Diagramme cause-effet. Diagramme en arête de poisson. Diagramme d'Ishikawa pour les entrepreneurs.

Grâce à ce diagramme, vous pouvez identifier les causes qui affectent directement le problème que vous souhaitez résoudreVous pouvez établir un ordre de priorité et, grâce à la méthode Kaizen, commencer à appliquer des actions courtes et permanentes pour obtenir le changement que vous souhaitez.

Il est également appelé "arête de poisson", car à partir du thème central, les causes et les sous-causes qui en sont à l'origine émergent sous forme d'épines.

Le diagramme causes-effets aide les entrepreneurs à résoudre les problèmes qui peuvent se poser dans leur vie professionnelle, mais il peut également être appliqué dans la sphère sociale et quotidienne. Son application permet de prendre les meilleures décisions, après avoir fait une étude préliminaire des barrières qui se trouvent devant nous.

Nous devons ce diagramme de causalité à un expert japonais en gestion d'entreprise, Kaoru Ishikawa, d'où son nom de "diagramme d'Ishikawa". Il est également connu sous le nom d'arête de poisson en raison de sa forme. En résumé, il s'agit d'un outil d'analyse des problèmes et des solutions qui peuvent se présenter dans toute entreprise.

Dans cet exemple, le chef d'entreprise a fait la distinction entre quatre catégories de problèmes, en tant que causes du problème principal des défauts :

• Les personnes.
• Matériaux.
• Machines.
• Méthodes ou processus.

Le diagramme cause-effet est une représentation graphique simple qui, comme nous l'avons souligné, se présente sous la forme d'une arête de poisson. C'est dans la tête que se situe le PROBLÈME. Et dans chaque épine les CAUSES qui la provoquent. Chaque épine peut avoir d'autres épines plus petites, divisant ainsi les causes et les sous-causes du problème.

Nous commençons par une feuille blanche pour présenter brièvement le problème que nous allons analyser dans l'entreprise.

Nous dessinerons ensuite le diagramme de causalité sous la forme d'un squelette de poisson.

Ensuite, il faudra identifier les principales causes de ce problème et les classer dans les catégories d'épines (il s'agit de ceux que nous avons déjà mentionnés, à savoir la personne, le matériel, les machines et la méthode).

Nous devons nous poser la question suivante : pourquoi cette cause est-elle apparue ? Et nous indiquerons les sous-causes, qui, dans le diagramme, sont le dessin des branches des épines mineures.

Nous identifions les causes secondaires et les causes profondes. Nous nous assurons de ceux qui peuvent être corrigés immédiatement.

Les causes/sous-causes qui ne sont pas de notre ressort, nous les transmettrons à une personne capable de les résoudre.

Une fois que les corrections ont été apportées à toutes les causes profondes du problème, il est temps d'analyser et d'évaluer les décisions qui ont été prises.