{"id":137048,"date":"2026-01-26T09:03:02","date_gmt":"2026-01-26T09:03:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=137048"},"modified":"2026-01-26T09:16:12","modified_gmt":"2026-01-26T09:16:12","slug":"caso-practico-foundspot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/caso-practico-foundspot\/","title":{"rendered":"Caso: Reduce tiempos y fideliza clientes con FoundSpot"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00a0\ud83d\uddc2\ufe0f Ficha t\u00e9cnica \u2013 FoundSpot<\/strong><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo-foundspot\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00a1Hola l\u00edderes de proyectos!<\/b><\/p>\n

Foundspot<\/b> transforma el caos y la angustia de perder un objeto en un proceso digital eficiente y humano. Lo que naci\u00f3 de una an\u00e9cdota callejera se ha convertido en una plataforma <\/span>SaaS (Software as a Service) B2B<\/b> que utiliza Inteligencia Artificial para reducir los tiempos de gesti\u00f3n de semanas a horas en aerol\u00edneas y transportes. Un ejemplo brillante de c\u00f3mo pivotar de un modelo social a uno rentable sin perder el alma: destinan el <\/span>30% de sus beneficios a proyectos sociales<\/b>.<\/span><\/p>\n

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa<\/b><\/h2>\n
    \n
  • Nombre empresa:<\/b> Foundspot S.L.<\/span><\/li>\n
  • Pa\u00eds:<\/b> Espa\u00f1a (Madrid)<\/span><\/li>\n
  • A\u00f1o fundaci\u00f3n:<\/b> 2016 (Idea en 2013, lanzamiento impulsado en 2015),<\/span><\/li>\n
  • Sector:<\/b> LegalTech \/ TravelTech \/ SaaS B2B,<\/span><\/li>\n
  • Fases tratadas:<\/b> Idea \u00b7 Validaci\u00f3n \u00b7 Pivote a B2B \u00b7 Crecimiento,<\/span><\/li>\n
  • Web:<\/b> www.foundspot.com<\/span><\/li>\n
  • Resultados destacados:<\/b>\n
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    • +59.000 objetos encontrados<\/b> registrados en la plataforma.<\/span><\/li>\n
    • Reducci\u00f3n de tiempos de gesti\u00f3n entre un <\/span>400% y 600%<\/b> (de semanas a 48h),.<\/span><\/li>\n
    • Ahorro operativo de <\/span>m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de euros<\/b> para clientes como Grupo Iberia.<\/span><\/li>\n
    • Aumento de la tasa de devoluci\u00f3n entre un <\/span>70% y un 300%<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Introducci\u00f3n<\/b><\/p>\n

      Foundspot naci\u00f3 para solucionar la desconexi\u00f3n entre quien pierde algo y quien lo encuentra. Empezaron buscando conectar personas (P2P), pero encontraron su verdadero motor de crecimiento al convertirse en la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para grandes corporaciones (aerol\u00edneas, autobuses, ayuntamientos). Hoy, su plataforma con IA automatiza el \u00abmatch\u00bb entre reclamaciones y objetos hallados, convirtiendo un centro de costes para las empresas en una herramienta de fidelizaci\u00f3n de clientes,.<\/span><\/p>\n

      Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos<\/b><\/h3>\n

      El \u00abAha moment\u00bb<\/b><\/p>\n

      La idea no sali\u00f3 de un estudio de mercado, sino de la calle. Los fundadores vieron c\u00f3mo alguien, tras encontrar la tapa de una c\u00e1mara perdida, la colocaba cuidadosamente sobre un bolardo para que el due\u00f1o la viera si volv\u00eda a pasar. Ese gesto de \u00abcivismo anal\u00f3gico\u00bb les hizo ver el problema: la gente quiere ayudar, pero falta un canal eficiente para conectar al \u00abbuscador\u00bb con el \u00abencontrador\u00bb en un mundo digital.<\/span><\/p>\n

      Validaci\u00f3n inicial:<\/b><\/p>\n

      \u00bfONG o Empresa?<\/b> Durante dos a\u00f1os (2013-2015), el equipo debati\u00f3 la naturaleza del proyecto. Quer\u00edan ayudar, pero necesitaban ser sostenibles. La validaci\u00f3n lleg\u00f3 al entender que pod\u00edan crear un <\/span>modelo h\u00edbrido<\/b>: una empresa con \u00e1nimo de lucro cuya eficiencia financiar\u00eda el impacto social. Decidieron no ser una ONG, sino una empresa rentable que dona el 30% de sus beneficios.<\/span><\/p>\n

      Primeros pasos valientes<\/b><\/p>\n

      A finales de 2015, los cuatro fundadores (David, Jos\u00e9, Manu y Nacho) tomaron la decisi\u00f3n dif\u00edcil: juntaron sus ahorros personales y se dedicaron de lleno al proyecto. Fue un salto de fe basado en la convicci\u00f3n de que exist\u00eda una \u00abenerg\u00eda\u00bb de ayuda mutua que solo necesitaba tecnolog\u00eda para escalar,.<\/span><\/p>\n

      Historia de la empresa<\/b><\/h3>\n

      Cronograma de hitos clave<\/b><\/p>\n

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      • 2013:<\/b> Nace la idea y comienza la fase de reflexi\u00f3n.<\/span><\/li>\n
      • 2016:<\/b> Constituci\u00f3n formal de la empresa en Madrid y entrada en la aceleradora <\/span>StartUp Alcobendas<\/b>. Aqu\u00ed profesionalizaron su gesti\u00f3n legal y financiera,.<\/span><\/li>\n
      • 2017-2018:<\/b> Desarrollo de la tecnolog\u00eda y registro de marca. Enfoque en captar masa cr\u00edtica,.<\/span><\/li>\n
      • 2019:<\/b> El gran validador:<\/b> Acuerdo con el <\/span>Grupo Iberia<\/b>. Esto demostr\u00f3 que su soluci\u00f3n resolv\u00eda un problema millonario para las aerol\u00edneas,.<\/span><\/li>\n
      • 2021:<\/b> Expansi\u00f3n al transporte terrestre con <\/span>ALSA<\/b>, aplicando IA para reconocimiento de fotos en autobuses.<\/span><\/li>\n
      • 2024:<\/b> Expansi\u00f3n internacional, entrando en aeropuertos como Malpensa (Mil\u00e1n),.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Retos y momentos dif\u00edciles<\/b><\/p>\n

          \n
        • El desaf\u00edo de la masa cr\u00edtica:<\/b> Al principio, depend\u00edan de que usuarios individuales usaran la app. Si nadie reportaba lo encontrado, el sistema no serv\u00eda.<\/span><\/li>\n
        • Crisis de reputaci\u00f3n log\u00edstica:<\/b> A medida que crec\u00edan, surgieron fricciones con los env\u00edos. Usuarios en plataformas como Trustpilot se quejaban de costes de env\u00edo o retrasos de mensajer\u00eda (factores externos a su software, pero que afectan su marca). Aprendieron que el usuario final no distingue entre el software (Foundspot) y la log\u00edstica (Correos\/Mensajer\u00eda),,.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Lecci\u00f3n aprendida:<\/b> Para escalar, tuvieron que dejar de intentar convencer a usuarios uno a uno y pasar a convencer a las empresas que <\/span>ya ten\u00edan<\/span><\/i> los objetos perdidos (aerol\u00edneas, hoteles). Fue el pivote estrat\u00e9gico decisivo.<\/span><\/p>\n

          Sprints realizados por la empresa<\/b><\/h3>\n

          Sprint 1 \u2013 Modelo de negocio y ajuste al mercado<\/b><\/h4>\n

          Evoluci\u00f3n del modelo: Del P2P al B2B2C<\/b><\/p>\n