Accélérez votre activité grâce à ces conseils d'experts sur les "Buyer persona". Analysez et découvrez ce TIP !

C'est sur ce segment de clientèle que vous devez concentrer tous vos efforts pour développer votre activité. Au cours de la phase précédente, vous avez découvert un grand nombre de segments de clientèle possibles, vous avez une très longue liste et c'est une bonne chose, mais vous ne pouvez pas commencer par tous ces segments à la fois, vous devez en sélectionner un seul. Vous aurez le temps de vous diversifier à l'avenir, lorsque vous aurez conquis votre premier segment de clientèle.

Comment sélectionner le bon segment de clientèle pour démarrer votre activité ?

Afin de sélectionner le segment de clientèle le plus approprié pour créer une entreprise, les étapes suivantes peuvent être suivies :

1. Identifier tous les segments de marché potentiels : une étude doit être menée pour identifier les différents segments du marché susceptibles d'être intéressés par les produits ou services proposés.
2. Analyser la concurrence : La concurrence doit être analysée afin de déterminer les segments de marché qu'ils desservent et la manière dont ils les desservent.
3. Évaluer la capacité de l'entreprise : la capacité de l'entreprise à servir différents segments de marché doit être évaluée en tenant compte de l'expérience, des ressources et des compétences.
4. Identifier le segment de marché le plus rentable : évaluer la rentabilité de chaque segment de marché potentiel et sélectionner celui qui offre la rentabilité la plus élevée, ou mieux, celui avec lequel vous pouvez croître le plus rapidement.
5. Effectuer des essais pilotes : vous pouvez effectuer des essais pilotes sur différents segments de marché afin de déterminer lequel est le plus approprié. Essayez de vendre à 10 clients dans chaque segment et comparez le segment dans lequel vous avez obtenu les meilleurs résultats.

En suivant ces étapes, il est possible de sélectionner le segment de clientèle le plus adapté à la création d'une entreprise et de maximiser ainsi les chances de réussite.

Qu'est-ce qu'un buyer persona ?

Un buyer persona est une représentation détaillée et fictive d'un client idéal, basée sur des données démographiques, psychographiques et comportementales. L'objectif de la création d'un buyer persona est d'aider les entreprises à mieux comprendre leur public cible et à adapter leur stratégie de marketing et de vente aux besoins des clients. En comprenant clairement les intérêts, les besoins, les comportements et les motivations de leur buyer persona, les entreprises peuvent créer des messages plus efficaces, prendre de meilleures décisions en matière de marketing et de vente, et améliorer leur capacité à attirer et à fidéliser les clients.

Créer un profil d'acheteur, il convient de réaliser une étude de marché et de collecter des données à partir de différentes sources, telles que des enquêtes, des entretiens avec des clients existants, l'analyse des données de vente et les médias sociaux, entre autres. Les données collectées doivent être utilisées pour élaborer un profil détaillé du client idéal, comprenant des informations sur l'âge, le sexe, la situation géographique, le niveau de revenu, les intérêts, le comportement d'achat et d'autres facteurs pertinents.

Une fois le buyer persona créé, il est important de l'utiliser à tous les stades du processus de marketing et de vente, de la création de contenu à la publicité et au ciblage des annonces. En comprenant clairement les besoins et les souhaits de leur public cible, les entreprises peuvent créer des messages plus efficaces et personnalisés, améliorer leur retour sur investissement publicitaire et augmenter leur taux de conversion de prospects en clients.

Les avantages d'avoir un buyer persona bien identifié :

Selon des études publiées, l'identification d'un buyer persona apporte des avantages tels qu'une augmentation de 900% de la durée de visite du site web, une augmentation de 171% des revenus marketing générés, une augmentation de 111% du taux d'ouverture des courriels et une augmentation de 100% du nombre de pages consultées. Les clients sont 48% plus enclins à engager des entreprises qui personnalisent leur marketing. En ce sens, il ne s'agit plus seulement de trouver le public cible, mais d'aller plus loin et de définir le buyer persona.qui n'est rien d'autre que la représentation d'un personnage fictif, mais qui symbolise des personnes bien réelles : les clients.

Conseils aux entrepreneurs pour identifier leur buyer persona

Il s'agit d'un aperçu détaillé des personnes qui recherchent, achètent et partagent le produit/service en question. En outre, elle permet de connaître les acheteurs en profondeur et d'approcher de plus près les problèmes réels dont ils peuvent souffrir, ce qui nous aidera à obtenir de meilleurs résultats. Voici quelques conseils pour permettre aux entrepreneurs d'identifier leur buyer persona :

1. Faites des recherches sur votre public : Pour connaître votre buyer persona, vous devez mener des recherches approfondies sur les clients potentiels qui sont intéressés par votre produit ou service. Vous devez connaître leurs besoins, leurs désirs, leurs problèmes et leurs objectifs.
2. Segmentez votre marché : Pour atteindre votre buyer persona, vous devez segmenter votre marché, afin de proposer le bon contenu à chaque groupe. Vous pouvez utiliser différents outils pour segmenter votre marché, tels que Google Analytics, les réseaux sociaux, les enquêtes, etc.
3. Réalise des enquêtes et des entretiens : Les enquêtes et les entretiens sont d'excellents outils pour connaître votre buyer persona. Vous pouvez utiliser des plateformes telles que Google Forms, Typeform ou SurveyMonkey pour mener des enquêtes en ligne et obtenir des informations pertinentes.
4. Créez un profil de votre buyer persona : Utilisez toutes les informations que vous avez recueillies pour créer un profil détaillé de votre buyer persona. Incluez des informations sur leurs caractéristiques démographiques, leurs intérêts, leurs comportements, leurs besoins et leurs objectifs.
5. Utiliser les informations obtenues : utiliser les informations obtenues pour personnaliser votre contenu et l'adapter aux besoins de votre buyer persona. Vous pourrez ainsi créer un lien plus étroit avec vos clients potentiels et augmenter la probabilité de les convertir en clients réels.

N'oubliez pas que l'identification correcte de votre buyer persona est essentielle à la réussite de votre entreprise.

Quelles sont les techniques permettant d'identifier les buyer personas ?

PLUSIEURS TECHNIQUES PEUVENT ÊTRE UTILISÉES POUR IDENTIFIER LE BUYER PERSONA D'UNE ENTREPRISE :

1. Mener des enquêtes et des entretiens avec les clients actuels pour connaître leurs caractéristiques, leurs besoins, leurs habitudes de consommation et leurs opinions sur le produit ou le service.
2. Analyser les données démographiques, géographiques et psychographiques des clients actuels et potentiels, telles que l'âge, le sexe, la situation géographique, les revenus, les centres d'intérêt, etc.
3. Utiliser des outils d'analyse de données et de Big Data pour comprendre le comportement des clients sur le web, les médias sociaux et d'autres plateformes numériques.
4. Étudier la concurrence et ses clients pour comprendre leurs forces et leurs faiblesses et les comparer avec les forces et les faiblesses de votre propre entreprise.
5. Effectuer des observations sur le terrain pour comprendre les comportements et les besoins des clients dans leur environnement naturel, par exemple dans les magasins, les événements ou les lieux de rencontre.

Il est important d'utiliser différentes techniques et outils pour obtenir une image complète et précise du buyer persona et éviter de prendre des décisions basées sur des suppositions ou des préjugés.

EXEMPLES DE BUYER PERSONAS DANS DES ENTREPRISES RENOMMÉES

QUELQUES EXEMPLES DE PROFILS D'ACHETEURS D'ENTREPRISES RENOMMÉES :

1. Pomme : concentre ses produits sur les personnes créatives et ouvertes d'esprit qui accordent de l'importance à l'esthétique et à la qualité.
2. Nike : destine ses produits aux personnes actives et sportives qui apprécient le confort, le style et la qualité.
3. Coca-Cola : s'adresse aux jeunes qui veulent profiter de la vie et qui accordent de l'importance au bonheur et au partage de moments entre amis.
4. Amazone : se concentre sur les personnes qui apprécient la commodité et la facilité d'utilisation, et qui souhaitent avoir un large choix de produits à portée de main.
5. Airbnb : se concentre sur les personnes qui apprécient l'expérience et l'authenticité, et qui veulent vivre comme des locaux dans leur destination de voyage.

Chacune de ces entreprises a dressé un portrait détaillé de son profil d'acheteur, ce qui lui permet de développer des produits et des campagnes de marketing qui trouvent un écho auprès de son public cible.Bien sûr ! Voici une étude de cas sur la manière dont un entrepreneur peut identifier son buyer persona :

ÉTUDE DE CAS D'UN ENTREPRENEUR IDENTIFIANT UN BUYER PERSONA

Luis est un entrepreneur qui souhaite lancer une boutique en ligne vendant des produits végétaliens et biologiques. Pour identifier son buyer persona, Luis décide de suivre les étapes suivantes :

1. Faites des recherches sur votre marché de niche : Luis fait des recherches en ligne et découvre que les produits végétaliens et biologiques suscitent un intérêt croissant dans sa zone géographique. Il fait également des recherches sur la concurrence et constate qu'il existe plusieurs boutiques en ligne vendant des produits similaires.
2. Définissez votre offre de produits : Luis décide que sa boutique en ligne proposera principalement des produits végétaliens et biologiques de haute qualité. Il décide également d'offrir un service de livraison rapide et un service clientèle personnalisé.
3. Identifiez votre buyer persona : Luis souhaite cibler un public jeune, engagé en faveur de l'environnement et des droits des animaux. Pour ce faire, il décide que son acheteur sera une femme âgée de 25 à 35 ans, qui vit en ville, travaille à plein temps et a un mode de vie sain et actif. Cette personne s'intéresse à l'alimentation végétalienne et biologique et est prête à payer un peu plus cher pour des produits de haute qualité.
4. Affinez votre buyer persona : Luis se rend compte que son profil d'acheteur doit être plus précis. Il décide de mener des enquêtes sur les médias sociaux pour en savoir plus sur son public cible. Il pose des questions sur leurs habitudes de consommation, leurs préférences alimentaires, leurs revenus, etc. Grâce à ces informations, Luis peut affiner son buyer persona et adapter sa stratégie marketing et ses produits aux besoins de son public.
5. Créez un contenu adapté à votre buyer persona : Luis commence à créer pour sa boutique en ligne un contenu adapté à son profil d'acheteur, notamment des recettes végétaliennes et biologiques, des conseils sur l'alimentation saine et durable, ainsi que des informations sur les produits et les événements liés au végétalisme et à l'environnement.

Grâce à ces étapes, Luis a pu identifier son buyer persona et adapter sa stratégie de marketing et ses produits pour répondre à ses besoins et à ses désirs. Il disposera ainsi d'une stratégie plus ciblée et plus efficace pour atteindre son public cible et développer son entreprise.

Les clés pour identifier votre Buyer persona

Mais comment y parvenir ? Quelles sont les étapes à suivre pour attirer l'acheteur idéal ? 

Dessiner votre buyer persona augmente la durée de leur visite sur votre site web de 900%.

La première chose à garder à l'esprit est que la création du buyer persona est achevée dans la phase stratégique. Cela garantit que tout le contenu, la conception, le suivi des opportunités de vente et, en bref, toute activité du plan de marketing à réaliser est déjà conçu pour un client idéal.

COMMENT DESSINER LE VÔTRE ?

• Enquête auprès des clients. L'une des premières clés à prendre en compte est de réaliser une enquête auprès des clients actuels de l'entreprise. Cela nous aidera à déterminer les goûts, les préférences ou même les éventuels problèmes à résoudre, ce qui les empêche d'acheter, ce qui les motive lors de l'achat d'un produit ou d'un service, ou, par exemple, quelles sont leurs habitudes de consommation, entre autres, contribuent à la création de notre buyer persona". Ou, par exemple, quelles sont leurs habitudes de consommation, entre autres, contribuent à la création de notre buyer persona". 
• Entretien approfondi avec 5 profils. Une fois que l'enquête a été réalisée avec les préférences générales des clients, il est nécessaire d'analyser 5 profils spécifiques de manière plus exhaustive afin d'avoir une approche qualitative. De cette manière, il est possible d'obtenir une vision plus "face à face" des problèmes les plus particuliers. 
• Synergies avec les ventes. L'objectif est d'apprendre des ventes. En fin de compte, les vendeurs sont ceux qui interagissent le plus avec les utilisateurs, de sorte que les informations qu'ils peuvent fournir sur le comportement des clients sont inestimables. Tous les membres de l'organisation doivent vraiment comprendre les problèmes les plus courants - et les plus quotidiens - rencontrés par les personnes auxquelles ils souhaitent offrir des produits/services.
• Examen du chat de l'entreprise et des derniers formulaires reçus. Un historique complet des canaux de service à la clientèle est une étape essentielle dans la création d'un profil d'acheteur. Le chat du service client de l'entreprise, les derniers formulaires reçus et même la boîte à suggestions et à réclamations fournissent des informations clés à prendre en compte. Grâce à l'analyse de ce type d'éléments d'interaction, il sera possible de discerner les caractéristiques des clients, leurs plaintes, leurs goûts et leurs préférences, entre autres. 
• Enquête LinkedIn. Enfin, le lancement d'une enquête sur LinkedIn permettra également d'atteindre plus facilement ce public cible et de créer ainsi un profil de buyer persona plus précis. Une fois que toutes les informations extraites de ces 5 étapes ont été compilées, il convient de rédiger un document contenant les données les plus pertinentes sur le client, telles que ses données démographiques, ses craintes, ses objectifs et les principaux défis auxquels il est confronté.