Le modèle d'entreprise d'Amazon est un modèle de commerce électronique qui repose sur la vente au détail en ligne et la livraison de produits directement aux clients. Amazon propose également des services d'informatique dématérialisée, la diffusion de vidéos et de musique, la publicité en ligne et une plateforme de commerce électronique pour les tiers.

VOICI UNE DESCRIPTION DU MODÈLE D'ENTREPRISE D'AMAZON À L'AIDE DU CADRE DU MODÈLE D'ENTREPRISE :

• Segments de clientèle : 

• • Consommateurs.
  • Entreprises.

• Proposition de valeur :

  • Large choix de produits.
  • Livraison rapide et fiable.
  • Prix compétitifs.
  • Programme Prime avec des avantages supplémentaires.
  • Large gamme de services.

• Canaux de distribution :

• • Site web d'Amazon.
  • Applications mobiles.
  • Magasins physiques (Amazon Go).

• Relations avec les clients : 

• • Interaction en ligne par le biais d'opinions et d'évaluations.
  • Service clientèle en ligne et par téléphone.
  • Programme de premier plan offrant des avantages supplémentaires.
  • Recommandations personnalisées basées sur l'historique des achats.

• Sources de revenus :

  • Vente directe de produits.
  • Abonnements Prime.
  • Services en nuage et publicité.
  • Services de streaming de musique et de vidéo.
  • Commissions pour les ventes à des tiers.

• Ressources clés :

  • Infrastructure technologique.
  • Réseau de fournisseurs.
  • Centre de distribution.
  • Base de données clients.

• Activités principales :

  • Achat et stockage de l'inventaire.
  • Gestion de la chaîne d'approvisionnement.
  • Développement de produits et de technologies.
  • Marketing et publicité.
  • Recherche et développement.

• Partenariats clés : 

• • Partenariats avec les fournisseurs pour assurer une large sélection de produits.
  • Partenariats avec des tiers pour offrir des services par l'intermédiaire de la plateforme Amazon.
  • Partenariats avec des entreprises de logistique pour garantir une livraison rapide et fiable.

PROPOSITION DE VALEUR

EN FAIT, SON CRÉATEUR LUI-MÊME A DÉFINI TROIS PROPOSITIONS FONDAMENTALES POUR QU'AMAZON DEVIENNE LE PREMIER CHOIX DE TOUT CLIENT :

• Livraison rapidesurtout si le client choisit l'option Premium qui permet de livrer le produit choisi à domicile dans les 24 heures.
• Prix basAmazon propose en permanence des offres et des réductions intéressantes. En fait, les prix peuvent varier considérablement d'un jour à l'autre, ce qui permet au client de réaliser des économies intéressantes.
• Large gamme de produitsAmazon est aujourd'hui le plus grand détaillant au monde, et son catalogue contient pratiquement toutes les catégories.

SEGMENTS CLIENTS

AMAZON A ESSENTIELLEMENT DEUX TYPES DE CLIENTS :

• Clients privésdes millions de clients dans le monde achètent et utilisent les services de l'entreprise.
• Entreprisesles vendeurs qui utilisent la plateforme pour proposer leurs produits à la vente et atteindre ainsi un plus grand nombre de clients potentiels.

CANAUX

Le site Le principal canal de distribution est le site web d'Amazon. dont la boutique en ligne est disponible, sous son propre domaine, dans plus de 10 pays à travers le monde. Dans les pays où il n'existe pas de site web dédié (et pour autant qu'il n'y ait pas de restrictions), les clients peuvent passer leurs commandes à partir de la page d'accueil : www.amazon.com. En outre, Amazon dispose d'autres canaux : sa propre application, la plateforme Amazon Prime, l'application Amazon Prime et un programme d'affiliation.

ACTIVITÉS

L'activité principale d'Amazon est la le développement et la maintenance de son énorme plateformeLe principal moteur de vente qui vous permet de gérer la vaste gamme de services et de produits que vous proposez à vos clients. Amazon investit donc énormément dans la gestion et le développement de sa plateforme, améliorer les systèmes logistiquesL'entreprise est également active dans le domaine de la sécurité informatique, ainsi que dans toutes les activités sous sa marque.

LES RELATIONS AVEC LES CLIENTS

Amazon offre de nombreux canaux de communication avec ses clients, avec une un temps de réponse rapide et instantané dans certains cas grâce à l'option de chat en ligne. Les clients peuvent également nous contacter par courrier électronique et par téléphone. D'autre part, les acheteurs peuvent interagir par le biais d'avis ou d'évaluations sur les produits.

SOURCE DE REVENU

AMAZON TIRE SES REVENUS D'UNE GRANDE VARIÉTÉ DE CANAUX :

• BrevetsL'entreprise détient plus de 2000 brevets à ce jour.
• Services webest une plateforme destinée à offrir des ressources technologiques aux entreprises et aux organisations du monde entier.
• Publicitéest l'un des moyens les plus efficaces dont dispose l'entreprise pour attirer un large public.
• Amazon PrimeLe modèle d'abonnement Premium offre des avantages intéressants à ses clients. En plus de recevoir leurs commandes en moins de temps et sans frais de port, les abonnés bénéficient d'un stockage illimité de photos et d'un accès au catalogue de séries, de films et de musique (voir Modèle économique de Deezer).
• Amazon Kindleest la plateforme de lecture exclusive d'Amazon où les clients peuvent accéder à un vaste catalogue de livres, de magazines et de catalogues exclusifs. Elle offre même la possibilité aux auteurs indépendants de publier leurs œuvres et de les commercialiser sur la plateforme.

RESSOURCES

• Le principal atout de ce géant de la négociation est sa puissance. structure technologique qui vous permet de gérer instantanément un volume important de commandes dans différentes parties du monde.
• D'autre part, Amazon a infrastructures physiques comme des bureaux et des entrepôts.
• La structure physique comprend ressources humaines Il s'agit notamment d'ingénieurs, d'informaticiens, de développeurs, de concepteurs et de personnel de service à la clientèle.

PARTENAIRES

LES PRINCIPAUX PARTENAIRES D'AMAZON SONT

• ClientsAmazon Prime : ce sont les principaux partenaires de l'entreprise et ils représentent la plus grande part des recettes. On estime qu'il y a plus de 100 millions de clients dans le monde, dont environ 65% sont des utilisateurs du service premium, Amazon Prime.
• Entreprises de logistiqueLes entreprises extérieures qui fournissent les boîtes et les scellés, ainsi que les entreprises chargées de la distribution.
• AffiliésVisibilité des produits Amazon : il s'agit des personnes qui, par l'intermédiaire de leur propre site web, sont chargées de donner de la visibilité aux produits Amazon, en recevant une commission en retour. Leur rôle est essentiel pour augmenter le trafic et attirer de nouveaux clients (à l'instar des Le modèle économique d'Etsy).
• Auteurs indépendantssont ceux qui créent du contenu de manière indépendante et utilisent la plateforme d'Amazon pour donner de la visibilité à leur travail. Pour ce faire, ils publient directement sur Kindle, le service de livres numériques de l'entreprise.

STRUCTURE DU COÛT

AMAZON A UNE STRUCTURE DE COÛTS COMPLEXE QUI COMPREND :

• Infrastructure des technologies de l'information (TI) : comprend les applications et les dispositifs nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
• Espaces physiques : bureaux, entrepôts, centres de distribution et de tri, postes de livraison.
• Marketing.
• Développement et maintenance de logiciels.
• Les ressources humaines.
• Commissions pour les affiliés.

FAITS SUR AMAZON

• Jeff Bezos est inspiré par le fleuve Amazone pour créer ce qu'il croyait être la plus grande boutique en ligne du monde.
• Le logo d'Amazon représente une flèche incurvée imitant un sourire. Les lettres A et Z sont entrelacées dans cette ligne.
• Le premier slogan de l'entreprise était : "La plus grande librairie du monde".
• La première idée que Jeff Bezos a eue pour le nom de son entreprise était ".Cadabra".
• En 2021, le site a subi un crash mondial qui a entraîné une perte de 5,7 millions de dollars.

Le site La taille des entrepôts d'Amazon est 700 fois supérieure à celle du Madison Square Gardens. et pourrait contenir l'eau de 10 000 piscines olympiques. Les réponses à ces questions vous aideront à avoir une vision claire de votre modèle d'entreprise et à vous assurer que vous disposez d'un plan solide et durable pour construire et développer votre entreprise.