{"id":148034,"date":"2026-08-04T15:42:01","date_gmt":"2026-08-04T15:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=148034"},"modified":"2026-08-04T15:53:52","modified_gmt":"2026-08-04T15:53:52","slug":"protocolo-primeras-48-horas-empresa-catastrofe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/protocolo-primeras-48-horas-empresa-catastrofe\/","title":{"rendered":"Protocolo completo de las primeras 48 horas para una empresa afectada por una cat\u00e1strofe"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"148034\" class=\"elementor elementor-148034\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-766802e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"766802e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4097783 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4097783\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Protege a las personas, evita nuevos da\u00f1os, conserva las pruebas y ordena las primeras decisiones<\/h2><p>Durante las primeras 48 horas no necesitas resolver toda la recuperaci\u00f3n de tu empresa.\u00a0Necesitas hacer bien cinco cosas:<\/p><ol><li>Proteger a las personas.<\/li><li>Impedir que los da\u00f1os aumenten.<\/li><li>Conservar las pruebas antes de limpiar.<\/li><li>Mantener bajo control la informaci\u00f3n, el dinero y los accesos.<\/li><li>Preparar las decisiones de los pr\u00f3ximos d\u00edas sin asumir compromisos irreversibles.<\/li><\/ol><p>Las actuaciones de los primeros minutos son cr\u00edticas: una advertencia r\u00e1pida para evacuar, refugiarse o mantenerse alejado de una instalaci\u00f3n puede proteger vidas. La comunicaci\u00f3n con empleados, familias, clientes, autoridades y proveedores tambi\u00e9n debe organizarse desde el inicio.\u00a0<\/p><p>La metodolog\u00eda de mentorDay ampl\u00eda la secuencia <strong>Persona \u2192 Empresario \u2192 Empresa<\/strong>\u00a0con una Fase 0 dedicada a las primeras 48 horas, porque la recuperaci\u00f3n humana debe avanzar en paralelo con aquellas actuaciones empresariales que no pueden esperar: seguridad, documentaci\u00f3n, protecci\u00f3n de datos y conservaci\u00f3n de activos.\u00a0<\/p><p><strong>No tienes que reconstruir hoy tu empresa. Tu responsabilidad durante las primeras 48 horas es evitar que la cat\u00e1strofe cause nuevos da\u00f1os humanos, econ\u00f3micos o documentales.<\/strong><\/p><h2>Advertencia importante<\/h2><p>Este protocolo es una gu\u00eda universal de organizaci\u00f3n inicial.\u00a0No sustituye:<\/p><ul><li>las instrucciones de los servicios de emergencia;<\/li><li>la inspecci\u00f3n de arquitectos, ingenieros o t\u00e9cnicos;<\/li><li>la intervenci\u00f3n de bomberos;<\/li><li>el asesoramiento sanitario;<\/li><li>la atenci\u00f3n psicol\u00f3gica profesional;<\/li><li>el asesoramiento jur\u00eddico, laboral o fiscal;<\/li><li>las instrucciones de una aseguradora o perito;<\/li><li>los protocolos oficiales de cada pa\u00eds.<\/li><\/ul><p>Las normas sobre seguros, relaciones laborales, impuestos, prestaciones, ayudas y comunicaciones obligatorias cambian seg\u00fan el territorio y la cat\u00e1strofe.\u00a0Por eso, el protocolo universal debe complementarse con un <strong>anexo territorial actualizado<\/strong>.<\/p><h2>Qu\u00e9 debes conseguir al finalizar las primeras 48 horas<\/h2><p>No necesitas tener un plan de negocio definitivo. Necesitas haber producido estos entregables:<\/p><ul><li>\u2610 Personas localizadas y urgencias humanas identificadas.<\/li><li>\u2610 Instrucci\u00f3n clara sobre acceso o cierre de las instalaciones.<\/li><li>\u2610 Responsable provisional de la emergencia.<\/li><li>\u2610 Registro cronol\u00f3gico de decisiones y comunicaciones.<\/li><li>\u2610 Fotograf\u00edas y v\u00eddeos iniciales de los da\u00f1os.<\/li><li>\u2610 Carpeta digital de evidencias.<\/li><li>\u2610 Inventario preliminar de bienes afectados.<\/li><li>\u2610 Aviso realizado al seguro, propietario o autoridad correspondiente.<\/li><li>\u2610 Equipos, datos y contrase\u00f1as cr\u00edticos protegidos.<\/li><li>\u2610 Caja disponible durante los siguientes siete d\u00edas.<\/li><li>\u2610 Pagos y obligaciones inmediatas identificados.<\/li><li>\u2610 Clientes y proveedores cr\u00edticos informados.<\/li><li>\u2610 Lista de decisiones irreversibles congeladas.<\/li><li>\u2610 Plan concreto para las siguientes 72 horas.<\/li><\/ul><h2>Principios que debes respetar<\/h2><h3>1. La vida est\u00e1 antes que los activos<\/h3><p>Nunca expongas a una persona para recuperar:<\/p><ul><li>dinero;<\/li><li>documentaci\u00f3n;<\/li><li>maquinaria;<\/li><li>ordenadores;<\/li><li>mercanc\u00eda;<\/li><li>veh\u00edculos;<\/li><li>llaves;<\/li><li>objetos personales.<\/li><\/ul><h3>2. No entres hasta saber que puedes hacerlo<\/h3><p>Las edificaciones afectadas deben mantenerse cerradas hasta que una persona competente pueda detectar da\u00f1os previsibles y autorizar condiciones seguras de acceso. Los cables deben tratarse como energizados hasta que se demuestre lo contrario, y no debe aproximarse nadie a una posible fuga de gas.\u00a0<\/p><h3>3. Documenta antes de limpiar<\/h3><p>Haz fotograf\u00edas y v\u00eddeos antes de:<\/p><ul><li>limpiar;<\/li><li>mover;<\/li><li>reparar;<\/li><li>retirar;<\/li><li>desmontar;<\/li><\/ul><p>Las im\u00e1genes deben combinar planos generales y detalles, e identificar n\u00fameros de serie cuando existan. Tambi\u00e9n deben conservarse facturas y recibos de las reparaciones urgentes.\u00a0<\/p><h3>4. Reduce el n\u00famero de decisiones<\/h3><p>No intentes resolver simult\u00e1neamente:<\/p><ul><li>seguros;<\/li><li>empleados;<\/li><li>clientes;<\/li><li>financiaci\u00f3n;<\/li><li>reapertura;<\/li><li>proveedores;<\/li><li>reconstrucci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>Trabaja por prioridades y franjas horarias.<\/p><h3>5. Una sola fuente de informaci\u00f3n<\/h3><p>Designa un responsable y un canal oficial.\u00a0Evita que cada directivo o trabajador emita mensajes diferentes.<\/p><h3>6. Registra todo<\/h3><p>Anota:<\/p><ul><li>qu\u00e9 ocurri\u00f3;<\/li><li>qu\u00e9 decisi\u00f3n se tom\u00f3;<\/li><li>qui\u00e9n la tom\u00f3;<\/li><li>con qu\u00e9 informaci\u00f3n;<\/li><li>a qui\u00e9n se avis\u00f3;<\/li><li>qu\u00e9 respuesta se recibi\u00f3;<\/li><li>cu\u00e1l es el siguiente paso.<\/li><\/ul><h3>7. No firmes ni prometas desde el p\u00e1nico<\/h3><p>Durante las primeras horas debes evitar, salvo que exista asesoramiento y necesidad acreditada:<\/p><ul><li>vender activos;<\/li><li>contratar financiaci\u00f3n urgente;<\/li><li>reconocer responsabilidades;<\/li><li>aceptar indemnizaciones finales;<\/li><li>firmar reparaciones de gran cuant\u00eda;<\/li><li>despedir personal;<\/li><li>cerrar definitivamente;<\/li><li>comprometer fechas de reapertura;<\/li><li>prometer devoluciones que no puedas cumplir.<\/li><\/ul><h2>Hoja de control general<\/h2><p>Completa esta ficha desde el principio:<\/p><ul><li>Empresa:<\/li><li>Direcci\u00f3n afectada:<\/li><li>Tipo de cat\u00e1strofe:<\/li><li>Fecha y hora del impacto:<\/li><li>Fecha y hora de activaci\u00f3n del protocolo:<\/li><li>Responsable provisional:<\/li><li>Sustituto:<\/li><li>Canal oficial de comunicaci\u00f3n:<\/li><li>Tel\u00e9fono o canal de emergencia local:<\/li><li>Punto de reuni\u00f3n o ubicaci\u00f3n segura:<\/li><li>Pr\u00f3xima actualizaci\u00f3n interna:<\/li><\/ul><h2>Cronolog\u00eda completa de actuaci\u00f3n<\/h2><h3>DE 0 A 10 MINUTOS<\/h3><h4>Protege vidas y det\u00e9n la exposici\u00f3n<\/h4><p>En estos primeros minutos no existe todav\u00eda una prioridad empresarial. Existe una prioridad humana.<\/p><h4>1. Activa la alarma o instrucci\u00f3n prevista<\/h4><p>Seg\u00fan la situaci\u00f3n:<\/p><ul><li>evac\u00faa;<\/li><li>ref\u00fagiate;<\/li><li>al\u00e9jate;<\/li><li>permanece en una zona segura;<\/li><li>no regreses;<\/li><li>solicita asistencia.<\/li><\/ul><h4>2. Llama a los servicios de emergencia<\/h4><p>Facilita informaci\u00f3n concreta:<\/p><ul><li>qu\u00e9 ha ocurrido;<\/li><li>d\u00f3nde;<\/li><li>cu\u00e1ntas personas pueden estar afectadas;<\/li><li>riesgos conocidos;<\/li><li>acceso disponible;<\/li><li>persona de contacto.<\/li><\/ul><p>No exageres ni minimices.<\/p><h4>3. Evac\u00faa o protege a las personas<\/h4><ul><li>Sigue las rutas autorizadas.<\/li><li>No utilices ascensores cuando no est\u00e9n autorizados.<\/li><li>Dir\u00edgete al punto de reuni\u00f3n.<\/li><li>Ayuda a personas que tengan necesidades espec\u00edficas.<\/li><li>No regreses a buscar objetos.<\/li><li>No bloquees la entrada de los equipos de emergencia.<\/li><\/ul><h4>4. Impide accesos espont\u00e1neos<\/h4><p>Comunica inmediatamente:\u00a0<em>No entres ni regreses al centro de trabajo. Espera instrucciones oficiales.<\/em><\/p><h4>5. Realiza un primer recuento<\/h4><p>Comprueba:<\/p><ul><li>empleados;<\/li><li>visitantes;<\/li><li>clientes;<\/li><li>proveedores;<\/li><li>contratistas;<\/li><li>personal temporal;<\/li><li>personal de limpieza o seguridad.<\/li><\/ul><h4>Checklist de los primeros diez minutos<\/h4><ul><li>\u2610 Se ha emitido una instrucci\u00f3n clara.<\/li><li>\u2610 Se ha solicitado ayuda oficial.<\/li><li>\u2610 Las personas se encuentran en una zona segura.<\/li><li>\u2610 Se ha iniciado el recuento.<\/li><li>\u2610 Nadie ha regresado a recuperar objetos.<\/li><li>\u2610 Se ha identificado a quien necesita asistencia.<\/li><li>\u2610 Se ha designado un responsable provisional.<\/li><\/ul><h3>DE 10 A 30 MINUTOS<\/h3><p>Localiza a las personas y establece el mando<\/p><h4>1. Designa un responsable provisional<\/h4><p>No tiene que ser necesariamente el propietario.\u00a0Debe ser una persona que pueda:<\/p><ul><li>mantener la calma;<\/li><li>recibir informaci\u00f3n;<\/li><li>comunicar instrucciones;<\/li><li>registrar decisiones;<\/li><li>coordinar con las autoridades;<\/li><li>delegar tareas.<\/li><\/ul><h4>2. Designa un sustituto<\/h4><p>El responsable puede:<\/p><ul><li>quedarse sin bater\u00eda;<\/li><li>perder la conexi\u00f3n;<\/li><li>necesitar atenci\u00f3n m\u00e9dica;<\/li><li>abandonar la zona;<\/li><li>quedar sobrecargado.<\/li><\/ul><p>Siempre debe existir una segunda persona.<\/p><h4>3. Define un \u00fanico canal oficial<\/h4><p>Puede ser:<\/p><ul><li>SMS;<\/li><li>WhatsApp;<\/li><li>aplicaci\u00f3n interna;<\/li><li>tel\u00e9fono;<\/li><li>correo;<\/li><li>responsable de equipo.<\/li><\/ul><h4>4. Env\u00eda el primer aviso a los empleados<\/h4><p><strong>Mensaje para copiar y pegar<\/strong><\/p><p><em>AVISO DE EMERGENCIA \u2014 [EMPRESA]<\/em><\/p><p><em>Nuestra prioridad es comprobar que todas las personas est\u00e1n a salvo.<\/em><\/p><p><em>No te desplaces al centro de trabajo ni intentes acceder hasta recibir autorizaci\u00f3n expresa.<\/em><\/p><p><em>Responde por privado:<\/em><\/p><ol><li><em>Estoy a salvo.<\/em><\/li><li><em>Estoy a salvo, pero necesito apoyo.<\/em><\/li><li><em>Tengo una urgencia.<\/em><\/li><li><em>No puedo confirmar todav\u00eda mi disponibilidad.<\/em><\/li><\/ol><p><em>La siguiente actualizaci\u00f3n se enviar\u00e1 el [FECHA] a las [HORA].<\/em><\/p><h4>5. Crea el registro de personas<\/h4><div class=\"qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot\"><div class=\"\" data-turn-id-container=\"request-WEB:be2ade5e-277f-4b77-aadb-ecd87984231f-14\" data-is-intersecting=\"true\"><section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:be2ade5e-277f-4b77-aadb-ecd87984231f-14\" data-turn-id-container=\"request-WEB:be2ade5e-277f-4b77-aadb-ecd87984231f-14\" data-testid=\"conversation-turn-30\" data-turn=\"assistant\"><div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-8 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] 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data-col-size=\"sm\">Responsable<\/th><\/tr><\/thead><tbody data-start=\"108\" data-end=\"177\" data-is-last-node=\"\"><tr data-start=\"108\" data-end=\"121\"><td data-start=\"108\" data-end=\"110\" data-col-size=\"sm\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"110\" data-end=\"112\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"112\" data-end=\"114\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"114\" data-end=\"116\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"116\" data-end=\"118\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"118\" data-end=\"121\">\u00a0<\/td><\/tr><tr data-start=\"122\" data-end=\"135\"><td data-start=\"122\" data-end=\"124\" data-col-size=\"sm\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"124\" data-end=\"126\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"126\" data-end=\"128\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"128\" data-end=\"130\">\u00a0<\/td><td data-col-size=\"sm\" data-start=\"130\" 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crisis<\/p><h4>1. Controla los accesos<\/h4><p>Cuando pueda hacerse sin exponerse:<\/p><ul><li>impide la entrada;<\/li><li>coloca se\u00f1alizaci\u00f3n;<\/li><li>informa a seguridad;<\/li><li>registra qui\u00e9n conserva las llaves;<\/li><li>identifica accesos alternativos;<\/li><li>protege zonas expuestas desde el exterior;<\/li><li>evita la entrada de curiosos o voluntarios.<\/li><\/ul><p>No pongas a nadie en peligro para proteger el local.<\/p><h4>2. Abre un registro cronol\u00f3gico<\/h4><p>Puede ser un documento, una libreta o una nota compartida.<\/p><p><strong>Formato<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Hora<\/th><th>Hecho o informaci\u00f3n<\/th><th>Decisi\u00f3n<\/th><th>Responsable<\/th><th>Pr\u00f3xima acci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>10:15<\/td><td>Aviso de inundaci\u00f3n<\/td><td>Prohibir acceso<\/td><td>Ana<\/td><td>Revisar a las 12:00<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4>3. Separa hechos, dudas y rumores<\/h4><ul><li><strong>Hechos confirmados:<\/strong> Lo que has observado o ha confirmado una fuente competente.<\/li><li><strong>Pendiente de comprobar: <\/strong>Lo que parece posible, pero todav\u00eda no est\u00e1 verificado.<\/li><li><strong>Rumores:<\/strong> Lo que no debe utilizarse para decidir ni difundirse.<\/li><\/ul><p><strong>Plantilla<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Hechos confirmados<\/th><th>Pendiente de comprobar<\/th><th>Rumores que no se difunden<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4>4. Registra las \u00f3rdenes oficiales<\/h4><p>Anota:<\/p><ul><li>autoridad;<\/li><li>nombre del interlocutor;<\/li><li>hora;<\/li><li>instrucci\u00f3n;<\/li><li>n\u00famero de expediente;<\/li><li>pr\u00f3ximo contacto.<\/li><\/ul><h3>DE 1 A 3 HORAS<\/h3><p><strong>Comprueba la seguridad exterior y evita nuevos da\u00f1os.\u00a0<\/strong>No realices una inspecci\u00f3n interior hasta que el acceso sea seguro.<\/p><h4>1. Observa desde el exterior<\/h4><p>Busca:<\/p><ul><li>paredes inclinadas;<\/li><li>grietas;<\/li><li>cubiertas hundidas;<\/li><li>cables;<\/li><li>agua;<\/li><li>humo;<\/li><li>olor a gas;<\/li><li>l\u00edquidos desconocidos;<\/li><li>productos qu\u00edmicos;<\/li><li>\u00e1rboles o postes;<\/li><li>accesos bloqueados;<\/li><li>riesgo de saqueo;<\/li><li>nuevos peligros meteorol\u00f3gicos.<\/li><\/ul><p>Los CDC recomiendan mantenerse alejado de los edificios da\u00f1ados hasta que hayan sido examinados, abandonarlos si se oyen movimientos o ruidos extra\u00f1os y salir inmediatamente cuando exista olor a gas.\u00a0<\/p><h3>2. Clasifica las instalaciones<\/h3><ul><li><strong>\ud83d\udd34 Rojo: acceso prohibido: <\/strong>Existe peligro, prohibici\u00f3n oficial o duda razonable.<\/li><li><strong>\ud83d\udfe0 \u00c1mbar: acceso restringido:<\/strong> Solo pueden entrar profesionales o personas autorizadas.<\/li><li><strong>\ud83d\udfe2 Verde controlado:<\/strong> Existe autorizaci\u00f3n para una inspecci\u00f3n limitada.<\/li><\/ul><p>Verde controlado no significa que el lugar carezca de riesgos.<\/p><h4>3. Comprueba los suministros sin exponerte<\/h4><p>No manipules:<\/p><ul><li>cuadros el\u00e9ctricos mojados;<\/li><li>cables;<\/li><li>gas;<\/li><li>combustibles;<\/li><li>bater\u00edas;<\/li><li>productos qu\u00edmicos;<\/li><li>maquinaria da\u00f1ada.<\/li><\/ul><p>No enciendas ni apagues equipos mientras est\u00e9s sobre agua. Si es necesario atravesarla para alcanzar el interruptor, debe intervenir un electricista.\u00a0<\/p><h4>4. Proh\u00edbe los generadores en interiores<\/h4><p>Los generadores y otros motores de combusti\u00f3n deben mantenerse en el exterior y alejados de puertas, ventanas y entradas de aire. El mon\u00f3xido de carbono no puede verse ni olerse y puede provocar una intoxicaci\u00f3n mortal.\u00a0<\/p><p>Checklist de seguridad de instalaciones: <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/checklist-seguridad-instalaciones-tras-catastrofe\/\">https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/checklist-seguridad-instalaciones-tras-catastrofe\/<\/a><\/p><h3>DE 1 A 6 HORAS<\/h3><p><strong>Conserva las primeras pruebas.\u00a0<\/strong>Solo cuando puedas hacerlo sin riesgo.<\/p><h4>1. No muevas nada al principio<\/h4><p>Empieza con una visi\u00f3n general.<\/p><h4>2. Fotograf\u00eda el exterior<\/h4><p>Incluye:<\/p><ul><li>calle;<\/li><li>fachada;<\/li><li>accesos;<\/li><li>se\u00f1alizaci\u00f3n;<\/li><li>nivel del agua;<\/li><li>humo;<\/li><li>escombros;<\/li><li>veh\u00edculos;<\/li><li>zonas bloqueadas.<\/li><\/ul><h4>3. Graba un v\u00eddeo continuo<\/h4><p>Di:<\/p><ul><li>nombre de la empresa;<\/li><li>direcci\u00f3n;<\/li><li>fecha;<\/li><li>hora;<\/li><li>tipo de incidente;<\/li><li>estado general;<\/li><li>zonas recorridas.<\/li><\/ul><h4>4. Fotograf\u00eda por capas<\/h4><ul><li><strong>Plano general:<\/strong> Muestra la zona completa.<\/li><li><strong>Plano intermedio: <\/strong>Muestra el bien dentro de su contexto.<\/li><li><strong>Primer plano: <\/strong>Muestra el da\u00f1o.<\/li><\/ul><p><strong>Identificaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Muestra:<\/p><ul><li>marca;<\/li><li>modelo;<\/li><li>n\u00famero de serie;<\/li><li>etiqueta;<\/li><\/ul><h4>5. Conserva los archivos originales<\/h4><p>No:<\/p><ul><li>recortes;<\/li><li>edites;<\/li><li>comprimas;<\/li><li>escribas sobre ellos;<\/li><li>sustituyas los originales.<\/li><\/ul><h4>6. Crea la carpeta inicial<\/h4><p>DANOS_[EMPRESA]_[FECHA]<\/p><p>01_ORIGINALES_NO_EDITAR<\/p><p>02_INVENTARIO<\/p><p>03_DOCUMENTOS<\/p><p>04_COMUNICACIONES<\/p><p>05_REPARACIONES<\/p><h4>7. Realiza una copia adicional<\/h4><p>No dejes la \u00fanica copia en el local o en un solo tel\u00e9fono.<\/p><p>Registro, conservaci\u00f3n y trazabilidad de evidencias de pruebas:\u00a0 <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/cadena-custodia-pruebas-danos-negocio-catastrofe\/\">https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/cadena-custodia-pruebas-danos-negocio-catastrofe\/<\/a><\/p><h3>DE 3 A 6 HORAS<\/h3><p><strong>Comunica el incidente a quienes deben conocerlo.\u00a0<\/strong>No esperes a disponer de una valoraci\u00f3n econ\u00f3mica definitiva.<\/p><h4>Contactos que debes revisar<\/h4><ul><li>\u2610 Servicios de emergencia.<\/li><li>\u2610 Propietario del inmueble.<\/li><li>\u2610 Aseguradora.<\/li><li>\u2610 Corredor o mediador.<\/li><li>\u2610 Autoridad local.<\/li><li>\u2610 Responsable de prevenci\u00f3n.<\/li><li>\u2610 Empresa el\u00e9ctrica.<\/li><li>\u2610 Empresa de gas o agua.<\/li><li>\u2610 Responsable inform\u00e1tico.<\/li><li>\u2610 Empresa de seguridad.<\/li><li>\u2610 Gestor\u00eda o asesor\u00eda.<\/li><li>\u2610 Socios o administradores.<\/li><\/ul><h4>Qu\u00e9 debes comunicar<\/h4><ul><li>identificaci\u00f3n;<\/li><li>localizaci\u00f3n;<\/li><li>fecha y hora;<\/li><li>descripci\u00f3n breve;<\/li><li>riesgos;<\/li><li>da\u00f1os visibles;<\/li><li>medidas adoptadas;<\/li><li>datos de contacto;<\/li><li>solicitud de instrucciones;<\/li><li>n\u00famero de p\u00f3liza o contrato, cuando proceda.<\/li><\/ul><h4>Qu\u00e9 debes preguntar al seguro<\/h4><ul><li>\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero de expediente?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 pruebas debo conservar?<\/li><li>\u00bfPuedo retirar o limpiar bienes?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 reparaciones urgentes puedo realizar?<\/li><li>\u00bfDebo conservar muestras?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1ndo acudir\u00e1 el perito?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 gastos deben documentarse?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 formularios y plazos existen?<\/li><\/ul><h4>Registro<\/h4><table><thead><tr><th>Entidad<\/th><th>Persona<\/th><th align=\"right\">Hora<\/th><th>N\u00famero de expediente<\/th><th>Instrucci\u00f3n<\/th><th>Pr\u00f3ximo contacto<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h3>DE 3 A 8 HORAS<\/h3><p><strong>Protege datos, sistemas y accesos digitales.\u00a0<\/strong>La cat\u00e1strofe puede producir tambi\u00e9n:<\/p><ul><li>p\u00e9rdida de dispositivos;<\/li><li>acceso no autorizado;<\/li><li>documentos abandonados;<\/li><li>contrase\u00f1as expuestas;<\/li><li>servidores mojados;<\/li><li>interrupci\u00f3n de copias de seguridad;<\/li><li>suplantaciones;<\/li><\/ul><h4>Acciones prioritarias<\/h4><ul><li>\u2610 No enciendas equipos mojados.<\/li><li>\u2610 Identifica ordenadores y servidores afectados.<\/li><li>\u2610 Fotograf\u00eda los dispositivos.<\/li><li>\u2610 Registra n\u00fameros de serie.<\/li><li>\u2610 Comprueba la \u00faltima copia de seguridad.<\/li><li>\u2610 Cambia contrase\u00f1as de equipos perdidos.<\/li><li>\u2610 Cierra sesiones abiertas.<\/li><li>\u2610 Revisa accesos al banco y correo.<\/li><li>\u2610 Bloquea tarjetas o dispositivos desaparecidos.<\/li><li>\u2610 Protege documentos personales.<\/li><li>\u2610 Avisa al responsable inform\u00e1tico.<\/li><li>\u2610 Establece un equipo alternativo seguro.<\/li><li>\u2610 Impide que se desechen discos o documentos sin control.<\/li><\/ul><h4>No hagas esto<\/h4><ul><li>No enciendas un servidor mojado.<\/li><li>No conectes discos da\u00f1ados a un ordenador operativo.<\/li><li>No difundas p\u00fablicamente im\u00e1genes con contrase\u00f1as o alarmas.<\/li><li>No uses un dispositivo desconocido para acceder a la banca.<\/li><li>No guardes toda la recuperaci\u00f3n en el mismo equipo.<\/li><\/ul><h3>DE 6 A 12 HORAS<\/h3><p><strong>Organiza al equipo de respuesta.\u00a0<\/strong>No conviertas la emergencia en una reuni\u00f3n multitudinaria.\u00a0Crea un equipo peque\u00f1o con funciones claras.<\/p><h4>Roles m\u00ednimos<\/h4><table><thead><tr><th>Funci\u00f3n<\/th><th>Responsabilidad<\/th><th>Persona<\/th><th>Sustituto<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Coordinaci\u00f3n<\/td><td>Prioridades y decisiones<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Seguridad<\/td><td>Accesos y riesgos<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Personas<\/td><td>Localizaci\u00f3n y apoyo<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Evidencias<\/td><td>Fotos e inventario<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Sistemas<\/td><td>Datos y tecnolog\u00eda<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Comunicaci\u00f3n<\/td><td>Mensajes internos y externos<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Finanzas<\/td><td>Caja, pagos y seguro<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Una persona puede asumir varias funciones en una microempresa.<\/p><h4>Reuni\u00f3n de diez minutos<\/h4><p>Responde \u00fanicamente:<\/p><ul><li>\u00bfHay alguna persona en riesgo?<\/li><li>\u00bfPuede aumentar el da\u00f1o?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 acceso est\u00e1 prohibido?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 prueba puede perderse?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 aviso debe hacerse?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 tarea se completa durante la siguiente hora?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1ndo nos reunimos de nuevo?<\/li><\/ul><h3>DE 6 A 12 HORAS<\/h3><p><strong>Realiza un primer inventario de da\u00f1os.\u00a0<\/strong>No busques todav\u00eda una valoraci\u00f3n perfecta.<\/p><h4>Clasifica por zonas<\/h4><ul><li>exterior;<\/li><li>atenci\u00f3n al p\u00fablico;<\/li><li>producci\u00f3n;<\/li><li>almac\u00e9n;<\/li><li>oficina;<\/li><li>sistemas;<\/li><li>veh\u00edculos;<\/li><li>documentaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h4>Plantilla preliminar<\/h4><table><thead><tr><th>ID<\/th><th>Bien o zona<\/th><th align=\"right\">Cantidad<\/th><th>Da\u00f1o visible<\/th><th>Puede recuperarse<\/th><th>Prueba disponible<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No \/ Pendiente<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No \/ Pendiente<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No \/ Pendiente<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No \/ Pendiente<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No \/ Pendiente<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4>Clasificaci\u00f3n<\/h4><ul><li><strong>Destruido:<\/strong> No parece recuperable.<\/li><li><strong>Da\u00f1ado: <\/strong>Requiere evaluaci\u00f3n o reparaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Contaminado:<\/strong> Puede representar un riesgo sanitario.<\/li><li><strong>Inaccesible:<\/strong> No puede revisarse todav\u00eda.<\/li><li><strong>No localizado:<\/strong> No se conoce su situaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Aparentemente intacto:<\/strong> Debe revisarse antes de utilizarse.<\/li><\/ul><p>No enciendas maquinaria para comprobar si funciona.<\/p><h3>DE 6 A 12 HORAS<\/h3><p><strong>Evita decisiones irreversibles.\u00a0<\/strong>Crea una lista llamada: DECISIONES CONGELADAS<\/p><p>Incluye, salvo urgencia y asesoramiento:<\/p><ul><li>\u2610 Vender maquinaria.<\/li><li>\u2610 Firmar financiaci\u00f3n.<\/li><li>\u2610 Aceptar una valoraci\u00f3n final.<\/li><li>\u2610 Despedir personal.<\/li><li>\u2610 Cancelar contratos esenciales.<\/li><li>\u2610 Cerrar definitivamente.<\/li><li>\u2610 Renunciar a reclamaciones.<\/li><li>\u2610 Desechar grandes cantidades de bienes.<\/li><li>\u2610 Reconstruir sin peritaje.<\/li><li>\u2610 Comprometer una reapertura.<\/li><li>\u2610 Reconocer responsabilidad.<\/li><li>\u2610 Pagar por adelantado reparaciones no verificadas.<\/li><\/ul><h4>Matriz r\u00e1pida<\/h4><table><thead><tr><th>Decisi\u00f3n<\/th><th>\u00bfEs urgente?<\/th><th>\u00bfEs reversible?<\/th><th>\u00bfTengo datos?<\/th><th>\u00bfNecesito contraste?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4>Regla de las 24 horas<\/h4><p>Cuando una decisi\u00f3n:<\/p><ul><li>no protege una vida;<\/li><li>no evita un da\u00f1o inmediato;<\/li><li>puede esperar;<\/li><li>tiene consecuencias dif\u00edciles de revertir;<\/li><\/ul><p>apl\u00e1zala al menos hasta disponer de m\u00e1s informaci\u00f3n y una segunda opini\u00f3n.<\/p><h3>DE 8 A 16 HORAS<\/h3><p><strong>Comunica a clientes y proveedores sin crear falsas expectativas<\/strong><\/p><p><strong>Mensaje inicial a clientes<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Nuestra actividad ha sido afectada por [EMERGENCIA]. Nuestra prioridad es la seguridad de las personas y la evaluaci\u00f3n de los da\u00f1os.<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Durante este periodo [NO PODEMOS OPERAR \/ PODEMOS OFRECER ______].<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>No podemos confirmar todav\u00eda la fecha de normalizaci\u00f3n. Publicaremos una nueva actualizaci\u00f3n el [FECHA] a las [HORA].<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Gracias por tu comprensi\u00f3n.<\/em><\/p><p><strong>Mensaje a proveedores<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Nuestro negocio ha sido afectado por [EMERGENCIA]. Estamos evaluando los da\u00f1os y nuestra capacidad de operaci\u00f3n.<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Necesitamos revisar temporalmente [ENTREGA, PAGO O SERVICIO].<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>No queremos asumir un compromiso que no podamos cumplir. Proponemos revisar la situaci\u00f3n el [FECHA].<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Persona de contacto: [NOMBRE].<\/em><\/p><p><strong>Mensaje a entidades financieras<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Nuestra empresa ha sufrido una interrupci\u00f3n causada por [EMERGENCIA]. Estamos preparando el expediente de da\u00f1os y la previsi\u00f3n inicial de caja.<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Solicitamos informaci\u00f3n sobre las medidas disponibles para revisar temporalmente [CUOTA, VENCIMIENTO O L\u00cdNEA].<\/em><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Esta comunicaci\u00f3n no constituye todav\u00eda una solicitud formal ni una aceptaci\u00f3n de condiciones.<\/em><\/p><p><strong>Evita afirmar<\/strong><\/p><ul><li>que reabrir\u00e1s en una fecha que no conoces;<\/li><li>que devolver\u00e1s todos los pagos inmediatamente;<\/li><li>que el seguro cubrir\u00e1 los da\u00f1os;<\/li><li>que no habr\u00e1 consecuencias laborales;<\/li><li>que obtendr\u00e1s una ayuda;<\/li><li>que la empresa est\u00e1 segura;<\/li><li>que \u201ctodo est\u00e1 bajo control\u201d.<\/li><\/ul><h3>ANTES DE LAS 12 HORAS<\/h3><p><strong>Comprueba las necesidades b\u00e1sicas de quienes coordinan la crisis.\u00a0<\/strong>Una persona agotada, deshidratada o en estado de alarma puede cometer errores graves.<\/p><p>Comprueba:<\/p><ul><li>agua;<\/li><li>comida;<\/li><li>medicaci\u00f3n;<\/li><li>descanso;<\/li><li>ropa seca;<\/li><li>posibilidad de relevo;<\/li><li>contacto con familiares;<\/li><li>transporte seguro;<\/li><li>bater\u00eda<\/li><\/ul><p>La primera ayuda psicol\u00f3gica consiste en ofrecer apoyo humano, pr\u00e1ctico y respetuoso, ayudando a cubrir necesidades, conectar con informaci\u00f3n y evitar nuevos da\u00f1os. No significa obligar a hablar sobre lo ocurrido ni realizar terapia.\u00a0<\/p><p><strong>Preguntas \u00fatiles<\/strong><\/p><ul><li>\u00bfEst\u00e1s a salvo?<\/li><li>\u00bfHay alguien a quien debamos avisar?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 necesitas durante la pr\u00f3xima hora?<\/li><li>\u00bfPuedes continuar o necesitas un relevo?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 tarea concreta puedes asumir?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 decisi\u00f3n deber\u00eda revisar otra persona?<\/li><\/ul><p><strong>No preguntes<\/strong><\/p><ul><li>\u201c\u00bfPor qu\u00e9 no reaccionaste antes?\u201d<\/li><li>\u201c\u00bfC\u00f3mo pudiste permitirlo?\u201d<\/li><li>\u201c\u00bfVas a ser capaz de salvar la empresa?\u201d<\/li><li>\u201c\u00bfCu\u00e1nto hemos perdido?\u201d<\/li><li>\u201c\u00bfCu\u00e1ndo volver\u00e1s a trabajar?\u201d<\/li><\/ul><h3>DE 12 A 24 HORAS<\/h3><p><strong>Crea la fotograf\u00eda financiera de emergencia.\u00a0<\/strong>No prepares todav\u00eda un presupuesto anual.\u00a0Calcula cu\u00e1nto dinero puede utilizar la empresa durante siete d\u00edas.<\/p><h4>1. Dinero disponible<\/h4><table><thead><tr><th>Concepto<\/th><th align=\"right\">Importe<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Saldo bancario disponible<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Efectivo seguro<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Cobros confirmados<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Otros ingresos inmediatos<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td><strong>Total disponible<\/strong><\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h4>2. Pagos previstos<\/h4><table><thead><tr><th>Pago<\/th><th align=\"right\">Importe<\/th><th>Vencimiento<\/th><th>Imprescindible<\/th><th>Puede renegociarse<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>N\u00f3minas<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>Alquiler<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9stamos<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>Proveedores<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>Impuestos<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>Suministros<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td>Otros<\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><\/tr><tr><td><strong>Total<\/strong><\/td><td align=\"right\">\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>F\u00f3rmula:\u00a0<\/strong>Dinero disponible + cobros seguros \u2212 pagos imprescindibles = caja provisional de siete d\u00edas<\/p><h4>3. Identifica<\/h4><ul><li>primer d\u00e9ficit;<\/li><li>pago m\u00e1s urgente;<\/li><li>cobro acelerable;<\/li><li>gasto que puede suspenderse;<\/li><li>gasto nuevo causado por la emergencia;<\/li><li>l\u00edmite de gasto que no debe superarse.<\/li><\/ul><p><strong>No confundas<\/strong><\/p><ul><li><strong>Dinero en la cuenta:<\/strong> No siempre est\u00e1 totalmente disponible.<\/li><li><strong>Cobros pendientes: <\/strong>No son dinero seguro hasta confirmarlos.<\/li><li><strong>L\u00edmite de cr\u00e9dito:<\/strong> No es ingreso; genera una obligaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Ayuda anunciada:<\/strong> No es caja disponible hasta que est\u00e9 concedida y abonada.<\/li><\/ul><h3>DE 12 A 24 HORAS<\/h3><p><strong>Identifica la actividad m\u00ednima que debes proteger.\u00a0<\/strong>No se trata todav\u00eda de reabrir.\u00a0Se trata de reconocer qu\u00e9 no puede perderse.<\/p><p><strong>Preguntas<\/strong><\/p><ul><li>\u00bfQu\u00e9 producto o servicio genera caja m\u00e1s r\u00e1pidamente?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 clientes no deber\u00edamos perder?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 equipo o persona es imprescindible?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 dato no puede desaparecer?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 proveedor es cr\u00edtico?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 compromiso tiene consecuencias inmediatas?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 actividad podr\u00eda prestarse desde otro lugar?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 tarea puede realizarse manualmente?<\/li><\/ul><h4>Mapa de elementos cr\u00edticos<\/h4><table><thead><tr><th>Elemento<\/th><th>Estado<\/th><th>Tiempo m\u00e1ximo sin recuperarlo<\/th><th>Alternativa provisional<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Base de clientes<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Cuenta bancaria<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Tel\u00e9fono comercial<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Proveedor esencial<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Equipo cr\u00edtico<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Personal clave<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Acceso a Internet<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Correo electr\u00f3nico<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h3>DE 12 A 24 HORAS<\/h3><p><strong>Revisa el riesgo de fraude y oportunismo.\u00a0<\/strong>Despu\u00e9s de una cat\u00e1strofe pueden aparecer:<\/p><ul><li>falsos reparadores;<\/li><li>supuestos intermediarios;<\/li><li>pr\u00e9stamos abusivos;<\/li><li>solicitudes de pago urgente;<\/li><li>suplantaci\u00f3n de autoridades;<\/li><li>falsos formularios;<\/li><li>cambios fraudulentos de cuentas;<\/li><li>recogida no autorizada de maquinaria;<\/li><li>promesas de ayudas garantizadas.<\/li><\/ul><p><strong>Antes de contratar<\/strong><\/p><ul><li>verifica identidad;<\/li><li>solicita presupuesto escrito;<\/li><li>comprueba referencias;<\/li><li>evita pagos totales anticipados;<\/li><li>consulta al seguro;<\/li><li>registra la contrataci\u00f3n;<\/li><li>no firmes bajo presi\u00f3n;<\/li><li>no entregues contrase\u00f1as;<\/li><li>verifica cualquier cambio bancario por otro canal.<\/li><\/ul><p>FloodSmart recomienda verificar credenciales y referencias de los reparadores, obtener presupuestos escritos y desconfiar de quienes exigen el pago total por adelantado.\u00a0&#8212;<\/p><h3>DE 12 A 24 HORAS<\/h3><p><strong>Prepara el primer parte de situaci\u00f3n<\/strong><\/p><p><em><strong>PARTE DE SITUACI\u00d3N N.\u00ba ___<\/strong><\/em><\/p><ul><li>Fecha y hora:<\/li><li>Personas:<ul><li>Total esperado:\u00a0<\/li><li>Localizados y a salvo:<\/li><li>Necesitan apoyo:<\/li><li>Sin localizar:<\/li><\/ul><\/li><li>Instalaciones<ul><li>\u2610 Acceso prohibido.<\/li><li>\u2610 Pendiente de inspecci\u00f3n.<\/li><li>\u2610 Acceso restringido.<\/li><li>\u2610 Acceso controlado.<\/li><\/ul><\/li><li>Da\u00f1os visibles<ul><li>Suministros<ul><li>Electricidad:\u00a0<\/li><li>Agua:\u00a0<\/li><li>Gas:<\/li><li>Comunicaciones:<\/li><\/ul><\/li><li>Sistemas y datos<ul><li>Operaci\u00f3n<ul><li>\u2610 Totalmente interrumpida.<\/li><li>\u2610 Parcialmente operativa.<\/li><li>\u2610 Operable desde otra ubicaci\u00f3n.<\/li><li>\u2610 Pendiente de evaluaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li>Caja disponible durante siete d\u00edas<\/li><li>Principales riesgos<\/li><li>Pr\u00f3ximas acciones<\/li><\/ul><h3>DE 24 A 36 HORAS<\/h3><h4><strong>Organiza las inspecciones y valoraciones profesionales.\u00a0<\/strong>Profesionales que pueden ser necesarios<\/h4><ul><li>arquitecto;<\/li><li>ingeniero;<\/li><li>electricista;<\/li><li>compa\u00f1\u00eda suministradora;<\/li><li>bomberos;<\/li><li>t\u00e9cnico de gas;<\/li><li>especialista ambiental;<\/li><li>empresa de limpieza;<\/li><li>especialista en amianto;<\/li><li>t\u00e9cnico inform\u00e1tico;<\/li><li>experto en recuperaci\u00f3n de datos;<\/li><li>perito;<\/li><li>empresa de seguridad;<\/li><li>asesor laboral;<\/li><li>asesor fiscal;<\/li><li>abogado;<\/li><li>psic\u00f3logo de emergencias;<\/li><li>mentor de crisis.<\/li><\/ul><p><strong>Registro<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Profesional<\/th><th>Motivo<\/th><th>Contactado<\/th><th>Visita prevista<\/th><th>Resultado o informe<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>S\u00ed \/ No<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Preguntas para el t\u00e9cnico<\/strong><\/p><ul><li>\u00bfEs seguro entrar?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 zonas deben aislarse?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 suministros deben permanecer cortados?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 actuaci\u00f3n es urgente?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 no debemos tocar?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 puede repararse?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 debe sustituirse?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n emitir\u00e1?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 fotograf\u00edas necesita?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1ndo puede revisarse de nuevo?<\/li><\/ul><h4><strong>Consolida el expediente inicial de afectaci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/h4><p>El expediente no tiene que estar terminado.\u00a0Debe contener una primera versi\u00f3n ordenada.<\/p><p><strong>Carpeta documental<\/strong><\/p><ul><li>\u2610 Identificaci\u00f3n del negocio.<\/li><li>\u2610 P\u00f3lizas.<\/li><li>\u2610 Contrato de alquiler o propiedad.<\/li><li>\u2610 Licencias.<\/li><li>\u2610 Fotograf\u00edas.<\/li><li>\u2610 V\u00eddeos.<\/li><li>\u2610 Inventario.<\/li><li>\u2610 Facturas de bienes.<\/li><li>\u2610 Presupuestos.<\/li><li>\u2610 Partes oficiales.<\/li><li>\u2610 Comunicaciones.<\/li><li>\u2610 Registro de trabajadores.<\/li><li>\u2610 Ventas anteriores.<\/li><li>\u2610 Pedidos cancelados.<\/li><li>\u2610 Gastos urgentes.<\/li><li>\u2610 Primer c\u00e1lculo de caja.<\/li><\/ul><p><strong>Resumen de una p\u00e1gina<\/strong><\/p><ul><li>Qu\u00e9 ocurri\u00f3:<\/li><li>Da\u00f1os conocidos:<\/li><li>Da\u00f1os pendientes de revisar:<\/li><li>Actividad que se ha interrumpido:<\/li><li>Empleos afectados:<\/li><li>Dinero necesario de forma inmediata:<\/li><li>Uso previsto:<\/li><li>Fecha estimada de primera operaci\u00f3n parcial:<\/li><\/ul><h4><strong>Revisa las ayudas, pero no bases todav\u00eda la supervivencia en ellas.\u00a0<\/strong><\/h4><p>Durante las primeras 48 horas debes:<\/p><ul><li>identificar organismos;<\/li><li>registrar anuncios;<\/li><li>comprobar elegibilidad;<\/li><li>anotar plazos;<\/li><li>preparar documentos;<\/li><li>evitar formularios falsos;<\/li><li>diferenciar subvenci\u00f3n, pr\u00e9stamo y seguro.<\/li><\/ul><p><strong>Registro de oportunidades<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Ayuda o recurso<\/th><th>Organismo<\/th><th>Plazo<\/th><th>Requisitos<\/th><th>Estado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>No hagas todav\u00eda<\/strong><\/p><ul><li>incluir una ayuda no concedida como ingreso;<\/li><li>pagar a un intermediario no verificado;<\/li><li>entregar originales sin copia;<\/li><li>firmar declaraciones que no entiendes;<\/li><li>solicitar una cantidad sin explicar su uso;<\/li><li>duplicar gastos incompatibles;<\/li><li>ocultar otras indemnizaciones.<\/li><\/ul><p>Las ayudas disponibles dependen de la declaraci\u00f3n oficial, el territorio, el da\u00f1o y la situaci\u00f3n del solicitante. Deben consultarse siempre en el anexo territorial actualizado.<\/p><h4>Decide qu\u00e9 puede operar de forma provisional<\/h4><p>No necesitas estar completamente recuperado para conservar clientes o generar alg\u00fan ingreso.<\/p><p><strong>Opciones provisionales<\/strong><\/p><ul><li>trabajo remoto;<\/li><li>atenci\u00f3n telef\u00f3nica;<\/li><li>pedidos por WhatsApp;<\/li><li>cat\u00e1logo reducido;<\/li><li>preventas;<\/li><li>entrega diferida;<\/li><li>espacio compartido;<\/li><li>producci\u00f3n subcontratada;<\/li><li>recogida en otro punto;<\/li><li>reparaci\u00f3n o servicio m\u00f3vil;<\/li><li>colaboraci\u00f3n con otra empresa;<\/li><li>alquiler temporal de equipos.<\/li><\/ul><p><strong>Plantilla de actividad m\u00ednima<\/strong><\/p><p><em>Durante los pr\u00f3ximos siete d\u00edas podremos ofrecer **________** a **________**, mediante **________**, desde **________**, con la colaboraci\u00f3n de **________**.<\/em><\/p><p><strong>Condiciones<\/strong><\/p><p>No actives ninguna actividad cuando:<\/p><ul><li>las instalaciones no sean seguras;<\/li><li>incumpla requisitos sanitarios;<\/li><li>falte autorizaci\u00f3n;<\/li><li>ponga en riesgo a empleados;<\/li><li>se utilicen equipos sin revisar;<\/li><li>comprometa una entrega imposible;<\/li><li>produzca una p\u00e9rdida mayor que el ingreso.<\/li><\/ul><h4>Contacta con los proveedores y clientes cr\u00edticos<\/h4><p>No necesitas contactar a todos simult\u00e1neamente.<\/p><p><strong>Clasifica<\/strong><\/p><ul><li><strong>Prioridad A:<\/strong> Su decisi\u00f3n puede detener la empresa durante d\u00edas.<\/li><li><strong>Prioridad B: <\/strong>Es importante, pero puede esperar hasta ma\u00f1ana.<\/li><li><strong>Prioridad C:<\/strong> Puede informarse mediante mensaje general.<\/li><\/ul><p><strong>Plantilla<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Contacto<\/th><th>Tipo<\/th><th>Prioridad<\/th><th>Qu\u00e9 necesito<\/th><th>Qu\u00e9 puedo ofrecer<\/th><th>Pr\u00f3xima acci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><td>Cliente<\/td><td>A \/ B \/ C<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>Proveedor<\/td><td>A \/ B \/ C<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>Cliente<\/td><td>A \/ B \/ C<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>Proveedor<\/td><td>A \/ B \/ C<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>Cliente<\/td><td>A \/ B \/ C<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>Proveedor<\/td><td>A \/ B \/ C<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Pregunta a proveedores<\/strong><\/p><ul><li>\u00bfPuede suspenderse la entrega?<\/li><li>\u00bfPuede cambiarse la direcci\u00f3n?<\/li><li>\u00bfExiste un equipo sustituto?<\/li><li>\u00bfPuede aplazarse el pago?<\/li><li>\u00bfPuede reducirse el pedido?<\/li><li>\u00bfHay un proveedor alternativo?<\/li><li>\u00bfPuede conservarse la mercanc\u00eda?<\/li><\/ul><p><strong>Pregunta a clientes<\/strong><\/p><ul><li>\u00bfNecesita una soluci\u00f3n provisional?<\/li><li>\u00bfPuede aceptar una fecha diferente?<\/li><li>\u00bfAceptar\u00eda un producto m\u00ednimo?<\/li><li>\u00bfPodemos derivarlo temporalmente?<\/li><li>\u00bfDesea mantener la reserva o pedido?<\/li><\/ul><h4>Prepara la reuni\u00f3n de contraste<\/h4><p>Ninguna decisi\u00f3n importante deber\u00eda depender exclusivamente de una persona agotada.<\/p><p><strong>Participantes recomendados<\/strong><\/p><ul><li>empresario;<\/li><li>persona de confianza;<\/li><li>responsable financiero;<\/li><li>asesor;<\/li><li>mentor de crisis;<\/li><li>experto t\u00e9cnico pertinente.<\/li><\/ul><p><strong>Preguntas<\/strong><\/p><ul><li>\u00bfQu\u00e9 hechos est\u00e1n confirmados?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 seguimos suponiendo?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 riesgo humano sigue abierto?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 da\u00f1o puede aumentar?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 prueba puede perderse?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1nta caja existe?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 pago puede detener la recuperaci\u00f3n?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 ingreso puede recuperarse primero?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 decisi\u00f3n debemos mantener congelada?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 tres acciones haremos durante las pr\u00f3ximas 72 horas?<\/li><\/ul><h3>DE 36 A 48 HORAS<\/h3><h4>Dise\u00f1a el plan para las siguientes 72 horas<\/h4><p>El plan debe contener pocas acciones, responsables y plazos.<\/p><p><strong>Objetivo 1. Personas<\/strong><\/p><ul><li>Acci\u00f3n:<\/li><li>Responsable:<\/li><li>Fecha:<\/li><\/ul><p><strong>Objetivo 2. Seguridad<\/strong><\/p><ul><li>Acci\u00f3n:<\/li><li>Responsable:<\/li><li>Fecha:<\/li><\/ul><p><strong>Objetivo 3. Evidencias y seguro<\/strong><\/p><ul><li>Acci\u00f3n:<\/li><li>Responsable:<\/li><li>Fecha:<\/li><\/ul><p><strong>Objetivo 4. Caja<\/strong><\/p><ul><li>Acci\u00f3n:<\/li><li>Responsable:<\/li><li>Fecha:<\/li><\/ul><p><strong>Objetivo 5. Operaci\u00f3n o ventas<\/strong><\/p><ul><li>Acci\u00f3n:<\/li><li>Responsable:<\/li><li>Fecha:<\/li><\/ul><p><strong>Regla:\u00a0<\/strong>No incluyas m\u00e1s de cinco prioridades principales.<\/p><h2>Checklist maestra de las primeras 48 horas<\/h2><h3>Personas<\/h3><ul><li>\u2610 Se emiti\u00f3 la instrucci\u00f3n de seguridad.<\/li><li>\u2610 Se contact\u00f3 con emergencias.<\/li><li>\u2610 Se contabilizaron empleados y visitantes.<\/li><li>\u2610 Se identificaron personas que necesitan apoyo.<\/li><li>\u2610 Se prohibieron desplazamientos inseguros.<\/li><li>\u2610 Se establecieron relevo y descanso.<\/li><li>\u2610 Se fij\u00f3 la siguiente comunicaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h3>Instalaciones<\/h3><ul><li>\u2610 Se controlaron los accesos.<\/li><li>\u2610 Se realiz\u00f3 una observaci\u00f3n exterior.<\/li><li>\u2610 Se clasific\u00f3 el inmueble.<\/li><li>\u2610 Se contact\u00f3 con t\u00e9cnicos.<\/li><li>\u2610 No se manipularon suministros peligrosos.<\/li><li>\u2610 Se se\u00f1alizaron las zonas prohibidas.<\/li><li>\u2610 Se evit\u00f3 el uso inseguro de generadores.<\/li><\/ul><h3>Pruebas<\/h3><ul><li>\u2610 Se fotografi\u00f3 el exterior.<\/li><li>\u2610 Se grab\u00f3 un v\u00eddeo general.<\/li><li>\u2610 Se fotografiaron las zonas.<\/li><li>\u2610 Se registraron n\u00fameros de serie.<\/li><li>\u2610 Se conservaron los originales.<\/li><li>\u2610 Se realiz\u00f3 una copia.<\/li><li>\u2610 Se cre\u00f3 el inventario inicial.<\/li><li>\u2610 Se documentaron las reparaciones urgentes.<\/li><\/ul><h3>Comunicaciones<\/h3><ul><li>\u2610 Existe un portavoz.<\/li><li>\u2610 Se abri\u00f3 un registro.<\/li><li>\u2610 Se avis\u00f3 a la plantilla.<\/li><li>\u2610 Se contact\u00f3 con el seguro.<\/li><li>\u2610 Se inform\u00f3 al propietario.<\/li><li>\u2610 Se avis\u00f3 a clientes cr\u00edticos.<\/li><li>\u2610 Se contact\u00f3 con proveedores cr\u00edticos.<\/li><li>\u2610 Se fij\u00f3 una nueva hora de actualizaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h3>Datos y sistemas<\/h3><ul><li>\u2610 No se encendieron equipos mojados.<\/li><li>\u2610 Se protegieron dispositivos.<\/li><li>\u2610 Se revisaron copias.<\/li><li>\u2610 Se cambiaron contrase\u00f1as necesarias.<\/li><li>\u2610 Se cerraron sesiones.<\/li><li>\u2610 Se revisaron accesos bancarios.<\/li><li>\u2610 Se protegieron datos personales.<\/li><\/ul><h3>Finanzas<\/h3><ul><li>\u2610 Se comprob\u00f3 el saldo disponible.<\/li><li>\u2610 Se identificaron cobros seguros.<\/li><li>\u2610 Se listaron pagos inmediatos.<\/li><li>\u2610 Se calcularon siete d\u00edas de caja.<\/li><li>\u2610 Se registraron gastos de emergencia.<\/li><li>\u2610 Se identificaron pagos renegociables.<\/li><li>\u2610 No se contabilizaron ayudas no concedidas.<\/li><\/ul><h3>Decisiones<\/h3><ul><li>\u2610 Se separaron hechos y rumores.<\/li><li>\u2610 Se congelaron decisiones irreversibles.<\/li><li>\u2610 Se consult\u00f3 una segunda opini\u00f3n.<\/li><li>\u2610 Se identific\u00f3 la actividad m\u00ednima.<\/li><li>\u2610 Se prepar\u00f3 el plan de 72 horas.<\/li><\/ul><h2>Sem\u00e1foro general de situaci\u00f3n a las 48 horas<\/h2><h3>\ud83d\udd34 Rojo<\/h3><p>Existe alguno de estos problemas:<\/p><ul><li>persona sin localizar en una zona peligrosa;<\/li><li>riesgo estructural;<\/li><li>fuga;<\/li><li>incendio;<\/li><li>productos qu\u00edmicos;<\/li><li>acceso no autorizado;<\/li><li>ausencia total de caja;<\/li><li>datos cr\u00edticos comprometidos;<\/li><li>falta de responsable;<\/li><li>instrucci\u00f3n oficial incumplida.<\/li><\/ul><p><strong>Acci\u00f3n.\u00a0<\/strong>Mant\u00e9n la emergencia activa y solicita apoyo profesional inmediato.<\/p><h3>\ud83d\udfe0 \u00c1mbar<\/h3><p>La situaci\u00f3n est\u00e1 parcialmente controlada, pero:<\/p><ul><li>faltan inspecciones;<\/li><li>el da\u00f1o no est\u00e1 documentado completamente;<\/li><li>la caja es insuficiente;<\/li><li>existen decisiones pendientes;<\/li><li>no hay fecha de reapertura;<\/li><li>faltan proveedores o equipos.<\/li><\/ul><p><strong>Acci\u00f3n:\u00a0<\/strong>No reabras todav\u00eda de forma completa. Ejecuta el plan de 72 horas.<\/p><h3>\ud83d\udfe2 Verde controlado<\/h3><ul><li>todas las personas est\u00e1n localizadas;<\/li><li>el acceso est\u00e1 autorizado;<\/li><li>los riesgos est\u00e1n identificados;<\/li><li>las pruebas est\u00e1n conservadas;<\/li><li>existe caja inicial;<\/li><li>se han realizado los avisos;<\/li><li>hay un responsable;<\/li><li>existe un plan de 72 horas.<\/li><\/ul><p><strong>Acci\u00f3n:\u00a0<\/strong>Pasa a la Fase 1 y Fase 2 del Manual de Reactivaci\u00f3n Empresarial.<\/p><h2>Errores cr\u00edticos que debes evitar<\/h2><ul><li>Entrar por impulso.<\/li><li>Pedir a empleados que recuperen activos.<\/li><li>Limpiar antes de fotografiar.<\/li><li>Tirar bienes sin registrar.<\/li><li>Encender equipos mojados.<\/li><li>Utilizar generadores dentro.<\/li><li>Confiar en rumores.<\/li><li>Permitir m\u00faltiples portavoces.<\/li><li>No fijar la siguiente actualizaci\u00f3n.<\/li><li>Compartir datos personales.<\/li><li>Firmar pr\u00e9stamos urgentes.<\/li><li>Aceptar reparaciones sin presupuesto.<\/li><li>Reconocer responsabilidades sin asesoramiento.<\/li><li>Prometer una reapertura.<\/li><li>Contabilizar ayudas no concedidas.<\/li><li>Trabajar sin descansar.<\/li><li>Guardar las pruebas en un \u00fanico dispositivo.<\/li><li>Dejar ordenadores o documentos accesibles.<\/li><li>Confundir rapidez con precipitaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h2>Microacci\u00f3n de diez minutos<\/h2><p>Cuando todo te parezca demasiado, realiza \u00fanicamente esto:<\/p><ul><li>Confirma que las personas est\u00e1n a salvo.<\/li><li>Proh\u00edbe el acceso a las instalaciones.<\/li><li>Designa un responsable.<\/li><li>Abre el registro cronol\u00f3gico.<\/li><li>Fotograf\u00eda el exterior desde una zona segura.<\/li><li>Fija la siguiente actualizaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>En diez minutos no habr\u00e1s resuelto la crisis, pero habr\u00e1s comenzado a controlarla.<\/strong><\/p><h2>Preguntas poderosas para el empresario<\/h2><ul><li>\u00bfEstoy intentando salvar un objeto poniendo en riesgo a una persona?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 prueba puede desaparecer durante la pr\u00f3xima hora?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 da\u00f1o puede aumentar si no act\u00fao?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 decisi\u00f3n estoy tomando desde el miedo?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 puedo dejar para ma\u00f1ana?<\/li><li>\u00bfQui\u00e9n puede darme una segunda mirada?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n necesito antes de firmar?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 activo intangible sigo conservando?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 cliente deber\u00eda escucharme directamente?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 actividad m\u00ednima podr\u00eda mantener?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1ntos d\u00edas de caja tengo realmente?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1l es mi siguiente paso seguro?<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a4b496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a4b496\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>\u2753 FAQ (Preguntas frecuentes)<\/strong><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-005a242 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"005a242\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3690\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3690\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfDebo esperar 48 horas antes de empezar a reactivar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3690\" class=\"elementor-element elementor-element-f94fae7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f94fae7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6b69ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6b69ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"paragraph normal ng-star-inserted\" data-start-index=\"327\"><p>No. Las 48 horas son un periodo de protecci\u00f3n y organizaci\u00f3n. Puedes preservar clientes, datos y capacidad operativa, pero no debes reabrir instalaciones inseguras ni tomar decisiones irreversibles sin informaci\u00f3n.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3691\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3691\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfTengo que completar todas las tareas? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3691\" class=\"elementor-element elementor-element-b9d5e2c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b9d5e2c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40499ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"40499ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>No. Prioriza seg\u00fan tu situaci\u00f3n. La seguridad humana, los riesgos activos y las pruebas que pueden perderse est\u00e1n antes que las tareas administrativas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3692\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3692\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfPuedo empezar a limpiar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3692\" class=\"elementor-element elementor-element-1f800c5 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"1f800c5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49baf71 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"49baf71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando el acceso sea seguro, hayas documentado los da\u00f1os y conozcas las instrucciones del seguro o autoridad. Las actuaciones necesarias para evitar da\u00f1os adicionales deben documentarse antes, durante y despu\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3693\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3693\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfQu\u00e9 hago si no puedo entrar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3693\" class=\"elementor-element elementor-element-7c1bd68 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"7c1bd68\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c000926 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c000926\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Registra la prohibici\u00f3n o el motivo, fotograf\u00eda desde una zona segura y solicita inspecci\u00f3n. No pongas en riesgo a una persona para completar el expediente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3694\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3694\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfQu\u00e9 hago si no tengo seguro? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3694\" class=\"elementor-element elementor-element-83c33ba e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"83c33ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7812ac9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7812ac9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Documenta igualmente. Las pruebas pueden servir para ayudas, financiaci\u00f3n, reclamaciones, donaciones, negociaci\u00f3n de deudas y evaluaci\u00f3n de viabilidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3695\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3695\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfDebo pagar las n\u00f3minas y deudas inmediatamente? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3695\" class=\"elementor-element elementor-element-2398f27 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2398f27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b66e24 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b66e24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Registra todos los vencimientos y consulta asesoramiento laboral, fiscal y financiero. No ignores las obligaciones, pero tampoco prometas pagos que la empresa no puede asumir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3696\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3696\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfPuedo pedir un pr\u00e9stamo durante las primeras 48 horas? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3696\" class=\"elementor-element elementor-element-64de6af e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"64de6af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17db45e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17db45e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Evita firmar financiaci\u00f3n bajo presi\u00f3n sin haber calculado la necesidad, el uso del dinero y la capacidad de devoluci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3697\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3697\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfCu\u00e1ndo debo informar a los clientes? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3697\" class=\"elementor-element elementor-element-94caed9 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"94caed9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2d644d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2d644d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tan pronto como la interrupci\u00f3n pueda afectarles. Comunica hechos, instrucciones y la fecha de la siguiente actualizaci\u00f3n, sin prometer una reapertura incierta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3698\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"9\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3698\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfQu\u00e9 ocurre si estoy demasiado bloqueado para actuar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3698\" class=\"elementor-element elementor-element-23f425e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"23f425e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-639ab1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"639ab1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Elige una persona de confianza, delega la coordinaci\u00f3n y solicita apoyo. Los primeros auxilios psicol\u00f3gicos se basan en asistencia humana y pr\u00e1ctica, protecci\u00f3n frente a nuevos da\u00f1os y conexi\u00f3n con recursos.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3699\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"10\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3699\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfCu\u00e1ndo termina la Fase 0? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3699\" class=\"elementor-element elementor-element-0a3a95c e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0a3a95c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c1aa21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7c1aa21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando:<\/p><ul><li>no existe un riesgo humano inmediato;<\/li><li>las instalaciones est\u00e1n clasificadas;<\/li><li>las pruebas iniciales est\u00e1n conservadas;<\/li><li>se han realizado los avisos;<\/li><li>la empresa dispone de un diagn\u00f3stico provisional;<\/li><li>existe un plan para las siguientes 72 horas.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfDebo esperar 48 horas antes de empezar a reactivar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No. Las 48 horas son un periodo de protecci\\u00f3n y organizaci\\u00f3n. Puedes preservar clientes, datos y capacidad operativa, pero no debes reabrir instalaciones inseguras ni tomar decisiones irreversibles sin informaci\\u00f3n.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfTengo que completar todas las tareas?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No. Prioriza seg\\u00fan tu situaci\\u00f3n. La seguridad humana, los riesgos activos y las pruebas que pueden perderse est\\u00e1n antes que las tareas administrativas.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfPuedo empezar a limpiar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Cuando el acceso sea seguro, hayas documentado los da\\u00f1os y conozcas las instrucciones del seguro o autoridad. 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No ignores las obligaciones, pero tampoco prometas pagos que la empresa no puede asumir.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfPuedo pedir un pr\\u00e9stamo durante las primeras 48 horas?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Evita firmar financiaci\\u00f3n bajo presi\\u00f3n sin haber calculado la necesidad, el uso del dinero y la capacidad de devoluci\\u00f3n.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1ndo debo informar a los clientes?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tan pronto como la interrupci\\u00f3n pueda afectarles. Comunica hechos, instrucciones y la fecha de la siguiente actualizaci\\u00f3n, sin prometer una reapertura incierta.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 ocurre si estoy demasiado bloqueado para actuar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Elige una persona de confianza, delega la coordinaci\\u00f3n y solicita apoyo. Los primeros auxilios psicol\\u00f3gicos se basan en asistencia humana y pr\\u00e1ctica, protecci\\u00f3n frente a nuevos da\\u00f1os y conexi\\u00f3n con recursos.\\u00a0\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1ndo termina la Fase 0?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Cuando:no existe un riesgo humano inmediato;las instalaciones est\\u00e1n clasificadas;las pruebas iniciales est\\u00e1n conservadas;se han realizado los avisos;la empresa dispone de un diagn\\u00f3stico provisional;existe un plan para las siguientes 72 horas.\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3514534 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3514534\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/checklist-seguridad-instalaciones-tras-catastrofe\/\">Checklist de seguridad de instalaciones<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/cadena-custodia-pruebas-danos-negocio-catastrofe\/\">Registro, conservaci\u00f3n y trazabilidad de evidencias de pruebas<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/aviso-emergencia-empleados-catastrofe\/\">Aviso de emergencia a empleados<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/expediente-reactivacion-empresarial\/\">Expediente de reactivaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/category\/reactivacion-empresarial\/\">Biblioteca de reactivaci\u00f3n empresarial<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/programas\/programa-de-reactivacion-empresarial\/\">Programa de Reactivaci\u00f3n Empresarial<\/a><\/li><\/ul><h3>C\u00f3mo te ayuda mentorDay<\/h3><p>Durante las primeras 48 horas, un mentor de crisis puede ayudarte a:<\/p><ul><li>separar hechos de temores;<\/li><li>organizar prioridades;<\/li><li>preparar el expediente;<\/li><li>calcular la caja;<\/li><li>identificar ayudas;<\/li><li>ordenar conversaciones con proveedores;<\/li><li>preparar mensajes;<\/li><li>evitar decisiones irreversibles;<\/li><li>definir las siguientes acciones;<\/li><li>iniciar una hoja de ruta de reactivaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>El mentor no sustituye:<\/p><ul><li>a los servicios de emergencia;<\/li><li>al psic\u00f3logo;<\/li><li>al m\u00e9dico;<\/li><li>al perito;<\/li><li>al abogado;<\/li><li>al asesor laboral;<\/li><li>al t\u00e9cnico de seguridad.<\/li><\/ul><p>Su funci\u00f3n es ayudarte a <strong>ordenar el caos empresarial y convertirlo en un plan ejecutable<\/strong>.<\/p><h3>Activa ahora la Fase 0<\/h3><p>No necesitas conocer todav\u00eda el coste total de los da\u00f1os ni saber c\u00f3mo quedar\u00e1 tu empresa dentro de seis meses.<\/p><p>Empieza por:<\/p><ol><li>Proteger a las personas.<\/li><li>Prohibir accesos inseguros.<\/li><li>Abrir el registro.<\/li><li>Conservar las pruebas.<\/li><li>Calcular la caja inicial.<\/li><li>Preparar el plan de las pr\u00f3ximas 72 horas.<\/li><\/ol><p><strong>Las primeras 48 horas no deciden por s\u00ed solas si una empresa sobrevivir\u00e1, pero una actuaci\u00f3n desordenada puede destruir pruebas, aumentar p\u00e9rdidas y generar compromisos dif\u00edciles de reparar. Act\u00faa con rapidez, pero no con precipitaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protocolo paso a paso para proteger personas, documentar da\u00f1os y organizar tu empresa durante las primeras 48 horas.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":148036,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3424],"tags":[],"class_list":["post-148034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reactivacion-empresarial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148034"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148042,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148034\/revisions\/148042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/media\/148036"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}