O COMÉRCIO ELETRÔNICO NAS ILHAS CANÁRIAS

O comércio eletrônico cresceu nas Ilhas Canárias em 2020 e hoje responde por quase 6% do PIB. Para termos informações reais sobre a evolução do comércio eletrônico nas Ilhas Canárias, analisemos estes indicadores: crecimiento en 2020/19 20-25%.

Volume de negócios em milhões de euros

• 2018: 1.607
• 2019: 1.847
• 2020: 2.250

O ano de 2020 viu um boom no comércio eletrônico como resultado das restrições de mobilidade impostas em todo o país e do aceleração do consumidor na adoção digital. O crescimento deste canal (+) em alguns setores chegou a quase 100% como no caso dos alimentos, o que duplicou sua participação no mercado em conseqüência da incerteza gerada pela contenção. Dados publicados pela ONTSI na edição de 2019 de seu Relatório sobre o comércio eletrônico nas Ilhas Canárias já indicavam que o número de pessoas que fizeram compras on-line tinha sido responsável por um aumento de 18% em 2018 em relação ao número do ano anterior. O número de usuários da Internet nas Ilhas Canárias que fizeram compras na Internet já era de 837.324 pessoas, e aumentou em 6,3% no ano seguinte, de acordo com dados do INE.

O crescimento ano a ano registrado no comércio eletrônico das Ilhas Canárias nos últimos anos tem sido muito significativo:

• Em 2019 cresceu em 15% para 1.847 milhões de euros.
• Em 2020, o crescimento foi entre 20 e 25%, atingindo quase 2,25 bilhões de euros.

Segundo dados do Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (com base nos dados da ONTSI) em seu Dossiê de Indicadores de E-Commerce Junho de 2020, Dentro do contexto das comunidades autônomas espanholas, as Ilhas Canárias têm a menor taxa de indivíduos que utilizam o e-mail com 48%.

Medidas tomadas pela administração regional para apoiar o comércio eletrônico:

Até agora, as Ilhas Canárias tiveram uma série de problemas que impediram o desenvolvimento normal da atividade. O fundamental é sua localização: A frase "nenhum embarque para as Ilhas Canárias", onde lideramos a lista diante do problema dos vendedores estrangeiros que não atendem aos pedidos para este destino com 4.5% de pessoas que compraram on-line em 2019.

Simplificação de procedimentos:

Para remediar esta situação, a Agência Fiscal das Ilhas Canárias, órgão vinculado ao Ministério das Finanças, Orçamentos e Assuntos Europeus, ativou em junho de 2021 um novo sistema que simplifica a entrega de mercadorias para itens inferiores a 150 euros, contribuindo assim para a implantação do comércio eletrônico e para a erradicação do conhecido slogan "não embarcado para as Ilhas Canárias". O novo método da Agência Tributária dá ao consumidor a possibilidade de fazer ele mesmo uma simples declaração, para a qual apenas um método válido de identificação é necessário. (certificado eletrônico, identificação eletrônica ou código PIN) e o número de remessa ou de rastreamento do pacote fornecido pelo vendedor. Você também pode pedir ao transportador para fazer isso, se desejar.

Títulos de desenvolvimento da economia digital:

Outras iniciativas importantes do Governo das Ilhas Canárias destinadas a promover o uso do comércio eletrônico por empresas e profissionais vêm das áreas de conhecimento, promoção econômica, comércio e agricultura. Entre as atividades realizadas pelo Ministério Regional de Economia, Conhecimento e Emprego através da Agência Canária de Pesquisa, Inovação e Sociedade da Informação estão os vales de desenvolvimento da economia digital, destinados a melhorar a adoção e o uso das TIC pelas PMEs. As ações elegíveis incluem a incorporação de tecnologias inovadoras e o desenvolvimento da estratégia on-line da empresa: comércio eletrônico, marketing digital e desenvolvimento de aplicativos móveis.

Apoio dentro da estrutura do Plano de Reativação Social:

Além disso, em 2020, foi feito o pedido de subsídios para a transformação digital das empresas. Esta é uma nova linha de ajuda sob a forma de vales emoldurados no Plano de Reativação Social e Econômica promovido pelo governo regional para enfrentar a crise causada pela pandemia da covid-19. O objetivo do auxílio é realizar projetos destinados à transformação digital das PMEs nas Ilhas Canárias, promovendo a inovação através da incorporação das TICs, com o objetivo de melhorar sua competitividade e produtividade. As ações elegíveis incluem a incorporação da inovação tecnológica nos processos de produção e a consolidação da estratégia on-line da empresa, de modo a desenvolver sua presença digital e aprimorá-la como um canal adicional de comunicação, publicidade e vendas.

Canarias Aporta: 

Por outro lado, o Ministério Regional de Economia, Conhecimento e Emprego introduziu na convocatória de 2020 do programa Canarias Aporta uma nova linha, denominada Aporta Digital, para promover a digitalização de empresas em processos de internacionalização por um período máximo de três anos. Os projetos apoiados pela Aporta Digital, além dos relacionados ao comércio eletrônico, serão aqueles que facilitarão a digitalização da empresa e a conexão, através de meios digitais, com operadores localizados fora das Ilhas Canárias. O Programa Canarias Aporta é uma linha de ajuda do Ministério da Economia, Conhecimento e Emprego do Governo das Ilhas Canárias que a Proexca vem processando desde 2015, apoiando a internacionalização das empresas canárias através de assessoria técnica especializada e o financiamento de projetos de expansão de negócios no exterior. 

Desde 2015, o programa Canarias Aporta já apoiou 180 empresas das Ilhas Canárias a irem para o exterior, que alcançaram um faturamento de mais de 38 milhões de euros em suas primeiras incursões em novos mercados. Em relação ao comércio eletrônico, o Ministério Regional do Turismo, Indústria e Comércio empreendeu várias iniciativas ao longo de 2020. Em novembro de 2020, foi apresentado à Comissão de Artesanato o mercado eletrônico desenvolvido para que os artesãos canários pudessem promover e vender seus produtos, assim como acessar outros serviços de interesse para o desenvolvimento de sua atividade. Este é o O primeiro ponto de venda pela Internet a ser criado sob a marca Canary Islands Crafts com o objetivo de ajudar os profissionais do setor a adotar novas tecnologias e acessar um mercado mais amplo, apoiado pela marca de qualidade criada pelo Governo das Ilhas Canárias.

Apoio ao artesanato canário:

Espera-se que este portal ajude a reativar as vendas em um dos setores mais antigos das Ilhas Canárias, formado por 87 ofícios diferentes, dos quais 43 são tradicionais e 31 estão em risco de desaparecer, segundo o Repertorio de Oficios Artesanos de Canarias. Através desta ferramenta, Os consumidores poderão obter informações detalhadas sobre os artesãos canários, assim como suas lojas físicas e os produtos que podem comprar através deste portal, categorizados por artesanato e pelo nome dos artesãos. Por sua vez, o artesão tem a oportunidade de acessar um sistema fácil de vendas pela Internet, com formas de pagamento avançadas, podendo escolher a forma de pagamento e o sistema de entrega que mais lhe interessa.

O portal também tem informações úteis relacionadas ao setor, incluindo um calendário de eventos, com feiras, conferências e outros encontros, e um blog de artesãos, assim como outras informações relacionadas às lojas oficiais de artesanato abertas nas Ilhas Canárias. Outra das novas características do portal diz respeito a um seção específica dedicada aos consumidores, onde os compradores poderão avaliar a qualidade dos produtos adquiridos, com o objetivo de continuar a promover a qualidade dos produtos comercializados sob a marca Artesanía Canaria.

Apoio às pequenas empresas:

Além disso, em dezembro de 2020, foi apresentado o Consume Canarias, um diretório de pequenas empresas nas ilhas, com um total de 1.812 empresas geolocadas. Através deste diretório, os consumidores podem facilmente encontrar informações sobre as lojas mais próximas em 18 categorias, dependendo do tipo de produto ou serviço que estão procurando. As empresas interessadas em ser listadas no diretório podem iniciar o processo de adesão preenchendo um formulário no site ou entrando em contato com associações, câmaras ou conselhos.

O lançamento deste diretório coincide com o lançamento de uma campanha promocional, em colaboração com o Cajasiete e a Federação das Áreas Urbanas (Fauca), que inclui a distribuição de vales ou cartões carregados com um saldo de 20 euros entre os primeiros a se cadastrar no Consume Canarias. Esta ação faz parte de um plano de apoio ao setor comercial, que planeja realizar ações de treinamento e auxílio às empresas que desejam abrir seu próprio site de vendas ou integrar-se às plataformas de comércio eletrônico. Na área de comércio, vale mencionar que uma nova legislação está sendo preparada para regulamentar reclamações, reclamações e sugestões dos consumidores.

Apoio aos produtos das Ilhas Canárias:

O novo decreto permitiria aos usuários baixar formulários de reclamação dos websites das empresas e enviá-los eletronicamente para a administração. Além disso, visa harmonizar os procedimentos utilizados pelas diversas administrações envolvidas nas reclamações dos consumidores. No setor primário, o Ministério Regional da Agricultura, Pecuária e Pesca projetou uma plataforma digital para tornar visível e promover o consumo de produtos canários, assim como distribuidores e lojas que se comprometem com a venda desses produtos. Os vencedores dos vários concursos oficiais das Agrocanárias em 2020, que reconhecem os melhores gofios, sais, vinhos e queijos das Ilhas Canárias, podem participar do Regala Agrocanarias, e os pontos de distribuição que trabalham ou querem trabalhar com esses produtos também podem se registrar no site. 

Criação de um canal de exportação:

Além disso, em novembro de 2020, foi lançado um concurso para um serviço de implementação e gestão de um canal de exportação e comercialização on-line para a venda de produtos agroalimentares produzidos e processados nas ilhas. Seu principal objetivo é dar aos produtores e fabricantes canários a possibilidade de vender seus produtos na Espanha continental e na Europa para atender à demanda de indivíduos e clientes profissionais. O serviço, no valor de mais de 280.000 euros por ano e por um período de cinco anos, inclui um website para a publicação da oferta do produto, o software de gestão e a operação logística entre os produtores e fabricantes até o comprador final. O site, em quatro idiomas, funcionará como uma vitrine para a exportação de produtos sem custos para os produtores que desejarem utilizar este canal de marketing. Iniciativas nas ilhas 

Iniciativas nas ilhas:

Em 2020, várias iniciativas também foram lançadas pelos conselhos das ilhas para promover o uso da Internet como canal promocional e de vendas. Por exemplo, em outubro, o Conselho da Ilha de La Gomera apresentou a plataforma "Llévate La Gomera" para a venda de produtos locais através da Internet. Os artesãos e comerciantes locais têm à sua disposição este espaço de comercialização com frete gratuito e postagem de retorno para o primeiro ano. Outras ações, como treinamento em áreas como marketing digital e redes sociais, serão acrescentadas ao start-up. No caso de La Palma, foi criado o espaço "La Palma Fashion Market", dedicado às empresas insulares especializadas em têxteis, acessórios, calçados e jóias que são membros do projeto Isla Bonita Moda. O Cabildo de Tenerife lançou o site Pesca Tenerife para apoiar o setor pesqueiro local, que inclui uma plataforma de venda online para peixe fresco capturado pelas dez guildas de pescadores de Tenerife, com a garantia da marca Pesca Artesanal.

Em dezembro, o Conselho da Ilha de Fuerteventura, apresentou a ComerciArte, uma aplicação web e móvel que funcionará como um diretório interativo para a promoção do comércio local, às associações e prefeituras da ilha. Outra iniciativa é a MercaFuer, o mercado digital lançado para impulsionar o setor primário da Fuerteventura. O mercado é administrado pelos produtores, que podem comercializar seus produtos diretamente através dele, sem intermediários.

CONCLUSÕES:

Todas essas medidas dão uma idéia clara do firme compromisso das instituições e da comunidade empresarial com o comércio eletrônico, que, como mencionado acima, representa quase 6% do PIB das Ilhas Canárias, em comparação com os 3,49% que representava em 2018. A tendência ascendente é mais do que evidente. As compras feitas por usuários de empresas localizadas nas Ilhas Canárias tiveram uma reviravolta muito significativa. indicadores que tornam possível ver o comércio eletrônico como uma atividade do futuro nas Ilhas Canárias e, portanto, uma boa oportunidade para empresários e investidores. Em 2020, as compras on-line são muito mais difundidas entre as empresas das Ilhas Canárias com menos de dez funcionários e são utilizadas por 17,4% das PMEs das ilhas, em comparação com 9,2% para a média nacional.

Estas são algumas das conclusões do Relatório sobre a Sociedade Digital nas Ilhas Canárias 2020 (Relatório eCanarias 2020), que analisa os principais indicadores sobre o processo de transformação digital nas ilhas nos negócios, assim como nos lares e cidadãos, no setor das TIC e audiovisual, na educação e no governo eletrônico. O décimo quarto relatório revela que as empresas das Ilhas Canárias com menos de dez funcionários têm uma disponibilidade e utilização de recursos TIC semelhantes à média nacional, estando abaixo no uso do website (18,2% em comparação com 22,5%) e acima no uso das mídias sociais (31,3% em comparação com 27,5%). A disponibilidade do website nas Ilhas Canárias está crescendo após dois anos de declínio.

791 PT3T das empresas das Ilhas Canárias com menos de 10 funcionários têm uma conexão à Internet. 7.0% dessas empresas vendem via Internet, em comparação com a média nacional de 9.5%.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS DE INTERESSE:

No leste link (ver+) você encontrará informações oficiais do Governo das Ilhas Canárias, notícias atuais e recursos disponíveis relacionados ao comércio eletrônico nas Ilhas Canárias.