¿Quiénes son los beneficiarios de un emprendimiento social?

Grupos de interés relevantes o beneficiarios directos del propósito: son las personas, colectivos y/o capital natural que resultan directamente afectados por el propósito  (ver TIP) de tu empresa social, en conexión con el desarrollo de la actividad empresarial. Son los más relevantes destinatarios del mismo.

Beneficiarios

Los beneficiarios de una empresa social son las personas o comunidades que se benefician directamente de las actividades y los programas llevados a cabo por la empresa para abordar un problema social o ambiental específico. Estos beneficiarios son el enfoque central de la misión de la empresa social y son aquellos a quienes la empresa busca ayudar o mejorar sus condiciones de vida. Aquí hay algunas características clave sobre los beneficiarios de una empresa social:

• Comunidades desfavorecidas:

Los beneficiarios suelen ser comunidades o grupos de personas que enfrentan desafíos socioeconómicos, como pobreza, falta de acceso a recursos básicos, discriminación o exclusión social.

• Necesidades específicas:

La empresa social identifica las necesidades específicas de sus beneficiarios y desarrolla programas o servicios para abordar esas necesidades de manera efectiva. Esto puede incluir acceso a alimentos, agua potable, atención médica, educación, vivienda, empleo, entre otros.

• Enfoque en el impacto:

La empresa social mide su éxito en función del impacto positivo que genera en la vida de sus beneficiarios. Esto puede medirse a través de indicadores como la mejora de la calidad de vida, el aumento del acceso a servicios básicos, la reducción de la pobreza, el empoderamiento de las comunidades, entre otros.

• Participación activa:

Los beneficiarios suelen estar involucrados en el diseño, implementación y evaluación de los programas y servicios de la empresa social. Su participación activa garantiza que las soluciones propuestas sean relevantes, efectivas y culturalmente apropiadas.

• Enfoque a largo plazo:

Las empresas sociales buscan generar un impacto sostenible a largo plazo en la vida de sus beneficiarios, no solo proporcionando asistencia temporal, sino también desarrollando capacidades, fortaleciendo la resiliencia comunitaria y promoviendo el cambio sistémico.

Los beneficiarios de una empresa social son diferente a los de las empresa sostenibles

Las empresas sostenibles y las empresas sociales tienen enfoques diferentes en cuanto a su impacto y público objetivo, aunque comparten el objetivo común de generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Aquí hay una explicación más detallada de estas diferencias:

1. Empresas sociales:

   • Las empresas sociales son organizaciones cuya principal misión es abordar un problema social o ambiental específico y generar un impacto positivo en la sociedad.
   • A menudo, estas empresas se centran en atender a comunidades desfavorecidas, grupos marginados o resolver problemas sociales urgentes, lo veremos más adelante.
   • A diferencia de las empresas sostenibles, las empresas sociales pueden tener estructuras organizativas sin fines de lucro, como ONG, fundaciones o cooperativas.
   • Su principal objetivo no es maximizar los beneficios económicos, sino más bien resolver un problema social o ambiental y reinvertir los ingresos para lograr su misión.
   • Por ejemplo, una empresa social podría proporcionar alimentos a comunidades con inseguridad alimentaria, ofrecer servicios de educación o capacitación a personas desfavorecidas, o trabajar en proyectos de conservación ambiental.

1. Empresas sostenibles:

   • Las empresas sostenibles son aquellas que operan de manera rentable mientras minimizan su impacto negativo en el medio ambiente y generan un impacto positivo en la sociedad.
   • Estas empresas buscan equilibrar sus objetivos económicos con consideraciones sociales y ambientales, adoptando prácticas empresariales éticas y sostenibles.
   • Aunque pueden atender a cualquier tipo de cliente, su enfoque principal está en ofrecer productos o servicios que sean sostenibles en términos ambientales y sociales.
   • Por ejemplo, una empresa sostenible podría fabricar productos utilizando materiales reciclados, implementar prácticas de producción éticas que respeten los derechos laborales, o apoyar iniciativas comunitarias locales.

Mientras que las empresas sostenibles buscan equilibrar los aspectos económicos, sociales y ambientales en su modelo de negocio y pueden atender a una amplia gama de clientes, las empresas sociales tienen una misión social o ambiental explícita y a menudo se enfocan en atender a comunidades desfavorecidas o resolver problemas sociales específicos.

Diferencia entre cliente y beneficiario

La diferencia entre beneficiario y cliente radica en el enfoque y el propósito de la relación con la empresa o la organización.

1. Beneficiario:

   • Un beneficiario es aquel individuo o grupo que recibe directamente los beneficios o impactos positivos de las acciones de una empresa social, ONG u organización sin fines de lucro.
   • Los beneficiarios suelen ser personas o comunidades que enfrentan desafíos socioeconómicos o ambientales y que son el foco principal de la misión y los programas de la organización.
   • La relación con los beneficiarios está orientada hacia el impacto social o ambiental y busca mejorar las condiciones de vida de estas personas o comunidades.

2. Cliente:

   • Un cliente es aquel individuo, empresa u organización que adquiere productos o servicios de una empresa con fines comerciales.
   • Los clientes realizan transacciones comerciales con la empresa, intercambiando dinero por productos o servicios que satisfacen sus necesidades o deseos.
   • La relación con los clientes está orientada hacia el intercambio comercial y busca generar ingresos y rentabilidad para la empresa.

La principal diferencia entre beneficiario y cliente es que los beneficiarios reciben directamente los beneficios sociales o ambientales de una organización sin fines de lucro, mientras que los clientes realizan transacciones comerciales con una empresa con el objetivo de satisfacer sus necesidades o deseos.

Por tanto las empresas sostenibles pueden atender a cualquier tipo de cliente las empresas sociales normalmente se dirigen a los más necesitados o colectivos con más dificultades

Beneficiarios de la empresa social 

El emprendimiento social es una herramienta que produce un impacto en personas muy diversas. De hecho, su bienestar es la prioridad principal entre las empresas sociales.

Hay muchos colectivos de personas que se benefician de la actividad de las empresas sociales en España. Los tres grupos a los que más se dirigen son las personas con algún tipo de enfermedad o problema de salud mental, así como aquellas con discapacidad psicológica; los desempleados de larga duración; y las mujeres y las niñas.

Sin embargo, estas no son las únicas personas que se ven impactadas positivamente por el emprendimiento social. Estas iniciativas también atienden a migrantes, niños y jóvenes en general o a personas desfavorecidas por motivo de raza, etnia o religión, entre muchos otros colectivos muy diversos. Eso sí, todos tienen algo en común: las personas que forman parte de ellos sufren algún grado de vulnerabilidad, discriminación y/o exclusión en la sociedad por uno u otro motivo.

El emprendimiento social es un fenómeno con repercusiones reales en la vida de la gente. Apoyar a estas empresas es fundamental para alcanzar un futuro mejor, más próspero e inclusivo.

Es evidente que el emprendimiento social tiene un impacto significativo y positivo en múltiples segmentos de la sociedad española. Al centrarse en el bienestar humano y el impacto social como su principal objetivo, las empresas sociales en España están dirigiendo sus esfuerzos hacia la mejora de la calidad de vida de diferentes grupos vulnerables.

Diferentes colectivos beneficiados

Aquí hay una visión más detallada de cómo beneficia a diferentes colectivos:

• Personas con Enfermedades o Problemas de Salud Mental El emprendimiento social crea soluciones de atención médica más accesibles y asequibles, desde terapias innovadoras hasta programas de bienestar mental.
• Desempleados de Larga Duración Estas iniciativas a menudo ofrecen programas de formación y empleo que ayudan a las personas a volver al mercado laboral, mejorando no solo su bienestar económico sino también su autoestima y calidad de vida.
• Mujeres y Niñas Empresas sociales que se enfocan en la igualdad de género ofrecen programas de empoderamiento, educación y formación profesional para mujeres y niñas, creando un impacto duradero en sus vidas y en la sociedad en general.
• Migrantes Los emprendimientos sociales pueden ayudar a los migrantes ofreciendo servicios que van desde el acceso a viviendas y empleos dignos hasta la integración cultural y social.
• Niños y Jóvenes El emprendimiento social puede abordar cuestiones como el acceso a una educación de calidad, oportunidades de formación profesional, y programas de enriquecimiento fuera del aula.
• Personas Desfavorecidas por Motivos de Raza, Etnia o Religión Estas empresas a menudo trabajan para combatir la discriminación y promover la inclusión a través de la educación y la concienciación.
• Comunidad en General Más allá de estos grupos específicos, la comunidad en su conjunto se beneficia de un entorno más inclusivo, justo y sostenible. Esto incluye efectos ambientales positivos, una economía más robusta y una red de seguridad social más fuerte.

Por lo tanto, apoyar el emprendimiento social en España no solo es una inversión en las vidas de las personas más vulnerables, sino también una inversión en un futuro más sostenible y equitativo para todo el país.

Ejemplos prácticos que ilustran cómo la economía social puede beneficiar a distintos grupos de personas y a la sociedad en general:

• Cooperativas de Agricultores Beneficiarios:

Pequeños agricultores Beneficios: Al unirse en cooperativas, los agricultores pueden conseguir mejores precios para sus productos, acceso a tecnologías más avanzadas y una negociación más fuerte frente a grandes empresas. Además, pueden beneficiarse de la formación en prácticas agrícolas sostenibles.

• Empresas de Inserción Laboral Beneficiarios:

Personas en riesgo de exclusión social Beneficios: Estas empresas ofrecen empleo y formación a personas desfavorecidas, permitiéndoles integrarse en el mercado laboral y mejorar su calidad de vida.

• Bancos de Tiempo Beneficiarios:

Comunidades locales Beneficios: Los bancos de tiempo permiten que las personas intercambien habilidades y servicios sin la necesidad de dinero, fortaleciendo las redes comunitarias y el sentido de pertenencia.

• Programas de Microcréditos Beneficiarios:

Emprendedores de bajos ingresos Beneficios: Estos programas ofrecen pequeños préstamos a personas que normalmente no tendrían acceso a financiamiento, permitiéndoles iniciar o expandir sus pequeñas empresas.

• Comercio Justo Beneficiarios:

Productores y trabajadores en países en desarrollo Beneficios: El comercio justo asegura que reciban un salario justo por su trabajo, mejorando sus condiciones de vida y permitiendo un desarrollo más sostenible.

• Cooperativas de Viviendas Beneficiarios:

Personas con bajos ingresos Beneficios: Al formar una cooperativa, las personas pueden acceder a viviendas de calidad a un precio más asequible.

• Plataformas de Economía Colaborativa Beneficiarios:

Consumidores y pequeños proveedores de servicios Beneficios: Estas plataformas permiten compartir recursos, reduciendo costos y fomentando una economía más eficiente y sostenible.

• Empresas Sociales de Energía Renovable Beneficiarios:

Comunidades rurales sin acceso a la red eléctrica Beneficios: Estas empresas proveen soluciones de energía renovable asequibles, mejorando la calidad de vida y reduciendo la huella de carbono.

Estos son solo algunos ejemplos, pero ilustran la versatilidad y el potencial de la economía social para generar un impacto positivo en una amplia variedad de áreas y para diferentes grupos de personas.

La IA puede ayudarte en diversas maneras para identificar a los beneficiarios de tu emprendimiento social:

1. Investigación y Análisis de Datos:

Podría ayudarte a realizar una revisión literaria o análisis de datos previos sobre los grupos de interés para tu empresa social. Podría también generar preguntas de encuestas o directrices para entrevistas que podrías usar para recopilar más información sobre las necesidades de estos grupos.

2. Desarrollo de Personas:

Podemos crear «personas» que representen a los diferentes segmentos de beneficiarios. Estas personas pueden ayudarte a comprender mejor sus necesidades, aspiraciones, y los problemas que enfrentan, lo cual es vital para adaptar tus servicios o productos a ellos.

3. Estrategias de Participación:

Podemos idear estrategias de participación comunitaria para cada segmento de beneficiarios. Por ejemplo, podríamos desarrollar programas de sensibilización y formación para cada grupo en particular.

4. Evaluación del Impacto:

Podría ayudarte a diseñar indicadores y métricas que te permitan medir el impacto de tu emprendimiento social en los diferentes grupos de beneficiarios. Esto es clave para entender la efectividad de tus intervenciones y para hacer ajustes cuando sea necesario.

5. Comunicación y Marketing:

Podemos crear mensajes, folletos, o campañas de sensibilización específicas para cada grupo de beneficiarios. De este modo, podrás comunicarte de manera efectiva y hacerles saber cómo tu emprendimiento podría beneficiarles.

6. Planificación Estratégica:

Podría ayudar en la elaboración de un plan de negocios o un modelo Canvas adaptado a un emprendimiento social, considerando a todos los grupos de beneficiarios.

7. Ayuda en la Toma de Decisiones:

Al proporcionar un análisis detallado de los beneficios y desafíos asociados con el servicio a diferentes grupos, te podría ayudar a tomar decisiones más informadas.

8. Generación de Ideas:

Si aún estás en la fase de ideación, puedo ayudar a generar ideas sobre cómo tu empresa podría abordar problemas no resueltos para diferentes grupos de beneficiarios.

Desde la fase de investigación hasta la implementación y evaluación, ChatGPT puede ser una herramienta valiosa para ayudarte a identificar y servir de manera efectiva a los beneficiarios de tu emprendimiento social

Caso Práctico: «SaludableMente» en el Programa de mentorDay

Introducción

SaludableMente es una startup centrada en el bienestar mental que participó en el programa de aceleración de MentorDay. Originalmente, la empresa ofrecía una aplicación móvil de terapia cognitivo-conductual dirigida a adultos con síntomas de ansiedad y depresión. Sin embargo, el fundador, Marta, quería expandir el alcance e impacto de su emprendimiento. Al participar en mentorDay, Marta logró adaptar su modelo de negocio para llegar a más beneficiarios.

Desafíos

• Limitación en el segmento de mercado: La app sólo se centraba en adultos.
• Barrera económica: El precio de la suscripción era alto para ciertos grupos vulnerables.
• Falta de asociaciones estratégicas que pudieran llevar la aplicación a instituciones como escuelas o centros de atención médica.

Acciones Tomadas Durante programa de mentorDay

1. Definición de Nuevos Segmentos de Beneficiarios: A través de sesiones de mentoría, se identificaron nuevos grupos de beneficiarios: jóvenes y adolescentes, y personas de la tercera edad.

2. Modelo de Precio Flexible: Se implementó un modelo de precios basado en ingresos, permitiendo que personas con menos recursos económicos pudieran acceder al servicio.

3. Partnerships Estratégicas: Se establecieron colaboraciones con escuelas y centros de salud para incorporar la aplicación como un recurso de bienestar mental.

1. Expansión de Contenido: Adaptación de los módulos de terapia dentro de la aplicación para abordar temas relevantes a los nuevos grupos de beneficiarios.

1. Métricas de Impacto: Desarrollo de KPIs para medir el impacto en los nuevos segmentos.

Resultados

1. Aumento del Alcance: De tener un impacto en 1,000 adultos, pasaron a tener un impacto en 5,000 personas que abarcan desde adolescentes hasta personas de la tercera edad.

2. Reducción de Costos para el Usuario: El nuevo modelo de precios permitió que un 40% más de usuarios pudieran acceder al servicio.

1. Colaboraciones Efectivas: Tres escuelas y dos centros de salud comenzaron a utilizar la aplicación como parte de sus programas de bienestar.

1. Impacto Medible: Las nuevas métricas mostraron una mejora del 25% en los indicadores de bienestar mental entre los nuevos grupos de beneficiarios.

Conclusión

La participación de SaludableMente en mentorDay le permitió adaptar y expandir su modelo de negocio, logrando un mayor impacto social. Las herramientas, mentorías y recursos proporcionados en el programa resultaron fundamentales para esta transformación exitosa.