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Modèle des 5C

MODÈLE DES 5 C

Comme vous le savez, dans une session de mentoratle mentor n'est pas en mesure d'apporter des solutions aux problèmes ou aux blocages que l'entrepreneur rencontre sur son chemin pour accélérer son activité.

La méthode de 5C est un outil très utile dans le domaine du mentorat, depuis, facilite l'aide apportée par le mentor à l'entrepreneur sans lui apporter de solutions, susciter la réflexion et l'apprentissage dans l'entreprise. Mike Pegg a décrit un processus en cinq étapes dans le cadre d'une session de mentorat.

Les 5C sont nommés d'après les cinq étapes décrites dans la version anglaise des 5C.

  • Défis : identifier le problème ou le blocage.
  • Choix : l'entrepreneur propose des solutions.
  • Conséquences : l'entrepreneur analyse les avantages et les inconvénients de chaque solution.
  • Des solutions créatives : le mentor aide à découvrir d'autres solutions, en apportant son expérience et son expertise
  • Conclusions : décision finale.
modelo 5c's

L'idée centrale de cette méthode est la suivante faciliter un examen systémique de la situation actuelle, des options et des conséquences de l'adoption de l'une ou l'autre option. Ce processus structuré permet à l'entrepreneur de découvrir par lui-même le meilleur plan d'action grâce à une série de questions classées par ordre de priorité. cinq étapes.

Des défis, des défis, des problèmes :

Principal problème, défi ou blocage, les plus importants et les plus urgents qui ne permet pas au mentoré d'aller de l'avant.

LES QUESTIONS TYPIQUES POSÉES PAR LE MENTOR :

  • Quel est le premier défi que vous aimeriez relever ?
  • Pouvez-vous me donner une image de ce qui se passe ?
  • Quel résultat positif espérez-vous ?

OPTIONS :

Décrire les options envisagées par le mentoré pour résoudre le problème.

C'EST LE MENTORÉ QUI PROPOSE LES SOLUTIONS, LE MENTOR NE FAIT QUE POSER DES QUESTIONS :

  • Quelles sont, selon vous, les options possibles pour relever le défi ?
  • Qu'avez-vous essayé auparavant et quelles en ont été les conséquences ?
  • Que pensez-vous qu'il se passerait si vous ne faisiez rien ?
CONSEQUENCES :

Évaluation des avantages et des inconvénients de chaque option. Le mentor aide le mentoré à anticiper les conséquences du choix d'une option par rapport à une autre.

  • Quels sont les avantages et les inconvénients de la recherche des options A, B et C ?
  • Dans quelle mesure les résultats escomptés sont-ils souhaitables ?
  • Pouvez-vous faire face aux conséquences négatives d'un tel choix, et cela en vaut-il la peine ?

Utilisation de graphiques pour classer et évaluer chacune des solutions possibles (de 1 à 10) et réflexion sur le classement.

DES SOLUTIONS CRÉATIVES :

A ce stade, ET SEULEMENT À CE STADE, le mentor peut suggérer des solutions alternatives que le mentoré n'est pas en mesure de voir lui-même. Explorer les autres options disponibles qui apparaissent au cours de la conversation. 

Le mentor s'appuie sur son expérience et son expertisel'aide à la la recherche d'alternatives créatives et le partage des bonnes pratiques.

  • Est-il possible de prendre les meilleurs éléments de chaque option et de créer une nouvelle voie ? À quoi cela ressemblerait-il ?
  • Vous êtes-vous déjà trouvé dans une situation similaire et avez-vous réussi ? Qu'avez-vous fait ?
  • Existe-t-il d'autres personnes, équipes ou entreprises qui ont réussi à relever ce type de défi ?
  • Qu'ont-ils fait pour gérer cette situation avec succès ?
  • Que feriez-vous si vous pouviez recommencer à zéro demain ?

CONCLUSIONS :

Récapitulation des options discutées, de leurs conséquences et décision sur la marche à suivre. Clôture par un engagement concret, réalisable et clair dans un délai déterminé.

Explorons l'option que vous avez choisie :

  • Quels seront les avantages ?
  • Quels seront les inconvénients ?

EN TENANT COMPTE DE CES CONSÉQUENCES :

  • Êtes-vous prêt à passer à autre chose ?
  • Quelles mesures devez-vous prendre pour atteindre vos objectifs/résultats ?
  • Comment pouvez-vous prendre ces mesures ? Quand voulez-vous commencer ?
  • Que pouvez-vous faire pour obtenir des succès précoces ?

Même si la réponse à ces questions implique une processus long et semé d'embûches, il est recommandé de créer un sentiment d'urgence sain en clôturant cette réunion par des questions : Qu'est-ce que la que vous devez commencer à faire demain pour entamer ce voyage ?


COURTE PRATIQUE AVEC UNE SESSION HYPOTHÉTIQUE DE MENTORAT

Une personne joue le rôle d'un entrepreneur, montrant un problème de démarrage, et le mentor essaie d'appliquer la méthode.

  • Défi : L'entrepreneur explique à son mentor qu'il a des problèmes avec le personnel, qui est démotivé.
  • Alternatives : Le mentor aidera l'entrepreneur à réfléchir aux alternatives ou options disponibles pour surmonter le défi. Le mentor peut demander "quelles sont les options" ?
DIT L'ENTREPRENEUR : 
  1. Je peux les licencier.
  2. Je peux leur demander de répondre à une enquête de satisfaction du personnel.
  3. Je peux augmenter votre salaire de 5%.
  4. Je peux demander à tout le monde de venir me parler.
CONSEQUENCES :

Le mentor aidera l'entrepreneur à examiner les conséquences de ces décisions. Le mentor peut demander à l'entrepreneur "quels sont les avantages et les inconvénients des quatre options que vous avez mentionnées". L'entrepreneur doit alors explorer chaque option plus en détail, et ce processus doit être guidé par le mentor.

Des solutions créatives : Une fois que la meilleure option a été déterminée, le mentor peut travailler avec l'entrepreneur et discuter de solutions créatives. Il s'agit d'une approche mutuelle et collaborative. 

Le mentor peut alors aider l'entrepreneur en partageant avec lui ses connaissances sur le sujet, voire ses propres expériences, afin de parvenir à une solution pratique. 

PROBLÈMES TYPIQUES D'UN ENTREPRENEUR DANS LA PRATIQUE DES 5C

PROBLÈMES ENTREPRENEURIAUX
DÉFI : CONCURRENCE ACCRUE SUR LE MARCHÉ
OPTIONS :
  • Augmenter le marketing et la publicité.
  • Réduire les prix.
AUGMENTER LA QUALITÉ DU PRODUIT OU DU SERVICE
CONSEQUENCES :
  • Augmenter le marketing et la publicité : Elle peut attirer de nouveaux clients, mais elle peut aussi être coûteuse et ne pas garantir une augmentation des ventes.
  • Réduire les prix : Elle peut attirer des clients disposant d'un budget limité, mais elle risque de diminuer la rentabilité et la qualité perçue du produit ou du service.
AMÉLIORER LA QUALITÉ DU PRODUIT OU DU SERVICE : CELA PEUT AMÉLIORER LA PERCEPTION DU CLIENT ET PERMETTRE DE SE DIFFÉRENCIER DE LA CONCURRENCE, MAIS CELA PEUT ÊTRE COÛTEUX ET PRENDRE DU TEMPS.
DES SOLUTIONS CRÉATIVES :
  • Offrir un ensemble de produits ou de services que la concurrence ne propose pas.
  • Identifier et se concentrer sur une niche de marché spécifique.
  • Établir des partenariats avec des entreprises complémentaires pour créer des solutions intégrées.
DÉFI : PROBLÈMES DE TRÉSORERIE

OPTIONS :

  • Obtenir un prêt.
  • Réduire les coûts.
AUGMENTER LES REVENUS :
CONSEQUENCES :
  • Obtenir un prêt : Ils peuvent fournir les liquidités nécessaires à court terme, mais peuvent être assortis d'un taux d'intérêt élevé et accroître l'endettement.
  • Réduire les coûts : Elle peut améliorer la rentabilité à court terme, mais elle risque d'affecter la qualité du produit ou du service et de diminuer la capacité à être compétitif sur le marché.
AUGMENTER LES REVENUS : PEUT AMÉLIORER LA RENTABILITÉ ET LE POUVOIR DE MARCHÉ, MAIS PEUT NÉCESSITER BEAUCOUP DE TEMPS ET D'EFFORTS.
DES SOLUTIONS CRÉATIVES :
  • Offrir des services supplémentaires qui complètent le produit principal.
  • Mettre en place un abonnement par service plutôt qu'un abonnement par produit.
  • S'associer à des entreprises complémentaires pour offrir des solutions intégrées.
DÉFI : QUESTIONS RELATIVES À LA GESTION DU PERSONNEL
OPTIONS :
  • Licencier les employés qui posent problème.
  • Fournir une formation continue et un développement professionnel.
LA MISE EN ŒUVRE DE SERVICES ET DE RÉCOMPENSES
CONSEQUENCES :
  • Licencier les employés qui posent problème : Elle peut améliorer l'environnement de travail et la productivité, mais il peut être coûteux et fastidieux de trouver des remplaçants appropriés.
  • Offrir davantage de formation et de développement professionnel : Elle peut améliorer la qualité du travail et la loyauté des employés, mais elle peut être coûteuse et prendre du temps.
LA MISE EN ŒUVRE D'INCITATIONS ET DE RÉCOMPENSES : ELLES PEUVENT MOTIVER LES EMPLOYÉS ET AMÉLIORER LA QUALITÉ DU TRAVAIL, MAIS ELLES PEUVENT ÊTRE COÛTEUSES ET NE GARANTISSENT PAS NÉCESSAIREMENT UN CHANGEMENT DE COMPORTEMENT.
DES SOLUTIONS CRÉATIVES :
  • Fixer des objectifs individuels et collectifs et récompenser en fonction des performances.
  • Proposer une formation et un développement en ligne au lieu d'une formation en personne coûteuse.
  • Proposer des horaires de travail flexibles et des options de travail à distance pour attirer et retenir des employés de qualité.
EXEMPLE 1 : PROBLÈME DE STRATÉGIE DE MARKETING
  • Défis : L'entreprise éprouve des difficultés à atteindre de nouveaux clients et sa stratégie de marketing ne fonctionne pas.
  • Choix : L'entrepreneur propose deux options : augmenter les investissements dans la publicité ou améliorer la qualité du contenu sur les réseaux sociaux.
  • Conséquences : Le mentor aide l'entrepreneur à analyser les avantages et les inconvénients de chaque option. Augmenter l'investissement dans la publicité pourrait être coûteux et ne garantit pas de nouveaux clients. Améliorer la qualité du contenu sur les médias sociaux peut prendre du temps, mais peut être plus efficace pour attirer des clients potentiels.
  • Des solutions créatives : Le mentor suggère aux entrepreneurs d'explorer de nouveaux moyens d'atteindre leur public cible, par exemple en collaborant avec des influenceurs ou en organisant des événements liés à leur produit ou service.
  • Conclusions : Après avoir analysé les options, l'entrepreneur décide de se concentrer sur l'amélioration de la qualité du contenu sur les médias sociaux et de trouver de nouveaux moyens d'atteindre son public cible.
EXEMPLE 2 : PROBLÈME DE GESTION D'ÉQUIPE
  • Défis : L'entreprise a des problèmes avec l'équipe et il y a des conflits entre les membres.
  • Choix : L'entrepreneur propose deux options : licencier les membres qui posent problème ou engager un médiateur pour aider à résoudre les conflits.
  • Conséquences : Le mentor aide l'entrepreneur à analyser les avantages et les inconvénients de chaque option. Le licenciement des membres qui posent problème peut avoir un impact négatif sur la productivité et créer une mauvaise ambiance au sein de l'équipe. Engager un médiateur peut être coûteux, mais peut aider à résoudre les conflits et à améliorer la collaboration entre les membres de l'équipe.
  • Des solutions créatives : Le mentor suggère à l'entrepreneur d'explorer de nouveaux moyens de favoriser la collaboration et le travail d'équipe, comme l'organisation d'événements sociaux pour l'équipe ou la mise en œuvre d'un programme de formation aux compétences non techniques.
  • Conclusions : Après avoir analysé les différentes options, l'entrepreneur décide d'engager un médiateur pour l'aider à résoudre les conflits et à améliorer la collaboration entre les membres de l'équipe. Il mettra également en œuvre un programme de formation aux compétences non techniques pour l'équipe.

TASK

ÉTUDE DE CAS

Défi : L'entrepreneur explique à son mentor qu'il a des problèmes avec le personnel, qui est démotivé.

Alternatives :

  1. Je peux les licencier.
  2. Je peux leur demander de répondre à une enquête de satisfaction du personnel.
  3. Je peux augmenter votre salaire de 5%.
  4. Je peux demander à tout le monde de venir me parler.

Conséquences :

Le mentor aidera l'entrepreneur à examiner les conséquences de ces décisions. Le mentor peut demander à l'entrepreneur "quels sont les avantages et les inconvénients des quatre options que vous avez mentionnées". L'entrepreneur doit alors explorer chaque option plus en détail, et ce processus doit être guidé par le mentor.

Des solutions créatives :

Une fois que la meilleure option a été déterminée, le mentor peut travailler avec l'entrepreneur et discuter de solutions créatives. Il s'agit d'une approche mutuelle et collaborative.

Le mentor peut alors aider l'entrepreneur en partageant avec lui ses connaissances sur le sujet, voire ses propres expériences, afin de parvenir à une solution pratique.

Méthode d'apprentissage :

  1. Lisez les 5C du mentorat et leur application dans une session hypothétique de mentorat.
  2. S'entraîner à appliquer la méthode des 5C à un problème ou à un défi que vous rencontrez dans votre entreprise ou votre projet.
  3. Réfléchissez aux avantages de l'utilisation d'une telle méthode dans le cadre du mentorat et à la manière dont elle peut vous aider à trouver une solution pratique et efficace.
  4. Trouver des études de cas réels de l'application de la méthode des 5C dans le mentorat et analyser leurs résultats.

QUIZ

Après la question et avant de penser à vous.

Vous pouvez également consulter d'autres TIPs connexes.

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Francisco Vila Iturra

Consultant, mentor et coach exécutif chez V!LA Consultores SpA
Commentaires
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Commentaires

  1. José Luis Prieto Calviño

    Soutenir le mentoré et l'inciter à mener à bien les actions convenues.

  2. Maribel Ruiz

    Bonjour,
    Juste un commentaire sur quelques fautes de frappe dans le texte qui peuvent induire en erreur, c'est juste après le paragraphe qui commence par Mike Pegg et énumère les 5 étapes des 5C :
    Conséquences ; le mentoré analyse les avantages et les inconvénients de chaque solution.....Es mentoré
    Solutions créatives ; le mentoré aide à découvrir d'autres solutions..... C'est le mentor, et non le mentoré, qui aide à découvrir d'autres solutions.

    Salutations.

    1. Jaime Cavero

      MAribel merci beaucoup, c'est corrigé !

  3. ESTER SANZ

    Très utile pour les sessions de mentorat .... et pour soi-même.

  4. ESTER SANZ

    Pour moi, ce modèle est à la base de presque toutes les séances de mentorat, car les entrepreneurs soulèvent inévitablement leurs problèmes personnels au cours des séances. Il évite de transformer le mentor en "Helena Francis" des séances de mentorat, il oblige l'entrepreneur à explorer différentes options et à assumer l'entière responsabilité de ses décisions finales.

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