LE COÛT D'ACQUISITION DES CLIENTS. CAC

Accélérez votre activité grâce à ces conseils d'experts sur le "coût d'acquisition des clients". Analysez et découvrez ce TIP !

QU'EST-CE QUE LE CAC ?

Il s'agit d'un qui indique combien d'argent il nous en a coûté pour attirer un NOUVEAU client du milieu. (attention, ceci est important) au cours de la période considérée. Il s'agit d'un mesures comparatives c'est-à-dire n'a de valeur que par rapport à d'autres périodes (ce mois-ci, il nous en a coûté 2€ de plus pour attirer chaque client) ou avec d'autres modèles d'entreprise similaires (le coût d'acquisition des dents de mon concurrent est de 4 euros et le mien de 3,5 euros). Le coût d'acquisition des clients (CAC) est une mesure utilisée pour évaluer le coût d'acquisition d'un nouveau client pour une entreprise. Le CAC se réfère à la Le coût total du marketing et des ventes divisé par le nombre de nouveaux clients acquis au cours d'une période donnée.

POURQUOI EST-IL IMPORTANT DE CALCULER LE CAC ?

Parce qu'elle nous permet de savoir combien coûte l'acquisition d'un nouveau client, et nous donne donc une idée de l'évolution de l'investissement que nous faisons dans l'acquisition de clients... et elle est essentielle lorsqu'elle est comparée à la suivante, la valeur de la durée de vie du client. Le calcul du CAC est important car il permet aux entreprises de déterminer le coût réel de l'acquisition et de la fidélisation des clients. Si le CAC est trop élevé, cela peut être le signe que l'entreprise investit trop dans le marketing et les ventes sans que le retour sur investissement soit suffisant. Si le CAC est faible, l'entreprise peut justifier le coût de l'acquisition et de la fidélisation des clients.

COMMENT LE CAC EST-IL CALCULÉ ?

Il faut additionner le coût de tous les efforts investis pour attirer de nouveaux clients (force de vente, publicité, annonces, etc.) et diviser le chiffre obtenu par les nouveaux clients obtenus au cours du mois (ou de la période choisie). Il est important qu'il s'agisse de nouveaux clients que nous n'avons pas encore monétisés.

Pour calculer le CAC, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

1. Déterminer le coût total du marketing et des ventes : Cela comprend le coût de la publicité, du marketing sur les médias sociaux, des événements, du marketing par courriel, du personnel de vente, etc.
2. Déterminer le nombre de nouveaux clients acquis : Il peut s'agir d'une période spécifique, comme un mois ou un trimestre.
3. Calculer le CAC : Diviser le coût total du marketing et des ventes par le nombre de nouveaux clients acquis.

CAC = Coût total du marketing et des ventes / Nombre de nouveaux clients acquis

Une fois le CAC calculé, l'entreprise peut utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées en matière de budget de marketing et de vente. Elle peut également utiliser le CAC pour comparer les coûts d'acquisition des clients entre différents canaux de marketing et de vente, ce qui peut l'aider à identifier les canaux les plus efficaces et les plus rentables. En un mot, Le CAC est un indicateur important pour les entreprises car il leur permet de déterminer le coût réel de l'acquisition et de la fidélisation des clients. En comprenant et en optimisant le CSC, les entreprises peuvent améliorer l'efficacité et la rentabilité de leurs activités.

Exemples pratiques de calcul du CSC

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples pratiques de calcul du CAC pour différents types d'entreprises :

Entreprise SaaS (Software as a Service) :

Supposons qu'une société SaaS souhaite calculer son CAC. Elle a dépensé au total $50 000 en marketing et en ventes au cours de l'année écoulée et a acquis 100 nouveaux clients au cours de la même période. Le calcul du CAC serait le suivant :

CAC = $50.000 / 100 nouveaux clients = $500

Cela signifie que l'entreprise a dépensé $500 pour acquérir chaque nouveau client.

Entreprise de commerce électronique :

Supposons qu'une entreprise de commerce électronique veuille calculer son CAC. Elle a dépensé $20 000 euros en marketing et en ventes au cours du dernier mois et a acquis 500 nouveaux clients au cours de la même période. Le calcul du CAC serait le suivant :

CAC = $20.000 / 500 nouveaux clients = $40

Cela signifie que l'entreprise a dépensé $40 pour acquérir chaque nouveau client.

Société de services :

Supposons qu'une société de services souhaite calculer son CAC. Elle a dépensé un total de $30.000 en marketing et en ventes au cours du dernier trimestre et a acquis 50 nouveaux clients au cours de la même période. Le calcul du CAC serait le suivant :

CAC = $30.000 / 50 nouveaux clients = $600

Cela signifie que l'entreprise a dépensé $600 pour acquérir chaque nouveau client. En un mot, Le calcul du CAC peut varier selon le type d'entreprise, mais il est généralement basé sur le coût total du marketing et des ventes divisé par le nombre de nouveaux clients acquis. En comprenant le CAC, les entreprises peuvent déterminer le coût réel de l'acquisition et de la fidélisation des clients et prendre des décisions éclairées concernant leur budget de marketing et de vente.

Etude de cas sur le calcul du cac dans une nouvelle entreprise

Voici une étude de cas pour le calcul du CCS dans une nouvelle entreprise :

Supposons qu'un entrepreneur ait lancé une nouvelle société de vente en ligne de produits électroniques. L'entreprise a investi un total de $20 000 dans le marketing et les ventes au cours du dernier mois et a acquis 100 nouveaux clients au cours de la même période. Le calcul du CAC serait le suivant :

CAC = Coût total du marketing et des ventes / Nombre de nouveaux clients acquis

CAC = $20 000 / 100 nouveaux clients = $200

Cela signifie que l'entreprise a dépensé $200 pour acquérir chaque nouveau client. Pour maximiser la rentabilité de l'entreprise, l'entrepreneur peut s'efforcer de réduire le CAC tout en augmentant la valeur d'achat moyenne d'un client et la valeur de sa durée de vie. Par exemple, l'entrepreneur peut se concentrer sur l'amélioration de la qualité du service à la clientèle, la personnalisation de l'expérience client et le développement d'une relation client à long terme. Il peut également s'attacher à conserver les clients existants et à les fidéliser grâce à des programmes de fidélisation et à des offres exclusives. En comprenant et en optimisant les CSC, l'entrepreneur peut accroître la rentabilité et la viabilité à long terme de son entreprise. En outre, peuvent utiliser le CAC pour comparer les coûts d'acquisition des clients entre les différents canaux de marketing et de vente, ce qui permet d'identifier les canaux les plus efficaces et les plus efficients.