Caso práctico – Silver Ecoturismo Rural

Resumen ejecutivo. One pager de la empresa

Introducción

Este proyecto nace con una visión doble: utilizar la tecnología digital para impulsar el turismo rural y, al mismo tiempo, generar un impacto social y económico directo. La fundadora, Luz Estela García Hoyos, ya ha sentado las bases con la creación de la empresa startup kemlem llc en Estados Unidos, y ahora se enfoca en la internacionalización hacia un mercado clave: Islas Canarias, España.

La idea central es clara: el mundo necesita sanación y tranquilidad después de la crisis del COVID-19, y el turismo tradicional de sol y playa es caro y está saturado. SILVER ECOTURISMO RURAL ofrece la solución a esta necesidad, proponiendo vacaciones a precios más económicos en ecohostales rurales, combinadas con terapias holísticas y el conocimiento de la cultura ancestral.

La trayectoria muestra una clara intención de operar de forma global desde el inicio, utilizando Tenerife como sede principal para el mercado europeo. Este caso es un ejemplo de cómo una emprendedora puede apalancarse en sus conocimientos técnicos (desarrollo de aplicaciones) para crear una plataforma escalable, incluso cuando se enfrenta a barreras de financiación y falta de equipo inicial.

Origen de la oportunidad de negocio. Primeros pasos

Problema / “Aha moment”: necesidad detectada + cliente objetivo

El proyecto identificó una serie de necesidades insatisfechas que formaron el «Aha Moment»:

1. Necesidad de Empleo y Reactivación Económica: Existe la oportunidad de beneficiar la economía colectiva solidaria y ayudar a reactivar la economía en España mediante una alianza con Colombia, creando empleos rápidamente. Se busca contratar a mujeres cabeza de hogar, jóvenes y nómadas digitales que necesitan oportunidades.
2. Necesidad de Sanación Post-COVID: Las personas experimentan problemas psicológicos y buscan tranquilidad, sanación y prácticas espirituales en entornos naturales.
3. Costo y Saturación del Turismo: Los altos costos del turismo tradicional (hoteles de estrellas) y la saturación turística en temporada alta en lugares como Islas Canarias.

El cliente objetivo, por lo tanto, no es el turista masivo, sino el viajero consciente que busca experiencias de sanación en el entorno del ecoturismo rural. Esto incluye: profesores y alumnos de energías alternativas, médicos, homeópatas, yoga, pilates, acupunturistas, astrólogos, terapeutas, deportistas, artistas y escritores. Quienes no son clientes son los adultos mayores o minusválidos por cuidados de salud, debido a las características del ecoturismo rural.

Validación inicial: cómo ajustaron solución‑problema; propuesta de valor

La solución propuesta se ajusta al problema al ofrecer una alternativa de alto valor emocional a bajo costo:

• Propuesta de Valor Principal: Ofrecer ecohostales rurales con comodidad, tranquilidad y la posibilidad de participar en terapias alternativas (sanación del alma y mental) para aprender a ser feliz y próspero, todo dentro de un entorno holístico.
• Solución Económica: Disfrutar de vacaciones a precios más económicos con poca inversión en un clima tropical agradable. La fundadora ve esto como una buena oportunidad para empezar desde Tenerife y gestionar financiamiento.
• Valor Añadido: Crear el juego digital “ARBOL DE LA SUERTE SILVER SIERRA NEVADA” que ofrece recompensas como tokens y premios de turismo gratis, incentivando la participación y las compras.

La validación se inició mediante la organización de la base de datos de contactos segmentados y la compra de un servicio de envío masivo de WhatsApp (con uso moderado para evitar bloqueos). Se realizó una conversación de prueba con un potencial cliente español de Valencia (un arquitecto de 59 años), quien confirmó el interés en visitar Islas Canarias de vacaciones.

Primeros pasos: de la idea a la oportunidad (equipo, prototipo, primeras acciones)

El proyecto pasó rápidamente de la idea a la acción a través de la tecnología:

1. Prototipo Digital: Se desarrolló la plataforma silver sierra nevada / canarias, que es multipropósito y cuenta con una aplicación descargable (app). La fundadora realiza el desarrollo de las aplicaciones utilizando WordPress y complementos de programación PHP.
2. Estructura Legal: Se registró la empresa startup kemlem llc en Estados Unidos, buscando la certificación de la Cámara de Comercio en junio de 2024, para facilitar la internacionalización.
3. Plan de Entrada en España: El camino elegido fue viajar a Islas Canarias (Tenerife) a finales de septiembre o principios de octubre para realizar prácticas en un hostal rural (de estudios virtuales de turismo rural en España) y reunirse con un gestor para definir la figura legal más sencilla (autónomo o startup).

Historia de la empresa

Cronograma de hitos: fechas, resultados y cómo se consiguieron

El proyecto se encuentra en una fase de prelanzamiento y validación, con hitos claros de internacionalización:

Momentos difíciles: crisis/errores y cómo se superaron

La fundadora ha enfrentado barreras significativas en su trayectoria:

• Falta de Capital Humano: El principal bloqueo es la falta de dinero para contratar personal (digitadores o nómadas digitales) para acelerar la organización de la base de datos y la funcionalidad del proyecto. Actualmente, la fundadora es la única empleada que trabaja sin honorarios.
• Barreras de Conocimiento Digital: Las personas que busca contratar (mujeres cabeza de hogar, jóvenes) a menudo tienen pocos conocimientos en el uso cibernético o manejo de herramientas CEO.
• Quiebra Anterior: La fundadora reporta que su empresa anterior en Colombia quebró debido a reglamentos tributarios relacionados con el COVID.

Estrategia de Mitigación y Superación:

• Autofinanciación de Capacitación: Para superar las carencias digitales del equipo potencial, la fundadora está dispuesta a donar o usar crédito en sus honorarios para enseñarles a usar herramientas de ciberseguridad y herramientas cibernéticas, permitiéndoles trabajar como aliados en el proyecto startup kemlem llc.
• Apoyo en IA y Optimización: La fundadora planea ayudarse con Inteligencia Artificial (IA) y la compra de un CRM para actuar como «ayudante cibernético» y empezar a interactuar con los interesados y conseguir clientes, compensando la falta de personal.
• Búsqueda de Subvenciones Estratégicas: Está activamente en la búsqueda de subvenciones en Islas Canarias para tener estabilidad económica y contratar personal en planta con sueldo y prestaciones, enfocándose en mujeres y jóvenes.

Retos: financieros, mercado, equipo… y estrategias aplicadas

El principal reto es la viabilidad financiera inicial. La previsión de tesorería muestra saldos finales y necesidades financieras negativas sustanciales en los primeros meses (ej. -234.890.113 €/moneda desconocida en el mes 4), lo que subraya la necesidad crítica de financiación antes de empezar a operar con ingresos.

Estrategias aplicadas:

• Enfoque en Inversión en Ecoalojamiento: Se buscan inversionistas interesados específicamente en la construcción de ecohostales rurales, lo que diversificaría la financiación más allá de las ventas digitales.
• Internacionalización como Vía de Escalado: El factor de tener ya la empresa LLC en EE. UU. y el enfoque en España como puerta al mercado europeo y países clientes (Suiza, Alemania, Emiratos Árabes) es una estrategia de escalabilidad inmediata.
• Modelo de Ingresos B2B y B2C: Los ingresos se diversifican entre la venta de membresías a proveedores (ecohostales, restaurantes, terapeutas) y la venta de tarjetas de turismo/membresías a clientes, junto con donaciones recompensadas.

Lecciones aplicables para otros emprendedores

1. Priorizar el Desarrollo Digital Interno: Si tienes conocimientos técnicos (como la fundadora en desarrollo de software y WordPress/PHP), úsalos para crear tu propio producto (apps, plataforma) antes de buscar grandes inversiones, reduciendo la dependencia externa.
2. Buscar Sedes Estratégicas: No te limites a tu país de origen. Si la internacionalización es clave, establece tu estructura legal donde te ofrezca ventajas fiscales y acceso a mercados objetivo (EE. UU. y Canarias en este caso).
3. Convierte las Carencias de Habilidades en Propuesta de Valor: Si tu equipo potencial carece de habilidades digitales, ofréceles capacitación intensiva (incluso a crédito de tus propios honorarios). Esto fideliza el talento y atiende la necesidad de empleo.

Sprints realizados por la empresa

Sprint 1 – Modelo de negocio y ajuste al mercado

El modelo de negocio se enfoca en el ecoturismo rural dual (Canarias/Sierra Nevada de Colombia) con un fuerte componente tecnológico y social:

Plan de validación y camino al product‑market fit

La fundadora ha identificado la necesidad de validar activamente sus hipótesis, reconociendo el riesgo de no hacerlo. La validación se enfoca en el ajuste Cliente-Problema-Solución (Product Market Fit) en el nicho del ecoturismo rural y la salud.

Hipótesis de Validación y PMV (Producto Mínimo Viable):

1. Clientes que buscan Ecoturismo Rural/Sanación: Se validará invitando a encuentros y usando redes sociales Ads, segmentando a escuelas de yoga, profesionales de la salud holística, y deportistas.
2. Demanda de Ofertas Económicas y Recompensadas: El PMV incluye membresía para el juego del árbol de la suerte (20 euros), alojamiento en ecohostal (30 a 80 euros/día), y reservas anticipadas (50 euros/mes por 6 meses).
3. Tecnología y Canales de Distribución: El canal principal es la plataforma virtual. Se usará IA y un CRM para la interacción, complementando con envío masivo de WhatsApp y Landing Pages.

Criterio de Éxito (Minimum Success Criterion):

Se considera validada la hipótesis de Venta por 170 €/unidad. Sin embargo, la mayor parte del proyecto está marcada como «Por validar» o «En proceso de validación», lo que indica que el grueso de los experimentos de mercado se realizará después de la implantación en España.

La fundadora aplica la metodología Customer Development (desarrollo de clientes) para validar que sus aplicaciones (desarrollos de Startup Kemlem llc) se ajustan a las necesidades del mercado turístico. El Product Market Fit se logrará cuando la plataforma, a pesar de ser un mercado competitivo, satisfaga la necesidad real de los clientes de experimentar el ecoturismo rural como una nueva era.

Sprint 2 – Viabilidad

Viabilidad económica

La viabilidad económica del proyecto depende fuertemente de la capacidad de atraer financiación externa, ya que el modelo aún no genera ingresos por ventas (Facturación $0).

• Estructura de Costes: La estructura de costes total estimada asciende a 300.000 euros. La fundadora busca subvenciones para cubrir el pago de nóminas, lo que indica que los costes de personal son prioritarios para el arranque.
• Fuentes de Ingreso y Precio: La fundadora diversifica las fuentes de ingresos (B2B con proveedores mediante membresías baratas; B2C con turistas mediante tarjetas de turismo y el juego de donación/premios). La estrategia de precios se basa en ofrecer una solución económica, superando la problemática de los altos costos de los hoteles tradicionales.
• Tesorería y Punto de Equilibrio: El plan de tesorería a 18 meses, sin incluir la financiación, muestra saldos negativos crecientes (ej. -235.217.234 en meses avanzados). Esto confirma que la necesidad financiera es alta y que el punto de equilibrio (break even) aún no se ha superado en el corto plazo. La viabilidad se supedita a conseguir ingresos por financiación y subvenciones rápidamente.

Tecnología: usadas/desarrolladas

El proyecto está profundamente anclado en la tecnología digital. La fundadora actúa como Desarrollador Senior y Gerente.

• Tecnologías Clave Desarrolladas:
  • Plataforma Multipropósitos: Plataforma silver sierra nevada / canarias desarrollada en WordPress, utilizando plugins y programación complementaria en PHP.
  • Apps Aliadas: Desarrollo de software con una aplicación descargable (app). Cada proveedor (ecohostal, restaurante, astrólogo) tendrá su propia aplicación con membresía de alquiler.
  • Herramientas Avanzadas: Uso de Inteligencia Artificial (IA), Customer Developer y herramientas CEO. Se planea la compra de un CRM con IA para gestionar la interacción con clientes.
• Modelo de Entrada Tecnológica: La estrategia de internacionalización se basa en ofrecer franquicias de la plataforma a pequeños socios, dándoles acceso a la aplicación desarrollada por startup kemlem llc.
• Propósito: La tecnología descentraliza las transacciones: cada empresario tendrá sus propias pasarelas de pago, sin intermediación de la plataforma central (directo del turista al empresario afiliado).

Innovación: producto, proceso, modelo, marketing; grado de innovación

El grado de innovación se enfoca en el modelo de negocio y el producto/servicio:

• Innovación en Producto/Servicio: La combinación del ecoturismo rural con terapias de sanación (holística, mental, espiritual) atiende la necesidad socio-psicológica post-COVID, diferenciándolo del turismo tradicional.
• Innovación en Modelo de Negocio: Uso de la economía colectiva solidaria y la creación de empleo dirigido. El uso del juego digital “ARBOL DE LA SUERTE SILVER SIERRA NEVADA” que recompensa a los clientes con tokens y premios es una forma lúdica e innovadora de monetización y fidelización.
• Innovación en Marketing/Proceso: Uso intensivo de herramientas cibernéticas e IA para la segmentación, marketing ADS y customer development, logrando un crecimiento rápido en ventas con empoderamiento de ofertas y lluvia de premios a los clientes.

Sprint 3 – Marketing & Ventas

Plan de ventas

• Tipo de cliente: B2B (Venta de membresías a proveedores de turismo, terapias, etc.) y B2C (Venta de membresías/tarjetas de turismo a clientes/turistas).
• Buyer persona principal: El cliente que busca ecoturismo rural como terapia de sanación del estrés, desea conocer la cultura ancestral indígena, y busca experiencias educativas o tranquilidad/desconexión. También se incluye el segmento familiar que busca actividades educativas y entretenidas (talleres de artesanías, granjas).
• Fuentes de ingresos: Múltiples fuentes: venta de membresías a proveedores (mensual/trimestral), venta de membresías a clientes para la tarjeta de turismo Sierra Nevada, y aporte/donación a través del juego con regalos de monedas digitales kemcoin.
• Canales de captación: Empoderar en redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Kwai, Twitter, LinkedIn) mediante adds. Reuniones en comunidad con ONGs. La plataforma propia es el canal de distribución primario.
• Estrategia de Ventas: Uso de campañas de marketing con Inteligencia Artificial para obtener llamadas a la acción atractivas y específicas, enfocadas en reservas y servicios interesantes para turistas. Se busca traer referidos (familia, amigos) al paseo en Canarias y Sierra Nevada.

Plan de internacionalización

La empresa ya ha alcanzado la fase de Internacionalización.

• Primeros países objetivo: España (Islas Canarias, con sede principal en Santa Cruz de Tenerife) como país promotor principal. Y Colombia (Sierra Nevada).
• Criterios de Priorización: Se eligió España por el factor de ya conocer el país y ser más fácil empoderar allí y vender productos digitales en varias regiones de España y Europa. Canarias ofrece una oportunidad invaluable para mejorar contenidos y una gran variedad de escenarios naturales atractivos.
• Países Clientes Objetivo: Países europeos (Suiza, Alemania, Italia, Emiratos Árabes) y Colombia.
• Modos de Entrada: El modelo se adapta mediante la venta de franquicias de la plataforma silver sierra nevada a pequeños socios franquiciados. También se utilizarán voluntarios colaboradores en los países objetivo, apoyados por herramientas cibernéticas, redes sociales Ads y CRM IA.

Sprint 4 – Financiación

Necesidades de financiación por etapa y cómo se consiguieron; dificultades

El proyecto necesita financiación para el arranque y la estabilidad de la planta de personal.

• Necesidad de Financiación: La estructura de costes estimada es de 300.000 euros. La tesorería proyectada a 18 meses, sin financiación, indica que se requiere una entrada sustancial de capital para cubrir el flujo de caja operativo negativo.
• Bootstrap (autofinanciación): La fundadora asume el costo laboral inicial (es la única empleada sin honorarios). También está dispuesta a donar o usar crédito en sus honorarios para capacitar a su equipo potencial en habilidades cibernéticas.
• Otras Fuentes:
  • Subvenciones: Búsqueda activa de subvenciones en Islas Canarias para la contratación de mujeres y jóvenes.
  • Inversores Privados: Se buscan inversionistas interesados en construir ecohostales rurales.
  • Crowdfunding / Donaciones: Se utiliza un enlace de crowdfunding de donación a obras sociales a través de ONGs, con recompensas de monedas digitales kemcoin respaldadas a la agricultura orgánica y permacultura.

Grado de invertibilidad

Para ser invertible, el modelo debe ser escalable. SILVER ECOTURISMO RURAL presenta un modelo escalable gracias al uso de tecnología propia (franquicias digitales y apps multipropósito para proveedores).

Sprint 5 – Estrategia y desarrollo personal

Estrategia competitiva

• Análisis sector y rivalidad: El sector turístico en Canarias se enfrenta a problemas de saturación y alta concentración en sol y playa.
• Ventaja competitiva sostenible y diferenciación: La diferenciación se logra al no competir directamente con el turismo tradicional, sino enfocándose en un nicho de alto valor (ecoturismo rural con terapias de sanación holística) a precios más accesibles. Además, la conexión única entre dos destinos (Canarias y Sierra Nevada de Colombia) con climas similares y atractivos de montaña y mar proporciona una ventaja geográfica y cultural.
• Actividades Clave: Concentrar esfuerzos en el ecoturismo rural. Se subcontratará la búsqueda de personas que trabajen freelance desde casa.

Equipo humano

• Fundadores & Equipo promotor: Luz Estela García Hoyos (Representante legal, Gerente, Desarrollador Senior). Es la única empleada actual.
• Pertenencia a colectivos con más dificultades: La fundadora busca emplear a Mujeres (edad 16 a 63 años) y jóvenes, así como líderes de ONGs.
• Carencias y refuerzos: La carencia principal del equipo potencial es el manejo de herramientas cibernéticas y CEO. La fundadora refuerza esto asumiendo la capacitación y donando/financiando el entrenamiento en ciberseguridad con sus honorarios.
• Bio breve: Luz Estela García Hoyos tiene estudios de grado medio. Trabaja desde casa en desarrollo de aplicaciones y campañas de marketing. Su objetivo es aprovechar sus prácticas de turismo rural en España para iniciar la expansión.

Sostenibilidad e Impacto

El proyecto tiene un fuerte compromiso con el triple balance (económico, social y ambiental).

• Impacto Social: El principal objetivo es crear empleos en Islas Canarias y España, dirigidos a mujeres y jóvenes. Se busca apoyar la economía colectiva solidaria.
• Impacto Ambiental: El modelo se enfoca en el ecoturismo rural, promoviendo la conservación del medio ambiente y el desarrollo local. Los productos y servicios incluyen alojamiento en cabañas ecológicas y alimentación con productos locales y orgánicos.
• Beneficios Holísticos: El proyecto busca un impacto positivo en la salud socio-psicológica de la humanidad, ofreciendo terapias de calma y tranquilidad, esenciales después de la crisis del COVID.
• Uso de Criptomonedas: Los regalos de monedas digitales (kemcoin) están respaldados a la agricultura orgánica y permacultura, vinculando la innovación financiera al impacto ambiental.

Consejos accionables para otros emprendedores

Basado en la experiencia de Luz Estela García Hoyos, aquí tienes tres pasos que puedes aplicar hoy mismo si estás en la fase inicial de internacionalización y desarrollo de producto:

1. Prioriza la Capacitación Digital de tu Red (≤ 30 min): Si necesitas equipo y no tienes capital, sigue el ejemplo de LUZ ESTELA: identifica las carencias digitales de tus colaboradores potenciales (ej. manejo de herramientas CEO) y ofrece un plan de formación básico. Diseña un esquema de colaboración basado en el aprendizaje y la producción.
2. Define tu Nicho de Sanación (≤ 30 min): Si estás en turismo o servicios, no compitas en precio o saturación. Identifica una necesidad socio-psicológica específica (ej. estrés, post-pandemia) y ajusta tu propuesta de valor para ofrecer «terapias de sanación al alma» y tranquilidad, combinando la naturaleza con lo holístico.
3. Apaláncate en Plataformas Multi-Propósito (≤ 30 min): Para reducir costes de desarrollo, usa herramientas como WordPress y plugins (como hizo la fundadora) y crea un ecosistema digital donde cada proveedor pueda tener su propia aplicación y pasarela de pago (descentralización).

Aprendizajes del programa mentorDay

Módulos/dinámicas de mayor valor

La participación en convocatorias anteriores y el programa de aceleración permitieron a la fundadora organizar su proyecto por segmentos de interés en el tipo de turismo, lo cual considera una buena oportunidad para empezar desde Tenerife.

• Estrategia y Organización: El programa ayudó a la fundadora a organizar y segmentar los intereses de los clientes. La estructura le permitió definir claramente los segmentos (holística, artistas, deportistas) y su propuesta de valor.
• Internacionalización: El programa reafirmó su camino para la internacionalización a España, valorando el conocimiento de la cultura hispana y la aplicación de comercio innovador en el turismo rural.

Cambios clave implementados gracias al programa

1. Enfoque en Empleo y Solidaridad: Se priorizó el factor social, enfocando el proyecto en la creación de empleo en Canarias para mujeres y jóvenes, y la ayuda a la reactivación económica colectiva solidaria.
2. Definición de Segmentos Clientes/No Clientes: Se logró una claridad en quién es el cliente objetivo (buscadores de ecoturismo rural y sanación) y quién no lo es (adultos mayores/minusválidos por cuidados de salud).
3. Planificación Detallada de la Ejecución: La fundadora generó un Plan de Implantación (Diagrama de Gantt) que incluye fases de pre-lanzamiento, desarrollo, marketing y promoción, con fechas de ejecución claras para después del programa.