RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Muitos empreendedores encontram todos os tipos de problemas quando iniciam seus negócios, e é por isso que a resolução de conflitos é tão importante. A maioria deles fica estressada porque quer resolver todos os problemas de uma só vez.
Vamos ver como os problemas surgem. Vou usar o jogo de dominó. Você já viu um dominó pequeno derrubar um maior? Bem, imagine que começamos com um que tem 10 cm de altura e o próximo é 40% maior, e o próximo continua crescendo 40% e assim por diante. Você consegue calcular em quantos dominós o crescimento chega a 2 metros de altura? Somente em 10 etapas!!!
Esse também é o caso dos problemas em sua empresa. Os problemas começam com uma ideia ou um detalhe que é a causa que pode crescer em algumas etapas e ter efeitos grandes e caros.
O que acontece quando as pessoas ou os empresários têm problemas? No sistema atual, geralmente é uma questão de procurar os culpados.
Procuramos culpados para... bem, para remover minimamente a responsabilidade de nós mesmos. Por que você faz isso, você se pergunta! Então, se algo não acontece do seu jeito ou se algo acontece com você que você não gosta, que emoção você sente?
Em geral: Surpresa, decepção, raiva, fúria etc... e, para justificar essas emoções, nossa mente gera razões para justificar esses sentimentos.
Mas esquecemos que, antes de sentirmos algo, criamos esperanças, expectativas e outras fantasias em nosso cérebro, e quando a realidade não é como imaginamos, começa o jogo que mencionei acima.
Vou lhe dar alguns exemplos da vida profissional:
- A crise é a culpada por não vender tantos produtos
- Tenho pouco tempo, e o tempo é o culpado por eu não conseguir terminar todo o trabalho.
- A culpa é dos comerciais, pois eles não vendem o que eu pedi ou preciso.
- Não consigo clientes; a culpa é do marketing ou os clientes em potencial não sabem que meus produtos são os melhores do mercado! Portanto, eles são ignorantes.
Eu poderia ficar enumerando as desculpas de meus clientes, mas elas são desculpas e mentiras. Esses empresários estão apontando o dedo para fora em busca de culpados.
Lembrar dessas situações me faz pensar no meu filho de 5 anos, quando ele queria uma chupeta e eu não dava, então ele ficava com raiva, chorava e pulava porque não conseguia o que queria e, é claro, eu era a culpada por seu mau humor! Acho que todos os empreendedores têm garotinhos dentro de si, não é mesmo? Ou você nunca ficou com raiva quando aconteceu algo de que não gostou?
Mas como faço isso? Qual é o truque para ficar fora desses estados, você pergunta agora!
Entenda-me bem e, antes que eu continue, para mim, problemas ou conflitos são a mesma coisa: são apenas estados ou situações em que me encontro e que quero ou preciso mudar, nada mais!
No meu mundo, tudo o que acontece conosco é para melhorar alguma coisa em nossa vida.
Há pessoas que dizem não, mas aí é a criança de 5 anos que fala... não o adulto!
Vamos ver se estou certo em minha maneira de ver as coisas.
O que acontece quando tenho um problema - qual é a minha reação quando tenho um problema e esse problema me incomoda ou é importante! Eu procuro soluções, não é?
Estou procurando soluções para que essa situação, que não me agrada, mude para uma que me agrade, ou que seja mais benéfica, não é mesmo?
Portanto, se esse for o caso, nossos problemas nos ajudam a reconhecer coisas ou situações que devemos melhorar, caso contrário, elas se repetirão em nossa vida.
Se você sentir uma birra, é porque a criança dentro de você está apenas lhe dizendo que a situação não é como ela esperava que fosse. E ela precisa de tempo para aceitar a realidade. Quando ela tiver aceitado a realidade, poderemos seguir em frente e começar a buscar soluções.
O estado para tomar as melhores decisões é quando se está de bom humor, calmo e sem estresse. Só assim somos produtivos, está me entendendo?
Mas como você pode ficar calmo se tiver um problema? você pergunta novamente! A solução é simples: é uma questão de perspectiva. Se você mudar a perspectiva, tudo mudará!
Se os problemas são apenas um aviso de que algo precisa ser melhorado, então eles são positivos, certo?
Tenho que estar ciente de que esses avisos são para melhorar e tratá-los como tal. E o que você diz quando alguém o ajuda?
¡¡OBRIGADO!!
Quando alguém o ajuda, você agradece! Essa palavra é a primeira que deve aparecer quando você entra em uma situação que exige mudança (problema, conflito e outros sinônimos).
Trate seus problemas como se fossem um presente, porque eles são, porque são momentos de aprendizado, algo que o ajuda a se aprimorar como empreendedor!
Minha missão é ensinar como você pode pular a etapa das birras e da raiva. Porque as birras só custam energia, tempo e dinheiro, mas não resolvem nada.
Como posso aplicar esse conceito em minha empresa?
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