Eficiência e qualidade - 7ª competência empresarial

O aprimoramento dessa competência permitirá que você use os recursos da maneira mais otimizada possível para atingir uma meta.

Qualidade é mais do que atender aos requisitos esperados. Ela é Entregar aos nossos clientes não o que eles querem, mas o que eles não sabiam que queriam, superando as expectativas.

Teremos um negócio quando conseguirmos garantir a fidelidade de clientes recorrentes (Envolvimento), para os quais eles precisam ficar satisfeitos, o que é alcançado quando o valor que eles percebem é maior do que o valor que eles esperavam antes da compra.

O valor que o cliente percebe ao consumir é uma consequência das atividades-chave executadas (CANVAS), sempre temos que manter um cartão para surpreender.

O nível de eficiência e qualidade pode ser melhorado por meio de organização e planejamento melhor as atividades a serem desenvolvidas e/ou ao inovar.

Portanto, a eficiência e a qualidade estão relacionadas à entusiasmo que se reflete na integridade das pessoas e como estão orgulhosos de seu trabalho.

Essa competência está intimamente relacionada ao cumprimento de compromissos e à busca de oportunidades.

Aqueles que possuem essa competência altamente desenvolvida são pessoas que:

• Eles encontram maneiras de tornar as coisas melhores, mais rápidas e mais baratas.
• Eles se esforçam para atender ou superar os critérios de excelência em seu trabalho.
• Eles preparam e aplicam procedimentos para concluir o trabalho no prazo e exceder os níveis de qualidade acordados com os clientes. Além disso, estão sempre pensando em como melhorar seus produtos e/ou serviços.

Para esses empreendedores, não basta entregar o produto ou serviço no prazo; eles são muito críticos consigo mesmos e exigem o máximo tanto no processo de criação quanto no resultado final, buscando constantemente a excelência.

Eles não poupam gastos, desde que satisfaçam o cliente.

3 MAPAS DE EFICIÊNCIA E QUALIDADE

Esforce-se para praticar os comportamentos típicos dessa competição por 21 dias seguidos, de modo que eles se tornem um hábito e você sempre os execute sem esforço.

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