{"id":77666,"date":"2023-03-10T09:01:00","date_gmt":"2023-03-10T09:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/?p=77666"},"modified":"2026-02-02T13:32:19","modified_gmt":"2026-02-02T13:32:19","slug":"cociente-de-rentabilidad-captacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mentorday.es\/wikitips\/cociente-de-rentabilidad-captacion\/","title":{"rendered":"Cociente de rentabilidad captaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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COCIENTE DE RENTABILIDAD CAPTACI\u00d3N<\/strong><\/h1>

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos que cuenta sobre \u00abCociente de rentabilidad captaci\u00f3n\u00bb. \u00a1Analiza y descubre esta TIP!<\/strong><\/p><\/blockquote>

\u00bfQU\u00c9 ES?<\/strong><\/h2>

Es un indicador que nos muestra la rentabilidad de nuestros esfuerzos de captaci\u00f3n, o dicho de otra forma, de cada euro invertido en captar dientes cu\u00e1ntos euros obtenemos.<\/span><\/p>

\u00bfPOR QU\u00c9 ES IMPORTANTE?<\/strong><\/h3>

Es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes en cualquier modelo de negocio con un motor de crecimiento pagado (el 99%), ya que de una forma muy sencilla nos ‘chiva’ corno est\u00e1 funcionando el proceso de captaci\u00f3n.<\/strong> Si baja, malo (indica que o nos estamos gastando m\u00e1s dinero en atraer m\u00e1s clientes que sin embargo no dejan m\u00e1s rentabilidad o que gast\u00e1ndonos los mismo se han degradado nuestros m\u00e1rgenes). Si sube, bueno (o nos gastamos menos dinero en atraer clientes manteniendo rentabilidad o gast\u00e1ndonos lo mismo ha mejorado la rentabilidad por cliente, quiz\u00e1s porque la recurrencia tambi\u00e9n ha mejorado).<\/span><\/p>

\u00bfC\u00d3MO SE CALCULA?<\/strong><\/h3>

Es muy sencillo de calcular, ya que se obtiene: LTV (ciclo de vida de diente)\/ CAC (Coste adquisici\u00f3n de diente) Por ejemplo, un cociente de 3 querr\u00eda decir que de cada euro invertido en adquirir clientes estamos obteniendo una rentabilidad bruta de 3\u20ac.<\/span><\/p>

REFERENCIA<\/strong><\/h2>

\u00bfQU\u00c9 ES?<\/strong><\/h3>

Es una m\u00e9trica que indica el n\u00famero de clientes nuevos que vienen porque un cliente existente los ha tra\u00eddo, lo que b\u00e1sicamente se conoce como el \u00abboca-oreja\u00bb y m\u00e1s recientemente se habla de viralidad. Su aplicaci\u00f3n y relevancia depende mucho del modelo de negocio, pero en mayor o menor medida todos los modelos son susceptibles de tener cierto grado de referencia.<\/span><\/p>

\u00bfPor qu\u00e9 es importante el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>

La raz\u00f3n principal por la que todo el mundo est\u00e1 tan interesado en mejorar la referencia o la viralidad es porque un cliente \u00abreferido\u00bb es un cliente que no nos ha costado dinero (directamente), lo que disminuye de forma importante el coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC)\u2026 y, por tanto, hace mucho m\u00e1s eficiente nuestra triquina de captaci\u00f3n. <\/span>El cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n es importante porque muestra la rentabilidad de los esfuerzos de captaci\u00f3n de una empresa, es decir, cu\u00e1nto dinero se obtiene por cada euro invertido en la adquisici\u00f3n de clientes.<\/strong> Esta m\u00e9trica es especialmente relevante para los modelos de negocio con un motor de crecimiento pagado, ya que permite conocer el rendimiento de la inversi\u00f3n en publicidad y marketing.<\/span><\/p>

Si el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n es bajo, indica que se est\u00e1 gastando m\u00e1s dinero en atraer clientes que lo que se est\u00e1 obteniendo de ellos en t\u00e9rminos de rentabilidad. En cambio, si es alto, significa que se est\u00e1 obteniendo m\u00e1s rentabilidad por cada euro invertido en captar clientes. En resumen, esta m\u00e9trica ayuda a evaluar la eficacia de las estrategias de captaci\u00f3n y a tomar decisiones informadas sobre el presupuesto de marketing y ventas.<\/strong><\/span><\/p>

\u00bfC\u00f3mo se calcula el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>

La referencia no es exactamente lo mismo que la viralidad (en cuanto a que la viralidad resulta algo m\u00e1s \u00abintencional\u00bb en tanto que habitualmente requiere un esfuerzo activo), pero podemos recurrir a m\u00e9tricas como el coeficiente Viral o k-factor para medir la referencia. <\/span>Formalmente es:<\/strong><\/p>

Referencia = clientes atra\u00eddos por OVOS clientes \/ clientes nuevos totales<\/strong><\/p><\/blockquote>

El cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n se calcula dividiendo el valor del ciclo de vida del cliente (LTV) entre el costo de adquisici\u00f3n de cliente (CAC):<\/strong><\/p>

Cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n = LTV \/ CAC<\/strong><\/p>

El LTV se refiere al valor monetario que se espera que un cliente genere durante su ciclo de vida con la empresa, mientras que el CAC mide el costo de adquirir un nuevo cliente.<\/strong> Al dividir el LTV por el CAC, podemos determinar cu\u00e1nto retorno de inversi\u00f3n (ROI) estamos obteniendo de nuestros esfuerzos de captaci\u00f3n y si el proceso de captaci\u00f3n es rentable o no. Si el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n es mayor a 1, significa que estamos obteniendo m\u00e1s valor del cliente de lo que estamos invirtiendo en adquirirlo, lo cual es deseable.<\/strong> Si el cociente es menor a 1, significa que estamos gastando m\u00e1s en adquirir clientes de lo que podemos esperar recibir de ellos a lo largo de su ciclo de vida, lo cual puede ser preocupante y se deben buscar estrategias para mejorar la rentabilidad de la captaci\u00f3n.<\/span><\/p>

Ejemplos pr\u00e1cticos de cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n<\/strong><\/h3>

Aqu\u00ed te dejamos algunos ejemplos pr\u00e1cticos del cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n:<\/strong><\/h4>
  1. Una empresa de software que ofrece una suscripci\u00f3n mensual de $20 a sus clientes y tiene un CAC de $100. Si un cliente permanece con ellos durante 2 a\u00f1os, el LTV ser\u00eda de $480. Dividiendo el LTV por el CAC, se obtiene un cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de 4,8, lo que indica que por cada d\u00f3lar que invierten en la adquisici\u00f3n de un cliente, obtienen $4,8 de rentabilidad.<\/span><\/li>
  2. Una tienda en l\u00ednea que vende productos de belleza tiene un LTV de $300 y un CAC de $50. Dividiendo el LTV por el CAC, se obtiene un cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de 6, lo que significa que por cada d\u00f3lar que invierten en la adquisici\u00f3n de un cliente, obtienen $6 de rentabilidad.<\/span><\/li>
  3. Una empresa de marketing digital que ofrece servicios de publicidad en l\u00ednea tiene un LTV de $10,000 y un CAC de $2,000. Dividiendo el LTV por el CAC, se obtiene un cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de 5, lo que indica que por cada d\u00f3lar que invierten en la adquisici\u00f3n de un cliente, obtienen $5 de rentabilidad.<\/span><\/li><\/ol>

    En general, un cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n mayor a 1 indica que la empresa est\u00e1 obteniendo rentabilidad en la adquisici\u00f3n de nuevos clientes, mientras que un cociente menor a 1 indica que est\u00e1n gastando m\u00e1s dinero en adquirir clientes de lo que obtienen de rentabilidad.<\/strong><\/span><\/p>

    Cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de empresas conocidas<\/strong><\/h3>

    Algunos ejemplos de cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n en empresas conocidas son:<\/strong><\/h4>
    1. Uber:<\/strong> En 2019, el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de Uber fue de 0.71, lo que significa que por cada d\u00f3lar que gastaron en adquirir nuevos usuarios, ganaron 71 centavos. Esto indica que Uber tuvo dificultades para ser rentable en t\u00e9rminos de adquisici\u00f3n de usuarios.<\/span><\/li>
    2. Facebook:<\/strong> En 2019, el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de Facebook fue de 5.47, lo que significa que por cada d\u00f3lar que gastaron en adquirir nuevos usuarios, ganaron $5.47. Esto indica que Facebook tuvo un alto nivel de rentabilidad en t\u00e9rminos de adquisici\u00f3n de usuarios.<\/span><\/li>
    3. Amazon:<\/strong> En 2019, el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de Amazon fue de 1.77, lo que significa que por cada d\u00f3lar que gastaron en adquirir nuevos clientes, ganaron $1.77. Esto indica que Amazon tuvo una rentabilidad moderada en t\u00e9rminos de adquisici\u00f3n de clientes.<\/span><\/li><\/ol>

      Es importante, destacar que, el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n puede variar mucho seg\u00fan la industria, el modelo de negocio y el momento del mercado en que se encuentre la empresa.<\/strong> Por lo tanto, es importante, comparar el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n de una empresa con otras empresas similares en la misma industria.<\/span><\/p>

      EJEMPLOS Y CASOS PR\u00c1CTICOS:<\/strong><\/h3>

      • COCIENTE DE RENTABILIDAD DE CAPTACI\u00d3N:<\/strong><\/h4><\/li><\/ul>

        Supongamos que una empresa ha invertido 1000 euros en publicidad durante un mes para atraer nuevos clientes y ha conseguido adquirir 50 nuevos clientes. Adem\u00e1s, supongamos que el LTV (ciclo de vida de cliente) medio de la empresa es de 500 euros. El CAC (coste de adquisici\u00f3n de cliente) se calcula dividiendo el coste total de la campa\u00f1a de publicidad entre el n\u00famero de nuevos clientes adquiridos, en este caso ser\u00eda 1000 euros \/ 50 clientes = 20 euros por cliente. <\/span>Para calcular el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n, se divide el LTV entre el CAC.<\/strong> En este ejemplo, el LTV es de 500 euros y el CAC de 20 euros, por lo que el cociente de rentabilidad de captaci\u00f3n ser\u00eda de 25 (500\/20). Esto significa que por cada euro invertido en captaci\u00f3n, se obtienen 25 euros de rentabilidad bruta a lo largo del ciclo de vida del cliente.<\/span><\/p>

        • REFERENCIA:<\/strong><\/h4><\/li><\/ul>

          Un ejemplo de referencia es Dropbox, una empresa que ofrece servicios de almacenamiento en la nube. En sus primeros a\u00f1os, Dropbox logr\u00f3 un r\u00e1pido crecimiento gracias al boca a boca entre sus usuarios. La empresa ofrec\u00eda almacenamiento adicional gratuito a los usuarios que invitaran a amigos a unirse a la plataforma.<\/strong> Esto incentiv\u00f3 a los usuarios a invitar a otros y se convirti\u00f3 en una estrategia muy efectiva para adquirir nuevos clientes a un bajo coste.<\/strong> En un momento dado, el 35% de los nuevos usuarios de Dropbox ven\u00edan a trav\u00e9s de referencias de otros usuarios.<\/span><\/p>

          • COEFICIENTE VIRAL:<\/strong><\/h4><\/li><\/ul>

            Un ejemplo de medici\u00f3n del coeficiente viral es el de la empresa de correo electr\u00f3nico Hotmail. En 1996, Hotmail lanz\u00f3 su servicio de correo electr\u00f3nico gratuito y a\u00f1adi\u00f3 una l\u00ednea de texto en la parte inferior de cada correo electr\u00f3nico enviado por los usuarios, que dec\u00eda \u00abObtenga su propio correo electr\u00f3nico gratuito en Hotmail\u00bb. Con esta estrategia, Hotmail logr\u00f3 que sus usuarios se convirtieran en embajadores de la marca y promocionaran el servicio a sus contactos.<\/strong> Seg\u00fan algunas estimaciones, el coeficiente viral de Hotmail lleg\u00f3 a ser de 3, lo que significa que cada usuario de Hotmail invitaba a otros 3 usuarios a unirse a la plataforma. Esto contribuy\u00f3 a que Hotmail creciera de forma exponencial en sus primeros a\u00f1os y se convirtiera en uno de los servicios de correo electr\u00f3nico m\u00e1s populares en todo el mundo.<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            APLICA ESTE TIP EN TU PROYECTO<\/strong><\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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            QUIZZES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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