El Ciclo Plan Do Check Act, o PDCA, es una metodología de mejora continua cuyo nombre obedece a las siglas Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA en español).
También se conoce como círculo de mejora continua o Círculo de Deming, en referencia a su autor, William Edwards Deming.
Con estos pasos que traducen: Planificar, Hacer, Chequear y Actuar puedes hacer mejoras realmente fáciles, y lo mejor de todo es que cuando terminas, vuelves a planificar.
Objetivos:
- Buscar la disminución de fallos y el progresivo aumento de la eficiencia y eficacia de los procesos de la empresa.
- Además solucionar problemas, previendo y eliminando adversidades potenciales.
Las cuatro etapas mencionadas: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, se aplican de forma cíclica. Es decir, una vez acabada la etapa de actuación se vuelve a la planificación.
Esta re-evaluación permite detectar e integrar nuevas mejoras y es muy beneficiosa para las empresas y organizaciones, independientemente del ámbito en el que operen.
¿En qué consisten las etapas del ciclo PDCA?
El Plan Do Check Act es un ciclo compuesto por cuatro etapas:
- Fase de planificación
Durante esta fase se detectan todas aquellas actividades y procesos que sean susceptibles de recibir mejoras, fijando a tal fin objetivos factibles.
En este proceso es fundamental recoger el feedback que puedan aportar los trabajadores, ya que son los primeros en contacto directo con la cadena productiva; también es importante recoger las impresiones del cliente, etc.
- Fase de acción
Una vez descubiertas las actividades susceptibles de mejorar, hay que implementar las mejoras propuestas.
A tal fin, lo más usual es realizar pequeñas pruebas piloto que eviten fallos derivados de la aplicación de nuevos procedimientos a gran escala, ya que, es posible que estas no tengan en cuenta todos los aspectos necesarios.
- Fase de verificación
Las pruebas piloto permiten recoger y analizar los resultados, estudiar cómo podrían mejorarse y su aplicabilidad a una escala mayor. En caso de no cumplir con las expectativas y los objetivos marcados, toca modificarlas para que así sea.
- Fase de actuación
Cuando se implanta la mejora y pasa un tiempo prudencial, se verifican los resultados y se comparan con el funcionamiento y los procedimientos anteriores, llega la hora de tomar decisiones.
Cuando los resultados son satisfactorios, se implanta la mejora, en caso contrario se vuelve a la primera etapa, realizando iteraciones consecutivas.
