LE MARKETING DE BOUCHE À OREILLE

Accélérez vos affaires grâce à ces conseils d'experts sur le marketing du bouche-à-oreille (WOMM). Jetez-y un coup d'œil et découvrez ce TIP !

Il s'agit d'une technique qui consiste à en tirant parti du canal le plus puissant pour faire connaître les avantages d'une marque : les conversations entre personnes. Il s'agit de la stratégie, ou de l'ensemble des stratégies, utilisée pour amener le public à parler d'une entreprise, de ses produits, de ses services, de ses qualités ou de tout autre point d'intérêt.

Sur le papier, c'est un concept assez intéressant, et dans la pratique aussi. Toutefois, l'obtention de ce bouche-à-oreille nécessite certaines mesures de la part de l'équipe de marketing qui cherche à atteindre ce résultat. Vous devez montrer de l'intérêt pour vos clients, en leur offrant une forme de compensation ; élaborer une histoire ou un détail intéressant sur la marque ; faciliter la diffusion du contenu qui l'explique et renforcer tout ce qui lui permet de se répandre.

Ce type de marketing tire parti d'un élément traditionnel, mais efficace. Les conversations entre consommateurs peuvent être le meilleur moyen de faire connaître l'offre d'une entreprise.

Elle sert à renforcer la présence d'une marque dans différents cercles de consommateurs. Les élargir par une campagne de sensibilisation efficace est l'une des priorités de toute entreprise, car c'est le moyen le plus efficace d'obtenir une publicité positive.

L'avantage de ce marketing est qu'il n'est pas Elle ne nécessite pas d'investissements lourds et peut d'ailleurs se faire naturellement par le simple renforcement des valeurs positives de l'entreprise. Si une entreprise traite bien sa clientèle et répond correctement à ses besoins, elle peut y parvenir sans trop d'efforts. Bien entendu, cela se traduit par une visibilité accrue auprès de nouveaux clients grâce à la satisfaction des clients existants.

Améliorez votre image, attirez des clients potentiels et générez des revenus.

5 façons simples de mettre en œuvre le marketing du bouche-à-oreille

1.- Dépasser les attentes de vos clients.

Le marketing de bouche à oreille est généré lorsque nous surprenons le client. N'oubliez pas que ce qui compte, ce n'est pas tant ce que vous offrez ou les promotions que vous organisez, mais plutôt la manière dont vous traitez et communiquez.

2 - Jouer avec le facteur de surprise

Les marques ne doivent pas seulement satisfaire le client avec le produit ou le service, elles doivent aussi le surprendre. Comment y parvenir ? En transformant une expérience satisfaisante en une expérience spéciale. Par exemple, si un client de l'hôtel fait appel au service de petit-déjeuner, il peut lui envoyer une note manuscrite le remerciant de sa confiance depuis la réception, ce qui crée un effet de surprise.

3 - Permettez à vos clients de laisser des commentaires

Lorsque vous souhaitez lancer une campagne de marketing de bouche-à-oreille, la pire chose à faire est de compliquer la tâche des clients qui souhaitent laisser des commentaires sur votre entreprise. Vous devez faire en sorte que les clients puissent facilement laisser des commentaires et des évaluations sur votre marque. Veillez à autoriser sur votre Facebook (+) et autres réseaux sociaux (+) laisser des commentaires.

4.- Fixer des objectifs mesurables

Comme pour toute autre stratégie de marketing, des objectifs tels que "faire en sorte que tout le monde parle de ma marque" sont trop génériques pour être efficaces. Les plans de marketing doivent fixer des objectifs mesurables. Chaque objectif doit être assorti d'un délai et d'un budget pour sa réalisation.

5 - Faites la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Les relations publiques sont un moyen très efficace de maintenir votre marque dans l'œil du public. Une PME devrait entretenir des relations avec les médias locaux, les journaux et les stations de radio. En outre, les médias sociaux sont des outils qui vous permettront d'atteindre une grande partie de votre public (et ce gratuitement).