Efficacité et qualité - 7e compétence entrepreneuriale

L'amélioration de cette compétence vous permettra d'utiliser les ressources de la manière la plus optimale possible pour atteindre un objectif.

La qualité ne se limite pas à la satisfaction des exigences attendues. Elle est offrir à nos clients non pas ce qu'ils veulent, mais ce qu'ils ne savaient pas qu'ils voulaient, en dépassant leurs attentes.

Nous aurons une entreprise lorsque nous aurons réussi à fidéliser des clients réguliers (Engagement), pour lesquels ils doivent être satisfaits, ce qui est le cas lorsque la valeur qu'ils perçoivent est supérieure à celle à laquelle ils s'attendaient avant d'acheter.

La valeur que le client perçoit lorsqu'il consomme est une conséquence des activités clés exécutées (CANVAS), nous devons toujours garder une carte pour surprendre.

Le niveau d'efficacité et de qualité peut être améliorée par l'organisation et la planification améliorer les activités à développer et/ou à innover.

Par conséquent, l'efficacité et la qualité concernent la l'enthousiasme qui se reflète dans l'intégrité des personnes et à quel point ils sont fiers de leur travail.

Cette compétence est étroitement liée au respect des engagements et à la recherche d'opportunités.

Les personnes qui possèdent cette compétence hautement développée sont des personnes qui

• Ils trouvent des moyens d'améliorer les choses, de les rendre plus rapides et moins coûteuses.
• Ils s'efforcent d'atteindre ou de dépasser les critères d'excellence dans leur travail.
• Ils préparent et appliquent des procédures pour achever le travail dans les délais et dépasser les niveaux de qualité convenus avec les clients. En outre, ils réfléchissent en permanence à la manière d'améliorer leurs produits et/ou services.

Pour ces entrepreneurs, il ne suffit pas de livrer le produit ou le service à temps ; ils sont très critiques envers eux-mêmes et exigent le maximum, tant dans le processus de création que dans le résultat final, en recherchant constamment l'excellence.

Ils ne lésinent pas sur les moyens pour satisfaire le client.

3 CARTES D'EFFICACITÉ ET DE QUALITÉ

Efforcez-vous de pratiquer les comportements typiques de ce concours pendant 21 jours d'affilée afin qu'ils deviennent une habitude et que vous les exécutiez toujours sans effort.

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