CUSTO DE AQUISIÇÃO DO CLIENTE. CAC

Acelere seus negócios com estas dicas especializadas sobre "Custo de aquisição do cliente". Analise e descubra esta DICA!

O QUE É CAC?

É um métrica que indica quanto dinheiro nos custou para atrair um NOVO cliente do meio. (nota, isto é importante) durante o período em análise. É um métricas comparativas ou seja só tem valor em comparação com outros períodos (este mês nos custou 2 euros a mais para atrair cada cliente) ou com outros modelos comerciais similares (o custo de aquisição dos dentes de meu concorrente é de 4 euros e o meu é de 3,5 euros). Customer Acquisition Cost (CAC) é uma métrica usada para avaliar o custo de aquisição de um novo cliente para uma empresa. O CAC se refere ao custo total de marketing e vendas dividido pelo número de novos clientes adquiridos durante um período de tempo específico.

POR QUE É IMPORTANTE CALCULAR O CAC?

Porque nos permite saber quanto custa atrair um novo cliente e, portanto, nos dá uma idéia da evolução do investimento que estamos fazendo na aquisição de clientes... e é fundamental quando comparado com o próximo, o valor da vida útil do cliente. O cálculo do CAC é importante porque permite às empresas determinar o custo real de aquisição e retenção de clientes. Se o CAC for muito alto, pode ser um sinal de que a empresa está investindo muito em marketing e vendas sem retorno suficiente sobre o investimento. Se o CAC for baixo, a empresa pode justificar o custo de aquisição e retenção de clientes.

COMO É CALCULADO O CAC?

Devemos somar o custo de todos os esforços investidos para atrair novos clientes (força de vendas, publicidade, publicidade, anúncios, etc.) e dividir o valor obtido pelos novos clientes obtidos durante o mês (ou período escolhido). É importante que eles sejam novos clientes que ainda não tenhamos monetarizado.

Para calcular o CAC, você deve seguir os passos abaixo:

1. Determinar o custo total de marketing e vendas: Isto inclui o custo de publicidade, marketing nas mídias sociais, eventos, e-mail marketing, equipe de vendas, etc.
2. Determinar o número de novos clientes adquiridos: Isto pode ser durante um período de tempo específico, como um mês ou um trimestre.
3. Calcular o CAC: Dividir o custo total de marketing e vendas pelo número de novos clientes adquiridos.

CAC = Custo total de marketing e vendas / Número de novos clientes adquiridos

Uma vez que o CAC tenha sido calculado, uma empresa pode usar essas informações para tomar decisões informadas sobre o orçamento de marketing e vendas. Ela também pode usar o CAC para comparar os custos de aquisição de clientes entre diferentes canais de marketing e vendas, o que pode ajudar a identificar os canais mais eficazes e eficientes. Em poucas palavras, O CAC é uma métrica importante para as empresas porque permite determinar o custo real de aquisição e retenção de clientes. Ao compreender e maximizar a CAC, as empresas podem melhorar a eficiência e a rentabilidade de seus negócios.

Exemplos práticos de cálculo de CCS

Abaixo estão alguns exemplos práticos de como calcular o CAC em diferentes tipos de empresas:

Empresa SaaS (Software as a Service):

Suponha que uma empresa SaaS queira calcular seu CAC. A empresa gastou um total de $50.000 em marketing e vendas no último ano e adquiriu 100 novos clientes no mesmo período. O cálculo do ACC seria:

CAC = $50.000 / 100 novos clientes = $500

Isto significa que a empresa gastou $500 para adquirir cada novo cliente.

Empresa de comércio eletrônico:

Suponha que uma empresa de comércio eletrônico queira calcular seu CAC. A empresa gastou $20.000 em marketing e vendas no último mês e adquiriu 500 novos clientes no mesmo período. O cálculo do ACC seria:

CAC = $20.000 / 500 novos clientes = $40

Isto significa que a empresa gastou $40 para adquirir cada novo cliente.

Empresa de serviços:

Suponha que uma empresa de serviços queira calcular seu CAC. A empresa gastou um total de $30.000 em marketing e vendas no último trimestre e adquiriu 50 novos clientes no mesmo período. O cálculo do ACC seria:

CAC = $30.000 / 50 novos clientes = $600

Isto significa que a empresa gastou $600 para adquirir cada novo cliente. Em poucas palavras, O cálculo do CAC pode variar de acordo com o tipo de negócio, mas geralmente se baseia no custo total de marketing e vendas dividido pelo número de novos clientes adquiridos. Ao compreender o CAC, as empresas podem determinar o verdadeiro custo de aquisição e retenção de clientes e tomar decisões informadas sobre seu orçamento de marketing e vendas.

Estudo de caso sobre o cálculo do cac em uma nova empresa

A seguir, um estudo de caso para o cálculo da CCS em uma nova empresa:

Suponha que um empresário tenha lançado uma nova empresa vendendo produtos eletrônicos on-line. A empresa investiu um total de $20.000 em marketing e vendas no último mês e adquiriu 100 novos clientes no mesmo período. O cálculo do ACC seria:

CAC = Custo total de marketing e vendas / Número de novos clientes adquiridos

CAC = $20.000 / 100 novos clientes = $200

Isto significa que a empresa gastou $200 para adquirir cada novo cliente. Para maximizar a rentabilidade do negócio, o empresário pode se concentrar na redução do CAC enquanto aumenta o valor médio de compra de um cliente e o valor vitalício do cliente. Por exemplo, o empresário pode se concentrar em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, personalizar a experiência do cliente e desenvolver um relacionamento de longo prazo com o cliente. Também pode focar na retenção dos clientes existentes e na fidelização através de programas de fidelidade e ofertas exclusivas. Ao compreender e maximizar a CAC, o empresário pode aumentar a rentabilidade e a sustentabilidade a longo prazo de seu negócio. Além disso, pode usar CAC para comparar os custos de aquisição de clientes entre diferentes canais de marketing e vendas, o que pode ajudar a identificar os canais mais eficazes e eficientes.