ÉTUDE DE CAS GILLETTE
Gillette est une entreprise qui se consacre à la fabrication et à la vente de produits de soins personnels, notamment de lames et de rasoirs. Son modèle commercial est basé sur la vente de produits de haute qualité à des prix élevés, et elle s'est concentrée sur l'innovation et le développement technologique pour maintenir sa position sur le marché.
Voici quelques-uns des éléments clés de son modèle d'entreprise
- Produit de haute qualité : Gillette a construit une marque forte et reconnue sur le marché, basée sur la qualité et la fiabilité de ses produits. Elle a investi dans la recherche et le développement pour créer des produits innovants et brevetés qui répondent aux besoins de ses clients.
- Stratégie de prix premium : Gillette est une marque premium et a utilisé une stratégie de prix premium pour positionner ses produits sur le marché. Cela lui permet de maintenir des marges bénéficiaires élevées et de réinvestir dans la R&D et le marketing.
- Innovation et développement technologique : Gillette a maintenu une position dominante sur le marché en mettant l'accent sur l'innovation et le développement technologique. L'entreprise a été la première à introduire de nouvelles technologies dans ses produits, comme les lames de rasoir à bords multiples et la technologie Flexball.
- La diversification des produits : Outre les lames et les rasoirs, Gillette a étendu sa gamme de produits à d'autres produits de soins personnels, tels que les déodorants, les gels douche et les lotions après-rasage.
- Une forte présence de la marque : Gillette a construit une marque forte et mondialement reconnue. Elle a utilisé des campagnes de marketing réussies pour faire connaître sa marque et fidéliser ses clients.
La société Gillette est devenue l'un des grands empires du monde des affaires dont la stratégie de réussite repose sur les éléments suivants de commercialiser un produit de base à faible coûtdans ce cas, un rasoir. Cependant, dans ce cas, l'activité principale de Gillette se concentre sur la vente de lames de rasoir. Un produit simple, mais utilisé quotidiennement dans le monde entier, qui a fait de l'entreprise une société multimilliardaire. Dans cette étude de cas nous allons nous plonger dans son histoire et dans tous les aspects essentiels de son modèle d'entreprise et son modèle de canevas. Comment une entreprise de lames de rasoir a-t-elle pu connaître un tel succès ? Nous analysons tout cela ci-dessous.
Origine de Gillette
King Camp Gillette est le nom de la personne qui a un jour inventé les lames de rasoir. L'idée lui est venue lors d'un voyage en train, alors qu'il affûtait constamment son rasoir pour pouvoir se raser.
La barre de positionnement est spécialement dentelée pour être utilisée avec le distributeur de Gillette.
- Tourne... c'est ouvert.
- Tournez l'extrémité du manche vers la gauche et la tête du rasoir s'ouvre pour recevoir la lame.
- Fermez-la ! Poussez la lame vers l'extérieur avec votre pouce.
Accrochez la fente de la lame éjectée (a) dans l'encoche de la barre de positionnement (B) et retirez le distributeur. La lame tombera en place.
Affûter constamment le rasoir pour obtenir une finition parfaite ne semblait pas être une tâche rapide et facile. Mais peut-être, l'utilisation de lames de rasoir jetables permettrait d'améliorer encore ce travail. C'est ainsi que lui est venue l'idée d'entreprise qui l'a conduit à fonder American Safety Razor Company 28 septembre 1901. Au départ, l'idée était un peu plus rudimentaire que ce que nous connaissons aujourd'hui, mais c'était le début de la commercialisation des rasoirs à lames jetables.
Le site Le premier grand marché était les membres de l'armée américaine. pendant sa participation à la Seconde Guerre mondiale. L'accord de la société avec l'armée prévoyait la vente de 3,5 millions de rasoirs et de 32 millions de lames de rasoir jetables. Cela a renforcé la promotion de ces lames, qui ont commencé à être commercialisées sans discontinuer. C'est alors que King Gillette décide de donner son nom à l'entreprise prospère.
À partir de ce moment-là, le succès ne s'est pas démenti et... la marque Gillette continue d'être connue dans le monde entierune référence dans le monde des soins personnels, notamment pour les hommes, bien qu'elle se soit également taillée une place dans la commercialisation de produits pour les femmes.
MODÈLE ÉCONOMIQUE DE GILLETTE
Le modèle économique de l'entreprise Gillette est le suivant . modèle à appât et hameçon. En fait, l'origine de ce modèle commercial est attribuée au fondateur de l'entreprise, King Camp Gillette. Son idée de de commercialiser un produit de base à faible coûtDans ce cas, le rasoir, était sans aucun doute une stratégie brillante qui a rendu le produit abordable et accessible à tous.
La rentabilité proviendrait de la commercialisation des lames jetables qui sont nécessaires pour pouvoir utiliser le rasoir. Le succès de ce modèle d'entreprise repose précisément sur la achats récurrents (comme le modèle économique des boîtes d'abonnement) qui constituent les revenus les plus importants de l'entreprise. De nombreuses marques ont imité ce modèle économique en raison de sa forte rentabilité grâce à la récurrence des ventes et à la fidélisation des clients.
Toile Gillette Canvas
PROPOSITION DE VALEUR
- La proposition de valeur de Gillette consiste à mettre à la disposition de ses clients une système pratique et hygiénique pour le rasage des poils. L'utilisation de lames jetables vous permet de toujours disposer d'un outil parfaitement aiguisé pour un rasage parfait et sûr.
- D'autre part, la stratégie de Gillette consistant à rendre votre produit abordable pour vos clientsCela fait tomber les barrières et vous permet d'atteindre un plus grand nombre de clients potentiels.
SEGMENTS CLIENTS
LES CLIENTS CIBLES DE LA PROPOSITION DE GILLETTE SONT :
- Hommes qui se rasent régulièrement.
- Femmes qui s'épilent fréquemment et qui utilisent principalement des lames pour éliminer les poils du corps.
Un modèle similaire à celui de Gillette est la succursale del Le plan d'affaires d'Amazon (voir TIP) appelé Amazon Kindle.
CANAUX
QUELS SONT LES CANAUX UTILISÉS PAR GILLETTE POUR ATTEINDRE SES CLIENTS ?
- Gillette a son son propre site web où ils proposent toutes sortes d'informations sur leurs produits, des conseils de rasage ou des soins de la peau.
- De nombreux sites des boutiques physiques dédiées à l'univers des soins et de la beautéLa large gamme de produits de Gillette est vendue dans les grands magasins, les grands magasins et même les pharmacies.
- Grâce à la médias sociaux Comme sur Facebook ou Twitter, Gillette fait la promotion de ses produits, offre des conseils et interagit avec les personnes qui suivent son profil.
- Gillette a également sa propre Canal Youtube où elle diffuse des tutoriels de rasage, des campagnes publicitaires et des reportages sur les dernières technologies utilisées dans ses lames.
ACTIVITÉS
QUELLES SONT LES ACTIVITÉS MENÉES PAR LA SOCIÉTÉ GILLETTE ?
- Gillette réalise d'importants les campagnes publicitaires et les stratégies de marketing pour maintenir sa position de leader dans la commercialisation de rasoirs et de lames de rasoir.
- En outre, Gillette contrôle l'ensemble des le processus de fabrication et la chaîne de production pour assurer la plus haute qualité et sécurité de ses produits.
- Gillette traite avec gérer la chaîne logistique pour que les produits atteignent les espaces où la marque est commercialisée.
- L'entreprise consacre continuellement du temps et des investissements afin de trouver les meilleurs matériaux et intégrer les technologies les plus innovantes dans leurs produits pour se différencier de la concurrence.
- Une autre activité menée par Gillette est le gestion du service à la clientèle pour faire face à tout type d'incident ou de doute sur ses produits.
- Gestion des médias sociaux et publications en YouTube.
LES RELATIONS AVEC LES CLIENTS
GILLETTE ÉTABLIT SA RELATION AVEC LES CLIENTS DE LA MANIÈRE SUIVANTE :
- D'une part, Gillette ne se limite pas seulement à la commercialisation de ses produits, mais aussi propose des conseils pour rendre le processus de rasage plus confortable, plus efficace et plus sûr.
- Initiative MovemberDans cet espace, Gillette et l'association Movember proposent un certain nombre d'initiatives auxquelles les hommes peuvent participer. Ces initiatives visent à sensibiliser aux problèmes de santé des hommes en proposant régulièrement un certain nombre de défis.
- Coupons et offresGillette propose périodiquement des promotions et des remises intéressantes afin que les clients puissent acheter ses produits à un prix plus bas en utilisant l'outil d'évaluation de l'efficacité énergétique. modèle freemium.
- Gillette propose sa gamme complète de une variété de produits dans les magasins physiques, les grands magasins et les pharmacies.ainsi que dans les boutiques numériques. De cette manière, Gillette facilite l'accès à l'offre à un plus grand nombre de clients.
- Gillette propose trois moyens d'entrer en contact avec la service à la clientèlepar courriel, par téléphone ou dans des magasins physiques.
- Grâce à la médias sociaux Gillette interagit avec les utilisateurs intéressés par ses produits et a publié différents articles relatifs au rasage et au lancement ou à l'utilisation de ses rasoirs.
SOURCE DE REVENU
QUELLES SONT LES PRINCIPALES SOURCES DE REVENUS DE GILLETTE ?
- D'une part, le petite marge sur la vente du produit principaldans ce cas, le rasoir.
- D'autre part, le achats récurrents qui impliquent la vente de lames jetables, nécessaires pour pouvoir utiliser la machine principale.
RESSOURCES
QUELLES SONT LES RESSOURCES À LA DISPOSITION DE GILLETTE ?
- Le site sa propre marque Gillette est devenue, après plus de 100 ans d'expérience et de présence sur le marché, synonyme de qualité des meilleures lames et rasoirs. En fait, le nom de la marque a été utilisé par Gillette pour donner à cette dernière une image de qualité. nom d'un stade de football dans le Massachusettsaprès avoir acheté les droits du nom.
- Gillette a le des brevets sur la conception de leurs lames et de leurs rasoirs.
- Le site les employés de l'entreprise qui se consacrent au service à la clientèle, aux magasins physiques, à la maintenance du site web, à la diffusion des médias sociaux, à l'organisation de campagnes de marketing et de publicité et à la recherche de nouveaux modèles et de nouvelles technologies.
- Usines de fabrication et de transformation des produits Gillette
- Gillette était le première entreprise à proposer le concept de rasoir à lames interchangeablesLa société a également intégré le mécanisme "Twist to Open" dans ses rasoirs.
En outre, Gillette a son son propre site web où les utilisateurs peuvent consulter tous les produits de la marque, s'informer sur l'histoire de l'entreprise, rejoindre le mouvement Movember ou accéder au blog contenant des conseils.
PARTENAIRES
LES PRINCIPAUX PARTENAIRES DE LA SOCIÉTÉ GILLETTE SONT LES SUIVANTS :
- L'association MovemberL'alliance entre le fabricant de rasoirs et l'organisation a permis aux deux parties de travailler ensemble pour mener des activités liées à la santé des hommes.
- Entreprises de détail qui sont chargés de commercialiser les produits de la marque.
- Fournisseurs d'approvisionnement pour pouvoir réaliser la production de rasoirs et de lames de rasoir.
- Entreprises chargées de réaliser la fabrication des produits.
- Marques de sponsors comme McLaren, Mercedes ou Modèle Esport (voir TIP), entre autres.
- Célébrités qui prêtent leur image pour participer aux campagnes de publicité et de marketing de Gillette.
STRUCTURE DU COÛT
QUELS SONT LES COÛTS SUPPORTÉS PAR GILLETTE ?
- Paiement des salaires aux travailleursIls travaillent au développement des différents secteurs de l'entreprise : marketing, production, logistique, développement technologique, recherche...
- Investissement dans la recherche, le développement et l'innovation technologiqueL'objectif est de continuer à fabriquer des produits toujours plus avancés et de meilleure qualité, en intégrant les dernières technologies.
- Coûts de fabrication et de production de toute la gamme que Gillette propose à la vente.
- Les coûts logistiques.
- Investissement dans des campagnes publicitaires.
- Les frais.
CURIOSITÉS DE GILLETTE :
- Le nom "Gillette" est le nom de marque générique des lames de rasoir dans de nombreuses langues.même des moins connus comme le tchèque, l'estonien, le polonais ou le letton.
- L'une des stratégies de marketing de Gillette consistait à envoyer des rasoirs gratuits aux jeunes des États-Unis qui venaient d'avoir 18 ans.
- De nombreux sportifs de renom ont prêté leur image à des campagnes publicitaires. Parmi les célébrités les plus connues de l'entreprise figurent David Beckham, Tiger Woods et Roger Federer, entre autres.
- Le dernier modèle lancé par Gillette en 2019 est un rasoir qui fournit une chaleur instantanée en appuyant sur un bouton, ce qui rend le rasage beaucoup plus confortable. De plus, l'intensité de la chaleur est réglable.
