ACTIVITÉS QUI APPORTENT DE LA VALEUR AU CLIENT. ACTIVITÉS PRINCIPALES

ACTIVITÉS QUI APPORTENT DE LA VALEUR AU CLIENT. ACTIVITÉS PRINCIPALES

Accélérez votre activité grâce à ces conseils d'experts sur les "Activités qui apportent de la valeur au client. Activités primaires". Analysez et découvrez ce TIP !

Le site activités à valeur ajoutéec'est-à-dire les principaux ou principales dans lequel vous devez vous concentrer sont ceux qui Si j'arrête de les fabriquer, le client s'aperçoit qu'il manque quelque chose et inversement, que lorsque Je les exécute, le client perçoit plus de valeur.

Pour identifier les activités qui ajoutent de la valeur à votre entreprise, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Analysez la chaîne de valeur de votre entreprise : étudier la façon dont les processus et les activités sont menés dans votre entreprise pour comprendre où la valeur est ajoutée.
  2. Identifier les activités critiques : identifier les activités qui sont essentielles à la réussite de votre entreprise et où la plus grande valeur est générée.
  3. Évaluer le coût de chaque activité : Pour comprendre l'importance de chaque activité, il est nécessaire d'évaluer son coût et de le comparer à sa valeur ajoutée.
  4. Consulter les clients : les clients peuvent fournir des informations précieuses sur les activités qui ajoutent de la valeur de leur point de vue.
  5. Analyser la concurrence : étudier la manière dont les entreprises concurrentes apportent de la valeur ajoutée et rechercher des possibilités d'amélioration.

En un mot, l'identification des activités que ajouter de la valeur dans une entreprise nécessite un combinaison d'analyses internes et externesainsi qu'un une évaluation minutieuse des coûts et des résultats.

Voici quelques exemples concrets d'entreprises qui ont trouvé des avantages concurrentiels en analysant leur chaîne de valeur :

  • Exemple 1 : Fabricant de vêtements
    • Activité principale : Logistique interne
    • L'avantage concurrentiel trouvé : Ils ont découvert qu'en produisant dans des usines plus proches du marché cible, ils pouvaient réduire considérablement les délais d'expédition.
    • Résultat : Réaction rapide aux tendances de la mode, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
  • Exemple 2 : Entreprise technologique
    • Activité principale : Service après-vente
    • L'avantage concurrentiel trouvé : Ils ont mis en place un support technique 24/7 très efficace.
    • Résultat : Amélioration de la réputation et de la fidélisation de la clientèle.
  • Exemple 3 : Chaîne de cafétérias
    • Activité de soutien : Développement technologique
    • L'avantage concurrentiel trouvé : Ils ont développé une application mobile qui permet de faire des pré-commandes et de mettre en place des programmes de fidélisation.
    • Résultat : Augmentation de la fréquence d'achat par client et amélioration de l'expérience utilisateur.
  • Exemple 4 : Entreprise de logistique
    • Activité principale : Opérations
    • L'avantage concurrentiel trouvé : Optimisation des itinéraires et utilisation de véhicules respectueux de l'environnement.
    • Résultat : Réduire les coûts et l'empreinte carbone, attirer des clients soucieux de l'environnement.
  • Exemple 5 : épicerie en ligne
    • Activité de soutien : Gestion des ressources humaines
    • L'avantage concurrentiel trouvé : Ils ont mis en place un système de formation complet pour leurs employés du service clientèle.
    • Résultat : Un service à la clientèle exceptionnel, qui a permis de fidéliser les clients.
  • Exemple 6 : Entreprise de logiciels
    • Activité principale : Marketing et ventes
    • L'avantage concurrentiel trouvé : Stratégie de prix basée sur la valeur perçue, offrant différentes versions du logiciel pour différents segments de marché.
    • Résultat : Augmentation de l'acquisition et de la satisfaction des clients, qui ont le sentiment de bénéficier d'un bon retour sur investissement.

Chacun des ces exemples montre comment une analyse minutieuse de la cLa chaîne de valeur peut révéler des possibilités de créer un avantage concurrentiel. Ces avantages peut être en coût, différenciation, service à la clientèle ou tout autre domaine qui ajoute de la valeur pour le client ou réduit les coûts d'exploitation.

L'intelligence artificielle peut être un outil précieux pour identifier les avantages concurrentiels dans la chaîne de valeur d'une entreprise, et ce de plusieurs manières :

  • Analyse des données : L'intelligence artificielle peut contribuer à l'analyse préliminaire des données relatives à chaque activité de la chaîne de valeur. Par exemple, elle peut aider à analyser les rapports de vente, les études de marché ou les commentaires des clients afin d'identifier les opportunités ou les faiblesses.
  • Génération d'idées : Il pourrait être utilisé pour générer des idées sur la manière d'optimiser les différents aspects de la chaîne de valeur. Cela peut aller des stratégies visant à améliorer l'efficacité de la production aux méthodes permettant d'améliorer l'expérience du client.
  • L'étalonnage des performances : Intelligence artificielle peut fournir des informations sur les meilleures pratiques dans le secteur et sur la manière dont d'autres entreprises ont optimisé leur chaîne de valeur, ce qui peut s'avérer utile pour l'étalonnage des performances.
  • Automatisation des tâches : Pour les activités de soutien telles que la gestion des ressources humaines ou le service à la clientèle, l'intelligence artificielle pourrait automatiser certaines tâches, ce qui permettrait à l'entreprise de concentrer ses ressources sur des activités plus stratégiques.
  • Identification des tendances : Elle peut aider à identifier les nouvelles tendances du marché ou les changements de comportement des consommateurs susceptibles d'avoir un impact sur la chaîne de valeur, ce qui permet à l'entreprise de s'adapter rapidement.
  • Validation de l'hypothèse : Si vous avez l'idée d'un avantage concurrentiel potentiel, vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle pour effectuer une analyse rapide de la faisabilité ou des résultats possibles.
  • Évaluation des risques : Intelligence artificielle peut aider à identifier et à évaluer les risques associés aux différentes parties de la chaîne de valeur, ce qui peut s'avérer utile pour la prise de décisions stratégiques.
  • Aide à la décision : Grâce à la génération de rapports ou de résumés, l'intelligence artificielle peut fournir une vue consolidée de la chaîne de valeur et des domaines potentiels d'amélioration, ce qui facilite la prise de décision par les cadres supérieurs.

Il est important de noter que, bien que les l'intelligence artificielle peut être très utile pour ces tâches, il est un outil à utiliser en complément de l'analyse humaine et ne remplace pas le jugement d'un expert en matière de la prise de décision stratégique.

ÉTUDE DE CAS : "Les délices de Mary".

Contexte : Maria est une passionnée de pâtisserie qui a décidé de créer sa propre entreprise de gâteaux et biscuits personnalisés. Elle est confrontée à un marché saturé avec de nombreuses boulangeries, des boutiques en ligne et des chefs indépendants. Malgré la qualité de ses produits, elle a du mal à se démarquer. Il décide de rejoindre le programme d'accélération de MentorDay pour dynamiser son entreprise.

Les phases du programme d'accélération mentorDay :

Phase 1 : Identification de la chaîne de valeur. Au cours du programme, ils vous aident à identifier votre chaîne de valeur, qui est divisée en plusieurs parties :

  • Activités principales : Achat des ingrédients, production, marketing et vente, livraison, service après-vente.
  • Activités de soutien : Gestion des fournisseurs, développement technologique (plateforme de commande en ligne), ressources humaines et gestion financière.

Phase 2 : Analyse et diagnostic : Par le biais d'ateliers et de mentorat, Maria analyse chaque activité en détail :

  • Il constate que son la production est efficace mais qui pourrait automatiser le processus de commande et de livraison.
  • Sur le marketing et les ventes, bien qu'il utilise des médias sociaux, elle ne dispose pas d'une stratégie solide.

Phase 3 : Identification des avantages concurrentiels
Après le diagnostic, identifie que sa valeur réelle est dans la des ingrédients de haute qualité et leur capacité à personnaliser les gâteaux et les biscuits en fonction du goût exact du client. Elle décide qu'il s'agit là de son avantage concurrentiel.

Phase 4 : Mise en œuvre

  • Automatisez votre système de commande pour permettre aux clients de Personnalisez vos gâteaux et biscuits en ligne.
  • Il est associé à les fournisseurs locaux d'ingrédients biologiques et l'annonce comme un un élément clé de différenciation.
  • Mettre en œuvre un stratégie de marketing sur la base de des histoires de clients satisfaits et le caractère unique de ses ingrédients.

Phase 5 : Résultats
Maria voit un 30% augmentation des commandes dans le premier trois mois après la mise en œuvre de ces changements. En outre, il atteint gagner 20% plus de clients fidèles grâce à la amélioration du service après-vente. Votre entreprise n'est plus seulement survit dans un marché saturé mais prospère, grâce à la définition précise de sa chaîne de valeur et à la mise en place d'un système de gestion de la chaîne de valeur. l'identification d'un avantage concurrentiel durable.

Conclusion

Le site Programme d'accélération MentorDay était cruciale pour la compréhension par Marie de son cLa chaîne de valeur ajoutée trouvera sa place sur un marché concurrentiel. Aujourd'hui, "Les délices de Mary" est une marque reconnue pour sa qualité et sa personnalisationpermettant à Maria de de faire face à la concurrence et de générer des revenus durables.

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Jaime Cavero

Presidente de la Aceleradora mentorDay. Inversor en startups e impulsor de nuevas empresas a través de Dyrecto, DreaperB1 y mentorDay.
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