BLOQUE 1. ¿QUÉ ES EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y POR QUÉ ES CRUCIAL?
La Evaluación de Resultados (ER) es la capacidad de medir el desempeño de acciones empresariales mediante KPIs y análisis de datos, para juzgar si se han logrado los objetivos y tomar decisiones informadas. Es comparar resultados reales con los deseados y validar la efectividad de la estrategia, basando la gestión en datos, no en intuición. Es la brújula que garantiza que el proyecto avance en la dirección correcta. Permite definir objetivos SMART, medición y análisis, acción correctiva y aprendizaje continuo. Así aumenta la rentabilidad, disminuye el riesgo y mejora la confianza y la capacidad de adaptación.
BLOQUE 2. AUTODIAGNÓSTICO – TU PUNTO DE PARTIDA
| Comportamiento | Lo hago | A veces | No lo hago |
|---|---|---|---|
| Defino 3 KPIs de éxito antes de iniciar | |||
| Reviso indicadores financieros semanalmente | |||
| Aplico análisis causal a cualquier desviación | |||
| Decisiones de inversión justificadas con datos | |||
| Busco feedback proactivo de clientes |
KPIs
Tasa de finalización de tareas = Tareas terminadas / Tareas totales
Margen bruto = (Ingresos – Coste Bienes) / Ingresos
CAC canal = Costo Marketing Canal / Nuevos Clientes de ese Canal
Churn = (Clientes perdidos / Iniciales) x 100
Autoevaluación Likert (1-5):
Definimos KPIs claros para cada objetivo.
Interpreto datos financieros con eficacia.
Corrijo tras monitorizar resultados y feedback.
Decido gastos por análisis coste-beneficio.
Documento lecciones aprendidas.
Niveles de dominio
Básico: solo identifica ingresos/gastos. Revisa resultados solo ante urgencia.
Competente: usa KPIs, controla riesgos, mide hitos básicos.
Líder: benchmarking, planes de datos, promueve feedback estructurado.
Mini SJT
Si baja conversión: analizar causa raíz (5 porqués) > contactar a clientes > nunca solo aumentar tráfico.
Si tienes que decidir inversión: compara ROI real (TCO vs ROI), nunca solo sigas la intuición.
Red flags
Solo métricas de vanidad
Parálisis por análisis de datos
Falta de consistencia financiera/pronósticos
Retraso entre acción y medición
Evidencias
OKRs trimestrales y revisiones semanales
Dashboard sencillo actualizado
Mejoras medibles tras corrección
Post-mortem tras cada hito
BLOQUE 3. LA COMPETENCIA EN ACCIÓN – CASOS Y CONTEXTOS
Caso de éxito
Startup digital: analiza CAC y LTV de canales, cierra el canal insostenible y redirecciona recursos. Resultado: 15 puntos más de margen neto.
Caso de carencia
MIPYME sin KPIs ni herramientas, lanza y falla por no medir calidad ni tecnología; formación en estas áreas corrige el rumbo.
Dónde es más necesaria
| Fase | Sector | Modelo | Innovación | Criticidad | Justificación |
|---|---|---|---|---|---|
| Idea | Deeptech | HW+Servicio | Radical | Alto | Validar valor de prototipo |
| Validación | Impacto | Marketplace | Sustancial | Alto | Ajustar MVP antes de invertir |
| Crecimiento | Tech (SaaS) | Suscripción | Incremental | Alto | Sostenerse financieramente |
| Escala | B2B Indust. | Servicios | Radical | Alto | Eficiencia en expansión |
| Validación | Educación | Licencia | Disruptiva | Alto | Medir impacto real en aprendizaje |
| Escala | Retail | One-off | Incremental | Medio | Monitorear inventario y rentabilidad |
Más crítica en líderes, perfiles con alta tolerancia al riesgo y negocios disruptivos.
No prioritaria:
Concepto puro (sólo explora ideas)
Investigación sin salida a mercado
BLOQUE 4. PLAN DE ENTRENAMIENTO – CÓMO MEJORAR
5 micro-hábitos
Revisión diaria del KPI crítico 5 min.
Muro de desviaciones: registra los 3 fracasos recientes y su lección.
Hoja de costes semanal, compara con presupuesto.
Siempre pregunta “¿qué métrica demuestra valor para el cliente?”
Usa los “5 porqués” para toda desviación.
3 ejercicios clave
Análisis de desviación (5 porqués y acción correctora real).
Diseño de dashboard financiero (3 KPIs y objetivo, actualizado cada semana).
Hoja de decisiones clave (opciones, criterios, riesgos y decisión por datos).
Frameworks/metodologías
OKR para alinear métricas a objetivos.
FODA en base a datos recogidos.
Benchmarking: comparar con líderes.
Lean Analytics y BI para interpretación.
Post-mortem obligatorio tras cada cierre.
Errores a evitar
Buscar solo datos que reafirmen hipótesis.
No documentar fracasos.
Metas poco claras/no SMART.
KPIs sin vínculo con el negocio.
Exceso de confianza (no pedir feedback externo).
BLOQUE 5. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE APOYO
Google Sheets/Excel: dashboards, planes y control simple.
Asana/Notion: seguimiento de OKRs y tareas.
BI/Analytics: Power BI, Google Analytics para tendencias.
Lectura: “Measure What Matters” (OKR), “Lean Analytics”.
Formación: Cursos sobre métricas, BI, aceleradoras de negocio.
BLOQUE 6. ECOSISTEMA DE APOYO – COMPLEMENTA TU PERFIL
Si no avanzas, busca socio con perfil analítico (Controller, COO, Investigación/UX), pídele análisis, acciones sugeridas y compromiso con la misión. Participa en aceleradoras, networking mentorDay, cámaras de comercio y grupos inversores.
BLOQUE 7. TU PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
SMART 30 días:
Implementar dashboard con CAC y tasa de conversión; bajar el CAC un 10%.
| Tramo | Objetivo principal | Meta semanal | Indicadores progreso |
|---|---|---|---|
| Día 1–30 | Crear infraestructura KPIs | KPIs y dashboard | Tasa tareas, CAC canal |
| Día 31–60 | Profundizar en desviaciones y aprendizaje | Análisis y post-mortem | N° lecciones aprendidas |
| Día 61–90 | Toma decisiones estratégicas | Benchmark, decisión | % decisiones por métricas |
KPIs clave: margen neto, CAC y tasa conversión, pérdidas asumibles, tiempo permisos, lecciones aprendidas.
Acción mínima:
Identifica tu métrica más dudosa y consigue el dato más fácil hoy.
BLOQUE 8. MAPA DE ADECUACIÓN ESTRATÉGICA
Aplica ER al tomar decisiones críticas, gestionar competencia, optimizar cadenas y recursos limitados.
Usa Analytics/BI, ERP, plataformas OKR, encuestas y simuladores financieros.
Índice de Adecuación:
IA = media dimensiones + ajustes sector-innovación-ticket.IA >2,6 → prioridad altísima.
Acción semana:
Diseñar procedimiento de post-mortem para campañas fallidas.
Tabla resumen ejecutiva
| Qué es | Cómo medir | Riesgos baja | 3 hábitos | 3 ejercicios | 3 herramientas |
|---|---|---|---|---|---|
| Medir KPIs y decidir con datos | Media Likert, margen neto, CAC/LTV | Insolvencia, crecimiento débil | KPI diario, 5 porqués, lecciones aprendidas | Análisis desviación, hoja decisiones, KPIs/OKRs | Google Sheets, Power BI, ERP/conta |
Mapa de riesgos:
Área operativo: desperdicio y fallos.
Equipo: desalineación y falta de motivación por falta de progreso real.
Mercado: tendencia o pérdida de competitividad por falta de señales de cambio.
Competencias relacionadas:
Prerrequisito: alfabetización financiera, gestión y planificación.
Sinergias: aprender de la experiencia, resolución de problemas, pensamiento ético.
Recordatorio final
Copia y pega tu resumen en el área privada y en el entregable ‘Plan de recursos humanos, desarrollo y crecimiento personal’ del programa mentorDay.
