LE RECADRAGE DANS LE MENTORAT POUR UNE ÉCOUTE ACTIVE

Accélérez votre business avec ces conseils d'experts "La reformulation du mentorat, pour une écoute active" Analysez et découvrez ce TIP !

La reformulation est un une technique fondamentale du mentorat qui permet au mentor d'approfondir la compréhension du problème par le mentoré et d'aider ce dernier à trouver des solutions. L'idée est que le mentor reformule ce que le mentoré a dit, en allant un peu plus loin pour explorer le problème, ses causes et les solutions possibles.

• Un exemple de la manière dont la reformulation fonctionne pourrait être lorsque le mentoré dit : "Je suis très stressé car je ne sais pas comment faire face à ma charge de travail".
• Le mentor pourrait reformuler ce point en disant : "Je ne peux pas faire de mal aux autres" : "Vous êtes donc stressé par votre charge de travail. Pourriez-vous m'en dire plus sur les tâches spécifiques qui vous posent problème ?

Cette reformulation aide le mentor à approfondir le problème du mentoré et lui permet de poser des questions plus spécifiques qui peuvent aider le mentoré à trouver des solutions.

La reformulation permet également de transformer une attaque personnelle en une description d'un problème ou d'un comportement.

• Par exemple, si le mentoré dit : "Juan est un désastre.
• Le mentor pourrait reformuler ce point en disant : "Je ne peux pas faire de mal aux autres" : "Cela vous dérange que Jean ne rende pas ses rapports à temps. Comment pensez-vous pouvoir l'aider à s'améliorer ?"

Le recadrage peut également être utilisé pour transformer une liste d'erreurs passées en objectifs futurs.

• Par exemple, si le mentoré dit : "La coordination entre les régions a été médiocre.
• Le mentor pourrait reformuler ce point en disant : "Je ne peux pas faire de mal aux autres" : "Nous devons donc améliorer notre coordination. Quelles actions pourrions-nous entreprendre pour nous assurer que cela ne se reproduise plus ?

La reformulation permet également de passer du statut de victime à celui d'auteur.

• Si le mentoré dit : "Mon équipe est démotivée".
• Le mentor pourrait reformuler ce point en disant : "Je ne peux pas faire de mal aux autres" : "Vous avez du mal à motiver votre équipe, quelles actions pourriez-vous entreprendre pour améliorer la motivation de votre équipe ?

Enfin, La reformulation peut également être utile pour passer de l'accusation à la collaboration.

Dans l'exemple cité dans le texte, le mentor pourrait reformuler la déclaration du général en disant : "Je comprends que vous soyez préoccupé par la situation à Cuba. Quelles mesures pourrions-nous prendre pour éviter une escalade de la crise ? De cette manière, le mentor aide le général à passer des accusations à une approche collaborative pour trouver des solutions au problème.

En bref, la reformulation est une un outil très puissant pour le mentoratIl aide le mentor à approfondir la compréhension du problème par le mentoré et lui permet de poser des questions plus spécifiques qui peuvent aider le mentoré à trouver des solutions.

En outre, la reformulation peut être utilisé pour transformer une attitude négative en une attitude plus constructive, et pour aider les gens à prendre leurs responsabilités et à collaborer à la résolution des problèmes.

Exemples de la manière dont les mentors peuvent utiliser le recadrage dans le cadre du mentorat d'entrepreneurs :

TRANSFORMER UNE PLAINTE EN OPPORTUNITÉ

• Entrepreneur : "Je n'arrive pas à avoir assez de clients pour mon entreprise".
• Mentor : "Quelles sont les stratégies que vous avez essayées pour attirer de nouveaux clients ?

TRANSFORMER UNE PRÉOCCUPATION EN OBJECTIF

• Entrepreneur : "Je suis très préoccupé par la rentabilité de mon entreprise".
• Mentor : "Quels sont vos objectifs financiers à court et à long terme ?

TRANSFORMER UNE AFFIRMATION NÉGATIVE EN UNE ACTION POSITIVE

• Entrepreneur : "Je n'ai pas assez de temps pour travailler sur mon entreprise".
• Mentor : "Comment pouvez-vous mieux organiser votre temps pour être plus productif dans votre entreprise ?

TRANSFORMER UNE DESCRIPTION VAGUE EN UN OBJECTIF SPÉCIFIQUE

• Entrepreneur : "Je veux réussir dans mon entreprise.
• Mentor : "Quels sont vos objectifs spécifiques pour atteindre ce but ?"

TRANSFORMER L'ÉNONCÉ D'UN PROBLÈME EN UNE SOLUTION

• Entrepreneur : "Je n'ai pas assez de ressources pour développer mon entreprise".
• Mentor : "De quelles ressources avez-vous besoin et comment pouvez-vous les obtenir ? Avez-vous envisagé de rechercher des investisseurs ou des partenaires stratégiques ?

JE VOUS PROPOSE CE PROCESSUS D'APPRENTISSAGE EN CINQ ÉTAPES POUR APPRENDRE À RECADRER EN TANT QUE MENTOR

ÉTAPE 1 : COMPRENDRE LE CONCEPT DE REFORMULATION

La première étape consiste à comprendre ce qu'est le recadrage et pourquoi il s'agit d'un outil important dans le mentorat. Le mentor doit comprendre que le recadrage est une technique qui aide à explorer le problème du mentoré et à trouver des solutions ensemble.

ÉTAPE 2 : IDENTIFIER LES SITUATIONS DANS LESQUELLES LA REFORMULATION PEUT ÊTRE UTILISÉE

Le mentor doit être en mesure d'identifier les situations dans lesquelles la reformulation peut être utilisée. Il peut s'agir de situations où le mentoré exprime un problème, une plainte, un sentiment ou une situation qui doit être clarifiée.

ÉTAPE 3 : S'ENTRAÎNER À REFORMULER À L'AIDE D'EXEMPLES CONCRETS

Le mentor doit pratiquer le recadrage avec des exemples concrets. Il est important que le mentor pratique le recadrage avec des situations réelles afin de mieux comprendre son fonctionnement et d'améliorer ses compétences.

ÉTAPE 4 : FOURNIR UN RETOUR D'INFORMATION AU MENTOR

Le mentor doit être en mesure de fournir un retour d'information au mentoré après la reformulation. Le retour d'information doit être clair et spécifique et doit aider la personne guidée à comprendre comment la reformulation peut l'aider à trouver des solutions à ses problèmes.

ÉTAPE 5 : CONTINUER À PRATIQUER ET À PERFECTIONNER LA TECHNIQUE

Enfin, le mentor doit continuer à pratiquer et à affiner la technique de reformulation. Le mentorat est un processus d'apprentissage continu et le mentor doit être disposé à apprendre et à améliorer constamment ses compétences en matière de recadrage afin de mieux aider le mentoré.