{"id":65594,"date":"2022-08-11T11:42:48","date_gmt":"2022-08-11T11:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=65594"},"modified":"2026-04-13T14:38:51","modified_gmt":"2026-04-13T14:38:51","slug":"martech-tecnologia-aplicada-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/martech-tecnologia-aplicada-marketing\/","title":{"rendered":"MarkTech, Tecnolog\u00eda aplicada al Marketing"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"65594\" class=\"elementor elementor-65594\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e1ba31 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2e1ba31\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7389234\" data-id=\"7389234\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a78b61f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a78b61f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>La relaci\u00f3n directa entre el marketing y la tecnolog\u00eda no para de incrementarse.<\/strong> No paran de<strong> aparecer nuevas herramientas.<\/strong> <\/span><\/p><p><strong>Algunas de las cuestiones son:<\/strong><\/p><ul><li><strong>\u00bfEs el MarTech una moda?<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfNo supondr\u00e1 la automatizaci\u00f3n del marketing y sus procesos una deshumanizaci\u00f3n de nuestro cliente?<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfC\u00f3mo de \u00e1gil es el proceso para poder llevarlo a cabo en nuestra organizaci\u00f3n?<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfQu\u00e9 o cu\u00e1les son las soluciones adecuadas?<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfMejor construir la herramienta o pagar la licencia de uso?<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfDebo cambiar mi departamento de marketing si me enfoco en la utilizaci\u00f3n de las distintas tecnolog\u00edas?<\/strong><\/li><li><strong>\u00bfExiste realmente una tasa de retorno que justifique la inversi\u00f3n en procesos MarTech?<\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras varios meses de investigaci\u00f3n, a trav\u00e9s de encuestas, eventos y entrevistas a profesionales de la materia, el siguiente paso ha sido la organizaci\u00f3n de un <strong>Think Tank, que se desarrolla como una actividad de innovaci\u00f3n abierta enfocada a la colaboraci\u00f3n, que nos ayude a contestar a esas cuestiones.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Think Tank es un<strong> evento en el que se invita a una serie de personas relevantes en la tem\u00e1tica para que se trabaje con una metodolog\u00eda basada en los principios que propone el <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/design-thinking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Design Thinking<\/a> para detectar problem\u00e1ticas, soluciones y oportunidades que presenta este sector.<\/strong> Se busca, especialmente, que haya <strong>representantes de <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/startup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">startups,<\/a> de grandes empresas tecnol\u00f3gicas y de investigadores en la materia del Observatorio, que puedan dar su visi\u00f3n sobre la tem\u00e1tica de trabajo y,<\/strong> paralelamente,<strong> crear sinergias entre ellos.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de Think Tank, del Observatorio MarTech, es <strong>debatir sobre las motivaciones que pueden llevar a diferentes miembros de una organizaci\u00f3n a usar nuevas herramientas o a querer cambiar las soluciones MarTech que han estado utilizando<\/strong> (CRM, herramientas de marketing automation, DMP, ecommerce, etc..) y, descubrir, aquellas<strong> motivaciones y necesidades que deben ser cubiertas hoy en d\u00eda para construir servicios m\u00e1s adecuados a las necesidades de los clientes.<\/strong><\/span><\/p><h3><strong>Las tem\u00e1ticas se repartieron en dos \u00e1reas:<\/strong><\/h3><ul><li><strong> Motivaciones que pueden llevar a diferentes miembros de una organizaci\u00f3n a usar nuevas herramientas o a querer cambiar las soluciones que han estado utilizando hasta el momento:<\/strong>\u00a0<\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing Automation.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">eCommerce.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">CRM y Attribution Tools.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Cloud-based Technology.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Application Program Interface (API).<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">1st\/2nd\/3rd-Party Data y DMP.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong> Motivaciones y necesidades que deben ser cubiertas hoy en d\u00eda para construir servicios digitales m\u00e1s adecuados a las necesidades reales de los clientes:\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar la relaci\u00f3n con el cliente, a trav\u00e9s de, canales digitales.<\/span><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuevas experiencias para los clientes.<\/a><\/strong><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Gesti\u00f3n de los datos y la privacidad.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Interacciones autom\u00e1ticas con el cliente, a trav\u00e9s de, <strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chatbots.<\/a><\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Fomentar los v\u00ednculos emocionales con los consumidores.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Realidad Extendida e <strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inteligencia Artificial<\/a><\/strong> para generar nuevas experiencias.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h4><strong>Finalmente, los temas elegidos para debatir fueron:<\/strong><\/h4><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora en la relaci\u00f3n con el cliente, a trav\u00e9s de, canales digitales.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing Automation y eCommerce.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h4><strong>LA MEJORA EN LA RELACI\u00d3N CON EL CLIENTE, A TRAV\u00c9S DE, CANALES DIGITALES:<\/strong><\/h4><h4><span style=\"font-weight: 400;\">Se obtuvieron las siguientes conclusiones:<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La definici\u00f3n de cliente es cr\u00edtica, como manera inicial de dise\u00f1ar el uso de herramientas MarTech, que cubran sus necesidades. La estrategia digital ha de ser s\u00f3lida en la que lo f\u00edsico y digital est\u00e9 totalmente unido de manera envolvente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La principal ayuda que producen las herramientas MarTech es acercarse al cliente, y que \u00e9l se acerque a la compa\u00f1\u00eda.<strong> Ayuda, tambi\u00e9n, a definir y segmentar mejor.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tanto las pymes, como las empresas grandes, han de decidir cu\u00e1l es la manera m\u00e1s \u00f3ptima de utilizar todas esas herramientas:<\/strong> t<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">omar decisiones, probar, descartar y ser \u00e1gil porque, realmente, donde aporta valor una herramienta es dar un buen servicio u ofrecer un buen producto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda, es un habilitador, pero <strong>algunas compa\u00f1\u00edas no est\u00e1n utilizando todo el potencial del que disponen las herramientas MarTech,<\/strong> y por tanto, la <strong>clave est\u00e1 en poner la inteligencia, una <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/definir-tu-estrategia-competitiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia<\/a> y una intenci\u00f3n detr\u00e1s, que nos permita llegar a ese cliente.<\/strong> Lo importante es que la empresa use la herramienta que necesite en un proceso en el que comprender d\u00f3nde quiere estar, con qui\u00e9n quiere hablar, qu\u00e9 cliente quiere atraer y a partir de ah\u00ed, elegir las herramientas que necesita.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas herramientas, han sufrido un<strong> proceso de transformaci\u00f3n,<\/strong> ya que, antes estaban muy <strong>focalizadas en \u00e1reas espec\u00edficas de Marketing con necesidades muy t\u00e9cnicas,<\/strong> pero actualmente,<strong> se encuentran muy ligadas a la transformaci\u00f3n digital y, a \u00e1reas mucho m\u00e1s transversales,<\/strong> como es el <strong>\u00e1rea de negocio.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a <strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/satisfaccion-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">satisfacci\u00f3n de las necesidades de clientes<\/a><\/strong> por parte de las herramientas MarTech, no es lo mismo un <strong><a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">B2B<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">B2C,<\/a><\/strong> una gran empresa o una micro pyme.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A nivel de <strong>micropymes,<\/strong> la<strong> necesidad tecnol\u00f3gica es muy espec\u00edfica,<\/strong> considerando que su<strong> implantaci\u00f3n va a suponer un cambio cultural para ellas,<\/strong> lo cual, dar\u00e1 lugar a la <strong>reinvenci\u00f3n de las herramientas MarTech adaptadas a ese sector.<\/strong><\/span><\/p><h3><strong>Herramientas MarTech: eCommerce y Marketing Automation<\/strong><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Respecto a los eCommerce, derivado de la situaci\u00f3n de confinamiento vivida recientemente, se observa el nacimiento de los llamados \u201cecommerce de proximidad\u201d (aquellos que abarcan una cierta \u00e1rea muy delimitada de acci\u00f3n) y, cuyo principal reto ahora es que, <strong>esos negocios<\/strong> que han saltado a lo digital, <strong>depuren todos sus procesos internos en cuanto a la gesti\u00f3n de su operativa de venta online.<\/strong> La situaci\u00f3n ha hecho que el cliente est\u00e9, adem\u00e1s dispuesto a comprar m\u00e1s online, con un ticket medio m\u00e1s alto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En ese sentido, se est\u00e1 observando una tendencia que se engloba dentro del concepto \u201cDirect to consumer\u201d, ya que,<strong> las marcas que est\u00e1n vendiendo al consumidor final est\u00e1n teniendo m\u00e1s \u00e9xito.<\/strong> La clave es poner <strong>al cliente en el centro mejorando la informaci\u00f3n de producto aportando las herramientas necesarias para que la diferenciaci\u00f3n no s\u00f3lo sea por precio, sino que, la ficha de producto sea tambi\u00e9n un elemento de diferenciaci\u00f3n importante.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un<strong> importante reto<\/strong> dentro de la cadena valor del eCommerce, es <strong>conectar a todos los jugadores de la cadena<\/strong> (desde el fabricante al retailer, pasando por mayoristas, marketplaces, etc.), ya que, existen<strong> algunos players que no han pasado a\u00fan por la digitalizaci\u00f3n de sus procesos, y ello obliga a, combinar \u00e1reas que est\u00e1n automatizadas, con otras que no lo est\u00e1n.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otra parte, las herramientas y plataformas MarTech, en general, se enfrentan desde el punto de vista legal, a un nuevo reto: ajustarse a la nueva regulaci\u00f3n legal sobre privacidad de datos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, el dato se convierte en el aspecto m\u00e1s relevante de la nueva <strong>econom\u00eda digital,<\/strong> y la aplicaci\u00f3n del <strong>nuevo reglamento de privacidad va a obligar a las compa\u00f1\u00edas a estar muy atentas a la automatizaci\u00f3n del marketing, el uso de la inteligencia artificial, las transferencias de datos entre proveedores, la migraci\u00f3n de plataformas que suponen transferencias de datos, as\u00ed como todas las innovaciones tecnol\u00f3gicas que tengan al dato en el centro.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, el cumplimiento legal del Reglamento de Protecci\u00f3n de Datos, se puede convertir en un <strong>elemento clave a la hora de elegir una plataforma de automatizaci\u00f3n de datos por parte del cliente.<\/strong> En paralelo,<strong> las nuevas empresas que generen ideas muy potentes sobre el tratamiento de datos, pueden tener grandes<a href=\"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/tecnologia-oportunidades-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> oportunidades de negocio.<\/a><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La integraci\u00f3n entre las diferentes herramientas de marketing automation, es otro de los grandes retos de los departamentos de marketing, ya que, suponen la <strong>necesidad de contar con equipos multidisciplinares que entiendan y se formen en el uso de las herramientas, y a la vez, integren todas las aplicaciones.<\/strong> La <strong>dificultad a\u00f1adida<\/strong> para estos equipos de trabajo <strong>es conocer el funcionamiento integral de las mismas,<\/strong> ya que, <strong>el uso real de la herramienta, frente al potencial que la propia herramienta ofrece, es muy bajo.<\/strong> El apoyo de la Inteligencia Artificial como tecnolog\u00eda que ayude con la automatizaci\u00f3n, es clave en este sentido.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, la elecci\u00f3n de la propia herramienta se vuelve un factor clave para la compa\u00f1\u00eda que la utilice: frente a herramientas muy complejas en cuanto implantaci\u00f3n y uso, que ofrecen soluciones integrales de las que no se obtiene todo su potencial, las compa\u00f1\u00edas han de apostar por el uso de varias herramientas MarTech que se interconecten, sabiendo que tambi\u00e9n va a suponer un reto la propia interconexi\u00f3n de datos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, la <strong>elecci\u00f3n de una herramienta,<\/strong> alejada de los grandes de <strong>ecosistemas de software, que genera valor diferencial y cuyo uso se adapta al equipo o negocio,<\/strong> supone el <strong>\u00e9xito de una verdadera tecnolog\u00eda<\/strong> aplicada que, adem\u00e1s, no nos desenfoca del objetivo real de estas herramientas que es: \u00a1\u00a1<strong>aproximarnos a d\u00f3nde est\u00e1 nuestro cliente!!<\/strong><\/span><\/p><h5><strong>CONCLUSI\u00d3N<\/strong><\/h5><p><span style=\"font-weight: 400;\">Como hab\u00e9is podido comprobar surgieron multitud de temas muy interesantes en relaci\u00f3n con esta tem\u00e1tica del Marketing Tecnol\u00f3gico, que cada vez, se est\u00e1 volviendo m\u00e1s <strong>relevante dentro de las empresas.<\/strong> Es por esto, por lo que, <strong>consideramos de gran utilidad el contenido, <\/strong>ya que, contendr\u00e1 la informaci\u00f3n y el conocimiento compartido de primera mano por parte de los profesionales y empresas que est\u00e1n siendo protagonistas en este \u00e1mbito.<\/span><\/p><p><strong>En este glosario encontrar\u00e1s, la definici\u00f3n de los principales perfiles profesionales relacionados con el MarTech y el AdTech, as\u00ed como de las principales skills de estas tecnolog\u00edas.<\/strong><\/p><ul><li><strong>Descarga aqu\u00ed el glosario MarTech (+)<\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son las 100 oportunidades de negocio m\u00e1s innovadoras que incorporan tecnolog\u00eda elegidas en el <strong>South Summit de entre 3000 inscritos de todo el mundo<\/strong> <\/span><strong>(ver+).<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La relaci\u00f3n directa entre el marketing y la tecnolog\u00eda no para de incrementarse. 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