BLOQUE 1. ¿QUÉ ES DIGITALIZACIÓN Y POR QUÉ ES CRUCIAL?
¿Qué es Digitalización y cuál es su esencia?
La Digitalización es la habilidad para transformar procesos, productos y modelos de negocio, incorporando herramientas digitales para mejorar la eficiencia, el alcance y la rentabilidad. No es simplemente usar tecnología, sino integrarla estratégicamente para innovar y escalar, aprovechando ventajas competitivas sostenibles. Implica transformar procesos manuales o basados en papel en automáticos o digitales, usando herramientas como CRM, ERP, cloud e Inteligencia Artificial (IA).
¿Qué comportamientos tiene el emprendedor que domina esta competencia?
El emprendedor digital realiza acciones medibles como:
Utilizar un CRM (como HubSpot) para registrar y seguir todo el funnel de ventas, en lugar de hojas de cálculo.
Migrar sus datos a la nube (cloud) de forma segura (ej. Google Drive).
Lanzar un e-commerce y sistemas de pago integrados.
Automatizar la facturación o la captación de leads con herramientas.
Monitorizar los KPIs clave mediante un dashboard (ej. Google Looker Studio o Power BI) diariamente.
¿Cuáles son los beneficios clave de digitalizar mi negocio?
La digitalización se traduce en beneficios con impacto directo en la productividad y la competitividad:
Aumento de la Eficiencia: La automatización de procesos reduce los costes operativos y minimiza los errores.
Escalabilidad Sostenible: Permite que el negocio crezca exponencialmente en volumen de negocio total, lo cual sería inasequible con medios tradicionales. El ERP, por ejemplo, ayuda a manejar 100K pedidos con eficiencia.
Decisiones Basadas en Datos (Data-Driven): El monitoreo constante de KPIs mejora la precisión estratégica.
Expansión Global: El e-commerce facilita el acceso a mercados globales y a una audiencia diversa.
Frase Inspiradora
«Digitalizar no es un gasto, es la inversión que convierte tu empresa en ágil, data-driven y escalable».
BLOQUE 2. AUTODIAGNÓSTICO – TU PUNTO DE PARTIDA
¿Qué indicadores conductuales observables debo evaluar?
Evalúe si realiza estas acciones habitualmente:
| Indicador | Lo hago | A veces | No lo hago |
|---|---|---|---|
| Uso CRM para gestión de leads y clientes | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mis datos están seguros en la nube (cloud) | ☐ | ☐ | ☐ |
| Automatizo la creación de facturas o procesos repetitivos | ☐ | ☐ | ☐ |
| Reviso mi dashboard de KPIs digital diariamente | ☐ | ☐ | ☐ |
| Acepto pagos en línea de forma recurrente | ☐ | ☐ | ☐ |
| Uso la IA (ej. chatbots) en la atención al cliente o procesos internos | ☐ | ☐ | ☐ |
¿Cómo puedo medir cuantitativamente mi nivel de digitalización?
La madurez digital se mide con herramientas de autodiagnóstico (ej. ADA o las ofrecidas por Acelera Pyme):
Puntuación Nivel de Madurez Digital (0–100): Se evalúa a través de cuestionarios específicos.
% Procesos Digitalizados: Proporción de tareas de negocio que se realizan con herramientas digitales.
Ahorro de Tiempo Operativo (h/semana): Horas liberadas al automatizar tareas manuales.
Nº de Herramientas Usadas: Cantidad de herramientas digitales implementadas y usadas por el equipo.
Niveles de Dominio (Escala 1–5)
| Nivel | Ancla Conductual (Qué haces) |
|---|---|
| 1. Básico | Usas email básico y puedes encontrar información mediante búsquedas sencillas. |
| 3. Intermedio | Has implementado herramientas clave (CRM, ERP simple). Utilizas herramientas definidas para crear contenido. |
| 5. Experto | La digitalización es el núcleo del negocio. Usas IA, analítica predictiva y la tecnología es una ventaja competitiva sostenible. |
¿Cuáles son las señales de alerta (Red Flags)?
Más del 80% de los procesos son manuales y dependen de personas específicas.
Los pedidos de los clientes llegan por correo electrónico o en papel (lo que se considera un «follón» o proceso caótico).
No se mide el Retorno de Inversión (ROI) de las herramientas digitales.
La empresa no tiene presencia online más allá de una web estática o redes sociales inactivas.
BLOQUE 3. LA COMPETENCIA EN ACCIÓN – CASOS Y CONTEXTOS
Ejemplo de Procesos Digitalizados
Problema de Ineficiencia: El equipo se queja de perder horas copiando datos de pedidos de correos electrónicos a una hoja de cálculo.
Solución Digital: Usar una herramienta de automatización (ej. Zapier) para conectar el formulario web directamente al CRM, creando la ficha del cliente y enviando un email de confirmación automáticamente. Digitalizar la gestión de pedidos.
Resultado: Eliminar un cuello de botella, reducir errores y liberar tiempo para tareas estratégicas.
¿Dónde es más crítica la Digitalización?
La digitalización es crucial para la supervivencia de las PyMEs y emprendimientos, especialmente en etapas de crecimiento y en sectores de alto volumen o base tecnológica.
| Sector | Modelo de negocio | Fase del proyecto | Criticidad (A/M/B) | Justificación (≤1 línea) |
|---|---|---|---|---|
| Retail | E-commerce | Crecimiento | Alto | La experiencia de compra online y la logística son la clave para competir. |
| Tech (SaaS) | Suscripción | Escala | Alto | Necesita analytics para soportar la escala y medir el engagement. |
| B2B Industrial | Servicios | Escala | Alto | Digitalizar operaciones (ERP/MES) y la cadena de suministro es crucial para la eficiencia a escala. |
| Servicios | Marketplace | Validación | Alto | Conectar oferta y demanda eficientemente requiere una plataforma robusta. |
¿Cuándo NO es prioritaria (Relativa)?
Aunque siempre es necesaria, su prioridad inmediata puede ser menor en negocios con clientela fija y baja rotación, o en etapas muy tempranas de una idea no digital donde el foco inicial está en la validación de la necesidad.
BLOQUE 4. PLAN DE ENTRENAMIENTO – CÓMO MEJORAR DIGITALIZACIÓN
Etapas del Entrenamiento (Programa mentorDay)
1.ª etapa: Identificará la Digitalización como una competencia clave para su negocio y tendrá 1 mes para mejorarla, implementando micro-hábitos como la configuración del CRM.
2.ª etapa: Se autovalorará de nuevo. Si no alcanza el nivel requerido rápidamente, deberá considerar buscar un socio que aporte el perfil digital o asistir a talleres y speedmentoring con expertos en transformación digital.
5 Micro-Hábitos Accionables (≤1 min c/u)
Revisa tu Dashboard Diario: Dedica 5 minutos a revisar los 3 KPIs clave en tu tablero visual (ej. Google Looker Studio).
Digitaliza una Tarea al Mes: Identifica una tarea repetitiva (ej. entrada de datos) y busca una forma de automatizarla.
Cloud Check: Sube al menos un documento clave a Google Drive o Dropbox para asegurar los datos.
CRM Ping: Añade un nuevo lead de contacto a tu CRM (ej. HubSpot free).
Explora Herramientas: Dedica 30 minutos al mes a probar una herramienta digital nueva (ej. Notion, Zapier).
3 Ejercicios Paso a Paso y sus Variantes Exprés
| Ejercicio | Objetivo | Duración | Instrucciones Clave | Criterio de Éxito | Variante Exprés (≤10 min) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Migrar a Cloud | Asegurar los datos y facilitar el acceso remoto. | 30 min | Crea carpetas y sube archivos clave. | El 100% de los datos esenciales del proyecto están en cloud. | Subir solo 1 archivo crítico. |
| 2. CRM Setup | Centralizar la gestión de leads y ventas. | 45 min | Crea cuenta en HubSpot free. | 10 leads cargados y listo para registrar nuevos contactos. | Cargar solo 3 contactos de prueba. |
| 3. Dashboard de KPIs | Visión única y automatizada de los 5 KPIs clave. | 90 min | Define KPIs clave y conecta en Looker Studio. | Dashboard operativo. | Registrar solo 1 métrica clave. |
BLOQUE 5. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE APOYO
Herramientas Digitales y Plantillas (5)
| Herramienta | Resuelve (Función) | Uso para Digitalización |
|---|---|---|
| Notion / Trello / Asana | Gestión de Proyectos | Organizar tareas y flujos de trabajo. |
| HubSpot CRM (Gratis) | Gestión de Leads | Centralizar y automatizar la captación de clientes. |
| Zapier / Make (Integromat) | Automatización de Flujos | Conectar aplicaciones y eliminar tareas repetitivas. |
| Power BI / Looker Studio | Visualización de Datos | Crear dashboards para monitorizar KPIs clave. |
| Google Workspace (Drive/Sheets) | Colaboración, Documentación | Almacenar y compartir documentos de forma segura. |
Lecturas Clave (2 Libros)
«The Lean Startup» de Eric Ries.
«Digital Transformation» de Thomas M. Siebel.
Formación Recomendada (≥2 MOOCs/Cursos)
«Google Actívate» (Nivel Básico/Intermedio): Cursos sobre analytics y comercio electrónico.
«Digital Transformation» (Coursera/BCG): Estrategia digital para líderes.
Recursos de Apoyo y Ayudas
Programa de Aceleración mentorDay: Inscripción gratuita para identificar los gaps y recibir mentoría especializada.
Kit Digital / Acelera Pyme: Iniciativas del Gobierno para apoyar la transformación digital de las PyMEs.
BLOQUE 6. ECOSISTEMA DE APOYO – COMPLEMENTA TU PERFIL
¿Qué hacer si no se mejora la competencia con rapidez?
Si no puede mejorar su Digitalización con rapidez, debe buscar un socio o colaborador con un alto perfil digital o mentor tecnológico. El programa mentorDay ofrece mentoría para encontrar un «socio perfecto».
Perfiles Complementarios (3) y Tareas a Delegar
| Perfil Complementario | Tareas a Delegar (Compensación) |
|---|---|
| CTO / Head of Digital | Estrategia y selección de tech stack. |
| Especialista en Transformación Digital | Integración estratégica y formación continua. |
| Responsable de IT/Sistemas | Gestión de infraestructura de hardware y software. |
Checklist para Atraer e Integrar estos Perfiles
Identificar el perfil necesario.
Evaluar la experiencia real en el sector.
Prueba práctica.
Integrar la rutina de trabajo.
Comunidades/Redes (4) para practicar y recibir feedback
Comunidad mentorDay.
Foros de No-Code/Low-Code.
Indie Hackers.
Foros de pymes innovadoras.
BLOQUE 7. TU PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
Objetivo SMART a 30 días
| Dimensión SMART | Ejemplo de Digitalización |
|---|---|
| Específico | Automatizar la captación y seguimiento de leads. |
| Medible | Tener 50 leads en el CRM. |
| Alcanzable | Usar herramientas gratuitas disponibles. |
| Relevante | Mejorará el seguimiento y la conversión de leads. |
| Tiempo | Completar en 30 días. |
Plan 30–60–90 (Metas, Métricas y Entregables)
| Semana | Meta | Métricas | Entregable |
|---|---|---|---|
| 1-4 (30 días) | Migrar a Cloud/CRM setup. | 50 leads en el sistema. | CRM configurado. |
| 5-8 (60 días) | Automatización de 1 proceso clave. | +15 puntos en el test. | Reporte de ROI. |
| 9-12 (90 días) | Evaluar e integrar IA (chat). | Incremento de Ingreso Recurrente. | Pitch a inversor con métricas. |
KPIs de Progreso Clave
% Digitalizado: Porcentaje de procesos digitales.
Ahorro de Tiempo: Horas liberadas de tareas manuales.
Leads en CRM: Nuevos leads gestionados.
ROI de Herramientas Digitales: Beneficio aportado por herramientas digitales.
Próximo Paso en 5 Minutos
Regístrate en HubSpot CRM (versión gratuita).
BLOQUE 8. MAPA DE ADECUACIÓN ESTRATÉGICA DE DIGITALIZACIÓN
Cuándo Aplicar Digitalización
Cuando busque crecer o tener procesos más ágiles:
Cuando el equipo gasta más de 10h/semana en tareas manuales.
Cuando su negocio está en fase de crecimiento o escalado.
Cuando busque el lanzamiento rápido de productos.
TABLA-RESUMEN EJECUTIVA
| Qué es | Cómo medir | Riesgos si es baja | 3 Micro-hábitos | 3 Herramientas Clave |
|---|---|---|---|---|
| Transformar procesos usando herramientas digitales. | % Digitalizado, Ahorro de tiempo, Puntuación en test de madurez digital. | Ineficiencia, costes altos, procesos caóticos. | Revisar el dashboard diario, Subir 1 doc a la nube, Digitalizar 1 tarea al mes. | Notion/Trello, HubSpot CRM, Zapier/Make. |
RECURSOS Y REFERENCIAS
Programa de Aceleración mentorDay: Inscripción.
YouTube mentorDay: Acceso a webinars sobre digitalización de la pyme.
HubSpot Academy: Cursos gratuitos para aprender a usar CRM.
Kit Digital / Acelera Pyme: Iniciativas para la transformación digital de PyMEs.
RECORDATORIO FINAL
Copia y pega tu resumen de este plan en el área privada y en el entregable ‘Plan de recursos humanos, desarrollo y crecimiento personal’ del programa mentorDay.
