L'écoute requiert toute votre attention :

• Tout d'abord, ce que l'autre dit, et ce qu'il ne dit pas.
• D'autre part, la façon dont vous le dites (voix haute/basse, vitesse rapide/lente, ton de la voix).
• Et enfin, la façon dont votre corps est (ouvert/fermé ; tendu/relaxé).

L'écoute n'est pas non plus...

Rester silencieux pendant que l'autre personne parle, mais pensez à votre réponse et à ce que vous allez dire.

Pour écouter, il faut faire taire notre dialogue interne

Par conséquent, tout comme un verre plein ne peut plus contenir d'eau, notre cerveau, s'il est occupé par nos propres mots et pensées, ne laisse aucune place à ce que l'autre personne nous dit. Il s'agit de "VIDER" VOTRE ESPRIT afin de le "REMPLIR" DE CE QUE L'AUTRE PERSONNE vous dit.

AVANT TOUT, L'ÉCOUTE CONSCIENTE IMPLIQUE DEUX CHOSES :

LA PLEINE CONSCIENCE + LE SILENCE MENTAL.

CE N'EST QU'EN ÉCOUTANT CONSCIEMMENT QUE NOUS POUVONS :

• Comprendre ce qui ne va pas chez l'autre, ce dont il a besoin (est-ce mon profil de client ?): nous ne pouvons pas vendre "à tout le monde".
• D'autre part, vous trouverez les bonnes questions pour que la personne perçoive la valeur de votre service/produit par rapport à ce dont elle a besoin (c'est ce que je veux/j'ai besoin !!!): les gens aiment acheter, pas se faire vendre.

Corollaire : vous dire que l'écoute appliquée à tout type de communication vous fera voir les choses différemment. Je vous encourage à la pratiquer avec votre famille, votre partenaire, vos amis... et à voir la différence.

Ana Pazo : qui suis-je ?

Formation

Expert en communication appliquée, intelligence émotionnelle, coaching, programmation neuro-linguistique et coaching.

Ingénieur en télécommunications de l'université de Vigo.

Expérience

Participation à des émissions de radio et de télévision (Cordoba International TV, Radio Ya).

Actuellement