ESCUCHA CONSCIENTE
A escuta consciente é necessária para vender bem, é necessário comunicar bien. Para comunicar bien lo básico es habilidades de escuta. Nos han enseñado a hablar, pero no nos han enseñado a escuchar. Hoy vamos a aprender a escuchar, y cómo esta “nueva forma de escuchar”, va a hacerte dar un salto cuántico en tus ventas. ¿Me acompañas?
“Tenemos dos orejas y una boca: para escuchar el doble de lo que hablamos.” -Epicteto, filósofo griego, año 55 A.D.
Ouça o NO ES…
Quedarse callado mientras la otra persona habla, y a la vez tú estás pensando noutra coisa (um cliente que você esqueceu de ligar, uma conta que você esqueceu de pagar ou um assunto pessoal como a compra de leite para o café da manhã).
Escuchar requiere tu atención plena a:
- Primeiro, o que o outro diz, e o que ele ou ela não diz.
- Por otro lado, cómo lo dice (voz alta/baja, velocidad rápida/lenta, tono de voz).
- E finalmente, como está seu corpo (aberto/fechado; tenso/relaxado).
Escuchar NO ES tampoco…
Quedarse callado mientras el otro habla, pero estar pensando em sua resposta e no que você vai dizer.
Escuchar requiere callar nuestro diálogo interno
Portanto, assim como um copo cheio não aguenta mais água, nosso cérebro, se estiver ocupado com nossas próprias palavras e pensamentos, não deixa espaço para o que a outra pessoa está nos dizendo. Trata-se de "VAZAR" a SUA MENTE para "ACHECER" COM O QUE A OUTRA PESSOA está lhe dizendo.
POR ENCIMA DE TODO,LA ESCUCHA CONSCIENTE IMPLICA DOS COSAS:
ATENCIÓN PLENA + SILENCIO MENTAL.
SOLO DESDE LA ESCUCHA CONSCIENTE PODEMOS:
- Entender qué le pasa a la otra persona, qué necesita (¿Es mi perfil de cliente?): no podemos vender “a todos”.
- Por otro lado, encontrarás las preguntas adecuadas para que la persona vea el valor de tu servicio/producto para lo que él necesita (¡¡Esto es lo que yo quiero/necesito!!): a las personas les gusta comprar, no que les vendas.
Corolário: dizer-lhe que a escuta aplicada em qualquer tipo de comunicação fará com que você veja as coisas de maneira diferente. Eu o encorajo a praticar com sua família, parceiro, amigos... e a ver a diferença.
Ana Pazo: ¿quién soy?
Treinamento
Experta en comunicación aplicada, inteligencia emocional, coaching, programación neurolingüística y coaching.
Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad de Vigo.
Experiência
Participación en Radio y TV (Cordoba Internacional TV, Radio Ya).
Actualmente
Y ahora que ya has aprendido que es la Escucha Consciente, desde MentorDay te agradecemos que valores el tip.
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