{"id":147989,"date":"2026-08-04T14:05:19","date_gmt":"2026-08-04T14:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=147989"},"modified":"2026-08-04T14:11:41","modified_gmt":"2026-08-04T14:11:41","slug":"reclamar-danos-incendio-seguro-empresa-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/reclamar-danos-incendio-seguro-empresa-espana\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar los da\u00f1os de un incendio al seguro en Espa\u00f1a: gu\u00eda paso a paso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Qu\u00e9 debe hacer un empresario afectado por un incendio para reclamar todos sus da\u00f1os<\/h3>

Comunica el siniestro, conserva las pruebas y no aceptes una indemnizaci\u00f3n definitiva hasta conocer el alcance real de las p\u00e9rdidas<\/em><\/p>

Un incendio puede provocar simult\u00e1neamente da\u00f1os en el local, maquinaria, mercanc\u00edas, veh\u00edculos, cultivos, ganado, sistemas inform\u00e1ticos y documentaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede obligarte a cerrar, perder ventas, cancelar reservas, alquilar otro espacio o interrumpir contratos.<\/p>

El error m\u00e1s peligroso consiste en pensar que la reclamaci\u00f3n se limita a enviar unas fotograf\u00edas y esperar la visita del perito.<\/p>

Para defender correctamente tus derechos debes trabajar sobre\u00a0cuatro expedientes paralelos<\/strong>:<\/p>

  1. Da\u00f1os materiales:<\/strong>\u00a0edificio, instalaciones, equipos, mercanc\u00edas y veh\u00edculos.<\/li>
  2. P\u00e9rdidas econ\u00f3micas:<\/strong>\u00a0cierre, cancelaciones, p\u00e9rdida de beneficios y gastos extraordinarios.<\/li>
  3. Responsabilidades:<\/strong>\u00a0posible autor del incendio, aseguradoras y administraciones implicadas.<\/li>
  4. Ayudas p\u00fablicas:<\/strong>\u00a0estatales, auton\u00f3micas, provinciales y municipales.<\/li><\/ol>

    No limpies, retires, repares ni deseches bienes antes de documentarlos, salvo que resulte imprescindible para proteger a las personas o evitar que los da\u00f1os aumenten.<\/strong><\/p><\/blockquote>

    Esta gu\u00eda es una herramienta de organizaci\u00f3n. La cobertura concreta depender\u00e1 de tu p\u00f3liza y no sustituye al asesoramiento de un corredor, perito, abogado, asesor fiscal o experto laboral.<\/p>

    1. Identifica primero qui\u00e9n puede indemnizarte<\/h2>

    A. Tu compa\u00f1\u00eda de seguros<\/h2>

    Los da\u00f1os materiales producidos por un incendio forestal corresponden, con car\u00e1cter general, a la\u00a0aseguradora privada<\/strong>, siempre que el bien afectado tuviera una p\u00f3liza vigente que incluyera el riesgo de incendio.<\/p>

    La Ley del Contrato de Seguro obliga al asegurador a indemnizar, dentro de los l\u00edmites pactados, los da\u00f1os producidos por incendio en los objetos asegurados. La cobertura comprende el fuego originado por caso fortuito, actos de terceros o negligencia, salvo dolo o culpa grave del propio asegurado. ([BOE][1])<\/p>

    Comprueba todas tus p\u00f3lizas:<\/p>

    • multirriesgo de comercio o pyme;<\/li>
    • seguro industrial;<\/li>
    • seguro del edificio;<\/li>
    • contenido y existencias;<\/li>
    • maquinaria y aver\u00eda de equipos;<\/li>
    • veh\u00edculos;<\/li>
    • transporte de mercanc\u00edas;<\/li>
    • responsabilidad civil;<\/li>
    • seguro agrario;<\/li>
    • seguro forestal;<\/li>
    • vida y accidentes;<\/li>
    • p\u00e9rdida de beneficios;<\/li>
    • ciberriesgos;<\/li>
    • seguro de la comunidad de propietarios.<\/li><\/ul>

      No des por hecho que una \u00fanica p\u00f3liza contiene toda la cobertura.<\/p>

      B. El Consorcio de Compensaci\u00f3n de Seguros<\/h2>

      El incendio forestal\u00a0no es por s\u00ed mismo uno de los riesgos extraordinarios materiales ordinariamente indemnizados por el Consorcio<\/strong>. Los da\u00f1os materiales del fuego deben reclamarse a la aseguradora privada cuando exista cobertura.<\/p>

      El Consorcio s\u00ed cubre los accidentes corporales sufridos por personas que participen en trabajos de extinci\u00f3n de incendios forestales, siempre que se acredite esa participaci\u00f3n mediante certificaci\u00f3n de la autoridad competente. Esta protecci\u00f3n es compatible con seguros privados y ayudas p\u00fablicas. ([Consorseguros][2])<\/p>

      Tambi\u00e9n puede intervenir cuando el da\u00f1o haya sido provocado realmente por otro riesgo extraordinario distinto del incendio \u2014por ejemplo, una inundaci\u00f3n extraordinaria, un terremoto o determinados vientos extraordinarios\u2014 y se cumplan los requisitos legales. Debe distinguirse la causa efectiva de cada da\u00f1o. ([Consorseguros][3])<\/p>

      C. Agroseguro<\/h2>

      Si el fuego afecta a producciones agr\u00edcolas, plantaciones o ganado asegurados, comunica el siniestro a tu mediador y a Agroseguro cuando las autoridades permitan acceder con seguridad.<\/p>

      Agroseguro ha confirmado en julio de 2026 que el riesgo de incendio forma parte de la garant\u00eda b\u00e1sica de las p\u00f3lizas agrarias, incluyendo da\u00f1os en la producci\u00f3n, plantaciones y caba\u00f1as ganaderas aseguradas. En cereal puede alcanzar tambi\u00e9n los da\u00f1os derivados de cortafuegos preventivos necesarios. ([Agroseguro][4])<\/p>

      D. El responsable del incendio<\/h2>

      Cuando exista una persona, empresa u organismo potencialmente responsable:<\/p>

      • solicita el atestado o n\u00famero de diligencias;<\/li>
      • conserva noticias, testigos, v\u00eddeos y comunicaciones;<\/li>
      • comunica esa circunstancia a tu aseguradora;<\/li>
      • no firmes renuncias frente al posible responsable;<\/li>
      • solicita asesoramiento jur\u00eddico cuando los da\u00f1os sean relevantes.<\/li><\/ul>

        Despu\u00e9s de pagar la indemnizaci\u00f3n, la aseguradora puede ejercer las acciones que correspond\u00edan al asegurado frente al responsable, hasta el l\u00edmite de lo abonado. Tus actuaciones no deben perjudicar ese derecho. ([BOE][1])<\/p>

        E. Las administraciones p\u00fablicas<\/h2>

        Las ayudas p\u00fablicas no sustituyen autom\u00e1ticamente al seguro. Pueden cubrir determinados da\u00f1os, gastos o situaciones no indemnizadas, pero cada convocatoria establece beneficiarios, municipios, conceptos, cuant\u00edas, plazos e incompatibilidades.<\/p>

        Las ayudas estatales generales para establecimientos industriales, comerciales y de servicios exigen, entre otros requisitos, que la actividad estuviera registrada y en funcionamiento, que tenga hasta 50 empleados y que haya sufrido da\u00f1os directos. Adem\u00e1s, determinadas ayudas generales exigen una p\u00f3liza vigente y que el da\u00f1o no est\u00e9 cubierto por el seguro ordinario o de riesgos extraordinarios. ([Ministerio del Interior][5])<\/p>

        Solicita por separado el seguro y todas las ayudas para las que puedas ser elegible. Declara siempre las indemnizaciones y ayudas recibidas para evitar superar el valor real del da\u00f1o.<\/strong><\/p><\/blockquote>

        2. Qu\u00e9 debes hacer durante las primeras horas<\/h2>

        Paso 1. Protege a las personas<\/h2>

        No entres en una instalaci\u00f3n afectada hasta que las autoridades o un t\u00e9cnico competente permitan el acceso.<\/p>

        Presta atenci\u00f3n a:<\/p>

        • da\u00f1os estructurales;<\/li>
        • electricidad;<\/li>
        • gas;<\/li>
        • productos qu\u00edmicos;<\/li>
        • bater\u00edas;<\/li>
        • amianto;<\/li>
        • humo y mala calidad del aire;<\/li>
        • agua contaminada;<\/li>
        • ca\u00edda de \u00e1rboles o elementos;<\/li>
        • rescoldos y reactivaci\u00f3n del fuego.<\/li><\/ul>

          Ninguna prueba o mercanc\u00eda justifica poner en riesgo una vida.<\/p>

          Paso 2. Comunica el siniestro inmediatamente<\/h2>

          La Ley del Contrato de Seguro establece, con car\u00e1cter general, un plazo m\u00e1ximo de\u00a0siete d\u00edas desde que conoces el siniestro<\/strong>, salvo que la p\u00f3liza conceda un plazo m\u00e1s amplio. Tambi\u00e9n debes facilitar informaci\u00f3n sobre sus circunstancias y consecuencias. ([BOE][6])<\/p>

          No esperes a:<\/p>

          • conocer la causa definitiva;<\/li>
          • disponer de todas las facturas;<\/li>
          • terminar el inventario;<\/li>
          • recibir el informe de los bomberos;<\/li>
          • calcular el da\u00f1o total;<\/li>
          • poder entrar en el inmueble.<\/li><\/ul>

            Realiza una\u00a0primera comunicaci\u00f3n provisional<\/strong>\u00a0y ampl\u00edala despu\u00e9s.<\/p>

            Solicita siempre:<\/p>

            • n\u00famero de expediente;<\/li>
            • nombre y contacto del tramitador;<\/li>
            • confirmaci\u00f3n escrita de la comunicaci\u00f3n;<\/li>
            • instrucciones para actuaciones urgentes;<\/li>
            • fecha prevista de la peritaci\u00f3n;<\/li>
            • relaci\u00f3n de documentos solicitados.<\/li><\/ul>

              Modelo de comunicaci\u00f3n inicial<\/h2>

              Asunto: Comunicaci\u00f3n urgente de siniestro por incendio \u2013 p\u00f3liza [N\u00daMERO]<\/strong><\/p>

              Comunico el siniestro ocurrido el d\u00eda [FECHA] en [DIRECCI\u00d3N], que ha afectado al negocio [EMPRESA].<\/p>

              En este momento no es posible determinar el alcance total de los da\u00f1os. Se observan provisionalmente da\u00f1os en [EDIFICIO, MAQUINARIA, MERCANC\u00cdA, VEH\u00cdCULOS, DATOS U OTROS].<\/p>

              Las instalaciones se encuentran [SIN ACCESO \/ PENDIENTES DE INSPECCI\u00d3N \/ CON ACCESO RESTRINGIDO].<\/p>

              Solicito la apertura inmediata del expediente, la asignaci\u00f3n de n\u00famero de siniestro, instrucciones para adoptar medidas urgentes y la designaci\u00f3n de perito.<\/p>

              Esta comunicaci\u00f3n se realiza sin renunciar a ninguna cobertura ni limitar los da\u00f1os que puedan identificarse posteriormente.<\/p>

              Datos de contacto: [NOMBRE, TEL\u00c9FONO Y CORREO].<\/p><\/blockquote>

              Paso 3. Abre una carpeta \u00fanica<\/h2>

              Crea esta estructura:<\/p>

              INCENDIO_[EMPRESA]_[FECHA]\n01<\/span>_POLIZAS\n02<\/span>_COMUNICACION_DEL_SINIESTRO\n03<\/span>_FOTOS_Y_VIDEOS_ORIGINALES\n04<\/span>_INVENTARIO_DE_DANOS\n05<\/span>_FACTURAS_Y_PRUEBAS_DE_PREEXISTENCIA\n06<\/span>_PERITACIONES\n07<\/span>_GASTOS_URGENTES\n08<\/span>_PERDIDA_DE_INGRESOS\n09<\/span>_AYUDAS_PUBLICAS\n10<\/span>_COMUNICACIONES_Y_RECLAMACIONES\n<\/code><\/pre>
              Guarda una copia fuera del lugar afectado.<\/p>
              3. Documenta los da\u00f1os antes de limpiar<\/h3>
              Cuando el acceso est\u00e9 autorizado:<\/p>
              1. Fotograf\u00eda el exterior y los accesos.<\/li>
              2. Graba un recorrido continuo en v\u00eddeo.<\/li>
              3. Fotograf\u00eda cada estancia desde varios \u00e1ngulos.<\/li>
              4. Toma planos generales, intermedios y primeros planos.<\/li>
              5. Identifica marcas, modelos y n\u00fameros de serie.<\/li>
              6. Fotograf\u00eda niveles de humo, holl\u00edn, agua o calor.<\/li>
              7. Documenta mercanc\u00edas, materias primas y productos terminados.<\/li>
              8. Registra veh\u00edculos y maquinaria.<\/li>
              9. Conserva los archivos originales sin editarlos.<\/li>
              10. Haz una copia de seguridad.<\/li><\/ol>
                La Ley exige que, dentro de los cinco d\u00edas siguientes a la comunicaci\u00f3n del siniestro, el asegurado remita por escrito la relaci\u00f3n de los objetos existentes, los bienes salvados y una estimaci\u00f3n de los da\u00f1os. Cuando no puedan aportarse pruebas mejores, el contenido de la propia p\u00f3liza puede constituir una presunci\u00f3n favorable sobre la preexistencia de los bienes. ([BOE][7])<\/p>
                C\u00f3mo demostrar que los bienes exist\u00edan<\/h2>
                Utiliza:<\/p>
                • facturas;<\/li>
                • albaranes;<\/li>
                • inventarios;<\/li>
                • contabilidad;<\/li>
                • declaraciones fiscales;<\/li>
                • extractos bancarios;<\/li>
                • registros de existencias;<\/li>
                • fotograf\u00edas anteriores;<\/li>
                • p\u00e1gina web y redes sociales;<\/li>
                • v\u00eddeos comerciales;<\/li>
                • garant\u00edas;<\/li>
                • manuales;<\/li>
                • contratos de mantenimiento;<\/li>
                • informaci\u00f3n del fabricante;<\/li>
                • declaraciones de proveedores;<\/li>
                • fotograf\u00edas de empleados o clientes.<\/li><\/ul>
                  No inventes valores ni fechas. Cuando falte una factura, explica c\u00f3mo has reconstruido la estimaci\u00f3n.<\/p>
                  4. No reclames \u00fanicamente lo que se ha quemado<\/h2>
                  El incendio puede haber generado da\u00f1os asegurables sin que exista una destrucci\u00f3n directa por las llamas.<\/p>
                  La Ley incluye los da\u00f1os materiales causados por la acci\u00f3n directa del fuego y por sus consecuencias inevitables. Tambi\u00e9n contempla los da\u00f1os ocasionados por medidas necesarias adoptadas por la autoridad o por el asegurado para impedir, cortar o extinguir el incendio, as\u00ed como determinados gastos de salvamento y deterioros de bienes recuperados. ([BOE][1])<\/p>
                  Revisa y reclama, cuando est\u00e9n cubiertos:<\/p>
                  Da\u00f1os materiales directos<\/h2>
                  • estructura;<\/li>
                  • cubierta y fachada;<\/li>
                  • instalaciones el\u00e9ctricas;<\/li>
                  • climatizaci\u00f3n;<\/li>
                  • fontaner\u00eda;<\/li>
                  • mobiliario;<\/li>
                  • maquinaria;<\/li>
                  • herramientas;<\/li>
                  • equipos inform\u00e1ticos;<\/li>
                  • mercanc\u00edas;<\/li>
                  • materias primas;<\/li>
                  • veh\u00edculos;<\/li>
                  • r\u00f3tulos y escaparates.<\/li><\/ul>
                    Da\u00f1os indirectos del incendio<\/h2>
                    • humo;<\/li>
                    • holl\u00edn;<\/li>
                    • calor;<\/li>
                    • agua utilizada para extinguir;<\/li>
                    • espuma y productos extintores;<\/li>
                    • humedad;<\/li>
                    • corrosi\u00f3n;<\/li>
                    • contaminaci\u00f3n;<\/li>
                    • da\u00f1os durante la evacuaci\u00f3n;<\/li>
                    • bienes rotos para acceder;<\/li>
                    • puertas o muros derribados;<\/li>
                    • mercanc\u00eda trasladada o deteriorada durante el salvamento.<\/li><\/ul>
                      Gastos extraordinarios<\/h2>
                      • vigilancia;<\/li>
                      • cerramiento provisional;<\/li>
                      • retirada urgente de residuos;<\/li>
                      • bombeo de agua;<\/li>
                      • limpieza especializada;<\/li>
                      • transporte y almacenamiento;<\/li>
                      • alquiler temporal;<\/li>
                      • generadores;<\/li>
                      • recuperaci\u00f3n de datos;<\/li>
                      • t\u00e9cnicos y profesionales;<\/li>
                      • medidas para evitar nuevos da\u00f1os.<\/li><\/ul>
                        Conserva presupuesto, factura, justificante de pago y explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 la actuaci\u00f3n era urgente.<\/p>
                        5. Revisa qu\u00e9 cubre exactamente tu p\u00f3liza<\/h2>
                        Solicita a la aseguradora o al corredor:<\/p>
                        • condiciones generales;<\/li>
                        • condiciones particulares;<\/li>
                        • condiciones especiales;<\/li>
                        • suplementos;<\/li>
                        • recibo de la prima;<\/li>
                        • capitales asegurados;<\/li>
                        • l\u00edmites y subl\u00edmites;<\/li>
                        • franquicias;<\/li>
                        • exclusiones;<\/li>
                        • cl\u00e1usulas limitativas aceptadas;<\/li>
                        • m\u00e9todo de valoraci\u00f3n.<\/li><\/ul>
                          Continente y contenido<\/h2>
                          Continente<\/strong>\u00a0suele referirse al edificio y sus instalaciones fijas.<\/p>
                          Contenido<\/strong>\u00a0puede comprender mobiliario, maquinaria, equipos, existencias y otros bienes descritos en la p\u00f3liza.<\/p>
                          Cuando el local sea alquilado:<\/p>
                          • el propietario puede asegurar el continente;<\/li>
                          • el arrendatario puede asegurar el contenido, mejoras y actividad;<\/li>
                          • puede haber da\u00f1os reclamables en ambas p\u00f3lizas.<\/li><\/ul>
                            Comunica el incendio tanto al propietario como a las aseguradoras correspondientes.<\/p>
                            P\u00e9rdida de beneficios<\/h2>
                            La indemnizaci\u00f3n por el edificio o la maquinaria no cubre autom\u00e1ticamente la ca\u00edda de ingresos.<\/p>
                            Comprueba si contrataste:<\/p>
                            • p\u00e9rdida de beneficios;<\/li>
                            • lucro cesante;<\/li>
                            • interrupci\u00f3n de actividad;<\/li>
                            • gastos permanentes;<\/li>
                            • gastos extraordinarios;<\/li>
                            • imposibilidad de acceso;<\/li>
                            • cierre por orden de la autoridad;<\/li>
                            • interrupci\u00f3n de proveedores o clientes.<\/li><\/ul>
                              Documenta desde el primer d\u00eda:<\/p>
                              • ventas hist\u00f3ricas;<\/li>
                              • margen bruto;<\/li>
                              • reservas canceladas;<\/li>
                              • pedidos perdidos;<\/li>
                              • contratos afectados;<\/li>
                              • d\u00edas de cierre;<\/li>
                              • n\u00f3minas;<\/li>
                              • alquileres;<\/li>
                              • suministros;<\/li>
                              • costes extraordinarios;<\/li>
                              • capacidad de operar parcialmente.<\/li><\/ul>
                                Infraseguro<\/h2>
                                Existe infraseguro cuando el capital asegurado es inferior al valor real del bien. En ese supuesto puede aplicarse la regla proporcional, salvo que la p\u00f3liza la haya excluido o establezca otra modalidad, como seguro a primer riesgo. ([BOE][8])<\/p>
                                Ejemplo:<\/p>
                                • valor real de los bienes: 200.000 euros;<\/li>
                                • capital asegurado: 100.000 euros;<\/li>
                                • da\u00f1o: 80.000 euros.<\/li><\/ul>
                                  La aseguradora podr\u00eda reducir proporcionalmente la indemnizaci\u00f3n. Antes de aceptar ese c\u00e1lculo, revisa:<\/p>
                                  • c\u00f3mo se ha determinado el valor real;<\/li>
                                  • qu\u00e9 bienes forman parte del capital;<\/li>
                                  • si existe primer riesgo;<\/li>
                                  • si hay cl\u00e1usula de margen;<\/li>
                                  • si la actualizaci\u00f3n de capitales era autom\u00e1tica;<\/li>
                                  • si la aseguradora conoc\u00eda el valor del riesgo.<\/li><\/ul>
                                    6. Todas las situaciones principales y c\u00f3mo actuar<\/h2>
                                    Tu local o nave se ha quemado<\/h2>
                                    Comunica el da\u00f1o al seguro de continente y contenido. Solicita una inspecci\u00f3n estructural antes de entrar y separa la valoraci\u00f3n del edificio de maquinaria, mercanc\u00edas y p\u00e9rdida de actividad.<\/p>
                                    El local es alquilado<\/h2>
                                    Avisa al propietario y revisa ambas p\u00f3lizas. No atribuyas autom\u00e1ticamente todos los da\u00f1os al arrendador o al inquilino: cada uno debe reclamar los bienes y responsabilidades que le correspondan.<\/p>
                                    El incendio afect\u00f3 a elementos comunes<\/h2>
                                    Comun\u00edcalo a la comunidad de propietarios y a su aseguradora. Reclama separadamente los da\u00f1os propios de tu negocio que no formen parte de los elementos comunes.<\/p>
                                    Solo hay da\u00f1os por humo, holl\u00edn o agua<\/h2>
                                    Abre igualmente un siniestro. No aceptes una negativa verbal basada en que \u201cel fuego no entr\u00f3\u201d. Los da\u00f1os consecuencia inevitable del incendio o de las medidas de extinci\u00f3n pueden estar cubiertos. ([BOE][7])<\/p>
                                    La mercanc\u00eda parece intacta, pero est\u00e1 contaminada<\/h2>
                                    No la vendas ni la destruya sin evaluaci\u00f3n. Solicita informes sanitarios, t\u00e9cnicos o de laboratorio y documenta lotes, caducidades, cantidades y valor.<\/p>
                                    La maquinaria no se quem\u00f3, pero dej\u00f3 de funcionar<\/h2>
                                    No la conectes. Solicita revisi\u00f3n t\u00e9cnica y un informe que relacione la aver\u00eda con calor, humo, holl\u00edn, agua, sobretensi\u00f3n o extinci\u00f3n.<\/p>
                                    Perdiste datos y sistemas inform\u00e1ticos<\/h2>
                                    Informa al seguro, al proveedor inform\u00e1tico y, cuando proceda, al responsable de protecci\u00f3n de datos. Conserva equipos y discos sin manipularlos y registra los costes de recuperaci\u00f3n y sustituci\u00f3n.<\/p>
                                    El negocio est\u00e1 cerrado, pero no sufri\u00f3 da\u00f1os f\u00edsicos<\/h2>
                                    Revisa si la p\u00f3liza contempla cierre por orden de la autoridad, imposibilidad de acceso o interrupci\u00f3n sin da\u00f1o material propio. Estas garant\u00edas no deben darse por supuestas.<\/p>
                                    Aunque no exista cobertura aseguradora, documenta cancelaciones, cierres y p\u00e9rdidas para solicitar posibles ayudas.<\/p>
                                    Se quem\u00f3 un veh\u00edculo<\/h2>
                                    Comprueba si la p\u00f3liza incluye incendio, da\u00f1os propios o todo riesgo. El seguro obligatorio de responsabilidad civil no cubre los da\u00f1os materiales sufridos por el propio veh\u00edculo. ([Consorseguros][9])<\/p>
                                    Comunica por separado los veh\u00edculos incluidos en p\u00f3lizas distintas y no los repares ni desguaces antes de la peritaci\u00f3n.<\/p>
                                    Se da\u00f1aron cultivos, \u00e1rboles o ganado<\/h2>
                                    Comunica el siniestro a tu mediador y a Agroseguro cuando sea seguro acceder. Identifica parcelas, recintos, especies, animales, producciones y medidas de extinci\u00f3n. No retires animales, cosechas o \u00e1rboles sin documentar, salvo exigencia sanitaria o de seguridad. ([Agroseguro][4])<\/p>
                                    Se abri\u00f3 un cortafuegos en tu explotaci\u00f3n<\/h2>
                                    Documenta superficie, cultivos, vallados, caminos e instalaciones afectadas y solicita certificaci\u00f3n de la actuaci\u00f3n. En determinadas producciones aseguradas, como el cereal, Agroseguro contempla da\u00f1os relacionados con cortafuegos preventivos. ([Agroseguro][4])<\/p>
                                    El incendio fue provocado<\/h2>
                                    Den\u00fancialo y facilita el atestado a la compa\u00f1\u00eda. Que el fuego sea intencionado no elimina necesariamente tu cobertura cuando t\u00fa no eres el causante doloso. La aseguradora podr\u00e1 reclamar posteriormente al responsable. ([BOE][10])<\/p>
                                    El responsable es un tercero conocido<\/h2>
                                    Comunica sus datos a tu aseguradora, conserva la prueba y evita pactar o renunciar a acciones sin asesoramiento. Puedes tener da\u00f1os no cubiertos por tu p\u00f3liza que deban reclamarse al responsable.<\/p>
                                    Sospechas responsabilidad de una Administraci\u00f3n<\/h2>
                                    La existencia de medios p\u00fablicos, cortafuegos o decisiones de extinci\u00f3n no genera autom\u00e1ticamente responsabilidad. Conserva informes, \u00f3rdenes, certificaciones y pruebas, y solicita an\u00e1lisis jur\u00eddico sobre la actuaci\u00f3n, el da\u00f1o y la relaci\u00f3n causal.<\/p>
                                    No tienes seguro<\/h2>
                                    No podr\u00e1s reclamar a una compa\u00f1\u00eda privada por da\u00f1os propios no asegurados, pero debes:<\/p>
                                    • documentar todos los da\u00f1os;<\/li>
                                    • solicitar certificado municipal o de emergencias;<\/li>
                                    • revisar ayudas estatales, auton\u00f3micas y locales;<\/li>
                                    • reclamar al responsable cuando exista;<\/li>
                                    • consultar medidas fiscales, laborales y de Seguridad Social;<\/li>
                                    • preparar presupuestos de reparaci\u00f3n;<\/li>
                                    • acreditar actividad, titularidad y p\u00e9rdidas.<\/li><\/ul>
                                      Tienes seguro, pero la prima estaba pendiente<\/h2>
                                      Comprueba el recibo, fechas de vencimiento, periodo de gracia, comunicaciones de impago y situaci\u00f3n contractual. No aceptes una negativa verbal sin una resoluci\u00f3n escrita y motivada.<\/p>
                                      Los capitales asegurados son insuficientes<\/h2>
                                      Prepara tu propia valoraci\u00f3n y revisa la aplicaci\u00f3n de la regla proporcional. Reclama adem\u00e1s al posible responsable y solicita ayudas por las partidas no indemnizadas cuando sean compatibles.<\/p>
                                      Hay una hipoteca, leasing o financiaci\u00f3n<\/h2>
                                      Comprueba si el banco, arrendador financiero o acreedor figura como beneficiario. La indemnizaci\u00f3n sobre bienes hipotecados o pignorados puede estar afectada por los derechos del acreedor y requerir su consentimiento. ([BOE][11])<\/p>
                                      Hab\u00eda varias p\u00f3lizas<\/h2>
                                      Comunica el siniestro a todas las aseguradoras potencialmente implicadas y declara la existencia de los dem\u00e1s seguros. No ocultes duplicidades, pero tampoco permitas que cada entidad te remita a otra sin abrir expediente.<\/p>
                                      Sufriste lesiones durante la extinci\u00f3n<\/h2>
                                      Si participabas en los trabajos de extinci\u00f3n, solicita certificaci\u00f3n de la autoridad competente y comun\u00edcalo cuanto antes al Consorcio. Su correo especializado es\u00a0incendioforestal@consorseguros.es<\/code>. ([Consorseguros][12])<\/p>
                                      7. C\u00f3mo actuar durante la visita del perito<\/h2>
                                      Antes de la visita:<\/p>
                                      • entrega una relaci\u00f3n provisional de da\u00f1os;<\/li>
                                      • identifica zonas todav\u00eda inaccesibles;<\/li>
                                      • re\u00fane p\u00f3lizas y facturas;<\/li>
                                      • prepara fotograf\u00edas anteriores;<\/li>
                                      • separa bienes propios y de terceros;<\/li>
                                      • solicita presupuestos;<\/li>
                                      • calcula p\u00e9rdidas econ\u00f3micas iniciales.<\/li><\/ul>
                                        Durante la visita:<\/p>
                                        1. Acompa\u00f1a al perito.<\/li>
                                        2. Anota lo que inspecciona.<\/li>
                                        3. Se\u00f1ala los da\u00f1os no visibles.<\/li>
                                        4. No afirmes causas que desconozcas.<\/li>
                                        5. Entrega copias, no originales.<\/li>
                                        6. Solicita confirmaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n recibida.<\/li>
                                        7. Pregunta qu\u00e9 partidas quedan pendientes.<\/li>
                                        8. No firmes una conformidad total si el inventario no est\u00e1 cerrado.<\/li><\/ol>
                                          Despu\u00e9s:<\/p>
                                          • env\u00eda por escrito las ampliaciones;<\/li>
                                          • registra nuevos da\u00f1os;<\/li>
                                          • solicita copia o explicaci\u00f3n de la valoraci\u00f3n;<\/li>
                                          • compara la propuesta con tus capitales y coberturas;<\/li>
                                          • revisa franquicias, depreciaciones y exclusiones.<\/li><\/ul>
                                            8. Plazos fundamentales que debes controlar<\/h2>
                                            Actuaci\u00f3n<\/th>Plazo de referencia<\/th><\/tr><\/thead>
                                            Comunicar el siniestro<\/td>M\u00e1ximo general de 7 d\u00edas desde que se conoce, salvo plazo superior en p\u00f3liza<\/td><\/tr>
                                            Relaci\u00f3n escrita de bienes, salvados y estimaci\u00f3n<\/td>5 d\u00edas desde la comunicaci\u00f3n<\/td><\/tr>
                                            Pago del importe m\u00ednimo reconocido<\/td>Dentro de los 40 d\u00edas desde la declaraci\u00f3n<\/td><\/tr>
                                            Reparaci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n ordinaria<\/td>Al finalizar investigaciones y peritaciones<\/td><\/tr>
                                            Posible mora del asegurador<\/td>Si no paga el m\u00ednimo en 40 d\u00edas o no cumple en 3 meses sin causa justificada<\/td><\/tr>
                                            Designaci\u00f3n de perito tras requerimiento<\/td>8 d\u00edas para la parte que todav\u00eda no lo haya nombrado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
                                            La aseguradora debe abonar dentro de los 40 d\u00edas el importe m\u00ednimo de lo que pueda deber seg\u00fan las circunstancias conocidas. Puede incurrir en mora si no cumple ese pago o si, sin causa justificada, no repara o indemniza en tres meses. Los intereses se calculan conforme al inter\u00e9s legal incrementado en un 50 % y, transcurridos dos a\u00f1os, el inter\u00e9s anual no puede ser inferior al 20 %. ([BOE][13])<\/p>
                                            Los 40 d\u00edas no significan que todo el expediente deba estar definitivamente liquidado. Significan que debe abonarse, como m\u00ednimo, la cantidad que ya resulte indiscutiblemente debida.<\/strong><\/p><\/blockquote>
                                            9. Qu\u00e9 hacer si no est\u00e1s de acuerdo con la valoraci\u00f3n<\/h2>
                                            Paso 1. Pide una explicaci\u00f3n escrita<\/h2>
                                            Solicita:<\/p>
                                            • coberturas aceptadas;<\/li>
                                            • partidas rechazadas;<\/li>
                                            • cl\u00e1usulas utilizadas;<\/li>
                                            • capital aplicado;<\/li>
                                            • franquicia;<\/li>
                                            • depreciaci\u00f3n;<\/li>
                                            • regla proporcional;<\/li>
                                            • m\u00e9todo de c\u00e1lculo;<\/li>
                                            • importe m\u00ednimo reconocido.<\/li><\/ul>
                                              Paso 2. Presenta tu valoraci\u00f3n<\/h2>
                                              Acomp\u00e1\u00f1ala con:<\/p>
                                              • inventario;<\/li>
                                              • facturas;<\/li>
                                              • presupuestos;<\/li>
                                              • fotograf\u00edas;<\/li>
                                              • informes t\u00e9cnicos;<\/li>
                                              • contabilidad;<\/li>
                                              • c\u00e1lculo de p\u00e9rdida de beneficios;<\/li>
                                              • comparaci\u00f3n con precios de reposici\u00f3n.<\/li><\/ul>
                                                Paso 3. Activa el procedimiento pericial<\/h2>
                                                Cuando no exista acuerdo sobre el importe, cada parte puede designar un perito. Si una parte no lo designa dentro de los ocho d\u00edas siguientes al requerimiento de la otra, puede quedar vinculada por el dictamen del perito ya nombrado.<\/p>
                                                Si los dos peritos discrepan, se designa un tercero. El dictamen puede impugnarse judicialmente dentro de los plazos legales: 30 d\u00edas para la aseguradora y 180 d\u00edas para el asegurado. Cada parte paga normalmente a su perito y comparte el coste del tercero, salvo valoraciones manifiestamente desproporcionadas. ([BOE][11])<\/p>
                                                Antes de activar este procedimiento, solicita asesoramiento porque genera costes y plazos.<\/p>
                                                Paso 4. Reclama al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/h2>
                                                Presenta un escrito al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente o Defensor del Cliente de la aseguradora. Incluye:<\/p>