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CREAR, CAPTURAR Y ENTREGAR VALOR CON TU MODELO DE NEGOCIO

Tabla de contenidos

Acelera tu empresa con estos consejos de expertos sobre «Crear, capturar y entregar valor con tu modelo de negocio». ¡Analiza y descubre esta TIP!

O modelo de negocio de tu empresa es la forma en la que tu empresa creas valor y se lo entregas al cliente. Un modelo de negocio crea valor cuando es capaz de satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de manera eficiente, mejorando sus experiencias, solucionando sus problemas y generando una diferencia positiva en su vida. Esto se logra a través de una combinación de factores, como la innovación, la eficiencia, la escalabilidad, la rentabilidad, la satisfacción del cliente, entre otros. El objetivo del emprendedor é identificar oportunidades en el mercado, desarrollar una propuesta de valor (+) atractiva para los clientes y crear una estrategia sólida para entregar ese valor de manera efectiva y rentable.

O modelo de negócios es como el corazón de cualquier empresa emprendedora; es el mecanismo a través del cual la empresa crea, entrega y captura valor.

Veamos cómo estos aspectos se articulan para crear valor en diferentes dimensiones:

Crear Valor

Identificación de Necesidades: El primer paso es identificar una necesidad en el mercado que no esté siendo atendida de forma efectiva. Esto puede lograrse mediante investigaciones de mercado, entrevistas con clientes potenciales y análisis de tendencias.

Inovação: Crear un producto, servicio o solución que aborde esa necesidad de una manera nueva o más efectiva. La innovación puede estar en el producto mismo, en cómo se entrega, o en cómo se comercializa.

Calidad y Eficiencia: La empresa debe garantizar que los productos o servicios ofrecidos sean de alta calidad y se entreguen de manera eficiente.

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  • Entregar Valor
    • Canales de Distribución: La elección del canal correcto para llegar a los clientes es vital. Puede ser en línea, a través de tiendas físicas, asociaciones, etc.
    • Relación con el Cliente: La interacción con los clientes antes, durante y después de la venta contribuye significativamente al valor percibido.
    • Propuesta de Valor Única: Esto incluye todo lo que hace que tu oferta sea atractiva para los clientes: calidad, precio, servicio postventa, marca, etc.
  • Capturar Valor
    • Rentabilidade: Una vez que se crea y entrega valor, la empresa debe capturarlo en forma de ingresos y, finalmente, de beneficios.
    • Escalabilidade: Para que un modelo de negocio sea sostenible a largo plazo, debe ser escalable. Esto significa que debe tener la capacidad de manejar un creciente volumen de negocios sin un incremento proporcional en los costos.
    • Sustentabilidade: Además de ser rentable y escalable, el modelo de negocio debe ser sostenible a lo largo del tiempo, capaz de adaptarse a cambios en el entorno de mercado y resistir a las amenazas competitivas.
  • Factores Transversales
    • Flexibilidade: El modelo de negocio debe ser flexible para adaptarse a cambios en el mercado o en el comportamiento del cliente.
    • Análise de dados: Utilizar datos para entender mejor a los clientes y refinar la propuesta de valor.
    • Satisfacción del Cliente: Un cliente satisfecho no solo es más probable que repita la compra sino que también puede convertirse en un embajador de la marca, aportando un valor incalculable.

En resumen, el modelo de negocio de un emprendedor exitoso se centra en crear un equilibrio entre todas estas variables para crear, entregar y capturar valor de manera sostenible. Cada componente se alimenta del otro, e o éxito en una área generalmente conduce a mejoras en las demás.

Aquí tienes un ejemplo práctico que ilustra cómo una empresa emergente en el campo de la alimentación saludable crea, entrega y captura valor:

«HealthyHabits» Una empresa que ofrece cajas de suscripción de comidas saludables, equilibradas y listas para comer.

Crear Valor

  • Identificación de Necesidades: Tras investigar el mercado, los fundadores de HealthyHabits identifican que hay una demanda creciente de opciones de comida saludable, especialmente entre profesionales ocupados que no tienen tiempo para cocinar.
  • Inovação: Desarrollan una solución que ofrece comidas saludables y equilibradas, que son entregadas en la puerta del cliente. Las comidas son preparadas por chefs y nutricionistas para garantizar calidad y sabor.
  • Calidad y Eficiencia: Utilizan ingredientes orgánicos y de alta calidad. El sistema de producción es altamente eficiente, reduciendo al mínimo el desperdicio de alimentos.

Entregar Valor

  • Canales de Distribución: Utilizan un sitio web y una aplicación móvil fáciles de usar donde los clientes pueden suscribirse, personalizar sus menús y realizar un seguimiento de sus entregas.
  • Relación con el Cliente: Ofrecen un servicio de atención al cliente excepcional, con un chat en vivo en su plataforma y un equipo de soporte siempre dispuesto a resolver problemas.
  • Propuesta de Valor Única: La conveniencia de tener comidas saludables entregadas en la puerta, personalización de menús, y un enfoque en sostenibilidad y ética alimentaria.

Capturar Valor

  • Rentabilidade: Gracias a un sistema de suscripción, HealthyHabits garantiza un flujo constante de ingresos. Además, ofrecen opciones de compra única para aquellos que quieran probar el servicio.
  • Escalabilidade: Inician en una ciudad y luego se expanden a nivel nacional. Su modelo de negocio se puede replicar fácilmente en nuevas ubicaciones.
  • Sustentabilidade: Ofrecen un programa de reciclaje para el empaque de sus productos, y su modelo de negocio de bajo desperdicio los convierte en una opción atractiva para los consumidores conscientes del medio ambiente.

Em poucas palavras, HealthyHabits identificó una necesidad en el mercado, creó una solución innovadora y de alta calidad, o entregó de manera efectiva y eficiente a sus clientes, y encontró formas de capturar valor a través de ingresos y crecimiento sostenible. Todo esto, manteniendo siempre la satisfacción del cliente en el centro de su modelo de negocio.

Cadena de valor en Emprendimiento Sostenible

La captura de valor, esencial para la viabilidad económica de una empresa, se manifiesta como la porción del valor generado que la organización se apropia. Este proceso se materializa en la discrepancia entre el precio obtenido por la venta de productos/servicios y los costos de producción. De esta manera, la empresa no solo se vuelve económicamente viable, sino que también asegura su continuidad a largo plazo. En el entramado empresarial, la cadena de valor es la esencia misma de la viabilidad económica. Desde la perspectiva clásica, esta cadena se construye a partir de las relaciones comerciales, donde los ingresos por ventas superan los costos de producción, asegurando así la supervivencia a largo plazo de la empresa. Pero, ¿cómo evoluciona este concepto en el marco de emprendimientos sostenibles?

En este recorrido, nos adentraremos en una visión más holística de la cadena de valor, reconociendo que la empresa no solo recibe valor a través de transacciones comerciales, sino también de su interacción con el entorno. Esta relación recíproca implica que la empresa, además de contribuir al crecimiento económico, está inmersa en un tejido social, legal, democrático y tecnológico del cual obtiene beneficios tangibles.

En este contexto, surge la necesidad de una responsabilidad social empresarial, donde la empresa, como beneficiaria de su entorno, retribuye a la sociedad. Exploraremos cómo estas dinámicas se entrelazan, formando una cadena de valor que va más allá de lo meramente comercial, construyendo cimientos sólidos para emprendimientos sostenibles y socialmente responsables.

La perspectiva clásica, visualiza la captura de valor como el fruto de las relaciones comerciales con los clientes. Los ingresos derivados de la producción y comercialización constituyen el sustento económico de la empresa, dependiendo su estabilidad de la capacidad para retener clientes existentes y atraer nuevos. La obtención de ingresos superiores a los costos es crucial para generar un margen de beneficio que contribuya al valor empresarial.

Sin embargo, esta perspectiva comercial se revela insuficiente en el contexto del emprendimiento sostenible. La empresa no solo obtiene valor a través de transacciones comerciales; también lo recibe por su interacción con el entorno, justificando así la adopción de responsabilidad social. Esta relación mutua entre la empresa y su entorno genera impactos positivos y negativos en ambas direcciones. La empresa se beneficia del entorno educativo, legal, democrático, económico y tecnológico, mientras que, a su vez, debe retribuir parte de sus beneficios a la sociedad, asumiendo una responsabilidad social específica. Este vínculo simbiótico con el entorno no solo define el contexto de operación de la empresa, sino que también establece las bases para un emprendimiento sostenible y socialmente responsable.

¡Acompáñanos en este viaje hacia una comprensión más completa de la cadena de valor empresarial!

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Entrega de valor en Emprendimiento Sostenible

En el complejo entramado empresarial, la entrega de valor surge como un aspecto crucial, trascendiendo las fronteras comerciales convencionales. Este proceso implica la externalización de valor hacia los stakeholders externos, marcando la pauta para un compromiso social efectivo y la contribución al bienestar general.

Desde la perspectiva clásica, la entrega de valor se vincula estrechamente con la transacción comercial entre la empresa y el cliente. Sin embargo, en el contexto del emprendimiento sostenible, esta visión resulta limitada por dos razones fundamentales. En primer lugar, se restringe a una perspectiva económica y comercial, excluyendo aspectos sociales y políticos. En segundo lugar, omite considerar la amplia gama de actores externos a los que la empresa también debe brindar valor.

En el esfuerzo de superar estas limitaciones, el enfoque de entrega de valor se expande hacia las relaciones cooperativas entre la empresa y sus clientes. Más allá de una simple transacción comercial, se fomenta una relación a largo plazo, evitando costos de transacción y permitiendo la participación activa de los clientes en decisiones que los afectan directamente. La empresa, en este escenario, visualiza al cliente como un agente clave, adaptando productos y servicios a criterios no solo económicos, sino también sociales y ambientales.

Sin embargo, el impacto más significativo en la entrega de valor en el contexto de la sostenibilidad se vincula con la teoría de los stakeholders. La empresa, al considerar la entrega de valor, no se limita exclusivamente al cliente, sino que abarca a todos los actores externos. La pregunta fundamental se orienta hacia a quién crea valor la empresa y qué tipo de valor debe generar. En este sentido, la empresa se convierte en un agente de cambio al crear valor no solo económico, sino también social y ambiental.

Por ejemplo, la entrega de valor puede extenderse más allá de las transacciones comerciales, contribuyendo al desarrollo social y cultural del territorio en el que la empresa está arraigada. Destinando parte de sus beneficios a actividades beneficiosas para la comunidad local, como eventos lúdicos, deportivos o culturales, la empresa se convierte en un catalizador del bienestar comunitario. Además, la sostenibilidad ambiental se materializa a través de acciones concretas, como la reducción del uso de papel, la gestión cuidadosa de residuos sólidos, y la adopción de fuentes de energía limpia.

Caso Práctico: mentorDay y la creación, entrega y captura de valor

 
Creación de Valor:

MentorDay, como entidad dedicada al impulso y desarrollo de emprendedores, inicia el proceso de creación de valor al ofrecer programas educativos y mentorías especializadas. Su enfoque se centra en brindar conocimientos, recursos y apoyo estratégico para fomentar el crecimiento y la sostenibilidad de nuevos proyectos. El valor se genera a través de la transferencia de habilidades, el acceso a una red de expertos y la provisión de herramientas esenciales para el éxito empresarial.

Entrega de Valor:

La entrega de valor por parte de mentorDay se traduce en la externalización de recursos educativos y de apoyo. Además de ofrecer programas estructurados, la empresa se involucra en relaciones cooperativas con los emprendedores. Esto implica no solo la transacción de conocimientos, sino también la creación de un ambiente colaborativo donde los emprendedores participan activamente en decisiones que afectan su desarrollo. La entrega de valor se extiende más allá de los límites comerciales tradicionales, abarcando aspectos sociales y culturales.

Captura de Valor:

MentorDay logra la captura de valor al diferenciar sus programas y servicios. La empresa cobra tarifas por sus programas educativos y mentorías, asegurando así ingresos para mantener y mejorar sus servicios. La captura de valor se vuelve sostenible al alinear las tarifas con la calidad y el impacto percibido por los emprendedores. Además, MentorDay adopta una perspectiva integral, reconociendo que la captura de valor no solo se trata de transacciones comerciales, sino también de contribuciones al bienestar social y ambiental.

Interacción con Stakeholders:

MentorDay reconoce que la entrega de valor no se limita a los emprendedores, sino que involucra a diversos stakeholders. La empresa contribuye al desarrollo local al organizar eventos y programas comunitarios. Además, fomenta prácticas sostenibles, como la reducción de residuos en sus eventos y la promoción de iniciativas ecológicas entre los emprendedores.

Innovación Continua:

La empresa busca constantemente innovar en sus programas y servicios, adaptándose a las cambiantes necesidades del ecosistema emprendedor. Esta innovación se refleja en la inclusión de enfoques sostenibles, como la integración de prácticas ecológicas en los programas de mentoría.

Conclusiones:

MentorDay ejemplifica un enfoque integral de creación, entrega y captura de valor en el contexto del emprendimiento sostenible. La empresa no solo impulsa la innovación y el desarrollo empresarial, sino que también abraza su responsabilidad social, contribuyendo al bienestar de la comunidad y al fomento de prácticas sostenibles en el tejido empresarial. Este caso práctico destaca la importancia de ir más allá de las transacciones comerciales, considerando el impacto social y ambiental en la creación y entrega de valor.

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