MISIÓN
Prestar un servicio eficiente y de gran calidad a nuestros clientes.
Retribuir a nuestros accionistas de forma competitiva.
Realizar una aportación positiva a las finanzas públicas.
Proporcionar desarrollo profesional a nuestros empleados.
Contribuir a la mejora de calificación y percepción por los mercados del sistema financiero.

VISIÓN
Trabajar desde los principios para poner la mejor banca a tu servicio.

VALORES
Profesionalidad. Aportamos conocimiento, experiencia y rigor. Conocemos bien nuestro negocio, tenemos criterio y somos capaces de encarar retos con agilidad e independencia, mostrando confianza en nuestro proyecto. Asumimos nuestra responsabilidad.
Integridad. Orgullosos de nuestro comportamiento. Nuestras actuaciones se basan en el respeto mutuo y la transparencia, vamos más allá del simple cumplimiento de las normas. Somos coherentes entre lo que decimos y lo que hacemos.
Compromiso. Con el corazón en Bankia. Estamos unidos emocionalmente a nuestro proyecto, con el que nos identificamos e involucramos plenamente. Somos autoexigentes, no nos conformamos, buscamos algo más que un trabajo bien hecho.
Cercanía. Construimos entornos de confianza. Mantenemos un diálogo permanente y sincero con nuestros grupos de interés que nos permita conocerlos y anticiparnos a sus necesidades. Somos una empresa cercana y accesible.
Orientación al logro. Nos empeñamos en cumplir los objetivos. Nos marcamos metas ambiciosas, enfocadas a la creación de valor económico sostenible para todos los grupos de interés. Transformamos ideas en resultados.