentabilidad. \u00a1As\u00ed es como se genera valor econ\u00f3mico de verdad!<\/li><li><strong>Social:<\/strong> thinkIN ha contribuido a la <strong>profesionalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico<\/strong>, ofreciendo servicios accesibles y de vanguardia. Su <em>Contact Center<\/em> opera las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, y en 9 idiomas, mejorando la comunicaci\u00f3n y la experiencia del cliente de forma exponencial. Adem\u00e1s, la empresa se enorgullece de ser joven, din\u00e1mica y multicultural, fomentando un ambiente de trabajo enriquecedor.<\/li><li><strong>Ambiental:<\/strong> Aunque no se especifican m\u00e9tricas de CO2 evitado, la esencia de thinkIN es la <strong>digitalizaci\u00f3n de procesos clave<\/strong> en la industria hotelera. Al trasladar reservas, <em>marketing<\/em> y gesti\u00f3n a plataformas digitales, se <strong>reduce la necesidad de papel y la log\u00edstica f\u00edsica<\/strong> asociada, lo que intr\u00ednsecamente contribuye a un menor impacto ambiental. \u00a1Menos papel, menos viajes innecesarios, m\u00e1s eficiencia!<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Impacto Positivo Conseguido por la Empresa:<\/strong><\/p><ul><li><strong>Empoderamiento de Hoteles:<\/strong> Han permitido que los hoteles recuperen el control de su comercializaci\u00f3n directa, reduciendo su dependencia de las grandes agencias de viajes <em>online<\/em> (OTAs). \u00a1Esto es darle poder al peque\u00f1o y mediano negocio!<\/li><li><strong>Aceleraci\u00f3n de la Digitalizaci\u00f3n:<\/strong> thinkIN ha sido un motor clave en la <strong>digitalizaci\u00f3n de procesos tur\u00edsticos<\/strong>, haciendo que el sector sea m\u00e1s eficiente y moderno.<\/li><li><strong>Expansi\u00f3n Global:<\/strong> Su modelo de \u00e9xito es <strong>exportable a nuevos mercados<\/strong>, con un claro objetivo de internacionalizaci\u00f3n, especialmente en Latinoam\u00e9rica.<\/li><li><strong>Rentabilidad y Clientes:<\/strong> Gestionan a m\u00e1s de <strong>450 hoteles a nivel internacional<\/strong>, ayud\u00e1ndoles a incrementar su venta directa y rentabilidad. \u00a1Sus clientes son de mucho prestigio y su crecimiento lo demuestra!<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3>7. Consejos Accionables para Otros Emprendedores: \u00a1Tu momento es ahora!<\/h3><p>\u00bfQuieres seguir los pasos de thinkIN? Aqu\u00ed tienes 5 perlas de sabidur\u00eda, \u00a1directas al grano y listas para aplicar!<\/p><ol><li><strong>\u00a1Innovaci\u00f3n Constante, S\u00ed o S\u00ed!<\/strong> No te duermas en los laureles. El mundo avanza, y t\u00fa con \u00e9l. Como en thinkIN, la innovaci\u00f3n y el desarrollo deben ser el pan de cada d\u00eda, porque quedarse atr\u00e1s es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que parece. \u00a1Apostar por el desarrollo no es un lujo, es una necesidad!<\/li><li><strong>La Venta Directa es Tu As en la Manga:<\/strong> Si est\u00e1s en el sector tur\u00edstico o vendes algo, \u00a1cree en el poder de la venta directa! thinkIN demostr\u00f3 que es el motor de la rentabilidad y la autonom\u00eda para tu negocio. \u00a1Toma el control de tu comercializaci\u00f3n!<\/li><li><strong>Rod\u00e9ate de Talentos y Busca Apoyos:<\/strong> No eres una isla. Busca a las personas que te complementen y no dudes en llamar a las puertas de las instituciones. Para thinkIN, redes como la Red CIDE y los fondos europeos fueron cruciales para escalar e innovar. \u00a1Deja que te ayuden a volar!<\/li><li><strong>Desarrolla Soluciones Propias:<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 conformarte con lo que hay? La personalizaci\u00f3n y el desarrollo de tus propias herramientas te dar\u00e1n una ventaja competitiva brutal. thinkIN cre\u00f3 su propio motor de reservas, <em>chatbot<\/em> y m\u00e1s. \u00a1S\u00e9 \u00fanico, s\u00e9 due\u00f1o de tu tecnolog\u00eda!<\/li><li><strong>Ofrece una Experiencia Completa, No Solo un Producto:<\/strong> Tus clientes quieren m\u00e1s que un buen servicio; quieren una relaci\u00f3n. La fidelizaci\u00f3n nace de una experiencia integral y un servicio completo. thinkIN lo sabe y por eso ofrece cuatro soluciones clave. \u00a1Haz que tus clientes se sientan en casa!<\/li><\/ol><blockquote><p>El caso de thinkIN es una fuente de inspiraci\u00f3n y una gu\u00eda pr\u00e1ctica para cualquier proyecto. Recuerda: visi\u00f3n, adaptaci\u00f3n, tecnolog\u00eda propia y, sobre todo, saber pedir y aceptar ayuda cuando la necesitas. \u00a1A por ello!<\/p><\/blockquote><p data-start=\"0\" data-end=\"12\"><strong>Referencias:<\/strong><\/p><ol><li data-start=\"17\" data-end=\"94\"><em>\u00abSoluciones de Distribuci\u00f3n y Rentabilidad Hotelera | thinkIN \u2013 thinkin.es\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"98\" data-end=\"161\"><em>\u00abStayTalks: m\u00e1s que un voice bot para hoteles \u2013 Blog thinkIN\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"165\" data-end=\"294\"><em>\u00abEmpresas de Canarias crean soluciones tecnol\u00f3gicas e innovadoras a medida para alojamientos tur\u00edsticos \u2013 Gobierno de Canarias\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"298\" data-end=\"389\"><em>\u00ab\u2018thinkIN\u2019, la clave para aumentar las ventas en los hoteles \u2013 Blog Corporativo Tenerife\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"393\" data-end=\"466\"><em>\u00abthinkIN: Innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda para el sector tur\u00edstico \u2013 mentorDay\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"470\" data-end=\"529\"><em>\u00abStayTalks \u2013 Voice Bot con IA generativa \u2013 staytalks.com\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"533\" data-end=\"574\"><em>\u00abFicha de thinkIN \u2013 DigitalPulse Media\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"578\" data-end=\"628\"><em>\u00abthinkIN \u2013 Santa Cruz de Tenerife \u2013 FindGlocal\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"632\" data-end=\"689\"><em>\u00abEntrevista a Alejandro Mart\u00edn (thinkIN) \u2013 IFEMA FITUR\u00bb<\/em><\/li><li data-start=\"694\" data-end=\"740\"><em>\u00abPerfil de Alejandro Mart\u00edn Blanco \u2013 LinkedIn\u00bb<\/em><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d97fee3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d97fee3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee9cbf9\" data-id=\"ee9cbf9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80e88be elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"80e88be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/mentorday.es\/inscripcion\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\ud83d\udce2 \u00bfY t\u00fa? \u00bfQuieres avanzar con foco? \u00a1Inscr\u00edbete ahora en mentorDay y no desaproveches la oportunidad!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d2563b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d2563b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>\u2753 FAQ (Preguntas frecuentes)<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c0bb4e8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c0bb4e8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-21a5833\" data-id=\"21a5833\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53f0641 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"53f0641\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8800\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8800\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 1. \u00bfQu\u00e9 es thinkIN y a qui\u00e9n est\u00e1 dirigido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8800\" class=\"elementor-element elementor-element-87d429f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"87d429f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3e2f22 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c3e2f22\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>thinkIN es una empresa tecnol\u00f3gica especializada en ayudar a hoteles y alojamientos tur\u00edsticos a potenciar su venta directa. Ofrece soluciones en atenci\u00f3n al cliente, reservas, revenue management y marketing digital.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8801\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8801\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 2. \u00bfCu\u00e1l es la propuesta de valor diferencial de thinkIN? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8801\" class=\"elementor-element elementor-element-86eabb8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"86eabb8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4803681 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4803681\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Su enfoque integral y personalizado combina atenci\u00f3n humana multiling\u00fce 24\/7 con tecnolog\u00eda propia (como su motor de reservas y su asistente virtual StayTalks) para ayudar a los hoteles a mejorar su rentabilidad sin depender de intermediarios.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8802\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8802\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 3. \u00bfQu\u00e9 papel juega la innovaci\u00f3n en thinkIN? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8802\" class=\"elementor-element elementor-element-a8f0a6c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a8f0a6c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e64f1a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e64f1a0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>La innovaci\u00f3n es un pilar central. Han desarrollado herramientas propias como Beth, un motor de reservas; StayTalks, un voice bot basado en IA generativa; y dashboards inteligentes para tomar decisiones estrat\u00e9gicas basadas en datos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8803\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8803\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 4. \u00bfC\u00f3mo ha financiado thinkIN su crecimiento y tecnolog\u00eda? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8803\" class=\"elementor-element elementor-element-81b1a79 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"81b1a79\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e92c311 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e92c311\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>A trav\u00e9s de fondos europeos (FEDER, ICEX Next, NextGenerationEU) y el apoyo de la Red CIDE. Estas ayudas han sido clave para desarrollar sus soluciones tecnol\u00f3gicas y escalar su modelo de negocio.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8804\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8804\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 5. \u00bfQu\u00e9 impacto ha tenido thinkIN en el sector tur\u00edstico? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8804\" class=\"elementor-element elementor-element-52c95a7 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"52c95a7\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56be79d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56be79d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Ha contribuido a la profesionalizaci\u00f3n de la venta directa hotelera, ha digitalizado procesos clave, ha incrementado la rentabilidad de m\u00e1s de 450 hoteles y ha generado empleo cualificado en Canarias.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6228660 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6228660\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23586b1 elementor-widget elementor-widget-mentorforms\" data-id=\"23586b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"mentorforms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe aria-label=\"thinkIN\" src=\"https:\/\/forms.zohopublic.com\/jcaverodyrectoes\/form\/CasoprcticothinkINInnovacinytecnologaparaelsectort\/formperma\/nmVRaVnWj5d7K3FTJSkBS9E_ajNgLA7F82wi4dkBItE\" width=\"99%\" height=\"700px\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>thinkIN revoluciona el turismo con tecnolog\u00eda que impulsa la venta directa y la rentabilidad hotelera.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":128295,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1216],"tags":[],"class_list":["post-117541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117541"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117541\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":128303,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117541\/revisions\/128303"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117541"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117541"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}